熊貓王國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)方案分析(編輯修改稿)
2025-05-30 06:48 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 等促銷(xiāo)手段吸引新顧客?！ ∮邢薅冉鉀Q問(wèn)題行為 該行為的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品很熟悉，并深知所需要的質(zhì)量，但對(duì)購(gòu)買(mǎi)的品牌不太熟悉，在沒(méi)有選購(gòu)前，需詢(xún)問(wèn)很多人，要從各種廣告中了解該產(chǎn)品和其品牌。對(duì)此類(lèi)消費(fèi)者，公司應(yīng)該知道這類(lèi)消費(fèi)者想收集更多的信息來(lái)降低購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)，因此應(yīng)該設(shè)計(jì)一套溝通方案，以便增進(jìn)消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)和信心?！ V泛解決問(wèn)題行為 該行為的消費(fèi)者對(duì)高價(jià)位、竟?fàn)幖ち业漠a(chǎn)品面臨的購(gòu)買(mǎi)決策則較為復(fù)雜。消費(fèi)者通常不知道有哪些品牌可買(mǎi)或不知道用什么因素來(lái)評(píng)估這些品牌。一般會(huì)“貨比三家”，從中收集信息，并比較各種品牌優(yōu)劣后再?zèng)Q定。對(duì)此類(lèi)消費(fèi)者，公司必須明確消費(fèi)者如何收集和評(píng)估情報(bào)，并幫助消費(fèi)者了解主要的購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)，并說(shuō)服消費(fèi)者相信產(chǎn)品在各種屬性方面與競(jìng)爭(zhēng)品牌相比都是有優(yōu)勢(shì)。 熊貓王國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)點(diǎn)分析 基于最近國(guó)家對(duì)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)保護(hù)相關(guān)的法律法規(guī)及政策的日益完善，我們會(huì)用更有保障的政策支持和外圍環(huán)境。◣網(wǎng)絡(luò)熊貓的重點(diǎn)市場(chǎng)即“20市場(chǎng)”（即20%的市場(chǎng)規(guī)模，80%的產(chǎn)值）在歐美和日本區(qū)域，其余市場(chǎng)（即80%的市場(chǎng)規(guī)模，20%的產(chǎn)值地）集中在中國(guó)?！〃幚镁W(wǎng)絡(luò)的手段最適合于海外市場(chǎng)，實(shí)用性更大，目標(biāo)客戶(hù)大都能接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和較熟練操作網(wǎng)絡(luò)。既體現(xiàn)了產(chǎn)品，又體現(xiàn)了消費(fèi)習(xí)慣（充分滿(mǎn)足“4P”的產(chǎn)品特征，又能滿(mǎn)足“4C” 的消費(fèi)需求?！〃幃a(chǎn)品線的構(gòu)成，復(fù)雜多樣化，使產(chǎn)品品種、花樣增多，滿(mǎn)足不同層次受眾的需求，既要有滿(mǎn)足重點(diǎn)市場(chǎng)/消費(fèi)的“20產(chǎn)品”，也要有滿(mǎn)足非重點(diǎn)市場(chǎng)的“80產(chǎn)品”?！ ?◣基于數(shù)字九寨的經(jīng)驗(yàn)，我們可以在網(wǎng)絡(luò)熊貓王國(guó)的技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃的適應(yīng)性和操作性方面做得更完善。◣基于大熊貓及棲息地資源的壟斷性，我們可以做得更差異化。◣根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣確定我們網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃才是最關(guān)鍵的結(jié)合我們公司的實(shí)際情況，熊貓王國(guó)產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)需要實(shí)現(xiàn)包括：銷(xiāo)售型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、品牌型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)等三大目標(biāo)。