【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 中國最大的管理資源中心 第 9 頁 共 18 頁 5． 問卷的統(tǒng)計(jì) 結(jié)果 （ 1） 崗位職責(zé) 30%的人員認(rèn)為職責(zé)很明確，且與其它 崗位 分工清楚，有書面的崗位職責(zé)定義； 60%的人員認(rèn)為基本明確，但存在一些問題，雖然這些問題并不急于解決，沒有書面的崗位職責(zé)定義，管理人員認(rèn)為職責(zé)定義和 崗位 之間關(guān)系問題較大，需盡快解決。 20%的人員認(rèn)為在接受一個(gè)開發(fā)任務(wù)時(shí)，任務(wù)的要求明確，有書面的詳細(xì)的任務(wù)要求定義； 40%認(rèn)為有一些問題，但大體可以； 30%認(rèn)為總是有問題，但通過與管理人員交流，可解決大部分； 10%認(rèn)為非常粗糙，需進(jìn)行大量工作或交流才可弄清楚。通過采訪了解到，目前沒有明確的任務(wù) 書，主要是通過計(jì)劃書、概要設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 3 個(gè)文檔來下達(dá)任務(wù)。 70%的人員認(rèn)為所分配的任務(wù)性質(zhì)基本相同，但有時(shí)會(huì)承擔(dān)一些其它類型的任務(wù)； 20%認(rèn)為所分配的任務(wù)性相同； 10%認(rèn)為任務(wù)性質(zhì)較雜，但還能應(yīng)付。 （ 2） 團(tuán)隊(duì)協(xié)同的工作環(huán)境 60%的人員認(rèn)為基本按照開發(fā)規(guī)范進(jìn)行，但規(guī)范不太合理，需要完善；40%的人員認(rèn)為視 任務(wù)性質(zhì) 而定，部分項(xiàng)目按照開發(fā)規(guī)范進(jìn)行。 50%的人員認(rèn)為與其他人員或組的交流基本可以，只是有些時(shí)候會(huì)有些問題； 10%認(rèn)為很順； 10%認(rèn)為非常困難； 20%認(rèn)為有問題。 30%的人 員認(rèn)為沒有被要求參加項(xiàng)目評(píng)審和匯報(bào)； 30%認(rèn)為視項(xiàng)目情況而定，有些項(xiàng)目較多，有些項(xiàng)目不多，有些項(xiàng)目則根本沒有； 20%認(rèn)為評(píng)審和匯報(bào)均為定期安排，所以不會(huì)打亂工作； 10%認(rèn)為但評(píng)審和匯報(bào)均為不定期安排，所以對(duì)工作有影響； 10%認(rèn)為偶爾會(huì)有一些評(píng)審和匯報(bào)。 （ 3） 對(duì)自己工作產(chǎn)品的質(zhì)量心態(tài) 80%的人員感覺自己的工作產(chǎn)品質(zhì)量基本可以，雖會(huì)有一些小問題；10%很有信心； 10%不是很踏實(shí)，希望有其他人協(xié)助評(píng)審或測(cè)試一下。 （ 4） 文檔化管理程度 60%的人員認(rèn)為文檔的管理現(xiàn)狀一般， 40%認(rèn)為問題很多。 50%的人員認(rèn)為設(shè)計(jì)文檔雖不細(xì)，但根據(jù)過去的實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)基本沒問題； 10%認(rèn)為設(shè)計(jì)文檔雖不細(xì)，但需經(jīng)過多次交流、細(xì)化才能實(shí)現(xiàn)； 20%認(rèn)為設(shè)計(jì)文檔大部分清楚，有些設(shè)計(jì)文檔不清楚，因此對(duì)于有些設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)會(huì)有困難； 10%認(rèn)為大部分設(shè)計(jì)文檔不清楚，所以經(jīng)常由于理解上的差別造成返工； 40%的人員認(rèn)為設(shè)計(jì)文檔變化比較頻繁，平均 1 次； 10%認(rèn)為非常頻繁，平均大于 1 次； 30%認(rèn)為一般，平均 次； 10%認(rèn)為變化不多，平均 中國最大的管理資源中心 第 10 頁 共 18 頁 次。 10%的人員認(rèn)為需求或設(shè)計(jì)發(fā)生了變化后， 3/5 的變化 通過評(píng)審 ； 30%認(rèn)為 簡(jiǎn)單的變化不 通過評(píng)審 ，復(fù)雜的變化 通過評(píng)審； 20%認(rèn)為 3/5 的變化不通過評(píng)審； 10%認(rèn)為全部的變化不通過評(píng)審； 30%的人員無法做出選擇。 50%的人員認(rèn)為需求或設(shè)計(jì)變化后， 簡(jiǎn)單的變化無 文 檔化，復(fù)雜的變化 通過文 檔化； 20%認(rèn)為 3/5 的變化文檔化； 20%認(rèn)為全部文檔化； 10%認(rèn)為 3/5 的變化無文檔化。 （ 5） 項(xiàng)目計(jì)劃與跟蹤的狀況 對(duì)軟件項(xiàng)目管理對(duì)以前幾個(gè)方面需要解決的緊急程度的排序?yàn)椋? 