現(xiàn)代酒店公共關(guān)系管理分析(編輯修改稿)
2024-12-07 14:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的。因?yàn)椴徽撏饨绛h(huán)境如 何 ,最終公關(guān)工作取得成功的 ,最重要的是酒店公關(guān)的內(nèi)因。所以酒店公關(guān)人員的素質(zhì) ,在某種程度上是公關(guān)工作成敗的關(guān)鍵。 對(duì)酒店公關(guān)人員而言 ,他們不僅應(yīng)必備公關(guān)的基本素質(zhì) ,更重要的是還應(yīng)具備會(huì)策劃、實(shí)施等較高素質(zhì)。由于這些高素質(zhì)是逐步培養(yǎng)起來(lái)的 ,因而對(duì)酒店管理者來(lái)說(shuō) ,從制度上進(jìn)行策劃和調(diào)控 ,不斷強(qiáng)化酒店公關(guān)人員素質(zhì)顯得尤為重要。 。公關(guān)媒體是公關(guān)主體和公關(guān)客體溝通交流的橋梁 ,媒體暢通 ,就意味著信息在他們之間可以共享。如果在某地的一定時(shí)間段內(nèi) ,某一種媒體效果良好 ,形成公關(guān)主體 應(yīng)用媒體的首選、公關(guān)客體選擇媒體信息必不可少的參考 ,那么這種情況就形成了某種媒體效應(yīng)。在此基礎(chǔ)上 ,若又有名人介入 ,則其知名度通過(guò)名人光環(huán)就會(huì)更加燦爛 ,因而就可能會(huì)形成名人效應(yīng)。 對(duì)酒店公關(guān)人員而言 ,善于在眾多媒體中選擇具有 “媒體效應(yīng) ”的媒體就顯得極為重要 。同時(shí)對(duì)酒店公關(guān)人員來(lái)說(shuō) ,利用名人效應(yīng)更是事半功倍。所以 ,要搞好酒店公關(guān) ,必須在調(diào)查的基礎(chǔ)上 ,認(rèn)真策劃、靈活操作 ,才能較好地把握公關(guān)媒體效應(yīng)和名人效應(yīng)。 。一般而言 ,每項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都要找準(zhǔn)對(duì)象。就酒店公關(guān)而言 ,找準(zhǔn)主要公關(guān)公眾極 其重要 ,否則 ,公關(guān)活動(dòng)就會(huì)對(duì)牛彈琴。因此 ,公關(guān)工作特別是具體酒店的公關(guān)活動(dòng)更要準(zhǔn)確地影響主要公眾 ,影響關(guān)鍵公眾 ,尤其是影響他們的決策。只有這樣 ,才可以說(shuō)酒店的公關(guān)活動(dòng)有效果。而這一切都必須精心策劃 ,用心運(yùn)作。 ,正確處理公關(guān)危機(jī)。一個(gè)酒店遇到公關(guān)危機(jī)事件的時(shí)候 ,是指那種突然發(fā)生 ,公眾輿論反映強(qiáng)烈的、威脅到酒店整體形象和聲譽(yù)的重大事件發(fā)生之時(shí)。作為酒店的經(jīng)營(yíng)管理者和公關(guān)部門(mén) ,必須把握幾個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題。一是作為當(dāng)事方
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