設(shè)計(jì)心理學(xué)ppt課件(2)(編輯修改稿)
2025-05-30 08:05 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 主要來(lái)自于消費(fèi)者內(nèi)部信息，外部信息比較有限，消費(fèi)者不具有主動(dòng)并廣泛收集外部信息，和對(duì)相關(guān)信息反復(fù)權(quán)衡和評(píng)價(jià)的動(dòng)機(jī)。 ? 擴(kuò)展型決策 ? 擴(kuò)展型決策發(fā)生在購(gòu)買(mǎi)介入程度很高的情況下。 ? LOGO ? (4)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的原則 ? 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的原則決定了購(gòu)買(mǎi)決策的標(biāo)準(zhǔn)和程度，其貫穿于購(gòu)買(mǎi)決策始終，直接影響到購(gòu)買(mǎi)決策的結(jié)果。 ? 最大滿意原則 ? 這是一種理想化的購(gòu)買(mǎi)決策原則。從理論上講，消費(fèi)者在消費(fèi)行為中總是希望通過(guò)消費(fèi)決策能以最小的代價(jià)取得最大的效用，獲得需要的多層次、全方位的滿足，追求購(gòu)買(mǎi)決策方案的完美。 ? 相對(duì)滿意原則 ? 相對(duì)滿意原則強(qiáng)調(diào)購(gòu)買(mǎi)決策中付出與回報(bào)的比較，要求購(gòu)買(mǎi)決策應(yīng)切實(shí)可行，并以較小的代價(jià)取得較大的效用，使消費(fèi)需要的滿足相對(duì)滿意。 LOGO ? 遺憾最小原則 ? 由于絕對(duì)的滿意是幾乎無(wú)法達(dá)到的，任何購(gòu)買(mǎi)決策都會(huì)存在或大或小的遺憾。遺憾最小原則與前上述兩個(gè)原則相比則是立足于逆向思維的購(gòu)買(mǎi)決策原則。 ? 預(yù)期 —— 滿意原則 ? 預(yù)期 —— 滿意原則是指在購(gòu)買(mǎi)決策前，消費(fèi)者已經(jīng)預(yù)先對(duì)目標(biāo)商品的品牌、功能、質(zhì)量、款式、價(jià)格等有明確的心理預(yù)期，在進(jìn)行商品選擇時(shí)，按照自己的心理預(yù)期去尋找和比較備選方案。即不是挑選最佳方案，也不是選擇產(chǎn)生遺憾最小的方案，而是選擇與自己心理預(yù)期符合度最高的方案作為最終方案。 LOGO ? 5 消費(fèi)者個(gè)性心理特征 LOGO 1個(gè)性心理特征的概念 ? 所謂 個(gè)性 是指是指一個(gè)人的整個(gè)心理面貌，即具有一定傾向性的各種心理特征的總和，也可稱(chēng)為人格。 ? 個(gè)性的相對(duì)穩(wěn)定性 包括兩個(gè)方面：首先，個(gè)體的個(gè)性一旦形成，在各種情況下都會(huì)表現(xiàn)出穩(wěn)定而持久的相同行為方式 ? 其次，個(gè)性的穩(wěn)定性是相對(duì)的，生理原因（如疲勞、疾病、衰老等）、社會(huì)環(huán)境和個(gè)人經(jīng)歷的變化（如遭受重大打擊，生活環(huán)境的變化，社會(huì)角色的變化等），都會(huì)使個(gè)體個(gè)性心理特征的突變或漸變。 ? 個(gè)性的獨(dú)特性 是指世界上沒(méi)有兩個(gè)個(gè)性完全一致的個(gè)體，只可能在某些個(gè)性特征上趨同。這就導(dǎo)致了，即使在完全一致的情境中，個(gè)體的行為反應(yīng)也不一定是完全一致的。 LOGO 2消費(fèi)者的氣質(zhì) ? （ 1）氣質(zhì)的定義 ? 從消費(fèi)心理學(xué)角度定義：氣質(zhì)是不以活動(dòng)目的和內(nèi)容為轉(zhuǎn)移的典型的、穩(wěn)定的心理活動(dòng)的動(dòng)力特性。 ? （ 2）基本的氣質(zhì)類(lèi)型 ? 膽汁質(zhì)（興奮型） ? 這種氣質(zhì)類(lèi)型的人神經(jīng)活動(dòng)過(guò)程中興奮性強(qiáng)但抑制力弱，反應(yīng)的強(qiáng)度高、速度快但不均衡，主要表現(xiàn)為熱情、直率、精力旺盛、情緒易激動(dòng)、脾氣暴躁、行為沖動(dòng)、心境變換劇烈等特征。 ? 多血質(zhì)（活潑型） ? 這種氣質(zhì)類(lèi)型的人神經(jīng)活動(dòng)過(guò)程中興奮性和抑制力發(fā)展平衡，興奮與抑制之間轉(zhuǎn)換快，反應(yīng)的強(qiáng)度、速度、靈活性均高。主要表現(xiàn)為活潑好動(dòng)、動(dòng)作敏捷、喜歡交往、樂(lè)觀開(kāi)朗、對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性強(qiáng)、反應(yīng)適度快而靈活、注意力容易轉(zhuǎn)移、興趣廣泛但不持久、情感豐富但不夠深沉穩(wěn)定等特征。 LOGO ? 粘液質(zhì)（安靜型） ? 這種氣質(zhì)類(lèi)型的人神經(jīng)活動(dòng)過(guò)程中興奮性和抑制力發(fā)展平衡，反應(yīng)的強(qiáng)度和均衡度均高，但靈活性偏低，惰性?xún)A向明顯。主要表現(xiàn)為沉靜安詳、少言寡語(yǔ)、克制忍耐、情緒不外露、做事踏實(shí)、慎重細(xì)致但不夠靈活，注意力穩(wěn)定但難于轉(zhuǎn)移，固執(zhí)己見(jiàn)等特征。 ? 抑郁質(zhì)（抑制型） ? 這種氣質(zhì)類(lèi)型的人神經(jīng)活動(dòng)過(guò)程中興奮性和抑制力均弱，反應(yīng)的強(qiáng)度低、速度慢、靈活性差。主要表現(xiàn)為刻板孤僻、敏感多疑、行動(dòng)遲緩、體驗(yàn)深刻、善于覺(jué)察別人不易覺(jué)察到的細(xì)小事物等特征。 LOGO ? （ 3）氣質(zhì)與消費(fèi)行為 ? 不同氣質(zhì)類(lèi)型的消費(fèi)者在其消費(fèi)行為的各個(gè)階段都會(huì)顯現(xiàn)出截然不同的行為方式、風(fēng)格和特點(diǎn)?？梢愿爬橐韵聨追N表現(xiàn)形式： ? ①主動(dòng)型和被動(dòng)型 ? ②沖動(dòng)型和理智型 ? ③果斷型和猶豫型 ? ④粗放型和敏感型 LOGO 3消費(fèi)者的性格 ? （ 1）性格的含義 ? 性格 是指?jìng)€(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和相應(yīng)的行為方式中比較穩(wěn)定的具有核心意義的心理特征。 ? （ 2）性格的特征 ? 性格是十分復(fù)雜的心理現(xiàn)象，是由多種特征有機(jī)結(jié)合的統(tǒng)一體。性格的基本特征包括如下幾個(gè)方面： ? ①性格的態(tài)度特征 ? 性格的態(tài)度特征，是指?jìng)€(gè)體在對(duì)現(xiàn)實(shí)生活各個(gè)方面
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