【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。其次就是廁所單間的門鎖和掛鉤，洗手池下水道，燈，這幾個(gè)方面則關(guān)系著人們對(duì)公廁的印象好壞和評(píng)價(jià)好壞。因而相關(guān)負(fù)責(zé)部門應(yīng)該對(duì)經(jīng)常損壞的設(shè)施定期檢修。那么設(shè)施壞了到底維修的及時(shí)不及時(shí)呢？下面是一個(gè)民意調(diào)查分析： 明顯可見(jiàn)，設(shè)施維修還算及時(shí)，相對(duì)于金水區(qū)和中原區(qū)做得還不錯(cuò)，但是卻有著相近比例的人認(rèn)為設(shè)施維修的不夠及時(shí)，這就說(shuō)明了設(shè)施維修方面做得還不夠好，應(yīng)該盡可能的使維修不及時(shí)的百分比降到最低。組成專人負(fù)責(zé)的小組。提高對(duì)毀損設(shè)施的維修效率。提高公眾對(duì)公共廁所的滿意度。設(shè)施能否使用是關(guān)系到公廁衛(wèi)生質(zhì)量和用廁人感受的一個(gè)很重要的因素，作為公用設(shè)施就應(yīng)該體現(xiàn)出它的用途，如果維修不及時(shí)會(huì)影響很多人的生活質(zhì)量。比如，在西中合路上我們進(jìn)行實(shí)地調(diào)查時(shí)，居住在一座正在維修的公廁周圍的人告訴我們：“公廁已經(jīng)維修兩個(gè)多月了，依然沒(méi)有維修好，西中合路及鄰近的一條和平路上的居民生活水平都不是很高，他們居住的房子是那種房?jī)?nèi)沒(méi)有廁所的，需要去公廁解決，當(dāng)這個(gè)公廁壞了，就需要多跑一點(diǎn)路去別的公廁，很是不方便?！苯鹚畢^(qū)公共廁所分析金水區(qū)是鄭州市地理面積最大，人口最多的一個(gè)區(qū)，為了對(duì)該區(qū)有一個(gè)更客觀真實(shí)的認(rèn)識(shí)，所以我們僅在金水區(qū)就發(fā)放了253份問(wèn)卷。1)男女比例分析金水區(qū)共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷253份，其中男性有145人，女性有107人，分別占總?cè)藬?shù)的58%和42%。2）調(diào)查人群年齡構(gòu)成分析金水區(qū)調(diào)查的人群中，25歲以下人數(shù)較多為106人，25—35歲有88人，35—45歲有36人，45—55歲有9人，55—65歲有8人，65歲以上有6人。3）公共廁所數(shù)量分析調(diào)查時(shí)，我們主要對(duì)金水區(qū)的主要干道進(jìn)行了問(wèn)卷的發(fā)放，而問(wèn)卷發(fā)放的結(jié)果數(shù)據(jù)涉及了文化路、國(guó)基路、花園路、索凌路、農(nóng)業(yè)路、沙口路、花園路、金水路、東風(fēng)路、貨棧路、經(jīng)三路、豐樂(lè)路、北環(huán)路、健康路、文博路、經(jīng)一路、紅專路、杜嶺街、未來(lái)路、經(jīng)七路、豐產(chǎn)路、中方園路、博頌路、雙鋪街、優(yōu)勝北路、經(jīng)八路、南陽(yáng)路、文勞路、園田路、渠西路、二七路、天明路、紅旗路、東陵路、文苑北路、中州大道、三全路、城北路、商城東路、東里路、緯二路、經(jīng)五路、大學(xué)路、黃河路、相聚路、十里鋪街、順河路、聚源路、城東路、鄭汴路、政四街、凌云路、英協(xié)路、緯五路等等上的公廁。從數(shù)據(jù)分析圖中可以看出：在調(diào)查的過(guò)程中，住在金水區(qū)的人有65%的認(rèn)為居住地附近一公里內(nèi)有公廁，而有29%的人認(rèn)為他們居住地一公里以內(nèi)沒(méi)有公廁。%來(lái)說(shuō)，金水區(qū)做得還是相對(duì)來(lái)說(shuō)比較好的。而認(rèn)為沒(méi)有公廁的主要集中在文化路和花園路上，調(diào)查過(guò)程中，一位個(gè)體商店的老板跟我們說(shuō)：“這花園路這么長(zhǎng)，基本上就沒(méi)有公廁，反正我是沒(méi)看見(jiàn)，我們都是去醫(yī)院里邊上廁所或者到人家的小區(qū)里上廁所?！蔽幕飞系囊晃粚⒔氖畾q的大叔跟我們說(shuō)：“這條路這么長(zhǎng)，公廁比較少，不好找，我發(fā)現(xiàn)鄭州市主干道上的公廁都比較難找，你像金水路也是。