銀行客戶數(shù)據(jù)分析ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-03 05:04 本頁面
【文章內容簡介】 果的處理 ? 聚類后的各聚類結果的數(shù)據(jù)是規(guī)格化處理后的數(shù)據(jù)的結果，我們要直觀地分析各聚類的特點，必須把規(guī)格化的數(shù)據(jù)還原為原始數(shù)據(jù)。例如，最小值為 10,000，最大值為 1,000,000的當前賬戶余額規(guī)格化為 [0,1]后就難以理解各賬戶間存在的巨大差距，只有把它還原為原始的 [10000, 1000000]才能使人直觀地理解其存在的差距。 ? 把各聚類的數(shù)據(jù)集還原為原始數(shù)據(jù)后，再計算各特征的均值和標準差（數(shù)值型的特征）；或者各標稱量的數(shù)量（標稱型的特征）。 12 聚類結果 分析 (賬戶當前余額 ) ? 下表所示為 10個聚類中各聚類的賬戶當前余額的正負及賬戶當前余額的均值和標準差 聚類 當前余額正負 當前余額值 + – 均值 標準差 聚類 1 145 0 聚類 2 69 0 聚類 3 133 0 聚類 4 6182 1 聚類 5 1985 0 聚類 6 119 94 聚類 7 46 0 聚類 8 380 66 聚類 9 0 413 聚類 10 368 0 13 聚類結果 分析 (賬戶當前余額 ) ? 最明顯的特殊客戶群有兩個 : ? 一個是 聚類 3的客戶群，該聚類的當前余額均值達 十五萬 左右，比其他聚類的當前余額均值高出一個數(shù)量級。所以可以初步判斷該聚類的客戶是存款額高或者說是 高收入的客戶群 。另外，該聚類當前余額的標準差也很大，這說明在富有的客戶群中各客戶的收入差距也是很大的，有的達百萬、千萬、甚至上億 . ? 另一個明顯的特殊客戶群是 聚類 9所示的客戶群。該客戶群中的 413個客戶當前賬戶余額 都為負值 ，且其均值達負兩萬多元。因此可以認定該客戶群是 高透支的客戶群 。后面還會分析的透支額、透支次數(shù)、透支時間等屬性的分析同樣可以印證我們這個結論 . 14 聚類結果 分析 (賬戶當前余額 ) ? 分析其他的八個聚類 ? 聚類 4是占 %的最大的 普通客戶群 ，該客戶群中幾乎所有的客戶的當前余額都為正值，其均值為五千多，標準差為兩萬多不會太小，說明該龐大的客戶群還是可以再繼續(xù)細分的。 ? 聚類 5是占 %的第二大的客戶群，該客戶群比最大的客戶群聚類 4來說它的當前余額均值高很多，達兩萬多元。因此可以說聚類 5是 大量普通客戶中的中等存款額度的賬戶 （不包括低存款額度的賬戶）。 ? 聚類 7是賬戶當前余額為正值但存款額度較低的客戶群。 ? 聚類 1， 2， 6， 8， 10這五個聚類在當前賬戶余額這一屬性上不能發(fā)現(xiàn)其明顯的特征，我們將在后續(xù)的其他屬性上的分析發(fā)現(xiàn)其聚類特征。 15 聚類結果 分析 (最低及最高交易賬目 )
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