這三大目標(biāo)具體表現(xiàn)為：網(wǎng)絡(luò)品牌、信息發(fā)布、銷(xiāo)售促進(jìn)、銷(xiāo)售渠道、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研等七大作用即七大職能，包括臥龍景區(qū)科考、文化產(chǎn)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)線上產(chǎn)品等三大產(chǎn)業(yè)。遵照網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一般原則，結(jié)合熊貓王國(guó)自身的特點(diǎn)，熊貓王國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)遵循以下原則：指導(dǎo)性和受指導(dǎo)性原則——必須整合和指導(dǎo)其余所有關(guān)于大熊貓及大熊貓棲息地資源和信息。但又必須以臥龍總體發(fā)展規(guī)劃為指導(dǎo)，包括產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和營(yíng)銷(xiāo)理念；并受指導(dǎo)于總體營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式互補(bǔ)，形成線上線下立體模式。差異化和優(yōu)異化原則——提供專(zhuān)業(yè)的、個(gè)性化的和差異化的大熊貓及大熊貓棲息地的產(chǎn)品給市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)熊貓王國(guó)國(guó)際化營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)強(qiáng)調(diào)利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科技實(shí)現(xiàn)多層面、全方位對(duì)熊貓王國(guó)的詮釋?zhuān)獌?yōu)異于傳統(tǒng)線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)。國(guó)際化原則——注重公益性和愉悅性，強(qiáng)調(diào)生態(tài)環(huán)保意識(shí)和對(duì)大熊貓知識(shí)的科普教育，堅(jiān)持“環(huán)保、科學(xué)、和諧、快樂(lè)、健康”的原則，避免涉及宗教、政治等敏感區(qū)域問(wèn)題。根據(jù)前面大量市場(chǎng)、環(huán)境、消費(fèi)習(xí)慣分析，我們將從項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)、市場(chǎng)形象定位、產(chǎn)品定位、品牌定位等四個(gè)方面層層對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行精確定位，在此基礎(chǔ)上，一切推廣手段都圍繞著這一定位展開(kāi)?！ ?項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)定位——項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)實(shí)際上就是項(xiàng)目能提供給客戶(hù)的利益。網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)最大的賣(mài)點(diǎn)就是集約成本和時(shí)間。根據(jù)項(xiàng)目自身的特點(diǎn)，大熊貓及棲息地的壟斷性資源、網(wǎng)絡(luò)本身的方便快捷共同構(gòu)筑了我們產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)。也就是說(shuō)，我們一方面要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品本身的稀缺性，另一方面還得強(qiáng)調(diào)消費(fèi)的方便和快捷性。市場(chǎng)形象定位——給大熊貓打造一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的世界(或網(wǎng)絡(luò)熊貓王國(guó)、給大熊貓一個(gè)寧?kù)o的世界)〈強(qiáng)調(diào)品牌功能〉；給熱愛(ài)大熊貓／環(huán)保的人們一個(gè)驚奇＜強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品功能＞；給經(jīng)銷(xiāo)商（旅游中間商、文化紀(jì)念品經(jīng)銷(xiāo)商等）一個(gè)商機(jī)強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)功能＞。萬(wàn)年的物種，近在咫尺！產(chǎn)品定位——大熊貓及棲息地品牌推廣，旅游產(chǎn)品、文化產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，以及相關(guān)信息的提供。