【文章內(nèi)容簡介】 的一個重要環(huán)節(jié)。其次就是廁所單間的門鎖和掛鉤，洗手池下水道，燈，這幾個方面則關系著人們對公廁的印象好壞和評價好壞。因而相關負責部門應該對經(jīng)常損壞的設施定期檢修。那么設施壞了到底維修的及時不及時呢？下面是一個民意調(diào)查分析： 明顯可見，設施維修還算及時，相對于金水區(qū)和中原區(qū)做得還不錯，但是卻有著相近比例的人認為設施維修的不夠及時，這就說明了設施維修方面做得還不夠好，應該盡可能的使維修不及時的百分比降到最低。組成專人負責的小組。提高對毀損設施的維修效率。提高公眾對公共廁所的滿意度。設施能否使用是關系到公廁衛(wèi)生質(zhì)量和用廁人感受的一個很重要的因素，作為公用設施就應該體現(xiàn)出它的用途，如果維修不及時會影響很多人的生活質(zhì)量。比如，在西中合路上我們進行實地調(diào)查時，居住在一座正在維修的公廁周圍的人告訴我們：“公廁已經(jīng)維修兩個多月了，依然沒有維修好，西中合路及鄰近的一條和平路上的居民生活水平都不是很高，他們居住的房子是那種房內(nèi)沒有廁所的，需要去公廁解決，當這個公廁壞了，就需要多跑一點路去別的公廁，很是不方便。”金水區(qū)公共廁所分析金水區(qū)是鄭州市地理面積最大，人口最多的一個區(qū)，為了對該區(qū)有一個更客觀真實的認識，所以我們僅在金水區(qū)就發(fā)放了253份問卷。1)男女比例分析金水區(qū)共發(fā)放調(diào)查問卷253份，其中男性有145人，女性有107人，分別占總人數(shù)的58%和42%。2）調(diào)查人群年齡構成分析金水區(qū)調(diào)查的人群中，25歲以下人數(shù)較多為106人，25—35歲有88人，35—45歲有36人，45—55歲有9人，55—65歲有8人，65歲以上有6人。3）公共廁所數(shù)量分析調(diào)查時，我們主要對金水區(qū)的主要干道進行了問卷的發(fā)放，而問卷發(fā)放的結果數(shù)據(jù)涉及了文化路、國基路、花園路、索凌路、農(nóng)業(yè)路、沙口路、花園路、金水路、東風路、貨棧路、經(jīng)三路、豐樂路、北環(huán)路、健康路、文博路、經(jīng)一路、紅專路、杜嶺街、未來路、經(jīng)七路、豐產(chǎn)路、中方園路、博頌路、雙鋪街、優(yōu)勝北路、經(jīng)八路、南陽路、文勞路、園田路、渠西路、二七路、天明路、紅旗路、東陵路、文苑北路、中州大道、三全路、城北路、商城東路、東里路、緯二路、經(jīng)五路、大學路、黃河路、相聚路、十里鋪街、順河路、聚源路、城東路、鄭汴路、政四街、凌云路、英協(xié)路、緯五路等等上的公廁。從數(shù)據(jù)分析圖中可以看出：在調(diào)查的過程中，住在金水區(qū)的人有65%的認為居住地附近一公里內(nèi)有公廁，而有29%的人認為他們居住地一公里以內(nèi)沒有公廁。%來說，金水區(qū)做得還是相對來說比較好的。而認為沒有公廁的主要集中在文化路和花園路上，調(diào)查過程中，一位個體商店的老板跟我們說：“這花園路這么長，基本上就沒有公廁，反正我是沒看見，我們都是去醫(yī)院里邊上廁所或者到人家的小區(qū)里上廁所?！蔽幕飞系囊晃粚⒔氖畾q的大叔跟我們說：“這條路這么長，公廁比較少，不好找，我發(fā)現(xiàn)鄭州市主干道上的公廁都比較難找，你像金水路也是。有的時候這人急了，都是到讓進去的快餐店或者找個隱蔽的地方解決?！边@說明這兩條路上的問題是比較嚴重的了。而且，很多人都選擇到快餐店或醫(yī)院上廁所，這已經(jīng)成了人們心中很大意義上的“公廁”。下面是一個金水區(qū)公共廁所的需求情況的調(diào)查，也就是公共廁所的數(shù)量能否滿足市民需求的數(shù)據(jù)分析：從本圖可以看出：%的人都認為公共廁所的數(shù)量是基本能滿足需求的，%的人認為公廁的數(shù)量是不能滿足需求的，%的人認為公廁的數(shù)量是非常不能滿足需求的。換句話說，僅僅4%的人認為公廁數(shù)量是可以完全滿足需求的，%的人認為公廁的數(shù)量少而需要再多建一些。這個比例也是比較大的，不容忽略的。公共廁所是人們的一項必需的公共服務設施，作為鄭州市最大的區(qū)，金水區(qū)公廁的數(shù)量亟待增加。4）公共廁所指示性標志所存在的問題經(jīng)過調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)搜集，再加上對金水區(qū)主要道路的公廁考察，我們發(fā)現(xiàn)金水區(qū)的公共廁所指示牌的主要問題：指示牌位置隱蔽、指示牌太小。