【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 化一流企業(yè)建立了戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系，并且建造了新的研發(fā)制造中心。每一步都奠定了魅族邁向更高臺(tái)階的軟硬件基礎(chǔ)。服務(wù)：魅族是一家對(duì)消費(fèi)者非常負(fù)責(zé)任和在乎的公司，從魅族第一部手機(jī)M8發(fā)布，就宣布了不同于國(guó)家三包的售后政策，國(guó)家三包規(guī)定手機(jī)如有問(wèn)題，15天包換?？墒?，魅族產(chǎn)品的包換時(shí)間，延長(zhǎng)到三個(gè)月，而且羅列出附加的更換條例，出現(xiàn)條例上問(wèn)題的手機(jī)，任何時(shí)候都可以更換，這一舉動(dòng)，當(dāng)時(shí)引起了業(yè)界不小的轟動(dòng)。2015年7—10月，《消費(fèi)者報(bào)道》在廣州對(duì)蘋果、三星、華為、小米、魅族、聯(lián)想、中興、OPPO、vivo、酷派十大國(guó)內(nèi)主流手機(jī)品牌的售后服務(wù)進(jìn)行測(cè)評(píng)，綜合結(jié)果顯示，魅族表現(xiàn)較優(yōu)，小米、華為、蘋果則分列排名倒數(shù)三位。其中，蘋果服務(wù)態(tài)度較差，聯(lián)想酷派報(bào)價(jià)不透明，而綜合評(píng)價(jià)魅族較好。針對(duì)用戶享受手機(jī)售后服務(wù)的實(shí)際需求與體驗(yàn)，綜合手機(jī)售后服務(wù)的維修費(fèi)用、維修效果、維修時(shí)長(zhǎng)、是否提醒備份數(shù)據(jù)、服務(wù)態(tài)度、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境及維修流程這7項(xiàng)指標(biāo)，魅族在此次手機(jī)售后服務(wù)的測(cè)評(píng)中整體表現(xiàn)較優(yōu)，而蘋果則排名最末。其中，這7個(gè)項(xiàng)目的權(quán)重劃分參考了227名讀者的意見(jiàn)。（見(jiàn)下圖）企業(yè)能力主要由研發(fā)能力、生產(chǎn)管理能力、營(yíng)銷能力、財(cái)務(wù)能力和組織管理能力構(gòu)成。第一、完全自創(chuàng)的山寨式無(wú)固定打法的本土創(chuàng)新能力，比如低端機(jī)外殼拿下給5c生產(chǎn)的外殼廠家，典型中國(guó)式山寨逆襲，顏值爆表；第二、有限人力與資源（全公司3000人），可以做到一月一款新機(jī)（性價(jià)比領(lǐng)先）的研發(fā)戰(zhàn)力；第三、硬件與flyme用戶體驗(yàn)的日益流暢（2014年底到2015年6月，是魅族用戶體驗(yàn)的歷史底點(diǎn)，公司變速進(jìn)入快車道，一次推出4款新機(jī)的結(jié)果，整個(gè)魅族公司都沒(méi)有準(zhǔn)備好）；第四、應(yīng)用層面小創(chuàng)新層出不窮，活力十足；比如小圓點(diǎn)，比如腰圓鍵，都讓人一亮。魅族從事智能手機(jī)行業(yè)十幾年間年積累了豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)。魅族之前所有的產(chǎn)品都是自己生產(chǎn)，并沒(méi)有像小米等互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)企業(yè)那樣找代工。魅族是一家對(duì)產(chǎn)品追求極致的廠商，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、流水線生產(chǎn)、產(chǎn)品品控以及包裝設(shè)計(jì)要求都極其嚴(yán)格。因此相對(duì)于諸如小米這種新興的依靠代工的企業(yè)，魅族的生產(chǎn)線工藝流程更加成熟?，F(xiàn)在魅族手機(jī)獨(dú)特的超窄邊框，以及出色的工業(yè)設(shè)計(jì)，正是數(shù)十年來(lái)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的最好體現(xiàn)。 不可否認(rèn)，產(chǎn)品很重要，但成就一個(gè)企業(yè)，資金是非常重要的，尤其是對(duì)于需要大量研發(fā)投入的手機(jī)企業(yè)，強(qiáng)大的資本支撐是重中之重。創(chuàng)始人黃章回歸后，魅族對(duì)多年來(lái)的發(fā)展路線做了重大調(diào)整，其中很重要的一點(diǎn)就是開(kāi)放融資，謀求做大做強(qiáng)，首先，進(jìn)行融資，在2014年，魅族宣布與阿里成為戰(zhàn)略合作伙伴。 魅族科技的IFE矩陣分析①產(chǎn)品后期持續(xù)的開(kāi)發(fā)，完善。魅族以用心做產(chǎn)品口號(hào)給大家?guī)?lái)魅族老總黃章所想的最完美的作品。②性價(jià)比（和國(guó)際品牌相比），無(wú)論是第一款手機(jī)作品M8還是后來(lái)的M9再到現(xiàn)在的MX魅族帶給大家完美作品的同時(shí)也帶來(lái)了很高性價(jià)比。③良好的售后服務(wù)，有瘋子外號(hào)的老總黃章為售后不惜血本的砸錢開(kāi)專賣店已經(jīng)售后服務(wù)店，魅族產(chǎn)品的售后也做到了很高境地④高人氣的論壇互動(dòng)，魅族社區(qū)擁有3800多萬(wàn)的注冊(cè)用戶，被人冠以神壇稱號(hào)的論壇為用戶提供了一個(gè)無(wú)與倫比的交流平臺(tái)。