【文章內(nèi)容簡介】 ，而對于獨具特色的大峽谷景區(qū)更能得到政府及相關部門的關注。所以，如果我們夸張一點說，景區(qū)形象與所在地的城市形象應該有著同生共死的關系。六、項目主題文化策劃思路根據(jù)我們對整個景區(qū)的策劃思路，增強其歷史文化厚重感已成共識，以此來彌補景區(qū)之不足，同時為打造出獨具特色、別具一格的旅游勝地奠定基礎。在這樣的思路前提下，通過對景區(qū)區(qū)域、文化、歷史等的考察，我們認為融注夜郎部落文化為大峽谷景區(qū)的主題文化、特色文化乃是最佳手段（關于這一點我們上文也已經(jīng)提到）?！八牟幌瘛甭纷拥牟邉潯Ｒ皇切滦偷囊估晌幕┪镳^；二是建 立形象的民俗風情、國情教育的大課堂；三是充滿夜郎文化氣 息，豐富多彩的游樂場；四是兼有各種文化載體的新苑林。（之 所以稱這為“四不像”，是因為夜郎古國的可考查的歷史資料 很少，但它確實在歷史上存在了很長一段時間，而且也形成了 其身的一些民族特色，那么我們從這四個角度設置一些相關項 目，不一定完全追求真實再現(xiàn)，而講求虛虛實實的效果，實中 有虛，虛中有實，我們既有文章可做，游客又有神密可感受）既追求復古以“土”為基調(diào)的陳列風格，又運用聲、光、電 現(xiàn)代科技手段進行陳列 突破框架、結構特色景區(qū)，為各種文化層次的游客，提供各得其所、各有所樂的場所（如：為中小學生提供各種民俗文化、人文文化、軍事大課堂等特色景區(qū)；為老年群眾提供增福延壽、養(yǎng)生保健等活動場所；為青年群眾提供月老祠、雙喜院、情人谷等充滿羅曼蒂克的溫馨天地） 擴大展示活動空間，以特色文化、特殊的民俗風情，想方設法變靜觀為參與。（如：軍事課堂設計古代軍陣的破陣迷宮，野營生活。水鮮村的捕魚樂，鄉(xiāng)村茶館品茗吃點心，住桃花村酒店的小酌等） 開辟各館區(qū)的文化、娛樂活動場所，為團體游覽人員舉辦專題文化、游樂吉慶、交誼活動創(chuàng)造條件。（如：把百壽廳辦成壽堂、生日快樂室，百福堂辦成養(yǎng)生咨詢室。雙喜情侶院辦成喜堂新房，好合堂辦成情侶茶座，水鮮村創(chuàng)辦漁家樂等） 設計節(jié)日文化活動和夜郎風情游戲活動，把時間和空間網(wǎng)絡交織成一片，吸引更多觀眾參與 發(fā)揮地方優(yōu)勢，創(chuàng)造飲食文化、居住文化、娛樂文化、生活藝術文化的獨特風格，做到陽春白雪與下里巴人兼?zhèn)?，投游客之所好，令其有賓至如歸的感覺。市　場　策　劃策劃原則：——有效地組織各種有利的條件、策略方法來體現(xiàn)旅游市場營銷的戰(zhàn)略性系統(tǒng)工程；——通過組織策略性方法的手段，將戰(zhàn)略性的理念轉(zhuǎn)化為可操作性的具體目標和步驟；——運用營銷戰(zhàn)略與營銷策劃辯證統(tǒng)一原則，即營銷策劃使營銷戰(zhàn)略有的放矢，而使營銷戰(zhàn)略成為營銷策劃的指導思想、運作基礎。策劃思想：用立體營銷方式將大峽谷景區(qū)銷售出去，用市場運作方式將旅游產(chǎn)品引進來；構筑旅游品牌總體理念，將大峽谷景區(qū)形象信息綜合完整地表現(xiàn)出來，呈現(xiàn)在旅游者面前，使旅游者對本景區(qū)產(chǎn)生清晰、明確的可感知印象，使旅游者樂于在本景區(qū)的旅游活動中深度參與，從而使之對景區(qū)產(chǎn)生心理情結，增加旅游的停留時間、消費程度和對本景區(qū)的美譽度、忠誠度。一、 定位整合市場區(qū)域定位：第一市場：重慶市主城區(qū)及周邊縣市、重慶周邊部分省市的部 分地區(qū)（如貴州的貴陽、桐梓，四川的成都、內(nèi)江、 自貢、宜賓、瀘州等）；第二市場：重慶市周邊省市，如貴州、云南、四川、湖北等；第三市場：國內(nèi)其他省市和國內(nèi)游客。