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正文內(nèi)容

呼叫中心桌面虛擬化項目技術(shù)方案建議書(編輯修改稿)

2025-06-02 00:16 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 支持最廣泛的使用情形和部署選項,即使通過低帶寬連接也是如此。 為最終用戶提供獨(dú)立于特定設(shè)備的應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)訪問。在任意數(shù)目的監(jiān)視器配置上提供富媒體內(nèi)容,并為用戶提供對本地打印機(jī)、掃描儀和其他本地外圍設(shè)備的無縫訪問。 利用 VMware View Composer 持久磁盤永久保存最終用戶數(shù)據(jù)和設(shè)置。用戶可以靈活地使用公司或非公司的任何 PC、筆記本電腦或瘦客戶端。使用 View Client with Local Mode,最終用戶即使在斷開連接時也可以訪問其虛擬桌面。l 簡化的虛擬桌面和應(yīng)用程序管理 管理用戶或用戶組的虛擬機(jī)權(quán)限 管理向桌面或桌面池分配虛擬應(yīng)用程序 從單個位置在數(shù)分鐘內(nèi)部署和更新多個虛擬桌面和應(yīng)用程序 使用基于角色的管理來委派管理權(quán)限,從而擴(kuò)展 IT 資源 利用和擴(kuò)展現(xiàn)有目錄服務(wù)工具和基礎(chǔ)架構(gòu)自動桌面部署 采用細(xì)化策略實施部署新的桌面或桌面組 使用虛擬機(jī)模板對特定桌面池或桌面組進(jìn)行自定義高級虛擬桌面映像管理 利用鏈接克隆技術(shù)快速創(chuàng)建或更新桌面映像 安裝更新、補(bǔ)丁程序和新應(yīng)用程序,而不會對最終用戶造成任何中斷虛擬打印 從虛擬桌面自動發(fā)現(xiàn)和連接本地打印機(jī)并進(jìn)行打印,既沒有兼容性問題和帶寬限制,也不需要進(jìn)行復(fù)雜的用戶設(shè)置 即使網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)欠佳,也可支持高質(zhì)量打印企業(yè)級的可擴(kuò)展性和可靠性 在單個 VMware View Manager 實例上,使用可擴(kuò)展性更高的新管理控制臺監(jiān)控數(shù)以萬計的虛擬桌面計算機(jī) 為 VMware View Manager 實例建立集群,以提高冗余、可擴(kuò)展性和性能l 安全代理 使用內(nèi)置 SSL 形成從非受控設(shè)備到虛擬桌面的安全加密鏈路 集成 RSA SecurID 實現(xiàn)雙因素身份驗證,從而確保安全訪問 支持對 VMware vSphere Windows Terminal Server、刀片 PC環(huán)境或遠(yuǎn)程物理 PC 上托管的虛擬桌面進(jìn)行訪問 VMware View主要功能VMware View 是專為桌面構(gòu)建的唯一一款端到端解決方案,該解決方案以托管服務(wù)的形式交付桌面,可提供促進(jìn)業(yè)務(wù)增長所需的可擴(kuò)展管理、豐富的用戶體驗和通用虛擬化平臺。底層架構(gòu)(桌面提供者)VMware vSphere For Desktops此版本是VMware 專門為桌面而設(shè)計,它為運(yùn)行虛擬桌面和應(yīng)用程序提供了一個高度可擴(kuò)展、 高度可靠、穩(wěn)定的強(qiáng)健平臺,它具有內(nèi)置的業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)功能,能夠保護(hù)桌面數(shù)據(jù)和可用性,而且不像傳統(tǒng)解決方案那樣昂貴和復(fù)雜。為桌面虛擬化提供一個強(qiáng)大的后臺保障。VMware vCenter Server for Desktops此版本的是 VMware Sphere 的集中管理中心,可讓您完全控制和查看虛擬基礎(chǔ)架構(gòu)中的集群、主機(jī)、虛擬機(jī)、存儲、網(wǎng)絡(luò)連接和其他關(guān)鍵元素。桌面管理架構(gòu)(桌面交付與管理)VMware View Manager使 IT 管理員能夠從單一映像集中管理數(shù)千個虛擬桌面,簡化了虛擬桌面的管理、調(diào)配和部署。此外,最終用戶通過 View Manager 連接可以安全而輕松地訪問 VMware View 虛擬桌面。