龍?bào)J集團(tuán)文明指數(shù)測(cè)評(píng)考評(píng)方案(編輯修改稿)
2025-05-30 04:51 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 據(jù)分?jǐn)?shù)排名順序，按照目標(biāo)責(zé)任書(shū)的規(guī)定進(jìn)行兌現(xiàn)。長(zhǎng)途汽車站考評(píng)內(nèi)容 環(huán)境衛(wèi)生:營(yíng)業(yè)場(chǎng)所無(wú)垃圾；營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)無(wú)水跡、臟跡；門(mén)店攤位不經(jīng)營(yíng)自制腌制產(chǎn)品，熟食攤加蓋防蠅罩，產(chǎn)品不過(guò)期。所有室內(nèi)公共場(chǎng)所和工作場(chǎng)所禁止吸煙，并有明顯禁煙標(biāo)識(shí)；垃圾桶及時(shí)清理、不堆放垃圾。工作場(chǎng)所臺(tái)面整潔，不堆放雜物；車輛前擋風(fēng)玻璃處不得堆放雜物；營(yíng)業(yè)秩序：門(mén)店經(jīng)營(yíng)熟食人員戴口罩、餐飲工作人員統(tǒng)一服裝、戴口罩，戴好健康證；經(jīng)營(yíng)門(mén)店有營(yíng)業(yè)執(zhí)照（門(mén)店 為車站自營(yíng)經(jīng)營(yíng)的，要統(tǒng)一辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、但工作人員要著統(tǒng)一工裝上班）車站內(nèi)無(wú)喊客拉客現(xiàn)象；車站售票廳排隊(duì)有序；營(yíng)運(yùn)車輛擺放有序、按點(diǎn)發(fā)班、按線經(jīng)營(yíng)?；A(chǔ)設(shè)施：車站范圍公用電話設(shè)施完善。殘疾人廁所設(shè)施維護(hù)良好；車站內(nèi)、辦公場(chǎng)所有禁煙標(biāo)識(shí)；候車室座椅、垃圾桶設(shè)施完好。消防安全設(shè)施與無(wú)障礙設(shè)施使用與管理完好，消防通道暢通，逃生導(dǎo)向標(biāo)識(shí)清晰、規(guī)范，消防安全制度健全。服務(wù)禮儀:著統(tǒng)一工裝上班，佩戴好企業(yè)標(biāo)識(shí)牌；工作用語(yǔ)文明，不講粗話；站務(wù)工作人員上崗工作講普通話；營(yíng)業(yè)場(chǎng)所有專職勸煙禁煙人員；投訴處理記錄完善，有案可查；投訴電話有人接聽(tīng)，有反饋記錄；所有為旅客（顧客）直接服務(wù)的工作崗位人員工作場(chǎng)所不嚼檳榔、不吸煙。其它全國(guó)文明指數(shù)測(cè)評(píng)工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容五、文明指數(shù)測(cè)評(píng)考核獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)在文明指數(shù)測(cè)評(píng)督查過(guò)程中，有下列情況的，對(duì)單位予以獎(jiǎng)勵(lì)或處罰，由集團(tuán)公司文明辦（黨務(wù)部）統(tǒng)計(jì)，考評(píng)委批準(zhǔn)執(zhí)行。 加分標(biāo)準(zhǔn)，凡有下列情況之一的，獎(jiǎng)一分，獎(jiǎng)金100元受媒體表?yè)P(yáng)一次；受市級(jí)督查通報(bào)表?yè)P(yáng)一次；受集團(tuán)通報(bào)表?yè)P(yáng)一次；（同一事件獲多次表?yè)P(yáng)的不重復(fù)加分） 減分標(biāo)準(zhǔn)，凡有下列情形之一的，扣一分，罰金100元營(yíng)業(yè)場(chǎng)所有垃圾的；營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)有水跡、臟跡的；門(mén)店攤位經(jīng)營(yíng)自制腌制產(chǎn)品，熟食攤不加蓋防蠅罩，產(chǎn)品過(guò)期的；經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所有吸煙現(xiàn)象的；垃圾桶不及時(shí)清理、堆放垃圾的；車站內(nèi)外公用電話不能正常使用的。殘疾人廁所設(shè)施維護(hù)不良的；車站內(nèi)、辦公場(chǎng)所無(wú)禁煙標(biāo)識(shí)的；候車室座椅、垃圾桶設(shè)施缺損的；員工不著工裝上班，不佩戴工號(hào)牌的；執(zhí)法用語(yǔ)不文明，惡言相加的，
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