某大型酒店企業(yè)形象設(shè)計(jì)方案研究-在線瀏覽
2025-06-20 07:49本頁(yè)面
【正文】 GDP已突破1000美元大關(guān)，隨著人民收入的提高，國(guó)內(nèi)大眾旅游開(kāi)始形成規(guī)模。在可以預(yù)見(jiàn)的將來(lái)，中國(guó)可能會(huì)成為全球最為重要的商務(wù)觀光旅游市場(chǎng)之一。同時(shí)，隨著各個(gè)景點(diǎn)大型節(jié)事活動(dòng)的舉辦，我國(guó)的住宿行業(yè)能否滿足大型節(jié)事活動(dòng)的需要，關(guān)鍵在于是否有足夠的、符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)型飯店。對(duì)于消費(fèi)者而言他們具有不同的需求，不同的消費(fèi)行為，不同的價(jià)值觀，到這了他們會(huì)選擇不同的酒店住宿，華住酒店成立之初就明確的認(rèn)識(shí)到在傳統(tǒng)的昂貴而豪華的高檔酒店與不衛(wèi)生、不安全的低端酒店之間存在著巨大的市場(chǎng)需求與競(jìng)爭(zhēng)。第一方面，原有的高檔星級(jí)酒店，包括五星級(jí)酒店、國(guó)內(nèi)外酒店集團(tuán)。相對(duì)于高檔星級(jí)酒店的高質(zhì)高價(jià)，華住具有明顯的產(chǎn)品及市場(chǎng)差異，兩者各有不同的細(xì)分市場(chǎng)。第二方面，逐漸沒(méi)落的2星3星等低端星級(jí)飯店。第三方面，與華住具有相同產(chǎn)業(yè)特征的國(guó)內(nèi)外新興的其他經(jīng)濟(jì)型酒店。酒店的營(yíng)銷活動(dòng)不僅受到對(duì)手的影響，而且與酒店面對(duì)的廣大公眾的態(tài)度也有密切的關(guān)系。綜上所述，華住酒店導(dǎo)入CIS企業(yè)策劃勢(shì)在必行。一個(gè)企業(yè)知名度高，它的產(chǎn)品就易被認(rèn)可，就有可能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。它通過(guò)一系列同一化、整體化、全方位的理念識(shí)別、行為識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別的運(yùn)用，反復(fù)植入，在社會(huì)公眾中造成強(qiáng)烈印象，使華住的知名度得到巨大的提高。消費(fèi)者使用該企業(yè)的產(chǎn)品時(shí)感到放心、滿意。而 導(dǎo)入CIS 的目的，正是在于透過(guò)內(nèi)外部綜合性的經(jīng)營(yíng)努力和視覺(jué)系統(tǒng)的整合，以達(dá)到社會(huì)和顧客對(duì)華住產(chǎn)生良好的印象和意識(shí)。 通過(guò)企業(yè)形象策劃，建立華住精神企業(yè)精神是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)之魂是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中自覺(jué)形成的。培養(yǎng)和弘揚(yáng)企業(yè)精神最積極的意義，就是使之與眾不同，獨(dú)具個(gè)性，全員認(rèn)同，所以建立自己的企業(yè)精神勢(shì)在必行。導(dǎo)入更加成熟的經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)理論、思想，經(jīng)由經(jīng)營(yíng)新條精神標(biāo)語(yǔ)、座右銘、企業(yè)性格、經(jīng)營(yíng)策略傳達(dá)出去，著重塑造華住酒店員工的理念意識(shí)。提升華住形象，吸引優(yōu)秀人才人們都說(shuō)21世紀(jì)最缺的便是人才，在當(dāng)今社會(huì)行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才在選擇企業(yè)時(shí)并不只看重工資、福利，更多的是企業(yè)的文化和公司的發(fā)展前景。因此，華住酒店CIS的導(dǎo)入變成了企業(yè)吸引人才提升企業(yè)認(rèn)可度的必要手段。通過(guò)對(duì)酒店CIS的設(shè)計(jì)建立企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)不變的戰(zhàn)略目標(biāo)。華住集團(tuán)采用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，四、華住酒店導(dǎo)入CIS的提案書(shū)本策劃書(shū)是華住酒店委托，進(jìn)行一系列調(diào)研活動(dòng)后，重新評(píng)估了其企業(yè)理念，構(gòu)造新的經(jīng)營(yíng)策略和CIS總方針，并作為未來(lái)作業(yè)的總方向。建議完全站在客觀的立場(chǎng)上，消除了企業(yè)內(nèi)部管理者對(duì)企業(yè)發(fā)展建議不能客觀看待的因素，策劃所需資金都是必要的，望能客觀利用。對(duì)企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件進(jìn)行調(diào)查。