VMware Composer可讓客戶快速創(chuàng)建與單一父映像共享虛擬磁盤的桌面映像,同時對用戶數(shù)據(jù)和設(shè)置進(jìn)行分段以便能夠獨(dú)立管理,因此修補(bǔ)和更新父映像鏈接的桌面時不會影響用戶數(shù)據(jù)和設(shè)置。VMware ThinApp 簡化應(yīng)用程序管理和分配,快速為用戶部署應(yīng)用程序,還可以避免沖突。為工行虛擬桌面應(yīng)用快速提供應(yīng)用交付和為不同部門提供不同的應(yīng)用。VMware View Client with Local Mode VMware View 的這一組件運(yùn)行在 Windows PC、Mac 和瘦客戶端上, 最終用戶無論是否有網(wǎng)絡(luò)連接,都可以訪問其虛擬桌面環(huán)境。 VMware View不同版本比較VMware View? 是業(yè)界領(lǐng)先的桌面虛擬化平臺,是專為以安全托管服務(wù)的形式交付桌面而構(gòu)建的唯一解決方案。VMware View 以經(jīng)過驗證的 VMware vSphere? 的強(qiáng)大功能為基礎(chǔ),只有該產(chǎn)品提供了各種組織降低成本、簡化管理和提高最終用戶滿意度所需的平臺、管理工具和豐富的用戶體驗。下表列出了View ,VMware View核心版提供了無比強(qiáng)大的功能及擴(kuò)展性。 收益分析許多企業(yè)發(fā)現(xiàn),使用虛擬化來支持桌面工作負(fù)荷,同使用虛擬化來支持傳統(tǒng)的服務(wù)器工作負(fù)荷一樣,帶來了一系列顯著的效益。實現(xiàn)的效益包括 IT 管理效率的改進(jìn)、價格效率的改進(jìn)、功能能力的改進(jìn)。下面列舉一些實際的例子:l 瘦客戶端的利用因為在桌面虛擬化環(huán)境的邊緣很少發(fā)生計算執(zhí)行過程,所以計算體系結(jié)構(gòu)對終端設(shè)備處理能力的依賴性降低。這為 IT 人員創(chuàng)造了一個大幅降低終端硬件成本的機(jī)會。他們可以將現(xiàn)有 PC 作為 桌面虛擬化 終端設(shè)備重新加以利用,從而延長現(xiàn)有 PC 的生命周期,或者使用瘦客戶端設(shè)備代替老化的 PC,這種瘦客戶端設(shè)備的生命周期通常是標(biāo)準(zhǔn) PC 的兩倍。 l 改進(jìn)的數(shù)據(jù)安全性由于能夠?qū)?shù)據(jù)從 IT 環(huán)境的邊緣移到數(shù)據(jù)中心內(nèi),從本質(zhì)上降低了 IT 部門所面臨的安全風(fēng)險。數(shù)據(jù)訪問集中化能夠緩解數(shù)據(jù)泄漏和失竊的風(fēng)險并簡化合規(guī)性工作程序。l 簡化的數(shù)據(jù)備份因為集中化虛擬桌面完全駐留在數(shù)據(jù)中心內(nèi),所以更加容易確保完全遵守備份策略。而且,視平臺的體系結(jié)構(gòu)方式而定,使用合并的映像和增量存儲文件可以進(jìn)一步簡化重要數(shù)據(jù)的提取和收集,從而簡化備份流程。一家關(guān)注備份問題的法律公司解釋說:“在一臺普通的計算機(jī)上,可能會發(fā)生硬盤崩潰和數(shù)據(jù)丟失。而使用集中化虛擬桌面,系統(tǒng)不斷地在對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。” l 簡化的災(zāi)難恢復(fù)由于中心 IT 職員能夠輕松地將虛擬桌面還原到上次所知良好的狀態(tài),虛擬機(jī)大大簡化了災(zāi)難恢復(fù)工作。因此,IT 人員不再需要提供使用最新映像保持更新的備用終端。 l 部署時間尤其是,當(dāng)在桌面虛擬化體系結(jié)構(gòu)中使用瘦客戶端時,由于不需要在終端設(shè)備上安裝任何內(nèi)容,因此圍繞部署的流程明顯得到簡化。按照一位醫(yī)療行業(yè)供應(yīng)商高管的說法:“虛擬桌面的效益從輕松地部署應(yīng)用程序開始…如果 [以前] 在一年時間內(nèi)我需要對每臺 PC 花費(fèi)一個小時向該 PC 部署新的應(yīng)用程序,而現(xiàn)在我可能只需要花費(fèi) 15 分鐘對虛擬 PC 執(zhí)行相同的部署?!?l 簡化的 PC 維護(hù)如果使用得當(dāng),與傳統(tǒng)的 PC 相比,虛擬桌面的維護(hù)要容易得多。因為虛擬機(jī)的獨(dú)特特性,各項維護(hù)任務(wù)變得十分簡單,包括修補(bǔ)應(yīng)用程序、對用戶進(jìn)行供給/解除供給、遷移到新的操作系統(tǒng)以及執(zhí)行審核職責(zé)。一家法律公司對這方面強(qiáng)
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