有的時(shí)候這人急了，都是到讓進(jìn)去的快餐店或者找個(gè)隱蔽的地方解決?！边@說(shuō)明這兩條路上的問(wèn)題是比較嚴(yán)重的了。而且，很多人都選擇到快餐店或醫(yī)院上廁所，這已經(jīng)成了人們心中很大意義上的“公廁”。下面是一個(gè)金水區(qū)公共廁所的需求情況的調(diào)查，也就是公共廁所的數(shù)量能否滿足市民需求的數(shù)據(jù)分析：從本圖可以看出：%的人都認(rèn)為公共廁所的數(shù)量是基本能滿足需求的，%的人認(rèn)為公廁的數(shù)量是不能滿足需求的，%的人認(rèn)為公廁的數(shù)量是非常不能滿足需求的。換句話說(shuō)，僅僅4%的人認(rèn)為公廁數(shù)量是可以完全滿足需求的，%的人認(rèn)為公廁的數(shù)量少而需要再多建一些。這個(gè)比例也是比較大的，不容忽略的。公共廁所是人們的一項(xiàng)必需的公共服務(wù)設(shè)施，作為鄭州市最大的區(qū)，金水區(qū)公廁的數(shù)量亟待增加。4）公共廁所指示性標(biāo)志所存在的問(wèn)題經(jīng)過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)搜集，再加上對(duì)金水區(qū)主要道路的公廁考察，我們發(fā)現(xiàn)金水區(qū)的公共廁所指示牌的主要問(wèn)題：指示牌位置隱蔽、指示牌太小。沒(méi)有指示牌，一小部分的公廁存在這樣的問(wèn)題。從數(shù)據(jù)分析可以看出，金水區(qū)公廁指示牌存在的最嚴(yán)重的問(wèn)題是指示牌位置隱蔽，有36%的人都這么認(rèn)為，很可能是指示牌被樹(shù)木遮擋了。因?yàn)榻鹚畢^(qū)的大多數(shù)路兩邊的樹(shù)木還是比較大的。5）衛(wèi)生狀況分析 衛(wèi)生狀況始終都是衡量一個(gè)地方公廁建設(shè)的一個(gè)很重要的標(biāo)準(zhǔn)，下面是對(duì)金水區(qū)公廁衛(wèi)生狀況的分析：由圖中數(shù)據(jù)可以看出，只有8%的人認(rèn)為金水區(qū)公廁的衛(wèi)生是很干凈的，64%的人認(rèn)為衛(wèi)生狀況是一般的，28%的人認(rèn)為公廁的衛(wèi)生狀況是不干凈的，雖然這個(gè)數(shù)據(jù)并不算是很差，但是要想創(chuàng)建衛(wèi)生城市，還應(yīng)該做得更好。那么應(yīng)該從哪些方面進(jìn)行改善呢？下面是一個(gè)關(guān)于衛(wèi)生狀況的數(shù)據(jù)分析：從圖中可以看出，金水區(qū)公廁衛(wèi)生狀況的突出問(wèn)題是公廁里有很大的異味，有過(guò)半數(shù)的人都有這樣的感受，與中原區(qū)類似。其次就是地上有污水和墻上亂涂亂畫(huà)了。%的人都認(rèn)為公廁的不干凈還表現(xiàn)在它的便池經(jīng)常有堆積物。那么導(dǎo)致這些不干凈的原因有哪些呢？ 可見(jiàn)，%的人都認(rèn)為：如廁者不注意衛(wèi)生是很重要的一部分，%的人都認(rèn)為不干凈的原因還有打掃衛(wèi)生的不及時(shí)的原因，%的人都認(rèn)為衛(wèi)生有問(wèn)題的原因還有設(shè)施方面的。因此，加強(qiáng)衛(wèi)生管理和如廁文明的宣傳時(shí)很重要的。6）公廁內(nèi)部設(shè)施分析既然公廁衛(wèi)生不好有設(shè)施方面的原因，那么，加強(qiáng)公廁內(nèi)部設(shè)施管理也是必不可少的。 可見(jiàn)，金水區(qū)公廁最經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題的設(shè)施是洗手的水龍頭，其次就是沖水器和門鎖，與中原區(qū)類似，因此在這幾個(gè)設(shè)施上應(yīng)該注意定期的檢修，以保證其正常運(yùn)行。設(shè)施壞了不要緊，維修及時(shí)也可以，下面分析一下設(shè)施維修的情況。從圖中可知，%的人都覺(jué)得金水區(qū)公廁設(shè)施的維修不是很及時(shí)，%的人覺(jué)得維修及時(shí)，這說(shuō)明在這方面金水區(qū)還是要加強(qiáng)管理的。