質(zhì)量成本案例分析(編輯修改稿)
2025-05-29 23:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 損傷與蠶食。在空調(diào)行業(yè)策略轉(zhuǎn)折點即將來臨，無形資源競爭逐漸占據(jù)主導地位的形勢下，公司的品質(zhì)脆弱性會嚴重削弱公司可持續(xù)發(fā)展能力。為此，必須下決心改變主打產(chǎn)品的品質(zhì)現(xiàn)狀。四、 提升品質(zhì)水平（降低質(zhì)量損失）的經(jīng)營與戰(zhàn)略意義 ㈠ 經(jīng)營意義市場維修率與質(zhì)量損失相關關系回歸分析一般說來，市場維修率與質(zhì)量損失兩個要素之間具有如下正相關關系：c＝f(ro)＝Aro＋B，c——質(zhì)量損失，ro——年度市場維修率，A、B——相關系數(shù)。對01～03年度美的空調(diào)市場維修率、質(zhì)量損失數(shù)據(jù)的歸納分析（詳見附件2），剔除銷售價格變化因素影響（折合到03年），該產(chǎn)品年度市場維修率與加權單臺質(zhì)量損失的相關關系為：c=281ro+71，具體回歸關系圖如下：表中圓點表示事業(yè)本部01～03年實際經(jīng)營所處的品質(zhì)與質(zhì)量損失發(fā)生點。說明：質(zhì)量損失因多變、復雜的經(jīng)營背景不同而有所不同，由于市場競爭結構、客戶結構的不斷演變，必然引起以上相關關系系數(shù)值的漂移，目前有限的樣本數(shù)（3個年度數(shù)據(jù)）所回歸的邏輯關系只能揭示變化規(guī)律，具體數(shù)據(jù)則不完全精確。20042008年該事業(yè)部質(zhì)量損失預測品質(zhì)統(tǒng)括部三五三質(zhì)量規(guī)劃提出的市場維修率控制目標如表1，到三五三戰(zhàn)略階段的最后一年，市場維修率將下降為 ％,總降幅 ％。但與行業(yè)品質(zhì)水準對比，這個指標仍然不及國際大品牌等企業(yè)目前品質(zhì)水平（東芝市場維修率 %），也僅比03年國內(nèi)競爭對手的品質(zhì)水平強一點 據(jù)內(nèi)部訪談：主要競爭對手當年市場維修率僅為該事業(yè)部 ％以下，年度市場維修率與當年市場維修率具有同幅趨同特性，故推測其年度維修率應為該事業(yè)部的 ％。因此樹立更為積極、更富有挑戰(zhàn)性的質(zhì)量目標十分必要。表1：2004—2008年質(zhì)量規(guī)劃目標質(zhì)量目標2004年2005年2006年2007年2008年質(zhì)量三五三規(guī)劃目標相比03年維修率降幅10％20％30％30％30％年度市場維修率（％）%%%%%更積極的質(zhì)量目標相比03年維修率降幅20％30％30％30％30％年度市場維修率（％）%%%%%根據(jù)以上質(zhì)量規(guī)劃目標中的具體數(shù)據(jù)及回歸方程c=281ro+71，可得到20042008年該事業(yè)部質(zhì)量損失曲線如下：由上圖可見，降低質(zhì)量損失將為企業(yè)帶來巨大的節(jié)支收益，其增加幅度隨著經(jīng)營規(guī)模的擴大而不斷擴大。在三五三戰(zhàn)略實施階段，該產(chǎn)品質(zhì)量水平如實現(xiàn)品質(zhì)統(tǒng)括部規(guī)劃的質(zhì)量目標，相比參考狀態(tài)，平均每年為8800萬元；。㈡ 戰(zhàn)略意義 三大品牌品質(zhì)戰(zhàn)略與實踐對比戰(zhàn)略 95年實施精品戰(zhàn)略 84年開始樹立優(yōu)質(zhì)觀念 01年提出“品質(zhì)領導一切”執(zhí)行 “總
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