【文章內(nèi)容簡介】 單一AP在實際環(huán)境中的無線覆蓋效果。通過實際測試和逐步調(diào)整，可以將酒店網(wǎng)絡的無線覆蓋效果調(diào)整至最佳狀態(tài)，為消費者提供覆蓋更廣、速度更快和體驗更好的無線接入服務。無線部署有胖AP和“瘦AP+AC”兩種方式。建議酒店采用更為先進和智能的“瘦AP+AC”解決方案，其中瘦AP負責無線覆蓋、AC負責無線控制，即AC負責下發(fā)AP的策略以及對接入的終端進行管理控制，確保網(wǎng)絡環(huán)境的整體安全。AC可部署于酒店網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)中心機房，便于管控。采用“瘦AP+AC”的另一個優(yōu)勢在于可以滿足智能終端高速漫游、智能漫游的需要，可以滿足視頻、語音等網(wǎng)絡低延遲業(yè)務的需要，也可以滿足對用戶進行實時精細化管理的需要。在同一AC下AP之間的無縫快速漫游，將可以保證無手持智能終端的消費者從一個AP的覆蓋范圍移動到另一個AP的覆蓋范圍時，網(wǎng)絡不掉線、通信不中斷、即全程透明無感知。由于酒店網(wǎng)絡的無線局域網(wǎng)是現(xiàn)階段實現(xiàn)線上線下高度融合的最佳入口，也是移動互聯(lián)網(wǎng)，尤其是O2O模式基于地理位置與線下商業(yè)交互的核心入口。所以我們的無線局域網(wǎng)設計將充分挖掘無線技術為酒店業(yè)主所能帶來的商業(yè)價值，所以在網(wǎng)絡規(guī)劃中我們將具備認證和營銷功能的無線云平臺放置于數(shù)據(jù)中心機房。云平臺可作為移動互聯(lián)網(wǎng)入口，實現(xiàn)消費者上網(wǎng)行為管理和廣告推送等眾多功能，并能為酒店提供完整的消費者上網(wǎng)數(shù)據(jù)以及行為軌跡，為消費行為分析和業(yè)態(tài)調(diào)整提供及時真實的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。當消費者進入酒店區(qū)域，智能終端自動搜索并連接酒店的無線網(wǎng)絡，AP推送認證消息提示。認證頁面由分成兩個部分，較醒目的位置為廣告位置，投放由云平臺（定制化內(nèi)容推送模塊）提供的定制化信息，形成一次營銷；屏幕其他部分為認證位置，提示用戶輸入手機號或其他聯(lián)系方式，并獲取驗證碼，確定消費者的手機號的真實性。消費者按提示輸入手機號碼后點擊“獲取密碼（驗證碼）“，酒店部署的AP將手機號發(fā)送至中心機房的云平臺（認證管理模塊）。云平臺（認證管理模塊）記錄信息后將相關內(nèi)容經(jīng)過對接通道推送至短信。消費者收到密碼（驗證碼）短信，輸入密碼（驗證碼）并提交，云平臺（認證管理模塊）記錄并通知AP，允許消費者訪問互聯(lián)網(wǎng)。云平臺（定制化內(nèi)容推送模塊）在認證成功頁面設置鏈接，引導用戶關注微信公眾號或下載酒店自營APP，頁面內(nèi)容可形成二次營銷,強化營銷效果。消費者認證階段的流程歸納如下：移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)是酒店（商業(yè)配套）和85后及90后消費者接觸、溝通，乃至促成消費、服務的有效渠道；一個手機APP、一個商品微信賬號，甚至一個物聯(lián)網(wǎng)傳感技術促成著消費者最終的商業(yè)消費；而商業(yè)服務能否找到銷售的突破口，建立多元入口成為關鍵。無線局域網(wǎng)覆蓋就是新型智慧酒店依靠自身資源打造的移動互聯(lián)網(wǎng)入口。