市場推廣定位：“墻外開花墻內(nèi)香”——　以外部市場刺激內(nèi)部市場，以內(nèi)部市場帶動外部市場（內(nèi)部市場指第一市場和第二市場的部分地區(qū)，外部市場是指第二市場的部分地區(qū)和第三市場）市場目標定位： 讓市場認可大峽，讓市場接受大峽，讓大峽溶入市場二、 定位闡述市場區(qū)域定位的依據(jù)是根據(jù)大峽谷景區(qū)的檔次、品質(zhì)、輻射 能力和范圍、聚散效應來確定的，它將是我們確定目標客戶群、 項目推廣策略與廣告發(fā)布策略的基礎?！皦ν忾_花墻內(nèi)香”，主要是針對消費者的容易受外部信息影 響的心理，將之作為一個市場開拓、市場推廣手段為運用。在 操作過程中，重慶市主城區(qū)周邊的其他景區(qū)的一慣做法是集中 轟炸重慶市主城區(qū)，然后再逐步外擴，當然這一做法沒有錯， 不過它們已在主城區(qū)消費者心目中已有了先入為主的優(yōu)勢，如 果作為新開發(fā)的大峽谷景區(qū)依然沿用這一做法，很難在短時間 內(nèi)取得明顯效果，除非投入大量的資金，做出更為驚天動地的 壯舉。因此，我們在做大峽谷景區(qū)的市場開拓和市場推廣中，一 方面在重慶主城區(qū)及周邊縣市進行“潤物細無聲”的形象推廣 及游客接待，另一方面在重慶周邊省市，即我們定位的第二市 場，包括第一市場里的部分省市，如成都、貴陽等地進行有限 的集中轟炸方式，造成轟動效應，再將這種效應通過新聞媒介 帶有炒作性地傳遞回重慶主城區(qū)及周邊市場，這樣更能刺激第 一市場消費者的好奇熱情和一探究竟的旅游行為，從而出現(xiàn)熱 銷局面；當這一局面又傳遞到第二市場和第三市場時，那么黑 山谷景區(qū)的整個市場引擎就發(fā)動起來了。這就是所謂的“以外 部市場刺激內(nèi)部市場，以內(nèi)部市場帶動外部市場”，當然這一 策略的運用，我們將分階段實施其戰(zhàn)略步驟。讓市場認可、讓市場接受、讓大峽溶入市場，這是我們策劃 和運作大峽谷景區(qū)項目的最終目的，這一目標的實現(xiàn)將由各個 方面組成的系統(tǒng)策略、戰(zhàn)術、執(zhí)行來支撐。三、 市場營銷管理培訓將旅游作為一個產(chǎn)業(yè)來經(jīng)營，必須要用戰(zhàn)略眼光來規(guī)劃、經(jīng)營企業(yè)，必須向管理要質(zhì)量、要效益、要發(fā)展，必須樹立管理與發(fā)展同步、以管理促發(fā)展的觀念。大峽谷景區(qū)作為業(yè)界的后起之秀，必須要在營銷管理上有高度、有力度、有亮度，才能于強手林立中處于不敗之地，因此從項目運作一開始，我們就要樹立營銷管理意識，加強營銷管理培訓。營銷管理培訓主要包括營銷管理理念的形成、營銷管理機制和架構的建立、營銷隊伍的建設等方面。 營銷管理理念的形成現(xiàn)代旅游業(yè)的營銷管理理念主要表現(xiàn)在品牌企業(yè)、名牌產(chǎn)品、整體聯(lián)動三個方面。品牌是一種無形財富，它是聚集自身的信譽和影響力而形成的，它比有形資產(chǎn)還重要；旅游產(chǎn)品是一種無形產(chǎn)品，它的生產(chǎn)和消費同時產(chǎn)生，無法讓旅客先嘗后買，它的傳播靠的是口碑和牌子；整體聯(lián)動主要指規(guī)模經(jīng)營、網(wǎng)絡經(jīng)營、企業(yè)聯(lián)動，品牌企業(yè)從樹立企業(yè)形象、景區(qū)形象，到創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，再到保證產(chǎn)品質(zhì)量，直到售后服務等各個環(huán)節(jié)，必須整體聯(lián)動，才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，決不能以小作坊式的經(jīng)營思維來考慮企業(yè)、景區(qū)的發(fā)展。