【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 遵守工作程序，也能充分保護(hù)員工個(gè)人的利益。同時(shí)，提升自身職業(yè)化，促進(jìn)與企業(yè)的共同成長(zhǎng)與發(fā)展。 作為公司管理層，要想更好的管理和領(lǐng)導(dǎo)員工，不僅要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，做好表率，更應(yīng)該在制度的執(zhí)行過(guò)程中，做好監(jiān)督和監(jiān)管工作，指導(dǎo)、引導(dǎo)、糾正員工的行為，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，保證團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性，提升團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力。 規(guī)章制度是公司經(jīng)營(yíng)的準(zhǔn)繩和紀(jì)律，具有必須服從的約束力，也就是說(shuō)制度是嚴(yán)肅的。公司每一項(xiàng)制度的推行、實(shí)施都有賴于每一位員工 的努力。我們倡導(dǎo)人性化的管理，因此，規(guī)章制度在建立建設(shè)過(guò)程中，也會(huì)隨著工作實(shí)際情況進(jìn)行不斷的更新與完善，使之更具有推行性，更適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。 雖然我們的制度具有約束性，但更需要大家自覺遵守和執(zhí)行，任何無(wú)視或違反制度的行為，都要根據(jù)性質(zhì)和情節(jié)受到程度不同處理，同時(shí)，公司也歡迎每位員工積極為公司的發(fā)展建言善策，為公司提出可行性管理措施的行為，也會(huì)受到嘉獎(jiǎng)。只有這樣才能做到管理的公平和公正，公司才能更加健康有序穩(wěn)健的發(fā)展。 篇三： 公司需要哪些規(guī)章制度綜合管理制度 小公司管理靠的是制度，大公司靠的是文化。 根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本制度，具體規(guī)定如下： 1． 員工要樹立“用戶第 一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，熱情接待寵物主，精心診療，確保診療質(zhì)量。 2．總經(jīng)理是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，在全公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中處于“中心”地位，員工要聽從主管的指揮，各級(jí)都要服從總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。 3．新員工進(jìn)公司必須經(jīng)過(guò)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)，要填寫員工登記表，提供身份證、技術(shù)等級(jí)證明，試用期為 13 個(gè)月，試用合格后與公方簽訂合同。 4．員工要遵守作息制度。上下 班要專人考勤，請(qǐng)假要辦理書面手續(xù)，上班不準(zhǔn)在公司里打私人電話，不準(zhǔn)在作業(yè)區(qū)閑談，不準(zhǔn)在作業(yè)區(qū)內(nèi)會(huì)客。 5．堅(jiān)守工作崗位，上班要穿工作服，佩帶標(biāo)志，不準(zhǔn)穿拖鞋，不準(zhǔn)串崗聊天，不準(zhǔn)未經(jīng)允許帶客戶寵物外出，不準(zhǔn)上班時(shí)間做私活。出診要履行手續(xù)，否則發(fā)生事故責(zé)任個(gè)人承擔(dān)。 6．業(yè)務(wù)接待是企業(yè)的窗口，要提高接待質(zhì)量，對(duì)客戶要主動(dòng)熱情，診療項(xiàng)目確定要準(zhǔn)確，療程要合理和準(zhǔn)時(shí)，報(bào)價(jià)要合理，交接要細(xì)心，寵物出入院要手續(xù)完善。嚴(yán)禁以診療為名向客戶索取額外報(bào)酬。 7．加強(qiáng)工具設(shè)備管理，建立工具設(shè)備檔案。由診療和美容組使用的設(shè) 備工具要辦理手續(xù)，責(zé)任到人，定期維修保養(yǎng)。員工要愛護(hù)公物，對(duì)于工具設(shè)備、維修車輛及車上的物品、車間電器，要妥善保管。屬個(gè)人責(zé)任的丟失，要視情況予以賠償。 ．