消費者在這個入口，可以體驗到便捷快速的網(wǎng)絡服務、可以快速的找到所關心的各類物品、服務和優(yōu)惠、可以隨時隨地在社交媒體發(fā)布消費體驗；而這些免費網(wǎng)絡服務都是以將酒店的APP安裝及微信號關注作為基礎。酒店在提供免費網(wǎng)絡服務的同時，以最低的成本打通了自身和消費者之間的線上線下通道。作為智慧酒店的移動互聯(lián)網(wǎng)入口，無線網(wǎng)絡覆蓋不僅是拓展消費渠道的關鍵因素，更重要的是，可以就掌握了與消費者相關的海量數(shù)據(jù)，為利用大數(shù)據(jù)分析消費行為、實施精準營銷奠定了基礎。 視頻監(jiān)控方案隨著酒店業(yè)高速發(fā)展和快速演變，行業(yè)環(huán)境發(fā)生了天翻地覆的變化，給包括高星級酒店和經(jīng)濟型連鎖酒店在內(nèi)的酒店業(yè)態(tài)成巨大的沖擊，改變了酒店運營和服提供的模式，使得酒店市場競爭日趨激烈，再加上經(jīng)營成本的上升，迫使酒店的經(jīng)營管理者不得不轉變發(fā)展思路。智能管理成為保證營收的一個重要手段，可視化的智能管理需求，使得視頻監(jiān)控的應用不再局限于安防系統(tǒng)，視頻監(jiān)控的信息將提交客流統(tǒng)計系統(tǒng)分析，分析結果將為酒店的決策者提供人流的移動動線、冷熱區(qū)的分布等數(shù)據(jù)，進而達到服務內(nèi)容的精細化管理，幫助新型智慧酒店調(diào)整服務內(nèi)容和提高銷售業(yè)績。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的酒店行業(yè)，不僅要以客戶為中心，提升服務體驗，創(chuàng)造舒適消費環(huán)境。更要以大數(shù)據(jù)為核心，重點研究人、環(huán)境、需求三者之間的關系，為管理者做出更好的決策，更好的為消費者提供個性化服務。視頻監(jiān)控也朝著提供高清影像，具備人臉識別能力、行為識別能力和智能分析能力方向發(fā)展。和傳統(tǒng)的模擬攝像機相比，IP攝像機正以其在傳輸、高清等方面的出色表現(xiàn)，逐漸形成了規(guī)模應用的態(tài)勢。在整個視頻監(jiān)控系統(tǒng)的建設中，數(shù)量眾多的IP攝像機的應用和普及代表著網(wǎng)絡視頻監(jiān)控發(fā)展的階段和程度。在系統(tǒng)的規(guī)劃設計中，如何在使用高清甚至超清成像能力的IP攝像機的同時，兼顧其他的技術參數(shù)和需求，決定著視頻監(jiān)控的效果呈現(xiàn)和運維成本。視頻質(zhì)量的高清化是視頻監(jiān)控的趨勢之一，而高清IP攝像機的部署面臨著諸多有待解決的問題。IP攝像機在視頻網(wǎng)絡應用方面遇到的最大的瓶頸之一就是傳輸帶寬。隨著網(wǎng)絡視頻監(jiān)控的廣泛應用，高清視頻已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)的主流選擇，~10M的帶寬，4k和8K質(zhì)量的視頻對帶寬的占用更高。我們建議通過編碼優(yōu)化和網(wǎng)絡優(yōu)化來緩解大視頻流量給網(wǎng)絡和系統(tǒng)所帶來的的壓力。，%左右。在碼率減少5174%的情況下。此外，(40962160)和8K(81924320)超高清視頻，這也是智能視頻分析技術提高準確性的技術基礎。同時，我們建議進行網(wǎng)絡優(yōu)化，即在傳輸視頻流量的網(wǎng)絡中部署具備硬件級大緩存設計的網(wǎng)絡交換機。當多路視頻數(shù)據(jù)流向NVR或上行端口匯聚時，瞬間突發(fā)流量超過設計需求時，具備大緩存的網(wǎng)絡交換機將無法及時轉發(fā)的視頻數(shù)據(jù)進行緩存并在后續(xù)處理過程中完成轉發(fā)，保障視頻流不丟幀、音視頻同步、無馬賽克。