大學(xué)生職業(yè)禮儀(編輯修改稿)
2025-03-01 17:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 在比較正式的場(chǎng)合和認(rèn)識(shí)的人道別 ? 在以本人作為東道主的社交場(chǎng)合，迎接或送別來(lái)訪者時(shí) ? 拜訪他人后，在辭行的時(shí)候 ? 被介紹給不認(rèn)識(shí)的人時(shí)； ? 在社交場(chǎng)合，偶然遇上親朋故舊或上司的時(shí)候 ? 別人給予你一定的支持、鼓勵(lì)或幫助時(shí) ? 表示感謝、恭喜、祝賀時(shí) ? 對(duì)別人表示理解、支持、肯定時(shí) ? 得知?jiǎng)e人患病、失戀、失業(yè)、降職或遭受其他挫折時(shí) ? 向別人贈(zèng)送禮品或頒發(fā)獎(jiǎng)品時(shí) 38 握手的要求 ? 一步距離 ? 面帶微笑 ? 目光接觸 ? 上身前傾 ? 伸出右手 ? 四指并攏 ? 虎口相對(duì) ? 力度七分 ? 上下三下 39 握手的順序 ? 相互握手誰(shuí)先伸手？ ? 長(zhǎng)輩、晚輩 ? 上級(jí)、下級(jí) ? 男、女 ? 主人、客人 ? 和多人握手如何把握？ ? 比你位卑者、年輕者或下級(jí)搶先伸手時(shí)，你怎么辦？ 40 名片 ? 名片是工作過(guò)程中重要的社交工具之一。 ? 我們使用的名片通常包含兩個(gè)方面的意義 ? 標(biāo)明你所在的單位 ? 表明你的職務(wù)、姓名及承擔(dān)的責(zé)任 41 名片 ? 不準(zhǔn)隨意涂改 ? 手機(jī)號(hào)直接劃去，建議：寧肯不給也不能涂改 ? 無(wú)關(guān)節(jié)約，是形象意識(shí) ? 名片上不提供私宅電話 ? 電話上一般是辦公電話，不給私宅號(hào)碼 ? 名片上頭銜不要太多 ? 建議頭銜太多，分不同需要分開(kāi)制作 42 名片的準(zhǔn)備 ? 襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋。 ? 使用名片夾。 ? 保持名片或名片夾的清潔、平整。 ? 注意： ? 不要將名片放在褲袋里。 ? 名片不要和錢包、筆記本等放在一起。 ? 會(huì)客前檢查和確認(rèn)名片夾內(nèi)是否有足夠的名片。 43 遞名片 ? 順序 ? 遞名片的次序是由下級(jí)或訪問(wèn)方先遞名片，如是介紹時(shí)，應(yīng)由先被介紹方遞名片。 ? 在會(huì)議室如遇到多數(shù)人相互交換名片時(shí)，可按對(duì)方座次排列名片。 ? 姿勢(shì) ? 右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分，使對(duì)方好接拿，以弧狀的方式遞交于對(duì)方的胸前。 ? 互換名片時(shí)，應(yīng)用右手拿著自己的名片，用左手接對(duì)方的名片后，用雙手托住。 ? 在遞名片時(shí)，你可以說(shuō)些 “請(qǐng)多關(guān)照 ”、 “請(qǐng)多指教 ”之類的寒喧語(yǔ)。 44 接受名片 ? 接受他人的名片時(shí)，應(yīng)起身站立，用雙手接過(guò)對(duì)方名片，并同時(shí)致謝，比如“謝謝”、“很榮幸”。 ? 接過(guò)名片后，需當(dāng)著對(duì)方的面認(rèn)真看一遍名片上的文字，并將對(duì)方的名字念一遍。遇到生僻字時(shí)，直接向?qū)Ψ秸?qǐng)教。這樣做的目的是之后的會(huì)談和交往中，你可以準(zhǔn)確地稱呼對(duì)方。 ? 通讀名片后，應(yīng)鄭重其事地將對(duì)方的名片放入自己的名片夾中。不要將對(duì)方的名片遺忘在座位上，或存放時(shí)不注意落在地上。 45 名片禮儀誤區(qū) ? 無(wú)意識(shí)地?cái)[弄對(duì)方的名片。 ? 把對(duì)方名片放入褲兜里。 ? 當(dāng)場(chǎng)在對(duì)方名片上作標(biāo)記或?qū)憘渫虑椤? ? 先于上司向客人遞交名片。 46 第四節(jié) 日常辦公禮儀 ? 一種內(nèi)在的禮貌，它是同愛(ài)聯(lián)系在一起的。它會(huì)在行為的外表上產(chǎn)生出最令人愉快的禮貌。 ——歌德 47 辦公室禮儀 ? 辦公室禮儀是指在辦公場(chǎng)所中人們需要遵循的禮儀規(guī)范。 ? 整潔的辦公環(huán)境，融洽的人際關(guān)系，是所有工作者的理想。 48 在你的辦公室 ? 早到 510分鐘 ? 如果遲到 … ? 打招呼 ? 第一個(gè)到 … ? 臨時(shí)有事出去 … ? 離開(kāi)前 … 49 在別人的辦公室 ? 進(jìn)去之前 … ? 如果他（她）正忙 … ? 同事的物品 … ? 勿停留過(guò)久 … ? 離開(kāi)時(shí) … 50 電話禮儀 ? 電話被現(xiàn)代人公認(rèn)為便利的通訊工具，在日常工作中，使用電話的語(yǔ)言很關(guān)鍵，它直接影響著一個(gè)公司的聲譽(yù)；在日常生活中，我們通過(guò)電話也能粗略判斷對(duì)方的人品、性格。因而，掌握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的。電話禮儀主要包括接聽(tīng)電話和撥打電話兩個(gè)方面。 接聽(tīng)電話 電 話 鈴 響 后 及 時(shí) 拿 起 電 話 。 電 話 接 通 后 ， 首 先 問(wèn) 候 對(duì) 方 “ 您 好 ” ， 隨 后 主 動(dòng) 自 報(bào) 家門 （ 單 位 、 部 門 、 自 己 姓 名 ） 。確 認(rèn) 對(duì) 方 身 份 和 來(lái) 電 原 因 。仔 細(xì) 傾 聽(tīng) ， 積 極 反 饋 ， 必 要 時(shí) 進(jìn) 行 記 錄 。正 式 談 話 完 成 后 ， 向 對(duì) 方 致 謝 。向 對(duì) 方 說(shuō) “ 再 見(jiàn) ” ， 等 對(duì) 方 掛 斷 電 話 后 再 放 下 電 話 。撥打電話 選 擇 合 適 的 時(shí) 間 ， 做 好 撥
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