第二部分 鄭州市公廁整體分析（一）鄭州市公廁做的比較好的地方 我們通過(guò)對(duì)鄭州市這四個(gè)區(qū)域的抽樣分析，再加上對(duì)高新區(qū)，鄭東新區(qū)等的數(shù)據(jù)分析，可以推斷出鄭州市公廁總體的情況。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)了我市公廁或有些區(qū)在某些方面做得還是很不錯(cuò)的。（1）我市公廁基本實(shí)現(xiàn)了專人管理 我們?cè)趯?shí)地調(diào)查和發(fā)放問(wèn)卷過(guò)程中了解到現(xiàn)有每個(gè)公廁都配備有專門的人員負(fù)責(zé)打掃和管理。一些24小時(shí)開(kāi)放的公廁是有兩個(gè)人輪流值班的，比如鄭東新區(qū)的公廁。還有一些公廁設(shè)計(jì)得更加人性化，比如我們?cè)诔菛|路上遇到的兩個(gè)公廁，在公廁的背面或男女公廁間設(shè)計(jì)了一個(gè)小屋子，給了看公廁的人員一個(gè)可以避風(fēng)的家。因?yàn)椴糠止珟墓芾砣藛T是那些年紀(jì)很大，生活困苦的老人，這樣的設(shè)計(jì)雖小但在這個(gè)城市內(nèi)給了他們一方安棲之地，使人感到溫暖。（2）一些公園里的公廁衛(wèi)生狀況很不錯(cuò) 我們?cè)诎l(fā)放問(wèn)卷和實(shí)地考察時(shí)去過(guò)了鄭州市的很多公園，盡管公園里人比較多，但是我們發(fā)現(xiàn)公廁的衛(wèi)生狀況總是很干凈，打掃也很及時(shí)，并且基本沒(méi)有異味，我們認(rèn)為很可能是監(jiān)督管理機(jī)制也比較完善的原因，不管怎樣，還是很值得其他地方的公廁學(xué)習(xí)和借鑒的。（3）監(jiān)督管理機(jī)制逐漸完善 我市現(xiàn)在的公廁監(jiān)督管理工作其實(shí)做得還是很不錯(cuò)的，由班長(zhǎng)、小組長(zhǎng)分區(qū)域負(fù)責(zé)制，基本上每天都會(huì)檢查。我們?cè)趯?shí)地調(diào)查過(guò)程中也訪問(wèn)了很多公廁的打掃人員，他們也告訴了我們經(jīng)常會(huì)有公司和市政上的人不定時(shí)去檢查監(jiān)督他們的工作，很多時(shí)候都是穿著便衣，起到了很好的監(jiān)督作用。（4）中原區(qū)公共事業(yè)單位公廁對(duì)外開(kāi)放 我們?cè)趯?shí)地調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，中原區(qū)不僅開(kāi)放了公共事業(yè)單位，同時(shí)增加了指示牌，由于公廁在事業(yè)單位內(nèi)，管理監(jiān)督比較方便和嚴(yán)格，所以衛(wèi)生很好，而且各單位里的工作人員也比較和善，極大方便了周圍人和路人，很值得其他區(qū)借鑒。比如，在中原中路上有一家醫(yī)院門口就明顯的樹(shù)立了一個(gè)公廁的指示牌提醒路人可以進(jìn)去如廁；還有在嵩山路上碧沙崗西門對(duì)著的市政管理部門公廁也是對(duì)外開(kāi)放的。然而，鄭州市公廁建設(shè)和布局上還存在不少問(wèn)題和一些普遍的不合理現(xiàn)象，針對(duì)這些情況和鄭州市的現(xiàn)狀我們提出了一些可行性的建議。（二）鄭州市公廁存在的普遍問(wèn)題 在我們的調(diào)查結(jié)果中，只有四人認(rèn)為鄭州市的公廁不存在問(wèn)題，占了總體的1%還不到，我們的調(diào)查結(jié)果顯示：%的人認(rèn)為“數(shù)量少，難以找到”是鄭州市公廁現(xiàn)存的最大問(wèn)題；其次為指示性標(biāo)志不明顯，占到了 %；排在第三位的是公廁分布不合理，%，其他問(wèn)題‘環(huán)境衛(wèi)生差’、‘夜間開(kāi)放數(shù)量少’和‘有，但是不開(kāi)放’也是鄭州市公廁現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，%、%%。具體數(shù)據(jù)如下圖。 1）公共廁所數(shù)量少 對(duì)于鄭州市公廁數(shù)量少，難以找到的問(wèn)題，我們?cè)儐?wèn)過(guò)鄭州市市政環(huán)衛(wèi)處的看法，處長(zhǎng)跟我們說(shuō)：“別說(shuō)普通市民了，就連我們這管理公廁的找公廁有時(shí)候也找不到?！