視頻監(jiān)控的系統(tǒng)的整體使用效果，不僅是成像清晰度的提升，還需要綜合考慮IP攝像機的寬動態(tài)能力、光照靈敏度和透霧功能，特別是視頻監(jiān)控平臺的智能分析能力。隨著監(jiān)控數(shù)量的增多，幾十、幾百路甚至上千路的視頻，靠使用者的不間斷監(jiān)控，既不現(xiàn)實也不可能。如何快速地從海量的數(shù)據(jù)中提取有用的信息，對于使用者而言，迫切需求解決。例如人臉識別、車牌識別、路況識別、異常行為跟蹤、可疑物通告和越界告警等，都有廣泛需求和應用。智能化的發(fā)展將使視頻監(jiān)控系統(tǒng)的功能從事后追查為主轉為以事前預警和事中分析為主,從而有效地提高視頻監(jiān)控系統(tǒng)本身的功能和效率。智能視頻監(jiān)控基于強大的數(shù)據(jù)處理能力和視頻分析技術對監(jiān)控場景的視頻圖像內(nèi)容進行分析,提取場景中的關鍵信息,并形成相應事件和預警的監(jiān)控,從而提高監(jiān)控系統(tǒng)的功能和效率。視頻監(jiān)控子系統(tǒng)有三部分組成：前端采集、網(wǎng)絡傳輸和控制中心。前端采集涵蓋傳統(tǒng)的模擬監(jiān)控方式和主流的IP監(jiān)控方式，相對于模擬監(jiān)控的“NVR+編碼器+模擬攝像機”的組成結構，IP監(jiān)控的“NVR+IP攝像機”的組成，結構更加簡單，使用者可直接訪問到IP攝像機，而不是基于NVR的中繼訪問，實現(xiàn)了端到端的直接操控和查看。兩類監(jiān)控方式的數(shù)據(jù)經(jīng)過網(wǎng)絡傳輸?shù)竭_監(jiān)控中心，一般在監(jiān)控中心配置電視墻和解碼器，便于管理員和決策人員了解整體態(tài)勢，并根據(jù)實際需求配置不同容量的存儲設備和管理平臺以及跨系統(tǒng)的聯(lián)動設備?？傮w而言，視頻監(jiān)控子系統(tǒng)是安全技術防范體系中的一個重要組成部分，是一種先進的、防范能力極強的綜合系統(tǒng)，它可以通過遙控攝像機及其輔助設備（鏡頭、云臺等）直接觀看被監(jiān)視場所的一切情況，可以把被監(jiān)視場所的情況一目了然。同時，視頻監(jiān)控子系統(tǒng)與防盜報警系統(tǒng)等其它安全技術防范體系聯(lián)動運行，將增強系統(tǒng)整體的防范能力。在高清視頻監(jiān)控多元化技術選擇面前，選擇適合于自身行業(yè)特性與需求的一種技術方案才是最重要的。視頻監(jiān)控系統(tǒng)的發(fā)展趨勢無疑是使用廣譜化、顯示高清化、操作互動化以及決策智能化?；诳土鹘y(tǒng)計分析系統(tǒng)，酒店可以掌握最基礎的客流數(shù)據(jù)，而動線熱區(qū)分析系統(tǒng)則能利用智能視頻分析技術，進一步跟蹤某個區(qū)域(貨架/商品陳列臺/堆頭等區(qū)域)的消費者，包括跟蹤消費者的數(shù)量、行走的軌跡、停留時間等信息，并將信息進行匯總分析和處理，為酒店運營呈現(xiàn)出該區(qū)域顧客的數(shù)量、行走的方向、喜歡停留的位置(熱區(qū))、以及停留時間等圖表信息。將關注度、成交量、客流量等數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)分析之后，酒店便可以及時做出相應策略調(diào)整，提高推廣效果，拉動銷售業(yè)績的增長。 網(wǎng)絡管理方案智慧酒店的網(wǎng)絡管理通常包括對涵蓋路由、交換、EPON、安全、無線、視頻監(jiān)控、IPTV、服務器等，通過統(tǒng)一的平臺進行聯(lián)動與智能管控。