設計心理學ppt課件(2)(編輯修改稿)
2025-05-30 08:05 本頁面
【文章內容簡介】 主要來自于消費者內部信息，外部信息比較有限，消費者不具有主動并廣泛收集外部信息，和對相關信息反復權衡和評價的動機。 ? 擴展型決策 ? 擴展型決策發(fā)生在購買介入程度很高的情況下。 ? LOGO ? (4)消費者購買決策的原則 ? 消費者購買決策的原則決定了購買決策的標準和程度，其貫穿于購買決策始終，直接影響到購買決策的結果。 ? 最大滿意原則 ? 這是一種理想化的購買決策原則。從理論上講，消費者在消費行為中總是希望通過消費決策能以最小的代價取得最大的效用，獲得需要的多層次、全方位的滿足，追求購買決策方案的完美。 ? 相對滿意原則 ? 相對滿意原則強調購買決策中付出與回報的比較，要求購買決策應切實可行，并以較小的代價取得較大的效用，使消費需要的滿足相對滿意。 LOGO ? 遺憾最小原則 ? 由于絕對的滿意是幾乎無法達到的，任何購買決策都會存在或大或小的遺憾。遺憾最小原則與前上述兩個原則相比則是立足于逆向思維的購買決策原則。 ? 預期 —— 滿意原則 ? 預期 —— 滿意原則是指在購買決策前，消費者已經預先對目標商品的品牌、功能、質量、款式、價格等有明確的心理預期，在進行商品選擇時，按照自己的心理預期去尋找和比較備選方案。即不是挑選最佳方案，也不是選擇產生遺憾最小的方案，而是選擇與自己心理預期符合度最高的方案作為最終方案。 LOGO ? 5 消費者個性心理特征 LOGO 1個性心理特征的概念 ? 所謂 個性 是指是指一個人的整個心理面貌，即具有一定傾向性的各種心理特征的總和，也可稱為人格。 ? 個性的相對穩(wěn)定性 包括兩個方面：首先，個體的個性一旦形成，在各種情況下都會表現(xiàn)出穩(wěn)定而持久的相同行為方式 ? 其次，個性的穩(wěn)定性是相對的，生理原因（如疲勞、疾病、衰老等）、社會環(huán)境和個人經歷的變化（如遭受重大打擊，生活環(huán)境的變化，社會角色的變化等），都會使個體個性心理特征的突變或漸變。 ? 個性的獨特性 是指世界上沒有兩個個性完全一致的個體，只可能在某些個性特征上趨同。這就導致了，即使在完全一致的情境中，個體的行為反應也不一定是完全一致的。 LOGO 2消費者的氣質 ? （ 1）氣質的定義 ? 從消費心理學角度定義：氣質是不以活動目的和內容為轉移的典型的、穩(wěn)定的心理活動的動力特性。 ? （ 2）基本的氣質類型 ? 膽汁質（興奮型） ? 這種氣質類型的人神經活動過程中興奮性強但抑制力弱，反應的強度高、速度快但不均衡，主要表現(xiàn)為熱情、直率、精力旺盛、情緒易激動、脾氣暴躁、行為沖動、心境變換劇烈等特征。 ? 多血質（活潑型） ? 這種氣質類型的人神經活動過程中興奮性和抑制力發(fā)展平衡，興奮與抑制之間轉換快，反應的強度、速度、靈活性均高。主要表現(xiàn)為活潑好動、動作敏捷、喜歡交往、樂觀開朗、對環(huán)境的適應性強、反應適度快而靈活、注意力容易轉移、興趣廣泛但不持久、情感豐富但不夠深沉穩(wěn)定等特征。 LOGO ? 粘液質（安靜型） ? 這種氣質類型的人神經活動過程中興奮性和抑制力發(fā)展平衡，反應的強度和均衡度均高，但靈活性偏低，惰性傾向明顯。主要表現(xiàn)為沉靜安詳、少言寡語、克制忍耐、情緒不外露、做事踏實、慎重細致但不夠靈活，注意力穩(wěn)定但難于轉移，固執(zhí)己見等特征。 ? 抑郁質（抑制型） ? 這種氣質類型的人神經活動過程中興奮性和抑制力均弱，反應的強度低、速度慢、靈活性差。主要表現(xiàn)為刻板孤僻、敏感多疑、行動遲緩、體驗深刻、善于覺察別人不易覺察到的細小事物等特征。 LOGO ? （ 3）氣質與消費行為 ? 不同氣質類型的消費者在其消費行為的各個階段都會顯現(xiàn)出截然不同的行為方式、風格和特點。可以概括為以下幾種表現(xiàn)形式： ? ①主動型和被動型 ? ②沖動型和理智型 ? ③果斷型和猶豫型 ? ④粗放型和敏感型 LOGO 3消費者的性格 ? （ 1）性格的含義 ? 性格 是指個人對現(xiàn)實的態(tài)度和相應的行為方式中比較穩(wěn)定的具有核心意義的心理特征。 ? （ 2）性格的特征 ? 性格是十分復雜的心理現(xiàn)象，是由多種特征有機結合的統(tǒng)一體。性格的基本特征包括如下幾個方面： ? ①性格的態(tài)度特征 ? 性格的態(tài)度特征，是指個體在對現(xiàn)實生活各個方面
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