現(xiàn)代酒店公共關(guān)系管理分析(編輯修改稿)
2024-12-07 14:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的。因為不論外界環(huán)境如 何 ,最終公關(guān)工作取得成功的 ,最重要的是酒店公關(guān)的內(nèi)因。所以酒店公關(guān)人員的素質(zhì) ,在某種程度上是公關(guān)工作成敗的關(guān)鍵。 對酒店公關(guān)人員而言 ,他們不僅應(yīng)必備公關(guān)的基本素質(zhì) ,更重要的是還應(yīng)具備會策劃、實施等較高素質(zhì)。由于這些高素質(zhì)是逐步培養(yǎng)起來的 ,因而對酒店管理者來說 ,從制度上進行策劃和調(diào)控 ,不斷強化酒店公關(guān)人員素質(zhì)顯得尤為重要。 。公關(guān)媒體是公關(guān)主體和公關(guān)客體溝通交流的橋梁 ,媒體暢通 ,就意味著信息在他們之間可以共享。如果在某地的一定時間段內(nèi) ,某一種媒體效果良好 ,形成公關(guān)主體 應(yīng)用媒體的首選、公關(guān)客體選擇媒體信息必不可少的參考 ,那么這種情況就形成了某種媒體效應(yīng)。在此基礎(chǔ)上 ,若又有名人介入 ,則其知名度通過名人光環(huán)就會更加燦爛 ,因而就可能會形成名人效應(yīng)。 對酒店公關(guān)人員而言 ,善于在眾多媒體中選擇具有 “媒體效應(yīng) ”的媒體就顯得極為重要 。同時對酒店公關(guān)人員來說 ,利用名人效應(yīng)更是事半功倍。所以 ,要搞好酒店公關(guān) ,必須在調(diào)查的基礎(chǔ)上 ,認(rèn)真策劃、靈活操作 ,才能較好地把握公關(guān)媒體效應(yīng)和名人效應(yīng)。 。一般而言 ,每項營銷活動都要找準(zhǔn)對象。就酒店公關(guān)而言 ,找準(zhǔn)主要公關(guān)公眾極 其重要 ,否則 ,公關(guān)活動就會對牛彈琴。因此 ,公關(guān)工作特別是具體酒店的公關(guān)活動更要準(zhǔn)確地影響主要公眾 ,影響關(guān)鍵公眾 ,尤其是影響他們的決策。只有這樣 ,才可以說酒店的公關(guān)活動有效果。而這一切都必須精心策劃 ,用心運作。 ,正確處理公關(guān)危機。一個酒店遇到公關(guān)危機事件的時候 ,是指那種突然發(fā)生 ,公眾輿論反映強烈的、威脅到酒店整體形象和聲譽的重大事件發(fā)生之時。作為酒店的經(jīng)營管理者和公關(guān)部門 ,必須把握幾個關(guān)鍵性問題。一是作為當(dāng)事方
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