：①品牌認(rèn)知度低。雖然魅族已經(jīng)成為很多人知道的產(chǎn)品，但是品牌認(rèn)知度還不高，所以也出現(xiàn)了魅族網(wǎng)友。大批魅族網(wǎng)友在沒(méi)有認(rèn)識(shí)到魅族產(chǎn)品情況下大勢(shì)宣傳魅族各種不好。②沒(méi)有核心技術(shù)專利，這一點(diǎn)國(guó)產(chǎn)廠商都面臨問(wèn)題。看到如今蘋果和三星的專利投訴案我們就不難看出核心專利的重要性。③硬件設(shè)計(jì)和國(guó)際大廠仍有差距，如當(dāng)初M8以及后來(lái)M9存在的信號(hào)問(wèn)題，聽(tīng)筒聲音輕，發(fā)熱問(wèn)題等等還有許多需要有效解決，值得慶幸的是這些問(wèn)題在MX上有了很大改進(jìn)。④軟件開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)，需要不停的修補(bǔ)BUG IFE矩陣MEIZUIFE矩陣關(guān)鍵內(nèi)部因素權(quán)重評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，資金充裕3（與國(guó)際品牌相比）43443內(nèi)部劣勢(shì)12. 軟件開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)124. 沒(méi)有核心技術(shù)專利211合計(jì)：，說(shuō)明魅族優(yōu)勢(shì)較于劣勢(shì)不太明顯。第4章 魅族科技SWOT分析魅族公司作為一個(gè)10年的電子數(shù)碼產(chǎn)品廠商，它在歷史發(fā)展過(guò)程中通過(guò)不斷地創(chuàng)新技術(shù)和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)積累，2006年成為國(guó)內(nèi)MP3第一品牌并且在同一年MP3的銷售數(shù)量全國(guó)第一。在他從事電子數(shù)碼行業(yè)的數(shù)年間積累了豐富的生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和IT技術(shù)，電子數(shù)碼廠商投入手機(jī)行業(yè)明顯有自身的優(yōu)勢(shì)，雖然手機(jī)的技術(shù)難度比MPMP4等電子數(shù)碼產(chǎn)品的技術(shù)難度復(fù)雜很多，但是在很多IT技術(shù)上他們的技術(shù)都是相互關(guān)聯(lián)和貫通的，所以，經(jīng)過(guò)魅族數(shù)年間的電子數(shù)碼產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新，為魅族研發(fā)手機(jī)和手機(jī)技術(shù)創(chuàng)新提供了一個(gè)強(qiáng)大的后盾，魅族手機(jī)最受消費(fèi)者歡迎的音樂(lè)功能足以說(shuō)明了這一點(diǎn)。MPMP4作為電子數(shù)碼產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)要求比較高，何況魅族還是一家追求極致的廠商，對(duì)生產(chǎn)要求極為嚴(yán)格，已經(jīng)形成魅族內(nèi)部?jī)?yōu)秀的文化，所以魅族通過(guò)電子數(shù)碼產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)積累，為她生產(chǎn)出優(yōu)秀的智能手機(jī)產(chǎn)品留下了寶貴的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，魅族手機(jī)窄邊框和出色的工業(yè)設(shè)計(jì)是他們數(shù)年來(lái)數(shù)碼產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)積累最好的表現(xiàn)。如今手機(jī)同質(zhì)化問(wèn)題是眾多手機(jī)廠商最頭疼和最棘手的問(wèn)題，同質(zhì)化代表什么？代表著沒(méi)有差異性，沒(méi)有自己產(chǎn)品突出的賣點(diǎn)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，代表著缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。今天我們的智能手機(jī)長(zhǎng)得越來(lái)越象，你有大屏，我也有大屏，你有大內(nèi)存我也有大內(nèi)存，你有雙核，我也是雙核，你取消按鍵我也取消按鍵，這樣同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于絕大部分智能手機(jī)廠商來(lái)說(shuō)，可競(jìng)爭(zhēng)的只一個(gè)辦法，就是降價(jià)，甚至伴隨了降價(jià)，就是降低品質(zhì)。這樣同質(zhì)化的低水平競(jìng)爭(zhēng)必然是非常殘酷的，只能靠降價(jià)，極度地減少?gòu)S商利潤(rùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)，這種結(jié)果是眾多廠商在競(jìng)爭(zhēng)中苦不堪言，最后結(jié)果廠商失去了開(kāi)發(fā)能力，也無(wú)法為消費(fèi)者提供更多高品質(zhì)的產(chǎn)品。