關于大學生禮儀水平推廣方案探析(編輯修改稿)
2025-05-31 12:20 本頁面
【文章內容簡介】 聯(lián)絡不夠廣泛、主動。（內部）少部分人員自身素質不高，達不到現(xiàn)代培訓的要求，缺少自己的師資力量，沒有能夠承擔高層次講課的教師；單位的福利差些，人員的數(shù)量和工作所需相比多了些。另外，行政后勤人員多于培訓人員，大鍋飯的意識較濃，管理還不夠完善。以上兩項是單位的內部環(huán)境和情況。O：機會，機遇（外部）；國內的禮儀培訓需求量不斷的擴大，培訓市場大。有不少單位希望員工接受公關禮儀強化培訓，此次市場調研的數(shù)據(jù)顯示更是有不少大學生希望通過禮儀培訓在激烈的社會競爭中有更好的表現(xiàn)，更好的實現(xiàn)就業(yè)。在當今這個越來越重視禮儀的社會，禮儀機構將會有更為廣大的潛在市場。同時不少大學也希望通過和機構合作幫助應屆畢業(yè)生更好的就業(yè)。（內部）已有許多待開發(fā)的項目，包括和國內其他機構的合作項目；有能夠開拓創(chuàng)新的人，有能力執(zhí)行國內的項目；還可以進行多方位的開發(fā)，如出教材、拍電視片、建立聯(lián)合網(wǎng)絡；有可開發(fā)的大市場，也可以創(chuàng)造出較好的產品。T：威脅，競爭對手（外部）國內又成立了幾家類似的培訓機構，并給予較大的投入，如人員、資金等；許多大學也相繼開了公關禮儀的培訓課程，在大學生之中廣泛進行禮儀教育；各個培訓機構都在擴大自己的市場，尋找自己的顧客；培訓課程的內容雷同或相似。（內部）教授的課程比較單一，質量和內容有待根據(jù)發(fā)展和現(xiàn)時需求而提高。員工歸屬感較差，服務意識不到位；管理機制未進一步理順，少部分人員由于福利較差而不穩(wěn)定；工作量安排不合理；激勵機制和獎勵制度不健全。沒有自己的CI（企業(yè)文化）和中期、遠期目標。以上兩項是外部環(huán)境和情況。分析及總結從以上SWOT分析中可以看出，在目前的情況下，機構內部和外部情況從總體上來講還是基本可以的。但是如果不抓緊對發(fā)展的研究、分析，則很快就會滑向劣勢。因為它的優(yōu)勢是暫時的，隨著市場的發(fā)展和需求的變化，如果不迅速擴大自己的市場范圍，提高產品質量和服務意識，則勢必會遇到強勁的挑戰(zhàn)；如果不能適應，還會被淘汰。該公關禮儀培訓機構的面前是一條布滿障礙的道路。從目前來看，情況也不容樂觀。如果發(fā)展得好，前景不錯。但是，必須正視現(xiàn)實，研究內部、外部的情況，并針對目前的服務內容和發(fā)展力量進行深層次的研究。要從戰(zhàn)略的高度和角度來看待整體性的開發(fā)問題，這個問題越早抓，對這個單位就越有利。應該采取以下措施來完成發(fā)展規(guī)劃。（l）設立單位的CI（企業(yè)文化）和整體發(fā)展理念。目標如何設定，要由全體職工討論決定，由領導牽頭實施，從點滴入手，建立、發(fā)展、完善企業(yè)自身的形象。（2）根據(jù)市場調查的報告，劃分好自己的市場，找準自己的顧客群，加強聯(lián)系和溝通。（3）建立一支有效的課題隊伍，針對目前市場所需，設置一套好的教材和案例。（4）建立一支高素質的教師隊伍，敢于并勝任高層次的課程。（5）加強與各大高校以及其他機構的合作，開發(fā)新的項目。（7）建立有效的激勵制度和管理發(fā)展制度。最后一條最關鍵，那就是要調整機構，起用能人，并設重獎，激勵員工為單位的發(fā)展做貢獻六、 廣告策劃:（一）．廣告目標 本次廣告活動的目標是通過一年的廣告和公關活動，使該禮儀培訓機構的市場占有率提高到10%以上，知名度達到50%以上，信任度和美譽度達到30%以上。 短期的廣告目標是要打開湖南河西各大高校市場，吸引一批大學生培訓者，并培養(yǎng)其為機構的忠實顧客。（二）．目標市場策略1．市場細分：價格細分：2050元每節(jié)課；100元一種禮儀課程；450500一學期；人群細分：在校大學生；應屆畢業(yè)大學生；白領群體；；私營老板群體；一般國家公務員群體；政府機構中高級人員群體等等年齡細分： 19歲——25歲，26——45歲，2．企業(yè)的目標市場
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