關(guān)于大學(xué)生禮儀水平推廣方案探析(編輯修改稿)
2025-05-31 12:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 聯(lián)絡(luò)不夠廣泛、主動(dòng)。（內(nèi)部）少部分人員自身素質(zhì)不高，達(dá)不到現(xiàn)代培訓(xùn)的要求，缺少自己的師資力量，沒(méi)有能夠承擔(dān)高層次講課的教師；單位的福利差些，人員的數(shù)量和工作所需相比多了些。另外，行政后勤人員多于培訓(xùn)人員，大鍋飯的意識(shí)較濃，管理還不夠完善。以上兩項(xiàng)是單位的內(nèi)部環(huán)境和情況。O：機(jī)會(huì)，機(jī)遇（外部）；國(guó)內(nèi)的禮儀培訓(xùn)需求量不斷的擴(kuò)大，培訓(xùn)市場(chǎng)大。有不少單位希望員工接受公關(guān)禮儀強(qiáng)化培訓(xùn)，此次市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)顯示更是有不少大學(xué)生希望通過(guò)禮儀培訓(xùn)在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中有更好的表現(xiàn)，更好的實(shí)現(xiàn)就業(yè)。在當(dāng)今這個(gè)越來(lái)越重視禮儀的社會(huì)，禮儀機(jī)構(gòu)將會(huì)有更為廣大的潛在市場(chǎng)。同時(shí)不少大學(xué)也希望通過(guò)和機(jī)構(gòu)合作幫助應(yīng)屆畢業(yè)生更好的就業(yè)。（內(nèi)部）已有許多待開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目，包括和國(guó)內(nèi)其他機(jī)構(gòu)的合作項(xiàng)目；有能夠開(kāi)拓創(chuàng)新的人，有能力執(zhí)行國(guó)內(nèi)的項(xiàng)目；還可以進(jìn)行多方位的開(kāi)發(fā)，如出教材、拍電視片、建立聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)；有可開(kāi)發(fā)的大市場(chǎng)，也可以創(chuàng)造出較好的產(chǎn)品。T：威脅，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（外部）國(guó)內(nèi)又成立了幾家類似的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并給予較大的投入，如人員、資金等；許多大學(xué)也相繼開(kāi)了公關(guān)禮儀的培訓(xùn)課程，在大學(xué)生之中廣泛進(jìn)行禮儀教育；各個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都在擴(kuò)大自己的市場(chǎng)，尋找自己的顧客；培訓(xùn)課程的內(nèi)容雷同或相似。（內(nèi)部）教授的課程比較單一，質(zhì)量和內(nèi)容有待根據(jù)發(fā)展和現(xiàn)時(shí)需求而提高。員工歸屬感較差，服務(wù)意識(shí)不到位；管理機(jī)制未進(jìn)一步理順，少部分人員由于福利較差而不穩(wěn)定；工作量安排不合理；激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)制度不健全。沒(méi)有自己的CI（企業(yè)文化）和中期、遠(yuǎn)期目標(biāo)。以上兩項(xiàng)是外部環(huán)境和情況。分析及總結(jié)從以上SWOT分析中可以看出，在目前的情況下，機(jī)構(gòu)內(nèi)部和外部情況從總體上來(lái)講還是基本可以的。但是如果不抓緊對(duì)發(fā)展的研究、分析，則很快就會(huì)滑向劣勢(shì)。因?yàn)樗膬?yōu)勢(shì)是暫時(shí)的，隨著市場(chǎng)的發(fā)展和需求的變化，如果不迅速擴(kuò)大自己的市場(chǎng)范圍，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，則勢(shì)必會(huì)遇到強(qiáng)勁的挑戰(zhàn)；如果不能適應(yīng)，還會(huì)被淘汰。該公關(guān)禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的面前是一條布滿障礙的道路。從目前來(lái)看，情況也不容樂(lè)觀。如果發(fā)展得好，前景不錯(cuò)。但是，必須正視現(xiàn)實(shí)，研究?jī)?nèi)部、外部的情況，并針對(duì)目前的服務(wù)內(nèi)容和發(fā)展力量進(jìn)行深層次的研究。要從戰(zhàn)略的高度和角度來(lái)看待整體性的開(kāi)發(fā)問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題越早抓，對(duì)這個(gè)單位就越有利。應(yīng)該采取以下措施來(lái)完成發(fā)展規(guī)劃。（l）設(shè)立單位的CI（企業(yè)文化）和整體發(fā)展理念。目標(biāo)如何設(shè)定，要由全體職工討論決定，由領(lǐng)導(dǎo)牽頭實(shí)施，從點(diǎn)滴入手，建立、發(fā)展、完善企業(yè)自身的形象。（2）根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的報(bào)告，劃分好自己的市場(chǎng)，找準(zhǔn)自己的顧客群，加強(qiáng)聯(lián)系和溝通。（3）建立一支有效的課題隊(duì)伍，針對(duì)目前市場(chǎng)所需，設(shè)置一套好的教材和案例。（4）建立一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，敢于并勝任高層次的課程。（5）加強(qiáng)與各大高校以及其他機(jī)構(gòu)的合作，開(kāi)發(fā)新的項(xiàng)目。（7）建立有效的激勵(lì)制度和管理發(fā)展制度。最后一條最關(guān)鍵，那就是要調(diào)整機(jī)構(gòu)，起用能人，并設(shè)重獎(jiǎng)，激勵(lì)員工為單位的發(fā)展做貢獻(xiàn)六、 廣告策劃:（一）．廣告目標(biāo) 本次廣告活動(dòng)的目標(biāo)是通過(guò)一年的廣告和公關(guān)活動(dòng)，使該禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)占有率提高到10%以上，知名度達(dá)到50%以上，信任度和美譽(yù)度達(dá)到30%以上。 短期的廣告目標(biāo)是要打開(kāi)湖南河西各大高校市場(chǎng)，吸引一批大學(xué)生培訓(xùn)者，并培養(yǎng)其為機(jī)構(gòu)的忠實(shí)顧客。（二）．目標(biāo)市場(chǎng)策略1．市場(chǎng)細(xì)分：價(jià)格細(xì)分：2050元每節(jié)課；100元一種禮儀課程；450500一學(xué)期；人群細(xì)分：在校大學(xué)生；應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生；白領(lǐng)群體；；私營(yíng)老板群體；一般國(guó)家公務(wù)員群體；政府機(jī)構(gòu)中高級(jí)人員群體等等年齡細(xì)分： 19歲——25歲，26——45歲，2．企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)
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