位于管理中心的綜合網(wǎng)絡管理平臺成為了酒店管理方管理、監(jiān)控網(wǎng)絡整體可用性的最直觀、最全面和最便捷的交互界面。從便于監(jiān)控、易于維護維護和及時消除隱患的需求層面來分析，綜合網(wǎng)絡管理平臺應具備高度集成、高智能、高可靠性和高度定制化的“新四高”特性。高度集成可以有效減少一套策略在不同設備之間的重復操作，減少軟件的更新和維護量；高度自動化是在高度集成的基礎之上，能夠實現(xiàn)信息的高度收斂，實現(xiàn)對簡單信息的自動處理和對復雜信息的有效收斂，讓管理者只須做簡單的判斷和操作即可；高可靠性則是所有系統(tǒng)功能實現(xiàn)的保障。 高度定制化是為了適應不斷變化的酒店業(yè)發(fā)展趨勢、智慧酒店的網(wǎng)絡需求也在不斷的演進，這就需要針對不同的具體需求進行個性化定制。網(wǎng)絡管理的目的不限于對設備的管理，而是在設備管理的基礎上，實現(xiàn)各類系統(tǒng)、模塊的統(tǒng)一調(diào)度和一體化操控，并形成跨系統(tǒng)、跨平臺的，涵蓋結構性數(shù)據(jù)和非結構性數(shù)據(jù)的綜合運行維護日志，為酒店及時消除故障、整體平穩(wěn)運行和挖掘商業(yè)機會提供實時數(shù)據(jù)和參考依據(jù)。綜合網(wǎng)絡管理平臺的建設，需要充分考慮在集成眾多系統(tǒng)和設備之后，如何處理隨之而來的海量信息，并如何對海量數(shù)據(jù)進行有效的提取和過濾。圖像智能分析和大數(shù)據(jù)技術的發(fā)展，讓這一切成為可能。由于目前視頻監(jiān)控已經(jīng)基本覆蓋重要的生產(chǎn)和生活區(qū)域，因此通過對視頻監(jiān)控圖像的分析可以提取出非常多的有效信息，再加上各個系統(tǒng)本身所匯總的信息，通過大數(shù)據(jù)的分析應用則可以提升有效識別的價值，從而大大降低用戶處理數(shù)據(jù)信息的難度。對于綜合網(wǎng)絡管理平臺的建設，我們建議酒店采用成熟可靠、采用主流技術和支持多種網(wǎng)絡設備的網(wǎng)管平臺，例如BroadDirector網(wǎng)管軟件。網(wǎng)管平臺需要實現(xiàn)對網(wǎng)絡上所有基于網(wǎng)管協(xié)議的設備的統(tǒng)一管理，可以看到設備背板，各端口狀態(tài)，流量統(tǒng)計、CPU利用率等實時走勢表等?？紤]到跨系統(tǒng)和多級管理的實際需求，綜合網(wǎng)絡管理平臺需要支持業(yè)界流行的基于C/S的體系結構，并支持多個客戶端的體系構架。綜合網(wǎng)絡管理平臺必須具有部署靈活，伸縮性好，可擴展性好的特點，以及可以管轄的復雜的網(wǎng)絡環(huán)境，以及多樣化的應用。針對后臺的體系構架采用了典型的三層結構，并使用包括J2EE在內(nèi)的多種技術，以滿足了酒店網(wǎng)絡的不同的部署需求和多樣的應用環(huán)境。下圖為BroadDirector網(wǎng)管軟件總體結構構架：在網(wǎng)絡運行的日常操作中，最重要的職責莫過于及時發(fā)現(xiàn)、定位、分析隨時發(fā)生在網(wǎng)絡上任意部分的網(wǎng)絡事件和故障，有可能是來自不同廠家跨平臺的信息，也有可能是同一廠家的不同類型與型號的設備；所以必須部署相應的故障管理工具，進行相關網(wǎng)絡設備的故障管理，及時掌握全網(wǎng)的健康狀況。綜合網(wǎng)絡管理平臺的故障管理必須包含能針對故障可以進行分級別、分類別，提供實時的條件查詢（按時間、級別、類別等條件查詢）；當故障發(fā)生時提供聲音形式的網(wǎng)絡告警并可以實時發(fā)送電子郵件和手機短信；針對后臺的網(wǎng)絡故障，可以實時地發(fā)