現(xiàn)代酒店公共關系管理分析(編輯修改稿)
2025-12-07 14:20 本頁面
【文章內容簡介】 的。因為不論外界環(huán)境如 何 ,最終公關工作取得成功的 ,最重要的是酒店公關的內因。所以酒店公關人員的素質 ,在某種程度上是公關工作成敗的關鍵。 對酒店公關人員而言 ,他們不僅應必備公關的基本素質 ,更重要的是還應具備會策劃、實施等較高素質。由于這些高素質是逐步培養(yǎng)起來的 ,因而對酒店管理者來說 ,從制度上進行策劃和調控 ,不斷強化酒店公關人員素質顯得尤為重要。 。公關媒體是公關主體和公關客體溝通交流的橋梁 ,媒體暢通 ,就意味著信息在他們之間可以共享。如果在某地的一定時間段內 ,某一種媒體效果良好 ,形成公關主體 應用媒體的首選、公關客體選擇媒體信息必不可少的參考 ,那么這種情況就形成了某種媒體效應。在此基礎上 ,若又有名人介入 ,則其知名度通過名人光環(huán)就會更加燦爛 ,因而就可能會形成名人效應。 對酒店公關人員而言 ,善于在眾多媒體中選擇具有 “媒體效應 ”的媒體就顯得極為重要 。同時對酒店公關人員來說 ,利用名人效應更是事半功倍。所以 ,要搞好酒店公關 ,必須在調查的基礎上 ,認真策劃、靈活操作 ,才能較好地把握公關媒體效應和名人效應。 。一般而言 ,每項營銷活動都要找準對象。就酒店公關而言 ,找準主要公關公眾極 其重要 ,否則 ,公關活動就會對牛彈琴。因此 ,公關工作特別是具體酒店的公關活動更要準確地影響主要公眾 ,影響關鍵公眾 ,尤其是影響他們的決策。只有這樣 ,才可以說酒店的公關活動有效果。而這一切都必須精心策劃 ,用心運作。 ,正確處理公關危機。一個酒店遇到公關危機事件的時候 ,是指那種突然發(fā)生 ,公眾輿論反映強烈的、威脅到酒店整體形象和聲譽的重大事件發(fā)生之時。作為酒店的經(jīng)營管理者和公關部門 ,必須把握幾個關鍵性問題。一是作為當事方
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