造福員工：沒(méi)有滿意的員工，就沒(méi)有滿意的顧客，酒店全面關(guān)心員工的經(jīng)濟(jì)、安全、社交、心理和成就、事業(yè)等方面的需求，堅(jiān)持以人為本，盡力使員工滿意。奉獻(xiàn)社會(huì)：有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，才能健康成長(zhǎng)。企業(yè)宗旨：賓客至上、服務(wù)第一賓客至上：我們信奉顧客是上帝的宗旨。服務(wù)第一：我們以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得顧客。華住是賓客的如果你的行為不文雅、不敏捷、辦事效率低，不能令人愉快，那么客人就會(huì)遠(yuǎn)離這一“家外之家”，我們也就不能立足，因此，能否做到殷勤待客是酒店成敗的關(guān)鍵。因此，友好、禮貌、熱情是我們的宗旨，也是我們永遠(yuǎn)成功的必備條件，我們每一位員工都應(yīng)銘記在心?！耙涣鞯姆?wù)品牌”要靠一流的員工隊(duì)伍、一流的管理機(jī)制、一流的設(shè)施設(shè)備、一流的培訓(xùn)體系、一流的服務(wù)流程式作支撐。企業(yè)作風(fēng)全心全意、立即行動(dòng)、負(fù)責(zé)到底全心合意：對(duì)待工作投入全部精力，一點(diǎn)沒(méi)有保留。負(fù)責(zé)到底：對(duì)客服務(wù)中實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，無(wú)論遇到屬于或不屬于本崗位的事宜，都要以高度的責(zé)任感和大局意識(shí)，盡力協(xié)調(diào)落實(shí)好。情感：管理員工要用真心，用情打動(dòng)員工，感化員工，不能把員工當(dāng)作是管理對(duì)象，而要看作是服務(wù)對(duì)象，并服務(wù)好。企業(yè)道德誠(chéng)信、感恩、尊重、合作、分享誠(chéng)信：百德誠(chéng)為先，百事信為本，誠(chéng)信是華住立業(yè)之本。尊重：建立相互尊重的華住文化，讓人人都感到偉大和崇高，在工作中感受生命的意義。分享：一個(gè)人最大的智慧就是與別人分享的智慧，只有分享的思想才有力量，沒(méi)有分享，就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)?？鞓?lè)：有快樂(lè)才有激情，才有工作動(dòng)力。酒店努力為員工創(chuàng)造快樂(lè)工作的氛圍；培養(yǎng)員工把工作是展現(xiàn)自我的平臺(tái)，而不僅僅是謀生手段，使工作富有情趣。企業(yè)服務(wù)觀為酒店提供愉悅的經(jīng)歷和美好的回憶酒店服務(wù)對(duì)酒店而言是一種經(jīng)歷，“華住”不僅用心做事，而且將從始至終為顧客負(fù)責(zé)，并發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，打破常規(guī)，別出心裁，滿足個(gè)性化需求，為賓客創(chuàng)造出意想不到的美好感覺(jué)和經(jīng)歷。用感恩心做人：心存感激，心態(tài)積極，熱愛(ài)生活，熱愛(ài)工作。企業(yè)質(zhì)量觀追求零缺陷，讓顧客滿意強(qiáng)調(diào)酒店服務(wù)品質(zhì)至上，工作追求完美。1企業(yè)用人觀公開(kāi)招人、公平用人、公正待人酒店的用人機(jī)制是全員聘任制，即從員工到高管層，一律實(shí)行競(jìng)聘上崗。六、華住酒店視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（VIS）（一）基本要素系統(tǒng)基本要素系統(tǒng)包括企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)志釋義、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字、品牌標(biāo)準(zhǔn)字、中英文標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色彩、標(biāo)準(zhǔn)組合。其主體顏色是藍(lán)色，這代表著寧?kù)o、溫柔，同時(shí)讓人感到住宿環(huán)境的明亮、干凈、透明、溫馨。華住酒店注重打造整潔、簡(jiǎn)約的品牌內(nèi)涵，并提出“人在旅途 家在華住”這一企業(yè)口號(hào)。R45G36B119濃藍(lán)色：藍(lán)色象征理性、包容、祥和、穩(wěn)定，在商業(yè)設(shè)計(jì)中具有理智準(zhǔn)確的意向。 輔助色 R133G197B232 粉藍(lán)色：粉藍(lán)色既不像粉色那么艷麗、高雅，也不像藍(lán)色那么深邃，它給人一種寧?kù)o的清新的感覺(jué)，很平和的顏色讓人感到心平氣和。5品牌標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)組合（二）應(yīng)用要素系統(tǒng)名片正面背面會(huì)員卡VIP 簽字單信封常用便簽便簽紙辦公用紙辦公用筆傳真紙獎(jiǎng)罰單、工作聯(lián)系單掛歷賓客意見(jiàn)卡意見(jiàn)箱禮品盒薪資袋不干膠標(biāo)志文件袋專用塑基文件夾科室牌
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