了解顧客需求ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-01 22:08 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 確 溝通方式 善于交際 /樂(lè)于提問(wèn)和回答問(wèn)題 關(guān)注結(jié)果 /重視最低標(biāo)準(zhǔn) 照顧促銷(xiāo)員的面子 注重真憑實(shí)據(jù) 性情氣質(zhì) 和藹可親 焦躁不安 平靜隨和 冷漠嚴(yán)峻 對(duì)待他人意見(jiàn) 注意力不集中 缺乏耐心 全盤(pán)接受 抱有懷疑 談?wù)撛?huà)題 人際交往 /奇聞?shì)W事 成就榮譽(yù) 程序方法 /組織體系 公司情況 處理問(wèn)題 全神貫注 /專(zhuān)心致志 指揮命令他人 對(duì)別人言聽(tīng)計(jì)從 對(duì)別人品頭論足 情感型 主觀型 隨和型 分析型 時(shí)間安排 經(jīng)常浪費(fèi)時(shí)間 /延誤耽擱 時(shí)間安排相當(dāng)緊湊 遵守時(shí)間 /但安排較為寬松 充分利用時(shí)間 /計(jì)劃周詳 形體語(yǔ)言 豐富生動(dòng) 使用頻繁 精確而慎 較為節(jié)制 衣著服飾 新潮時(shí)尚 剪裁講究 /無(wú)可挑剔 大眾款式 傳統(tǒng)保守 /樸實(shí)無(wú)華 向往追求 與人坦誠(chéng) 交往 獲得成就榮譽(yù) 得到他人認(rèn)可 保持言行正確 行為的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 社會(huì)形象如何 事實(shí)結(jié)果 他人的評(píng)價(jià) 自我滿(mǎn)意程度 對(duì)壓力的反應(yīng) 與情感對(duì)抗 與主觀意志抗?fàn)? 屈服順從 放棄分析推理 ? 你可以通過(guò)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)準(zhǔn)備買(mǎi)一個(gè)什么價(jià)位的產(chǎn)品來(lái)了解客戶(hù)需求 ? 客戶(hù)預(yù)期價(jià)格的判斷方法有兩種：直接詢(xún)問(wèn)和間接判斷 ? 在了解客戶(hù)的預(yù)期價(jià)位后，你可以有兩種做法： ? 對(duì)于購(gòu)買(mǎi)力稍強(qiáng)的客戶(hù)，如果你判斷客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)力比他說(shuō)的預(yù)期價(jià)格有提升的空間，你可以向他推薦價(jià)位差不多的或稍高的型號(hào) ? 對(duì)于購(gòu)買(mǎi)能力稍弱的客戶(hù)，如果你判斷客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)能力較低，可能他的預(yù)算價(jià)格就是他的底線(xiàn)，你可以向他推薦價(jià)位差不多或稍低的型號(hào) ? 需要注意的是，對(duì)于某
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