嚴(yán)格履行工作程序，診療美容物品缺乏時(shí)要及時(shí)上報(bào)，上報(bào)時(shí)要寫缺少物品明細(xì)單，采購(gòu)人員要及時(shí)采購(gòu)，市內(nèi)采購(gòu)要在 1 天內(nèi)完成，市外 35 天內(nèi)完成，特殊情況除外。采購(gòu)價(jià)格要合理，不能高于市場(chǎng)價(jià)格。 9．嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)管理制度，領(lǐng)發(fā)物品要有簽字手續(xù)，進(jìn)出庫(kù)要有單據(jù)。貨物要做到帳與物相符，倉(cāng)庫(kù)要把好物品質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)防假冒、偽劣入庫(kù)。如出現(xiàn)以假冒、錯(cuò)發(fā)、漏收，給企 業(yè)帶來(lái)?yè)p失的要追究當(dāng)事人責(zé)任。 10．診療、服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命。嚴(yán)格執(zhí)行診療和服務(wù)質(zhì)量管理制度，把好診療和服務(wù)質(zhì)量關(guān)，努力提高診療治愈率。工人要嚴(yán)格按診療程序操作，對(duì)于違反程序造成的事故，要追究當(dāng)事人的責(zé)任。 1 1．要保持工作環(huán)境的整潔衛(wèi)生。作業(yè)區(qū)的衛(wèi)生要?jiǎng)澠c(diǎn)落實(shí)到班組，作業(yè)區(qū)要保持干凈整潔，經(jīng)常打掃，不準(zhǔn)地上有垃圾等，醫(yī)療廢品要倒置在指定的地方。 1 2． 全體員工要模范遵守國(guó)家法規(guī)法紀(jì)，嚴(yán)禁在廠內(nèi)及宿舍內(nèi)賭博。 1 3．以上各條除注明罰款比例外，其他如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重在5~200元處罰，情節(jié)嚴(yán)重屢教不改的要予以辭退或除名。 員工招聘制度 1．招聘條件： 需要的員工必須是相當(dāng)中專以上畜牧獸醫(yī)專業(yè)知識(shí)的工作者。 企業(yè)聘用條件： （ 1） 有敬業(yè)精神，勤奮，好學(xué)，有社會(huì)道德； （ 2） 普通員工相當(dāng)于中專的專業(yè)知識(shí)，高層管理人員具有大專 以上文化和專業(yè)知識(shí)； （ 3） 企業(yè)要根據(jù)內(nèi)部員工結(jié)構(gòu)比例，招聘一定數(shù)量的有實(shí)際經(jīng) 驗(yàn)的技術(shù)人員和管理人員； （ 4） 身體健康條件； （ 5） 年齡條件。 2．招聘程序： 凡應(yīng)聘人員需填寫求職申請(qǐng)表，經(jīng)面試和考試合格，辦妥有關(guān)手續(xù)后方能試用。 3．試用： 新聘用人員需進(jìn)行三個(gè)月的試用，并簽訂試用合同，享受試用期工資待遇。試用期滿，作出去留決定。如需繼續(xù)考察，采用延長(zhǎng)試用期。合格者簽訂正式員工合同，享受正式員工待遇。 4．用期解約： 試用期內(nèi)任何一方提出解約，均需提前通知對(duì)方，不需任何補(bǔ)償。一個(gè)月內(nèi)提前一天；兩個(gè)月內(nèi)提前兩天；三至六個(gè)月內(nèi)提前七天。 5．用期培訓(xùn)： 試用期內(nèi)，需要進(jìn)行培訓(xùn)的，應(yīng)簽訂培訓(xùn)合同，并注明培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、培訓(xùn)費(fèi)用 一： 考勤管理制度 ： 加強(qiáng)公司勞動(dòng)紀(jì)律的管理，維護(hù)企業(yè)正常的生產(chǎn)、工作秩序。 ： 公司在冊(cè)員工。 特殊原因員工不考勤須總經(jīng)理批準(zhǔn)。 ： 公司實(shí)行考勤機(jī)刷卡與部門考勤相結(jié)合的考勤辦法； 考勤工作由辦公室專人負(fù)責(zé)，門衛(wèi)與各部門配合做好考勤過(guò)程中的監(jiān)督和管理工作，同時(shí)由門衛(wèi)承擔(dān)員工出入門、請(qǐng)假等情況的記錄、上 報(bào)等工作。 ： 冬季： 白班 上午 7： 50 至 11： 30，下午 13： 00 至 17： 00 晚班 17： 30 至 23： 30 夏季： 白班 上午 7： 50 至 11： 30，下午 13： 30 至 17： 30 晚班 18： 00 至 24： 00 ： 考勤規(guī)定 5. 由辦公室為每位員工編制考勤卡和卡號(hào)，每天上下班應(yīng)依次排隊(duì)進(jìn)行刷卡，每個(gè)人只能刷本人的考勤卡才有效，如出現(xiàn)托人刷卡或替人刷卡時(shí)，均給予雙方各 50 元的處罰。一次不打卡者罰款 10 元。 