沒有指示牌，一小部分的公廁存在這樣的問題。從數(shù)據(jù)分析可以看出，金水區(qū)公廁指示牌存在的最嚴重的問題是指示牌位置隱蔽，有36%的人都這么認為，很可能是指示牌被樹木遮擋了。因為金水區(qū)的大多數(shù)路兩邊的樹木還是比較大的。5）衛(wèi)生狀況分析 衛(wèi)生狀況始終都是衡量一個地方公廁建設的一個很重要的標準，下面是對金水區(qū)公廁衛(wèi)生狀況的分析：由圖中數(shù)據(jù)可以看出，只有8%的人認為金水區(qū)公廁的衛(wèi)生是很干凈的，64%的人認為衛(wèi)生狀況是一般的，28%的人認為公廁的衛(wèi)生狀況是不干凈的，雖然這個數(shù)據(jù)并不算是很差，但是要想創(chuàng)建衛(wèi)生城市，還應該做得更好。那么應該從哪些方面進行改善呢？下面是一個關于衛(wèi)生狀況的數(shù)據(jù)分析：從圖中可以看出，金水區(qū)公廁衛(wèi)生狀況的突出問題是公廁里有很大的異味，有過半數(shù)的人都有這樣的感受，與中原區(qū)類似。其次就是地上有污水和墻上亂涂亂畫了。%的人都認為公廁的不干凈還表現(xiàn)在它的便池經(jīng)常有堆積物。那么導致這些不干凈的原因有哪些呢？ 可見，%的人都認為：如廁者不注意衛(wèi)生是很重要的一部分，%的人都認為不干凈的原因還有打掃衛(wèi)生的不及時的原因，%的人都認為衛(wèi)生有問題的原因還有設施方面的。因此，加強衛(wèi)生管理和如廁文明的宣傳時很重要的。6）公廁內(nèi)部設施分析既然公廁衛(wèi)生不好有設施方面的原因，那么，加強公廁內(nèi)部設施管理也是必不可少的。 可見，金水區(qū)公廁最經(jīng)常出現(xiàn)問題的設施是洗手的水龍頭，其次就是沖水器和門鎖，與中原區(qū)類似，因此在這幾個設施上應該注意定期的檢修，以保證其正常運行。設施壞了不要緊，維修及時也可以，下面分析一下設施維修的情況。從圖中可知，%的人都覺得金水區(qū)公廁設施的維修不是很及時，%的人覺得維修及時，這說明在這方面金水區(qū)還是要加強管理的。第二部分 鄭州市公廁整體分析（一）鄭州市公廁做的比較好的地方 我們通過對鄭州市這四個區(qū)域的抽樣分析，再加上對高新區(qū)，鄭東新區(qū)等的數(shù)據(jù)分析，可以推斷出鄭州市公廁總體的情況。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)了我市公廁或有些區(qū)在某些方面做得還是很不錯的。（1）我市公廁基本實現(xiàn)了專人管理 我們在實地調(diào)查和發(fā)放問卷過程中了解到現(xiàn)有每個公廁都配備有專門的人員負責打掃和管理。一些24小時開放的公廁是有兩個人輪流值班的，比如鄭東新區(qū)的公廁。還有一些公廁設計得更加人性化，比如我們在城東路上遇到的兩個公廁，在公廁的背面或男女公廁間設計了一個小屋子，給了看公廁的人員一個可以避風的家。因為部分公廁的管理人員是那些年紀很大，生活困苦的老人，這樣的設計雖小但在這個城市內(nèi)給了他們一方安棲之地，使人感到溫暖。（2）一些公園里的公廁衛(wèi)生狀況很不錯 我們在發(fā)放問卷和實地考察時去過了鄭州市的很多公園，盡管公園里人比較多，但是我們發(fā)現(xiàn)公廁的衛(wèi)生狀況總是很干凈，打掃也很及時，并且基本沒有異味，我們認為很可能是監(jiān)督管理機制也比較完善的原因，不管怎樣，還是很值得其他地方的公廁學習和借鑒的。（3）監(jiān)督管理機制逐漸完善 我市現(xiàn)在的公廁監(jiān)督管理工作其實做得還是很不錯的，由班長、小組長分區(qū)域負責制，基本上每天都會檢查。我們在實地調(diào)查過程中也訪問了很多公廁的打掃人員，他們也告訴了我們經(jīng)常會有公司和市政上的人不定時去檢查監(jiān)督他們的工作，很多時候都是穿著便衣，起到了很好的監(jiān)督作用。（4）中原區(qū)公共事業(yè)單位公廁對外開放 我們在實地調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，中原區(qū)不僅開放了公共事業(yè)單位，同時增加了指示牌，由于公廁在事業(yè)單位內(nèi)，管理監(jiān)督比較方便和嚴格，所以衛(wèi)生很好，而且各單位里的工作人員也比較和善，極大方便了周圍人和路人，很值得其他區(qū)借鑒。比如，在中原中路上有一家醫(yī)院門口就明顯的樹立了一個公廁的指示牌提醒路人可以進去如廁；還有在嵩山路上碧沙崗西門對著的市政管理部門公廁也是對外開放的。