【文章內(nèi)容簡介】 集線器、等 6大類數(shù)十種產(chǎn)品，而且還提供全面的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應(yīng)用解決方案。思科核心能力培育的三個典型發(fā)展時期96年至今 絕無僅有的路由器技術(shù) v思科每一個發(fā)展時期都有其不同的核心能力培育渠道1988年到 1995年1984年到 1987年 不斷的技術(shù)收購 中小企業(yè)管理機制 技術(shù)創(chuàng)新 大規(guī)模技術(shù)收購 吸引優(yōu)秀人才的人力資源開發(fā)管理體制核心能力競爭的四個層次 Hamel amp。 Prahalad, Competing for the Future, 1996，中譯本， 222－ 225， 227.1. 開發(fā)構(gòu)成核心能力的技能與技術(shù)的競爭；2. 整合核心能力的競爭；3. 核心產(chǎn)品市場延伸比例的競爭；4. 終端產(chǎn)品市場占有率的競爭。企業(yè)戰(zhàn)略的核心能力：決勝未來的三階段核心競爭力的戰(zhàn)略應(yīng)用市場現(xiàn)有空白地帶整合現(xiàn)有核心競爭力進入新市場新核心競爭力新機不可失開發(fā)新的核心競爭力進入新市場填補空白利用現(xiàn)有核心競爭力強化市場地位十年后第一開發(fā)新的核心競爭力捍衛(wèi)市場地位 提出： 價值鏈分析的原理是由美國哈佛商學(xué)院著名戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾 .波特于 1985年提出來的。含義： 企業(yè)每項生產(chǎn)經(jīng)營活動都是其創(chuàng)造價值的經(jīng)濟活動，企業(yè)所有的互不相同但又相互聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營活動，便構(gòu)成了創(chuàng)造價值的一個動態(tài)過程，即價值鏈。價值鏈： 為顧客創(chuàng)造價值的一系列活動的集合第三節(jié) 價值鏈分析定義? 價值鏈（ Value Chain）是企業(yè)從事的各種活動的集合體，其核心是將企業(yè)的所有資源、價值活動與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密連接起來，以價值增值為目的，形成了一個簡明而清晰的結(jié)構(gòu)框架，使企業(yè)可以清晰認識到其自上而下相關(guān)鏈條的重要意義。價值鏈分析的步驟 內(nèi)容： —— 企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的定位價值鏈分析產(chǎn)業(yè)價值鏈分析企業(yè)內(nèi)部價值鏈分析價值活動的相對比較資源和價值活動的平衡分析確定組織的優(yōu)勢與劣勢確認核心競爭力 設(shè)計 生產(chǎn) 營銷 交貨? 企業(yè)價值鏈： 企業(yè)內(nèi)為顧客創(chuàng)造價值的一系列活動 的集合企業(yè)價值鏈分析的內(nèi)容：? 識別和界定活動 —— 活動? 分析每一項活動在創(chuàng)造價值過程中的作用 —— 價值? 分析每一項活動占用了多少成本 —— 成本? 尋求提高活動效率或重組的途徑。 —— 優(yōu)化從基本價值鏈著手，將技術(shù)上和經(jīng)濟效果上分離的活動分解出來。分解的適當(dāng)程度依賴于這些活動的經(jīng)濟性和分析價值鏈的目的。分離的基本原則?具有不同的經(jīng) 濟性?對標(biāo)歧立異產(chǎn) 生很大的潛在影 響?在成本中比例 很大或所占比例 在上升企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購運入后勤 生產(chǎn)操作 運出后勤 營銷與 銷售 服務(wù)利潤利潤基本價值鏈的再分解營銷管理 廣告 銷售隊伍 管理 銷售業(yè)務(wù) 技術(shù)文獻 促銷⑴ 企業(yè)的價值活動企業(yè)的價值活動 ? 基本活動： 是指生產(chǎn)經(jīng)營的實質(zhì)性活動。? 一般可以分成五種活動：（ 1）原料的供應(yīng)： 如原材料的裝卸、入庫、盤存、運輸以 及退貨等。（ 2）生產(chǎn)加工： 將投入轉(zhuǎn)換成最終產(chǎn)品的活動，如機加工、 裝配、包裝、設(shè)備維修、檢測等等。（ 3）成品儲運： 如最終產(chǎn)品的入庫、接受訂單、送貨等。