對(duì)人員配置情況的管理 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展的管理 對(duì)資源使用情況的管理 對(duì)交流的管理 對(duì)軟件功能范圍變更的管理 對(duì)項(xiàng)目成本的管理 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的控制 60%的人員認(rèn)為建立獨(dú)立的項(xiàng)目管理組織非常必要，但需逐步進(jìn)行；沒有人反對(duì)。 60%的人員認(rèn)為開發(fā)時(shí)有計(jì)劃，但計(jì)劃變化較大，雖按照計(jì)劃執(zhí)行，但不停地在調(diào)整工作安排； 20%認(rèn)為基本有計(jì)劃，雖有時(shí)會(huì)有些計(jì)劃不周的問題。 10%的人員認(rèn)為在開發(fā)過 程沒有突發(fā)事件， 50%認(rèn)為偶爾有一些， 20%認(rèn)為非常多，突發(fā)事件已成常規(guī)。 60%的人員愿意接受一個(gè)基于計(jì)劃和規(guī)范過程的管理， 20%的人員希望不要太嚴(yán)格，剩余的 20%希望視具體情況而定。 （ 6） 需求管理的狀況 60%的人員認(rèn)為在項(xiàng)目開發(fā)過程中，需求變化了，修改已完成的工作來適應(yīng)新的需求會(huì)有些麻煩，但基本沒問題； 40%認(rèn)為簡(jiǎn)單的變化沒問題，復(fù)雜的變化可能會(huì)產(chǎn)生問題。 50%認(rèn)為對(duì)簡(jiǎn)單的變化無問題，復(fù)雜的變化可能會(huì)推倒重來， 20%認(rèn)為很容易進(jìn)行調(diào)整， 20%的認(rèn)為 1/5 的變化有些問題，但基本可適應(yīng)。 （ 7） 工作產(chǎn) 品質(zhì)量的評(píng)估和影響質(zhì)量的原因 70%的人員對(duì)前階段提交給自己的工作產(chǎn)品的質(zhì)量基本滿意， 20%對(duì)一些滿意，一些不滿意。 90%的人員對(duì)自己的工作產(chǎn)品的質(zhì)量基本滿意， 10%對(duì)一些滿意，一些不 中國最大的管理資源中心 第 11 頁 共 18 頁 滿意。 50%認(rèn)為產(chǎn)生軟件工作產(chǎn)品質(zhì)量問題的主要原因是缺乏必要的技術(shù)支持（如測(cè)試技術(shù)）， 30%認(rèn)為開發(fā)時(shí)間不充分， 10%認(rèn)為沒有人專門負(fù)責(zé)我的產(chǎn)品質(zhì)量， 10%認(rèn)為設(shè)計(jì)文檔有問題。 50%的人員認(rèn)為應(yīng)盡快對(duì)軟件工作產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和測(cè)試， 40%認(rèn)為可能會(huì)有一些問題，但會(huì)協(xié)助工作， 10%對(duì)這種做法的效果，持懷疑態(tài)度。 50%認(rèn)為在開發(fā)過程中文檔問題影響了開發(fā)進(jìn)度和開發(fā)質(zhì)量， 30%認(rèn)為工作產(chǎn)品的質(zhì)量影響了開發(fā)進(jìn)度， 10%認(rèn)為是由于分工職責(zé)不清楚。 80%認(rèn)為有必要對(duì)工作計(jì)劃和工作結(jié)果進(jìn)行定期評(píng)審， 10%認(rèn)為有些項(xiàng)目有必要，有些項(xiàng)目沒必要， 10%認(rèn)為沒必要。 （ 8） 將來質(zhì)量保證的接受程度 20%認(rèn)為應(yīng)立即建立項(xiàng)目質(zhì)量保證組織， 60%認(rèn)為有必要但需逐步進(jìn)行， 10%認(rèn)為可根據(jù)項(xiàng)目建立臨時(shí)的項(xiàng)目質(zhì)量保證組織。 對(duì)質(zhì)量保證組織的權(quán)威性，大家意見不太 一致。 30%支持質(zhì)量保證組織對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行判定和監(jiān)控， 20%認(rèn)為可能會(huì)有一些問題，但基本會(huì)協(xié)同工作， 20%認(rèn)為只要規(guī)范要求這樣，開發(fā)人員會(huì)遵守， 20%認(rèn)為必要采取一些措施，否則會(huì)形成對(duì)立， 10%無法做出判斷。 （ 9） 將來配置管理的接受程度 40%的人員自己在進(jìn)行版本管理時(shí)僅初步做了一些，感覺有用，希望給予進(jìn)一步培訓(xùn) 20%感覺這個(gè)工作很重要，也應(yīng)該盡快開展，但不知如何下手。 10%認(rèn)為沒問題， 10%認(rèn)為有問題但可自己解決，有 20%的人員沒有做出選擇。 40%的人員認(rèn)為可以立即實(shí)施版本管理，管理對(duì)象的范圍只包含程序 版本； 30%認(rèn)為必要需立即投入， 30%認(rèn)為必要，但投入時(shí)間可稍緩。 50%的人員認(rèn)為可以馬上進(jìn)行版本管理的投入， 50%認(rèn)為可逐步進(jìn)行。 90%的人員認(rèn)為實(shí)施系統(tǒng)化的文檔管理工作有困難， 10%的人員沒有做出選擇。 （ 10）需要改進(jìn)的關(guān)鍵問題 對(duì) 開發(fā)過程中存在的瓶頸問題依次為： 設(shè)計(jì)文檔缺乏詳細(xì)說明 產(chǎn)品質(zhì)量控制