5. 因公外出辦事無(wú)法返回或忘打卡者，次日必須填寫出門單說(shuō)明原因，部門主管確認(rèn)后由員工本人遞交門衛(wèi)。次日不填寫出門單視同沒打卡處理。 5. 員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不早退。遲到、早退 10分鐘內(nèi)扣 5 元， 1小時(shí)內(nèi)扣 10 元，以此類推；遲到、早退又不打卡雙重罰款。上午下班早退、下午上班遲到 、中途離崗，視同遲到、早退處理。 5. 6天，給予罰款或除名處理； 5. 曠工半天以上者，取消當(dāng)月獎(jiǎng)金； 5. 曠工的扣罰標(biāo)準(zhǔn) 曠 工 天 數(shù) 天、 1 天、 天 、 2 天、 天、 3天 扣月工資 10% 、 25%、 40%、 60%、 80% 、 100% 5. 辦公室應(yīng)對(duì)考勤工作進(jìn)行全方位的監(jiān)督與檢查、落實(shí)，及時(shí)協(xié)調(diào)與處理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)嚴(yán)重違反制度及時(shí)處理。 請(qǐng)假、外出手續(xù) 5. 員工因公外出、或請(qǐng)病、事假、事先向部門（車間）辦理書面請(qǐng)假手續(xù)。特殊情況口頭請(qǐng)假事后補(bǔ)辦。 5. 請(qǐng)假時(shí)間 5天以內(nèi)，由總經(jīng)理經(jīng)理簽字審批。超過(guò) 5 天的，須由董事長(zhǎng)審批。 5. 上班時(shí)間內(nèi)，若員工需外出辦事，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可出門，否則按離崗處理。 探親假、春假、婚假、喪假、產(chǎn)假、工資、路費(fèi)、報(bào)銷制度 5. 在本企業(yè)連續(xù)工作滿 1年、配偶居住外地的，每年可享受 15天探親假（包括星期天），可分 2次休假，路費(fèi)報(bào)銷 1次來(lái)回。探親假期基本工 資照發(fā)，獎(jiǎng)金按《績(jī)效工資管理制度》執(zhí)行。 婚假： 法定婚齡（男年滿 22 周歲，女滿 20 周歲）員工，憑合法結(jié)婚證，婚假 3 天，晚婚假期 6天。 婚假期間工資照發(fā)，獎(jiǎng)金按《績(jī)效工資管理制度》執(zhí)行。 喪假： 員工的配偶、父母、子女逝世，可申請(qǐng)喪假三天。 喪假期間工資照發(fā)，獎(jiǎng)金按《績(jī)效工資管理制度》執(zhí)行。 產(chǎn)假： 女員工符合計(jì)劃生育條例，產(chǎn)假為 90 天。 工資、績(jī)效工資和效益工資按天數(shù)扣發(fā)。 本制度 201X年 1 月 1日修訂， 201X年 1月 1 日開始執(zhí)行。 二 .績(jī)效考核 第一節(jié) 績(jī)效考核基本分析 績(jī)效考核范疇 績(jī)效考核，是對(duì)員工在工作過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度以及個(gè)人品德等進(jìn)行評(píng)價(jià)，并用之判斷員工與崗位的要求是否相稱。 績(jī)效考核內(nèi)容 “考勤”（工作態(tài)度）與“考績(jī)”（工作成果）或“德、能、勤、績(jī)”四個(gè)方面。 在績(jī)效考核中，要建立考核項(xiàng)目指標(biāo)體系，確定各項(xiàng)目的分值分配，并規(guī)定各項(xiàng)目的打分標(biāo)準(zhǔn)。 績(jī)效考核的原則 （一）公平公正原則 （二）客觀準(zhǔn)確原則 （三）敏感性原則 （四）一致性原則 （ 五）立體性原則 （六）可行性原則 （七）公開性原則 （八）及時(shí)反饋原則 （九）多樣化原則 （十）動(dòng)態(tài)性原則 第二節(jié) 績(jī)效管理流程 制訂考核計(jì)劃 1）明確考核的目的和對(duì)象。 2）選擇考核內(nèi)容和方法。 3）確定考核時(shí)間 進(jìn)行技術(shù)準(zhǔn)備 績(jī)效考核是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作。其技術(shù)準(zhǔn)備主要包括確定考核標(biāo)準(zhǔn)、選擇或設(shè)計(jì)考核方法以及培訓(xùn)考核人員。 收集資料信息 收集資料信息要建立一套與考核指標(biāo)體系有關(guān)的制度，并采取各種有效的方法來(lái)達(dá)到。 生產(chǎn)企業(yè)收集信息的方法。 