（ 4）市場營銷： 是指與促進和引導(dǎo)購買者購買產(chǎn)品的活 動，如廣告、定價、銷售渠道等。（ 5）售后服務(wù)： 是為了保持或提高產(chǎn)品價值有關(guān)的活動， 如培訓(xùn)、調(diào)試、修理、零部件的供應(yīng)等。? 總結(jié) —— 產(chǎn)、供、銷、運、服務(wù)制造業(yè)制造業(yè)證券業(yè)證券業(yè)零售業(yè)零售業(yè)廣告代理業(yè)廣告代理業(yè) 在當(dāng)今的商業(yè)社會，各個行業(yè)都存在著價值鏈。價值鏈理論作為一種在當(dāng)今的商業(yè)社會，各個行業(yè)都存在著價值鏈。價值鏈理論作為一種幫助企業(yè)戰(zhàn)略分析的方法，易于了解客戶的需求，以快速確定項目的方向。幫助企業(yè)戰(zhàn)略分析的方法，易于了解客戶的需求，以快速確定項目的方向。價值鏈的存在價值鏈的存在企業(yè)的價值活動 輔助活動： 是指用以支持基本活動而且內(nèi)部之間又相互支持 的活動? 一般可以分成四種活動（ 1）采購管理： 是指采購企業(yè)所需投入品的職能， （ 2）技術(shù)開發(fā)： 可以改進企業(yè)產(chǎn)品和工序的技術(shù)活動。 （ 3）人力資源管理： 是指企業(yè)員工的招聘、雇用、培訓(xùn)、 提拔和退休等各項管理活動。 （ 4）企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)： 是指企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、控制系統(tǒng)以及 文化等活動。 復(fù)印機生產(chǎn)企業(yè)的價值鏈企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)進貨材料搬運運貨檢查部件檢查和交貨部件裝配總裝調(diào)節(jié)和檢測設(shè)備作業(yè)訂單處理裝運廣告促銷銷售隊伍服務(wù)信譽備用件系統(tǒng)利潤利潤 內(nèi)部后勤 生產(chǎn)經(jīng)營 外部后勤 市場和營銷 服務(wù)原材料其他部件 能源物資供應(yīng)計算機服務(wù)運輸服務(wù)中介機構(gòu)服務(wù)物資供應(yīng)出差和津貼備用件出差和津貼采購自動化系統(tǒng)的設(shè)計元件設(shè)計 機器設(shè)計總裝線設(shè)計檢測程序 能源管理運輸服務(wù)信息系統(tǒng)開發(fā)市場研究銷售支持和技術(shù)文獻服務(wù)手冊和程序招聘 培訓(xùn) 招聘 招聘價值鏈方法運用 —— 價值鏈的內(nèi)部聯(lián)系價值鏈內(nèi)部聯(lián)系的特點?雖然價值活動是建立競爭優(yōu)勢的基石，但價值鏈并不是一些獨立活動的集合，而是相互依存的活動構(gòu)成的系統(tǒng)。?內(nèi)部聯(lián)系通過 最優(yōu)化 和 協(xié)調(diào)一致 帶來競爭優(yōu)勢。?對各種聯(lián)系的管理是比管理各項價值活動本身更為復(fù)雜的任務(wù)。?對各種聯(lián)系的利用常常要求信息或信息系統(tǒng)允許最優(yōu)化或協(xié)調(diào)配合的發(fā)生。產(chǎn)生價值鏈內(nèi)部聯(lián)系的原因?同一功能可以以不同方式實施?通過間接活動的更多努力來改善直接活動的成本或效益?企業(yè)內(nèi)部活動的更多努力減少了現(xiàn)場示范、解釋或產(chǎn)品現(xiàn)場服務(wù)的需要?可以以不同方式來實施質(zhì)量保證功能兩種常見內(nèi)部聯(lián)系不同價值鏈之間的聯(lián)系 （供應(yīng)商價值鏈或客戶價值鏈）?達成雙贏結(jié)果而非零和游戲。?低成本和差異化戰(zhàn)略很大程度上基于對相關(guān)價值鏈?zhǔn)┘佑绊懚@得的。?通過對聯(lián)系進行分析和改變最終導(dǎo)致整合或剝離的發(fā)生價值鏈方法運用 —— 價值鏈的縱向聯(lián)系IL O OL M+S S IL O OL M+S SFIHRMTDPFIHRMTDP公司價值鏈 買方價值鏈⑵ 價值活動的價值貢獻 ? 不同的企業(yè)，不僅構(gòu)成價值鏈的各項價值活動不同，而且其價值活動的地位更是大相徑庭。