然而，鄭州市公廁建設和布局上還存在不少問題和一些普遍的不合理現(xiàn)象，針對這些情況和鄭州市的現(xiàn)狀我們提出了一些可行性的建議。（二）鄭州市公廁存在的普遍問題 在我們的調(diào)查結果中，只有四人認為鄭州市的公廁不存在問題，占了總體的1%還不到，我們的調(diào)查結果顯示：%的人認為“數(shù)量少，難以找到”是鄭州市公廁現(xiàn)存的最大問題；其次為指示性標志不明顯，占到了 %；排在第三位的是公廁分布不合理，%，其他問題‘環(huán)境衛(wèi)生差’、‘夜間開放數(shù)量少’和‘有，但是不開放’也是鄭州市公廁現(xiàn)在面臨的問題，%、%%。具體數(shù)據(jù)如下圖。 1）公共廁所數(shù)量少 對于鄭州市公廁數(shù)量少，難以找到的問題，我們詢問過鄭州市市政環(huán)衛(wèi)處的看法，處長跟我們說：“別說普通市民了，就連我們這管理公廁的找公廁有時候也找不到?！彼麄兏嬖V了我們四個原因：第一，總體規(guī)劃中沒有規(guī)劃數(shù)量足夠多的公廁；第二，總體規(guī)劃中有，但是在實際建設中卻沒有建造；第三，建設了的公廁在經(jīng)濟發(fā)展的過程中不得不被拆掉，而且拆掉之后并沒有再建設，即使罰款也是沒有什么用的。建的沒有拆的快，一切為經(jīng)濟發(fā)展讓路。第四，由于中國人幾千年的傳統(tǒng)思想認為廁所在其附近風水不好，所以公廁一旦拆了一座就很難找地方再建起來了。長此以往，公廁的數(shù)量慢慢減少了。因此，才會出現(xiàn)了2010年鄭州市再建了50座公廁的同時拆了57座這一讓人感嘆的現(xiàn)象。2）公廁分布不合理 這也是目前公廁存在的一個普遍性問題，城區(qū)公廁分布不合理，部分地區(qū)特別是老城區(qū)數(shù)量超標，如管城回族區(qū)市區(qū)公廁數(shù)量偏多，而有的新建區(qū)和有的主干道（如金水路）兩側無環(huán)衛(wèi)公廁或千米內(nèi)無公廁，部分公共場所無公廁或社會公廁協(xié)調(diào)不好。截止到2011年，二環(huán)以內(nèi)公廁共282座。3）公廁位置隱蔽 絕大多數(shù)公廁都在一些比較小而且比較偏僻的地方，一般人很難找到，特別是在一些主干道上，要想找公共廁所很難。一位將近40多歲的阿姨告訴我們：“我是外地來的，反正感覺鄭州的公廁挺不好找的，可能是人生地不熟的吧~每次都是問了好幾個人，繞了不少路才能找到。”其實，鄭州市像這樣的外地人不少，本地人也很少會去上公廁，因此，公廁的位置隱蔽也是一個很大的問題。當然，這也關乎著公廁選址難這一客觀事實，那么鑒于這一情況公廁的指示性標志就是很關鍵的了。4）夜間開放數(shù)量少 在調(diào)查的過程中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在鄭州市公廁二類公廁偏多，開放時間基本上都是6:00—22:00，一類公廁較少，是24小時開放的，特別是主干道上的公廁基本上都是二類公廁，一位的哥告訴我們：“晚上開出租車都不干多喝水，不然上廁所都不知道該咋辦了，商場、超市大多數(shù)都關門了，公廁也關門了，KFC這樣的快餐店也不是非常好找，有時候都得憋著，急了就直接隨便找個隱蔽的地方解決了。”所以，這樣就非常不利于鄭州創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市了。5）指示牌問題 經(jīng)過對鄭州市整體公共廁所的民意調(diào)查和實地考核，我們發(fā)現(xiàn)，公共廁所的指示牌存在以下幾個方面的問題：指示牌位置隱蔽：有些指示牌雖然設置在路邊，比較容易發(fā)現(xiàn)，但是一些大的道路兩邊的大樹早就把指示牌遮擋的不漏一點痕跡了。指示牌太?。褐甘拘詷酥颈容^小，不容易被看到，再加上樹木等的遮擋，就更加難以找到了。 指示牌內(nèi)容不正確：一方面，鄭州市區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展速度比較快，一些道路的公共廁所被拆毀而沒有再建，但是公廁的指示牌卻依然立在那里，容易誤導人們，本地人還好，如果是外地人不了解情況，再加上內(nèi)急，那么小小的公廁就會使鄭州市予人的印象大打折扣。另一方面，指示牌還存在指示方向不明確，不正確的現(xiàn)象。沒有指示牌：一小部分的公廁存在這樣的問題。指示牌太少而指示牌存在的問題我們認為是以下幾個原因造成的： 公廁附近的一些工程在施工的時候，有意或無意改變了指示牌的指示方向，甚至致使指示牌跌落損壞，但是他們并沒有對