同盟航空服務專業(yè)人才培養(yǎng)方案說明(編輯修改稿)
2025-06-05 23:14 本頁面
【文章內容簡介】 方法，養(yǎng)成自覺鍛煉的習慣；培養(yǎng)自主鍛煉、 自我保健、自我評價和自我調控的意識，全面提高身心素質和社會適應能力，為終身鍛煉、繼續(xù)學習與創(chuàng)業(yè)立業(yè)奠定基礎。（7）形體訓練（32學時，第2學期開設）教學內容：學習形體的基本知識、基本技術和基本技能，增強可塑性為目的，全面發(fā)展身體素質。 教學要求：通過形體素質的基本訓練和技巧訓練，修飾、改善和矯正身體的不良姿態(tài)，提高對正確姿態(tài)的控制能力，塑造健康、健美的體形，培養(yǎng)高雅的氣質和風度。（8）音樂（32學時，第2學期開設，選修）教學內容：學習中外的優(yōu)秀作品，音樂的基本知識和技能。教學要求：通過音樂教學，使學生初步了解我國民族的音樂語言，熱愛祖國的音樂藝術，接觸外國的優(yōu)秀作品，初步掌握基本的音樂知識和技能。培養(yǎng)對音樂的感受能力和鑒賞能力，體驗音樂美。專業(yè)基礎課和專業(yè)課（1）旅游地理（96學時，第3學期開設）教學內容：緒論、中國旅游資源概論、旅游資源賞析、中國旅游客源地理、中國旅游交通與旅游路線、旅游資源開發(fā)與旅游環(huán)境保護、旅游信息及旅游地圖、中國旅游區(qū)劃、東北旅游區(qū)、華北旅游區(qū)、華東旅游區(qū)、華中旅游區(qū)、華南旅游區(qū)、西北旅游區(qū)、西南旅游區(qū)、青藏高原旅游區(qū)、自助旅游、學科野外考察和調查。每章節(jié)均配有小思考、基本訓練、觀念應用等欄目。通過對本課程的學習，使學生熟悉旅游地理的基礎，并熟練掌握各旅游區(qū)域的旅游景點和景區(qū)介紹，更好地服務于客人。教學要求：要求學生比較系統地理解中國地理學科的基本概念和基本理論，掌握學習方法，要求學生具有一定的抽象思維能力和判斷能力。利用所學的知識準確地分析問題和解決問題。（2）航空服務心理學（32學時，第2學期開設）教學內容：本課程是專業(yè)基礎課程，主要學習心理學的基本概念和基本方法，民航服務主體和客體的心理現象及其發(fā)展變化的規(guī)律，如何深入探討旅客的心理需要，服務中員工心理，群體管理的沖突，以及提高服務應具備的心理素質，合作與競爭等能力，掌握民航服務的內容及民航心理學研究方法等知識。教學要求：通過學習，使學生了解心理學的基本概念和基本方法，把握客人的心理，提高自身的服務心理素質和服務能力，做好有針對性的對客服務工作。（3）民航安全與應急處理（64學時，第2學期開設）教學內容：本課程是專業(yè)基礎課程，從人機環(huán)境系統的高度，講述飛機座艙的外部環(huán)境條件、內部環(huán)境的安全要求及其相關的航空安全知識，包括在飛機出現安全故障、遇到惡劣氣候、恐怖襲擊、劫機及出現傳染性疾病等各種情況下的應對；介紹座艙內各種應急設備的種類、組成、作用、使用，概述緊急情況下應急處置的基本原則、程序及處置方法等。為空中乘務員的業(yè)務培訓打下理論基礎。教學要求：使學生了解飛機的有關理論知識和安全知識，掌握如何應付在航空中出現的各種特殊情況。（4）航空英語（128學時，第4學期開設）教學內容：本課程主要介紹包括航空公司管理在內的基本知識，了解航空客運、貨運、機場設施、機艙服務設施、飛機簡要發(fā)展歷史等。教學要求：使學生能用較為熟練和專業(yè)的詞語表述技術問題，并通過閱讀技術資料和報刊文章了解國外民航運輸業(yè)的動態(tài)和發(fā)展情況。（5）航空基礎知識（64學時，第2學期開設）教學內容：介紹航空的基本知識，包括飛行器的分類、飛行環(huán)境等基本概念；學習流體運動的基本規(guī)律，飛機空氣動力學基礎，介紹飛行器的可靠性、穩(wěn)定性、操縱性等飛行原理；了解飛行儀表，導航和自動控制為主的飛行機載設備；了解航空材料和飛機主要構造，熟悉機場及地面保障系統。教學要求：通過學習，使學生對航空知識有了概括的了解和認識，為以后的服務工作奠定堅實的基礎。 （6）航空服務禮儀（96學時，第3學期開設）教學內容：本課程介紹和講授航空服務與管理人員所必須具備的禮儀知識，包括航空工作人員特殊要求的儀表、著裝、舉止、心理素質等；講授服務文明語言、姿態(tài)以及肢體語言等；介紹世界各國的風俗、人情、文明習俗及特殊的忌諱。教學要求：使學生了解,在思想意識上和行為方式上應具備的基本素養(yǎng)，并輔之以長期的養(yǎng)成訓練，使學生在畢業(yè)后能適應社會的需要，成為具備良好個人修養(yǎng)和較強社交能力的現代人才。（7）民用航空法（32學時，第4學期開設）教學內容：本課程是專業(yè)基礎課程，主要學習航空法的概念、特點、航空法的形成及現代航空法的發(fā)展及作用。掌握空中航行，航空器，航空人員，機場，空中交通服務，航空運輸通用航空等法規(guī)。了解航空器援救和調查，公共航空企業(yè)運營管理及國際航空運輸管理體制發(fā)展變化。教學要求：通過學習本課程，使學生了解航空法的相關理論知識，熟練掌握航空服務、航空運輸中的各種法規(guī)，（8）機場服務概論（64學時，第2學期開設）教學內容：本課程根據民航業(yè)的特點，重點講授機場航運服務、機場地勤服務、機場生活服務、國際航空服務以及旅游、客貨運代理服務等。教學要求：熟練掌握機場服務的各項內容，提高學生的對客服務意識，增強服務理念。（9）航空客戶服務（64學時，第4學期開設）教學內容：了解客戶服務的一般理論知識和專業(yè)知識，掌握對客服務的基本技能。教學要求：通過
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