彼麄兏嬖V了我們四個(gè)原因：第一，總體規(guī)劃中沒(méi)有規(guī)劃數(shù)量足夠多的公廁；第二，總體規(guī)劃中有，但是在實(shí)際建設(shè)中卻沒(méi)有建造；第三，建設(shè)了的公廁在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中不得不被拆掉，而且拆掉之后并沒(méi)有再建設(shè)，即使罰款也是沒(méi)有什么用的。建的沒(méi)有拆的快，一切為經(jīng)濟(jì)發(fā)展讓路。第四，由于中國(guó)人幾千年的傳統(tǒng)思想認(rèn)為廁所在其附近風(fēng)水不好，所以公廁一旦拆了一座就很難找地方再建起來(lái)了。長(zhǎng)此以往，公廁的數(shù)量慢慢減少了。因此，才會(huì)出現(xiàn)了2010年鄭州市再建了50座公廁的同時(shí)拆了57座這一讓人感嘆的現(xiàn)象。2）公廁分布不合理 這也是目前公廁存在的一個(gè)普遍性問(wèn)題，城區(qū)公廁分布不合理，部分地區(qū)特別是老城區(qū)數(shù)量超標(biāo)，如管城回族區(qū)市區(qū)公廁數(shù)量偏多，而有的新建區(qū)和有的主干道（如金水路）兩側(cè)無(wú)環(huán)衛(wèi)公廁或千米內(nèi)無(wú)公廁，部分公共場(chǎng)所無(wú)公廁或社會(huì)公廁協(xié)調(diào)不好。截止到2011年，二環(huán)以內(nèi)公廁共282座。3）公廁位置隱蔽 絕大多數(shù)公廁都在一些比較小而且比較偏僻的地方，一般人很難找到，特別是在一些主干道上，要想找公共廁所很難。一位將近40多歲的阿姨告訴我們：“我是外地來(lái)的，反正感覺(jué)鄭州的公廁挺不好找的，可能是人生地不熟的吧~每次都是問(wèn)了好幾個(gè)人，繞了不少路才能找到?！逼鋵?shí)，鄭州市像這樣的外地人不少，本地人也很少會(huì)去上公廁，因此，公廁的位置隱蔽也是一個(gè)很大的問(wèn)題。當(dāng)然，這也關(guān)乎著公廁選址難這一客觀事實(shí)，那么鑒于這一情況公廁的指示性標(biāo)志就是很關(guān)鍵的了。4）夜間開(kāi)放數(shù)量少 在調(diào)查的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在鄭州市公廁二類公廁偏多，開(kāi)放時(shí)間基本上都是6:00—22:00，一類公廁較少，是24小時(shí)開(kāi)放的，特別是主干道上的公廁基本上都是二類公廁，一位的哥告訴我們：“晚上開(kāi)出租車都不干多喝水，不然上廁所都不知道該咋辦了，商場(chǎng)、超市大多數(shù)都關(guān)門了，公廁也關(guān)門了，KFC這樣的快餐店也不是非常好找，有時(shí)候都得憋著，急了就直接隨便找個(gè)隱蔽的地方解決了。”所以，這樣就非常不利于鄭州創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市了。5）指示牌問(wèn)題 經(jīng)過(guò)對(duì)鄭州市整體公共廁所的民意調(diào)查和實(shí)地考核，我們發(fā)現(xiàn)，公共廁所的指示牌存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：指示牌位置隱蔽：有些指示牌雖然設(shè)置在路邊，比較容易發(fā)現(xiàn)，但是一些大的道路兩邊的大樹(shù)早就把指示牌遮擋的不漏一點(diǎn)痕跡了。指示牌太?。褐甘拘詷?biāo)志比較小，不容易被看到，再加上樹(shù)木等的遮擋，就更加難以找到了。 指示牌內(nèi)容不正確：一方面，鄭州市區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度比較快，一些道路的公共廁所被拆毀而沒(méi)有再建，但是公廁的指示牌卻依然立在那里，容易誤導(dǎo)人們，本地人還好，如果是外地人不了解情況，再加上內(nèi)急，那么小小的公廁就會(huì)使鄭州市予人的印象大打折扣。另一方面，指示牌還存在指示方向不明確，不正確的現(xiàn)象。沒(méi)有指示牌：一小部分的公廁存在這樣的問(wèn)題。指示牌太少而指示牌存在的問(wèn)題我們認(rèn)為是以下幾個(gè)原因造成的： 公廁附近的一些工程在施工的時(shí)候，有意或無(wú)意改變了指示牌的指示方向，甚至致使指示牌跌落損壞，但是他們并沒(méi)有對(duì)