某大型酒店企業(yè)形象設計方案研究(編輯修改稿)
2025-05-30 07:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 如果我們擁有了客人的摯愛，真正成為他們四處奔忙的“家外之家”，他們就會把我們酒店當作他們的憩息之地，并且還會向其他人介紹，使我們擁有更多的客人。因此，友好、禮貌、熱情是我們的宗旨，也是我們永遠成功的必備條件，我們每一位員工都應銘記在心。企業(yè)愿景目標打造中華經(jīng)濟型住宿業(yè)一流的服務品牌“一流”：意為沒有最好，只有更好?！耙涣鞯姆掌放啤币恳涣鞯膯T工隊伍、一流的管理機制、一流的設施設備、一流的培訓體系、一流的服務流程式作支撐。華住酒店作為“經(jīng)濟型酒店”，在嚴格按照“酒店”規(guī)范動作的同時，根據(jù)金鑰匙“滿意+驚喜”的服務理念，不斷學習，與時俱進，持續(xù)改進，以盡善盡美的追求 ，把華住酒店打造成具有高水準的“華住”品牌。企業(yè)作風全心全意、立即行動、負責到底全心合意：對待工作投入全部精力，一點沒有保留。立即行動：當接到命令和任務后，要即知即行，爭分奪秒做好事情，追求高效率。負責到底：對客服務中實行首問負責制，無論遇到屬于或不屬于本崗位的事宜，都要以高度的責任感和大局意識，盡力協(xié)調(diào)落實好。管理理念用制度、情感、文化的有機結合管理企業(yè)制度：沒有規(guī)矩不成方圓，要保證酒店的正常運行，就必須有明確的規(guī)則，約束和激勵團隊成員的行為。情感：管理員工要用真心，用情打動員工，感化員工，不能把員工當作是管理對象，而要看作是服務對象，并服務好。文化：華住酒店注重塑造“華住”特色的企業(yè)文化，一流的服務品牌，需要員工有一流的文化涵養(yǎng)，靠文化凝聚人心，陶冶情操，激發(fā)員工的創(chuàng)造價值。企業(yè)道德誠信、感恩、尊重、合作、分享誠信：百德誠為先，百事信為本，誠信是華住立業(yè)之本。 感恩：滴水之恩，涌泉相報，感恩報恩是華住員工做人的原則。尊重：建立相互尊重的華住文化，讓人人都感到偉大和崇高，在工作中感受生命的意義。合作：二人為仁，三人為眾，人字的結構就是相互支撐，在合作中共贏是華住做事的原則。分享：一個人最大的智慧就是與別人分享的智慧，只有分享的思想才有力量，沒有分享，就沒有團隊的成長。企業(yè)精神嚴謹、快樂、忠誠、創(chuàng)新嚴謹：認真負責，一絲不茍，注重工作中的每一個細節(jié)，為賓客提供體貼入微的服務。快樂：有快樂才有激情，才有工作動力。沒有快樂的員工，就不會有快樂的賓客；沒有快樂的管理者就沒有快樂的員工。酒店努力為員工創(chuàng)造快樂工作的氛圍；培養(yǎng)員工把工作是展現(xiàn)自我的平臺，而不僅僅是謀生手段，使工作富有情趣。忠誠：“不斷學習，勇于打破慣有的思維方式和服務模式，變“不可能”為“可能”，使酒店在激烈的市場競爭中不斷超越自我，謀求新的發(fā)展。企業(yè)服務觀為酒店提供愉悅的經(jīng)歷和美好的回憶酒店服務對酒店而言是一種經(jīng)歷，“華住”不僅用心做事，而且將從始至終為顧客負責，并發(fā)揚創(chuàng)新精神，打破常規(guī)，別出心裁，滿足個性化需求，為賓客創(chuàng)造出意想不到的美好感覺和經(jīng)歷。企業(yè)道德觀用愛心做事，用感恩心做人用愛心做事：“華住”敢于負責任的做事風格，用愛崗去敬業(yè)。用感恩心做人：心存感激，心態(tài)積極，熱愛生活，熱愛工作。“華住”感恩父母的養(yǎng)育之恩，感恩領導的關愛和信任，感恩酒店提供施展才華的機會，感恩客戶的理解和信任，感恩同事和朋友的支持和幫助，感恩所有關愛和幫助我們的人。企業(yè)質量觀追求零缺陷，讓顧客滿意強調(diào)酒店服務品質至上，工作追求完美。標準為：凡是客人看到的都是整潔美觀的；凡是客人使用的都是安全有效的；凡是客人遇到的都是親切禮貌的。1企業(yè)用人觀公開招人、公平用人、公正待人酒店的用人機制是全員聘任制，即從員工到高管層，一律實行競聘上崗。通過量化考核，動態(tài)管理，干部能上能下，員工能進能出，收入能增能減，同時還要不斷培訓，力爭為每個員工提供適合其施展才華的崗位。六、華住酒店視覺識別系統(tǒng)（VIS）（一）基本要素系統(tǒng)基本要素系統(tǒng)包括企業(yè)標志、標志釋義、企業(yè)標準字、品牌標準字、中英文標準字、標準色彩、標準組合。企業(yè)標志標志釋義：華住的logo主體是個五角星，代表華住要做中國經(jīng)濟住宿業(yè)的一刻明星，月亮表示華住酒店為客人帶來的安心舒適的住宿體驗。其主體顏色是藍色，這代表著寧靜、溫柔，同時讓人感到住宿環(huán)境的明亮、干凈、透明、溫馨。標志顏色的藍色象征整潔、現(xiàn)代和舒適，紅色則象征華住作為旅途之家的溫暖氛圍。華住酒店注重打造整潔、簡約的品牌內(nèi)涵，并提出“人在旅途 家在華住”這一企業(yè)口號。 企業(yè)標準字 華住酒店字體:宋體 字型：標準 字號：初號HUAZHU JIUDIAN字體:Times New Roman 字型：標準 字號 初號字體:宋體 字型：標準 字號：初號 字體:Times New Roman 字型：標準 字號 初號陽文華住酒店 字體：宋體 字型：加粗 字號：初號陰文華住酒店字體：宋體 字型：加粗 字號：初號數(shù)字標準字1 2 3 4 5 6 7 8 9 01 2 3 4 5 6 7 8 9 01 2 3 4 5 6 7 8 9 0字母標準字AbcdefghijklmnopqrstuvwxyzAbcdefghijklmnopqrstuvwxyzAbcdefghijklmnopqrstuvwxyzABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ標準色彩 R253G1B14中國紅:國旗色,代表熱情,奔放,有活力,。R45G36B119濃藍色：藍色象征理性、包容、祥和、穩(wěn)定，在商業(yè)設計中具有理智準確的意向。表明華住酒店賓客至上，服務第一的企業(yè)宗旨。 輔助色 R133G197B232 粉藍色：粉藍色既不像粉色那么艷麗、高雅，也不像藍色那么深邃，它給人一種寧靜的清新的感覺，很平和的顏色讓人感到心平氣和。8吉祥物吉祥物寓意為和諧健康，卡通化的面部表情親切友好，整體輪廓與與企業(yè)表示相照應，有愛的動作在歡迎著的賓客，表現(xiàn)了對賓客的友好和對生活的向往。5品牌標志標準組合（二）應用要素系統(tǒng)名片正面背面會員卡VIP 簽字單信封
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