智能手機(jī)廠商要打破同質(zhì)化，要在市場(chǎng)有更多的機(jī)會(huì)，必須要具有自己的“獨(dú)創(chuàng)性”，通過(guò)“獨(dú)創(chuàng)性”打破市場(chǎng)的僵局。那么什么才是智能手機(jī)的獨(dú)創(chuàng)性呢？既然外部已經(jīng)同質(zhì)化嚴(yán)重，那么手機(jī)內(nèi)部UI設(shè)計(jì)就是最好一個(gè)市場(chǎng)搶奪點(diǎn)和差異化戰(zhàn)略。談及魅族手機(jī)，一定離不開(kāi)他們特色的系統(tǒng)UI，作為國(guó)內(nèi)少數(shù)有能力自己開(kāi)發(fā)UI界面（FLYME）的手機(jī)品牌廠商，魅族手機(jī)系統(tǒng)（FLYME）UI設(shè)計(jì)上以人性化、簡(jiǎn)潔和實(shí)用性為主，并且考慮到國(guó)人的操作習(xí)慣和身體特征，所以魅族手機(jī)的使用非常符合國(guó)人操作和適應(yīng)人體機(jī)能，魅族系統(tǒng)UI設(shè)計(jì)從外觀和功能方面都有著很多其他系統(tǒng)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，具有自己的特色，得到了國(guó)內(nèi)非常多手機(jī)玩家的力撐。大多數(shù)國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商很少自己開(kāi)發(fā)系統(tǒng)UI，因?yàn)檫@個(gè)要求很高技術(shù)，需要投入很大的人力、物力和時(shí)間，他們都是在安卓系統(tǒng)上進(jìn)行簡(jiǎn)單的修改就最為自己的手機(jī)系統(tǒng)，缺乏差異性和獨(dú)特性，也就造成了現(xiàn)在很多智能手機(jī)都是千篇一律，而魅族就是抓住了這一市場(chǎng)機(jī)會(huì)，推出自己別具一格的UI設(shè)計(jì)，形成了自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。魅族在全國(guó)有2000多家專賣店，遍及全國(guó)各地，為其線下推廣和提高品牌知名度打下了牢固的基礎(chǔ)，在這個(gè)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品的體驗(yàn)是什么重要的，魅族的專賣店不僅僅擔(dān)任著產(chǎn)品銷售功能，她更像一個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)室，簡(jiǎn)直就是魅族消費(fèi)者（簡(jiǎn)稱煤油）聚會(huì)的地方，他們經(jīng)常在這里交流玩機(jī)技術(shù)和使用心得，甚至有的忠實(shí)消費(fèi)者還在專賣店里擔(dān)任免費(fèi)的銷售員和宣傳者，他們可能比一些更加熟悉產(chǎn)品，對(duì)新來(lái)的消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品介紹和推廣，魅族專賣店的裝修都是藍(lán)色格調(diào)充滿科技感，非常符合魅族品牌的視覺(jué)印象，所以專賣店對(duì)魅族建立品牌推廣和提高知名度起到很大的作用。很顯然，在這個(gè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈和互聯(lián)網(wǎng)多媒體高度發(fā)達(dá)時(shí)代，單一的專賣店模式已經(jīng)無(wú)法為滿足魅族擴(kuò)寬耿大的市場(chǎng)及開(kāi)拓多樣化市場(chǎng)的需求，北京時(shí)間2015年2月9日消息，魅族科技與阿里巴巴集團(tuán)共同宣布。同時(shí)，海通開(kāi)元基金也將投資魅族6000萬(wàn)美元。魅族引入首輪戰(zhàn)略投資中。此前，魅族授權(quán)的正規(guī)銷售渠道有魅族認(rèn)證店、魅族在線商店、魅族天貓官方旗艦店及京東商城。而在2015年12月19日，魅族正式在空間上開(kāi)啟mx4和mx4pro的預(yù)售，旗下手機(jī)的銷售渠道再一次得到了拓寬。魅族是一家對(duì)消費(fèi)者非常負(fù)責(zé)任和在乎的公司，從魅族第一部手機(jī)M8發(fā)布，就宣布了不同于國(guó)家三包的售后政策，國(guó)家三包規(guī)定手機(jī)如有問(wèn)題，15天包換。可是，魅族產(chǎn)品的包換時(shí)間，延長(zhǎng)到三個(gè)月，而且羅列出附加的更換條例，出現(xiàn)條例上問(wèn)題的手機(jī)，任何時(shí)候都可以更換，這一舉動(dòng)，當(dāng)時(shí)引起了業(yè)界不小的轟動(dòng)。截至目前為止，魅族在全國(guó)一共擁有2000多家專賣店，覆蓋全國(guó)所有省份。除了各省份一線城市已全面覆蓋外，更深入二三線城市，甚至在祖國(guó)邊陲的新疆喀什都有專賣店。產(chǎn)品在中國(guó)大陸、香港、臺(tái)灣、俄羅斯、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、意大利、烏克蘭、以色列、捷克斯洛伐克、馬來(lái)西亞、印度、印尼等國(guó)家和地區(qū)銷售，魅族一直積極部署更為深入的海外市場(chǎng)戰(zhàn)略。專賣店里除了為顧客提供良好的購(gòu)機(jī)環(huán)境，也