做出分析評(píng)價(jià) （一）確定單項(xiàng)的等級(jí)和分值 （二）對(duì)同一項(xiàng)目各考核來(lái)源的結(jié)果綜合 （三）對(duì)不同項(xiàng)目考核結(jié)果的綜合 考核結(jié)果反饋 （一）考核結(jié)果反饋的意義 （二）考核結(jié)果反饋面談 1）建立和諧的面談關(guān)系的幾個(gè)方面 2）提供信息和接受信息，進(jìn)行反饋的技巧、 考核結(jié)果運(yùn)用 考核結(jié)果的運(yùn)用，也可以說(shuō)就是進(jìn)入績(jī)效管理的流程。 第三節(jié) 常用的考核方法 一、簡(jiǎn)單排序法 （一）簡(jiǎn)單排序法的含義 簡(jiǎn)單排序法也稱序列法或序列評(píng)定法，即對(duì)一批考核對(duì)象按照一定標(biāo)準(zhǔn)排出“ 1 2 3 4 ??”的順序。 （二）簡(jiǎn)單排序法的操作 首先，擬定考核的項(xiàng)目。 第二步，就每項(xiàng)內(nèi)容對(duì)被考核人進(jìn)行評(píng)定，并排出序列。 第三步，把每個(gè)人各自考核項(xiàng)目的序數(shù)相加，得出各自的排序總分?jǐn)?shù)與名次。 二、強(qiáng)制分配法 強(qiáng)制分配法的含義 強(qiáng)制分配法，是按預(yù)先規(guī)定的比例將被評(píng)價(jià)者分配到各個(gè)績(jī)效類別上的方法。這種方法根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)正態(tài)分布原理進(jìn)行，其特點(diǎn)是兩邊的最高分、最低分者很少，處于中間者居多。 三、 要素評(píng)定法 （一）要素評(píng)定法的含義 要素評(píng)定法也稱功能測(cè)評(píng)法或測(cè)評(píng)量表法，是把定性考核和定量考核結(jié)合起來(lái)的方法。 （二）要素評(píng)定法的操作 （ 1）確定考核項(xiàng)目。 （ 2）將指標(biāo)按優(yōu)劣程度劃分等級(jí)。 （ 3）對(duì)考核人員進(jìn)行培訓(xùn)。 （ 4）進(jìn)行考核打分。 （ 5）對(duì)所取得的資料分析、調(diào)整和匯總。 四、目標(biāo)管理法 （一）對(duì)于目標(biāo)管理的認(rèn)識(shí) 1．目標(biāo)管理的含義 目標(biāo)管理法（ MB）是一種綜合性的績(jī)效管理方法。目標(biāo)管理法由美國(guó)著名管理學(xué)大師彼得德魯克提出。 目標(biāo)管理是一 種領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的雙向互動(dòng)過(guò)程。 2．目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn) 目標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)較多，也有一定的局限性。 （二）目標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn) 目標(biāo)管理要符合“ SMART”的原則，其具體含義。 （三）目標(biāo)管理法的實(shí)施步驟 六、 360 度考核法 （一） 360 度考核法的含義 360 度考核法是多角度進(jìn)行的比較全面的績(jī)效考核方法，也稱全方位考核法或全面評(píng)價(jià)法。 （二） 360 度考核法的實(shí)施方法 首先，聽取意見，填寫調(diào)查表。 然后，對(duì)被考核者的各方面做出評(píng)價(jià)。 在分析討論考核結(jié)果的基礎(chǔ)上雙方討論，定出下年度的績(jī)效目標(biāo)。 （三） 360度考核法的優(yōu)缺點(diǎn) 第四節(jié) 績(jī)效管理操作 一、控制考核誤差 績(jī)效考核誤差可以分為兩類： 一類與考核標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)，一類與主考人有關(guān)。 （一）考核標(biāo)準(zhǔn)方面的問(wèn)題。包括 :考核標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)謹(jǐn)、考核內(nèi)容不完整。 （二）主考人方面的問(wèn)題。包括 :暈輪效應(yīng)、寬嚴(yán)傾向、平均傾向、近因效應(yīng)、 首因效應(yīng)、個(gè)人好惡、成見效應(yīng)。 二、考核申訴的處理 （一）考核申訴產(chǎn)生的原因 （二）處理考核申訴的要點(diǎn) 包括： 尊重員工的申訴；把處理考核申訴作為互動(dòng)互進(jìn)過(guò)程； 注重處理結(jié)果。 三、完善績(jī)效考核的措施 （一）采用客觀性考核標(biāo)準(zhǔn) （二）合理選擇考核方法