夜郎旅業(yè)和大峽谷景區(qū)的營銷管理理念的形成，主要是結合上述理論，針對本企業(yè)和本景區(qū)的具體情況來進行。比如品牌形象，前文我們談到了企業(yè)形象和景區(qū)形象有機整合的思路，并強調(diào)了外延形象的輔助作用，這就邁出了品牌理念形成的第一步，再通過品牌維護和推廣。進一步促使其完善形成；名牌產(chǎn)品是在品牌形象的鋪墊下，大峽谷景區(qū)的典型的喀斯特地貌和“V”字形峽谷及極具特色的夜郎部落文化的產(chǎn)品特征，通過有力的推廣手段和方式，逐步形成產(chǎn)品理念；整體聯(lián)動方面，夜郎旅業(yè)目前已經(jīng)在著手重組石林、銅鼓灘等景區(qū)，逐步擴大經(jīng)營規(guī)模，同時經(jīng)過重組后的萬盛旅游集團就可以突現(xiàn)整體聯(lián)動的優(yōu)勢，從各景區(qū)內(nèi)部管理、景區(qū)之間的協(xié)調(diào)、部門之間的配合、專業(yè)之間的互補等方面就會逐漸形成聯(lián)動機制。 營銷管理機制和架構的建立市場競爭日趨激烈，給現(xiàn)代旅游業(yè)提出了嚴峻的課題，即如何建立現(xiàn)代旅游企業(yè)、現(xiàn)代旅游營銷管理機制，迎接市場競爭，迎接加入WTO的挑戰(zhàn)。就本案而言，首先應確立夜郎旅業(yè)的企業(yè)精神、經(jīng)營宗旨、管理理念，以此來指導整個企業(yè)的各項工作，也即首先建立意識形態(tài)系統(tǒng)；其次設定相關的職能部門，分工合作，以適應現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的專業(yè)化、規(guī)模化、網(wǎng)絡化要求，理順部門分工和職責；第三是形成產(chǎn)銷流暢系統(tǒng)，將營銷管理的各個環(huán)節(jié)逐一分解，景區(qū)開發(fā)――營銷策劃――形象包裝――宣傳推介――網(wǎng)絡銷售――售后跟蹤，形成流水線似的管理機制，這樣對每一環(huán)節(jié)都好監(jiān)控和指導。事實證明，分工細化、操作專業(yè)化在樹立企業(yè)品牌和景區(qū)品牌形象、降低成本、加強管理等方面都有積極的作用。 營銷隊伍的建設現(xiàn)代旅游業(yè)與其他行業(yè)一樣，人力資源的管理是營銷管理的難點。在我們獲得有效的人力資源后，應對他們進行悉心的研究，切準他們的心理，了解他們的需要，然后對癥下藥，從而確保人才隊伍的穩(wěn)定，充分發(fā)掘人才的工作潛力。據(jù)我司的市場調(diào)查獲悉，現(xiàn)代職業(yè)人的需要主要表現(xiàn)在機會、空間、方向和豐厚的回報幾個方面，那么我們從這些情況出發(fā)，致力于建一套人才激勵機制：首先是承諾“開心、進步、富?！?。開心指提供開心的工作環(huán)境（軟環(huán)境）和氛圍，培育出團結、友愛、互助的團隊精神；進步指在這里工作能積累閱歷。積累知識財富，實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展；富裕是指定期培訓、出外學習，讓培訓作為人才的最大財富，最后才是豐厚的物質(zhì)回報。其次是灌輸企業(yè)精神、管理理念?？梢蕴岢觥皹I(yè)績評價，制度管人，心靈溝通，文化凝聚”（舉例）的管理口號，可用“探索、開拓、知難而進、全力以赴”（舉例）的企業(yè)精神來鼓勵員工。第三是制訂科學的、切實可行的的考評辦法，從責任心、業(yè)務知識、工作投入度、工作態(tài)度、遵