n保證n速度n咨詢n售后服務(wù)n資訊n渠道n整合n存貨n貨倉n運輸n價格n產(chǎn)品促銷n銷售力n包裝n品牌n產(chǎn)品展示n原材料n產(chǎn)能n地點n購料n配件n生產(chǎn)n裝配n功能n特性n美學(xué)n品質(zhì)n安全n環(huán)保n來源n熟練n獨具性n產(chǎn)品和過程的選擇技術(shù)產(chǎn)品設(shè)計制造營銷配送服務(wù)麥肯錫企業(yè)價值鏈分析圖通過價值鏈分析來發(fā)現(xiàn)競爭優(yōu)勢的來源通過價值鏈分析來發(fā)現(xiàn)競爭優(yōu)勢的來源216。 ???? 在公司層面，分析競爭優(yōu)勢的來源在公司層面，分析競爭優(yōu)勢的來源216。 ???? 靈活運用競爭對手無法效仿的本企業(yè)差異化要素靈活運用競爭對手無法效仿的本企業(yè)差異化要素216。 ???? 這些差異化要素，是公司的競爭優(yōu)勢來源這些差異化要素，是公司的競爭優(yōu)勢來源216。 ???? 推進價值鏈相關(guān)的各部門間聯(lián)系，以強化差異化要素的作用推進價值鏈相關(guān)的各部門間聯(lián)系，以強化差異化要素的作用216。 ???? 計量并管理差異化的邊際利潤（計量并管理差異化的邊際利潤（ 即分析差異化的邊際成本和邊際收入即分析差異化的邊際成本和邊際收入））價值鏈案例價值鏈案例 A ———— 效率來自系統(tǒng)效率來自系統(tǒng)上海宜家的價值鏈的系統(tǒng)圖上海宜家的價值鏈的系統(tǒng)圖宜家宜家 90％以上的效率來源于系統(tǒng)，總體優(yōu)勢不僅僅從部分經(jīng)營活動％以上的效率來源于系統(tǒng)，總體優(yōu)勢不僅僅從部分經(jīng)營活動中來，更重要的是從全部經(jīng)營活動的整合中來。中來，更重要的是從全部經(jīng)營活動的整合中來。 價值活動的價值貢獻行 業(yè) 關(guān)鍵價值活動大學(xué)教育 教學(xué)、科研造船、鋼鐵 生產(chǎn)（經(jīng)濟規(guī)模）鈾、石化 原料來源航空、高保真度音響設(shè)備 設(shè)計純堿、半導(dǎo)體 生產(chǎn)技術(shù)百貨店、零部件生產(chǎn) 生產(chǎn)范圍、花色品種微機、大規(guī)模集成電路 工程設(shè)計汽車及某些飽和制造業(yè) 銷售力啤酒、膠卷、家用電器 銷售網(wǎng)點電梯 售后服務(wù)⑶ 企業(yè)的價值活動的成本比較? 企業(yè)展開經(jīng)營活動的主要目的之一就是獲取利潤，而利潤與成本之間存在著此消彼長的關(guān)系。因此，比較企業(yè)的價值鏈活動成本是否比競爭者具有優(yōu)勢，能夠反映出企業(yè)的的利潤是否具有優(yōu)勢。成本比較方法：? ? ? 與行業(yè)平均水平比較? 與行業(yè)領(lǐng)先者比較? 與 “行業(yè)最佳者 ”或 “世界最佳者 ”比較價值活動的內(nèi)部成本分析原料供應(yīng)生產(chǎn)加工成品儲運市場營銷售后服務(wù)（ 8％）采購技術(shù)開發(fā)人力資源管理企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)（ 52％） （ 10％） （ 2％） （ 3％）（ 2％）（ 8％）（ 3％）（ 12％）全國規(guī)模人力資源管理技術(shù)開發(fā)地理位置與供應(yīng)商的聯(lián)系學(xué)習(xí)工廠規(guī)模工廠技術(shù)的政策選擇購買資產(chǎn)的時機選擇定貨量與姐妹業(yè)務(wù)單元的相互關(guān)系地區(qū)規(guī)模全國規(guī)模（廣告）買方密度（銷售隊伍利用率）地方規(guī)模與姐妹業(yè)務(wù)單元的相互關(guān)系利潤利潤 內(nèi)部后勤 生產(chǎn)經(jīng)營 外部后勤 市場和營銷 服務(wù)采購政策與供應(yīng)商的聯(lián)系采購全球規(guī)模企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)人力資源政策耐用消費品生產(chǎn)企業(yè)的成本驅(qū)動因素 成本驅(qū)動因素說明 生產(chǎn)作業(yè) 實物銷售 訂單處理驅(qū)動因素 原材料庫存 在產(chǎn)品庫存 生產(chǎn)設(shè)施 后勤設(shè)施 成品庫存 計算機系統(tǒng) 應(yīng)收帳款規(guī)模 購買規(guī)模 工廠規(guī)模 設(shè)施規(guī)模 設(shè)施規(guī)模 地區(qū)規(guī)模 全國規(guī)模 訂單規(guī)模學(xué)習(xí) 建廠規(guī)模 設(shè)施建筑 的經(jīng)驗聯(lián)系 供應(yīng)商交