龍湖-商業(yè)模式研究專題(編輯修改稿)
2025-06-01 22:47 本頁面
【文章內容簡介】 待你一生”，為成千上萬的“龍民”創(chuàng)造了精彩、和諧、快樂的“龍湖生活”?！褒埡睢币殉蔀槠焚|生活的代名詞，龍湖物管也成為業(yè)主口碑相傳的重要內容。 ? 當蓋好房成為規(guī)定動作，當口碑傳播與客戶滿意度改變營銷革命，當軟實力成為考量優(yōu)秀企業(yè)的重要指標之時，龍湖的競爭力凸顯無疑。 ? 在重慶老家，有 70000多人自發(fā)形成的“龍民部落”蔚然成型，一路追捧其物業(yè)。 ? 幾百萬平方米小區(qū)管理， 98%以上的繳費率，更是創(chuàng)造了物業(yè)管理的奇跡。 ? 物業(yè)管理已經由被動地服務與配套，成為龍湖地產大營銷體系之下的一大利器，由其塑造的人文社區(qū)，真實地影響與改變了居住者的生活與心境。 ? 小區(qū)道路每天要用拖布拖；垃圾箱上煙碗里的煙頭不能超過 5個；小區(qū)玻璃上不能出現(xiàn)手紋印 ? 每平方米雜草不得超過 5株；示范區(qū)每平米需多少銀杏落葉要寫入物業(yè)管理人員的工作指引； ? 雨停后 20分鐘內要求路上看不到積水； 龍湖式物業(yè) 14 1： 鋪滿鮮花的垃圾箱 示范區(qū)中的雨傘 善待自然的環(huán)保理念 刻有企業(yè)理念的井蓋 龍湖式精細 停車場標識的與園林渾然一體 煙灰缸和垃圾桶 精致的樹根處理 維護中的大樹 露臺的燒烤場景 保潔對園林細節(jié)的維護 龍湖式精細 五重景觀一角： 綠地 /花陣 /植被 /灌木 /大灌木 隨處可見的鮮花 露臺的場景 隨處可見的鳥籠 十字隔窗，相框的感受 龍湖式精細 產品標準化：標準模塊，個性拼接，無限創(chuàng)意，特色鮮明 ? 房地產這個行業(yè)未來將會有很大規(guī)模的發(fā)展，而要實現(xiàn)規(guī)?；陌l(fā)展，就離不開產品的標準化。但同時，龍湖又不希望因為產品標準化而失去創(chuàng)新的空間，就巧妙選擇了 ―產品模塊的標準化 ‖，即 標準化的模塊、個性化的拼合， 也即被龍湖稱之為的 ―積木理論 ‖。 ? 龍湖先在單個城市實行產品多元化戰(zhàn)略。產品覆蓋獨棟別墅、聯(lián)排別墅、疊拼別墅、花園洋房、高層電梯公寓、購物中心、寫字樓等等形態(tài)，這一過程中，龍湖積累了豐富的產品經驗，形成了多個產品模塊。 ? 在每一個產品模塊的運作上，他們總結出每個模塊的研發(fā)特性、工程特性、營銷特性，并圍繞 ―投資收益 ‖這個核心，聚焦項目的進度、成本、質量、資金等幾個管理維度，建立起標準的管理流程并固化在 IT平臺上，供不同項目團隊、地區(qū)公司復制運用。 ? 這樣既解決了快速復制的問題，又解決了產品創(chuàng)新的問題。 ? 龍湖集團嚴格的標準化動作： ? 不同項目、不同城市之間在標準化的同時，在景觀、裝修標準、客戶定位、營銷推廣力度等方面，要求新項目比之前的項目深度更深，品質更高。 龍湖式標準化 18 管理標準化 ? 通過建立公司的“辦公自動化控制系統(tǒng)（ OA）”，實現(xiàn)對公司文件的控制和管理標準的一致和透明。在這個平臺上，還集合了 OA辦公、知識管理、成本管理、計劃管理、HR系統(tǒng)、 CRM系統(tǒng)等，項目管理和知識管理兩個平臺對全國多項目規(guī)模化發(fā)展的支持作用之大超乎想象。 ? 房地產不僅是資金密集型的行業(yè)，更是信息密集型的行業(yè)。信息流轉的速度與準確性決定能否快速、順暢地把業(yè)務向前推進。 ? 龍湖每個新成立的分公司，都可以在 3天之內，快速通過信息化手段復制 ―重慶公司 ‖的運營模式 ? 這種管理的標準化和知識的集成化，使得龍湖可以迅速的復制并移植到新的區(qū)域。 ? ―重慶龍湖 ‖也迅速 ―克隆 ‖出 ―成都龍湖 ‖、 ―北京龍湖 ‖、 ―上海龍湖 ‖、 ―西安龍湖 ‖等多個龍湖。 – 成都龍湖三千里項目，一期 872套房源， 15小時內售罄，銷售金額超過 4億元。這一項目從拿地到開盤 8個月，從開工到開盤僅僅只有 5個月。 龍湖式標準化 19 20 龍湖式復制 在產品標準化基礎上的產品復制 ? 龍湖內部有成熟產品庫（內部標桿項目），要求項目 90%采用標準化產品， 10%自行創(chuàng)新。 ? 全集團售樓處（未來的會所）只有五種標準，在風格、立面等方面不允許隨意改變。 ? 不同標準間風格統(tǒng)一，延續(xù)性好，保證整體風格的實現(xiàn)，可實現(xiàn)快速復制 。 在管理標準化基礎上的公司復制 ? 龍湖的發(fā)展堅持“先做強，后做大”，在一地經營 10年后開始全國性擴張。這種復制的方式，使其有了足夠的經驗和積累應對在擴張中的問題。 ? 在過去的 10年積累中，龍湖不斷的向先進學習，改進和提高自
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