品牌定位——打造以臥龍為核心的，整合世界上所有大熊貓及其相關(guān)資源的網(wǎng)絡(luò)熊貓王國(guó)！ 建設(shè)大熊貓美好的網(wǎng)絡(luò)家園！第３章 熊貓王國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略３．１網(wǎng)絡(luò)建設(shè)策略（即網(wǎng)絡(luò)熊貓王國(guó)的完善）３．１．１主體網(wǎng)站１、主頁(yè)風(fēng)格：要求具有導(dǎo)航（站點(diǎn)結(jié)構(gòu)信息，簡(jiǎn)潔、多層次）、內(nèi)容展示（展示主要內(nèi)容，豐富、一步到位）功能，同時(shí)保證視覺(jué)效果最好是文本型非圖片型即簡(jiǎn)潔、快速。應(yīng)包括下列內(nèi)容：① 名稱(chēng)、標(biāo)志、網(wǎng)站圖標(biāo)（Logo）等CIS要素② 站點(diǎn)的網(wǎng)址③ 站點(diǎn)的導(dǎo)航系統(tǒng)④ 產(chǎn)品和/或服務(wù)的最新信息、有關(guān)新聞⑤ 企業(yè)的聯(lián)系方式如Email、電話(huà)、傳真等⑥ 相關(guān)站點(diǎn)的鏈接２、新聞頁(yè)面新聞頁(yè)面涉及企業(yè)形象，要及時(shí)更新維護(hù)，應(yīng)包括的最新信息如：① 產(chǎn)品或服務(wù)的最新信息，如品種、價(jià)格、實(shí)現(xiàn)方式等② 新項(xiàng)目的進(jìn)行情況③ 行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)④ 相關(guān)行業(yè)的情況３、在線產(chǎn)品服務(wù)頁(yè)： ① 產(chǎn)品/服務(wù)目錄：（提供相關(guān)信息，盡可能詳細(xì)，采用多媒體形式展示，虛擬現(xiàn)實(shí)）② 訪問(wèn)者、客戶(hù)評(píng)價(jià)、BBS以及代表性評(píng)價(jià)③ 在線訂購(gòu)和支付： 定制訂購(gòu)，如提供購(gòu)物籃（車(chē)）等形象訂購(gòu)系統(tǒng)、 選取系統(tǒng)、配送系統(tǒng)、支付系統(tǒng)（如產(chǎn)品款、運(yùn)費(fèi)、 手續(xù)費(fèi)計(jì)算）等，重點(diǎn)考慮方便、安全、自動(dòng)。④ 產(chǎn)品相關(guān)信息，產(chǎn)品使用小常識(shí)等⑤ 頁(yè)面設(shè)計(jì)組織時(shí)要盡量簡(jiǎn)潔，按產(chǎn)品線/品牌分類(lèi)４、企業(yè)信息頁(yè)① 發(fā)布信息包括： * 發(fā)展歷程、大事記 * 組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍l 合作伙伴、發(fā)展計(jì)劃 * 財(cái)務(wù)信息（上市公司）② 頁(yè)面設(shè)計(jì)： 最好圖文并茂，采用多媒體方式展示５、幫助頁(yè)① 功能和作用： 方便用戶(hù)在繁雜的Web頁(yè)面快速找到信息② 信息方面幫助 * 站點(diǎn)結(jié)構(gòu)圖（Site Map）：展示主要鏈接 * 站點(diǎn)內(nèi)容搜索③ 電子商務(wù)活動(dòng)方面幫助 * 在線訂購(gòu)、定制規(guī)則（Wizard） * 在線支付方式和具體方法 * 物流配送方式６、 虛擬社區(qū)（包括會(huì)員特制服務(wù)）① 虛擬社區(qū)的作用：培養(yǎng)訪問(wèn)者的忠誠(chéng)度；供消費(fèi)者交流購(gòu)物體驗(yàn)； 增加人氣；建立訪問(wèn)者之間的群體關(guān)系。② 提供功能：個(gè)人電子信箱 公告欄（BBS） 在線聊天室（Chat） 在線實(shí)時(shí)通信（ICQ，OCIQ）③電子虛擬社區(qū)的建立：選擇獨(dú)具特色的話(huà)題，一般與企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)方式相關(guān)，如雅寶的“我的Yabuy經(jīng)歷”、“淘寶大學(xué)”?！ ?選擇合適的論壇主持人，積極引導(dǎo)。７、在主體站點(diǎn)的設(shè)計(jì)時(shí)注意——①一致性：站點(diǎn)頁(yè)面的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)要與企業(yè)CIS系統(tǒng)中的VI相一致② 統(tǒng)一性：使用模板和風(fēng)格表來(lái)確保網(wǎng)站整體形象的統(tǒng)一，并簡(jiǎn)化開(kāi)發(fā)和以后的維護(hù)工作使用成熟技術(shù)：盡量使用成熟的技術(shù)，并使用
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