【文章內(nèi)容簡介】 ，沒有違法所得的，處以1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停止整頓，吊銷營業(yè)執(zhí)照?！　?1)生產(chǎn)、銷售的商品不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的。例如，對青霉素過敏者來說，使用后具有致命的危險，如果該針劑沒有注明在使用前應(yīng)進(jìn)行皮下試驗的警示說明，即認(rèn)為該產(chǎn)品不符合保障人身安全要求。　　(2)在商品中摻雜、摻假、以假充真、以次充好，或以不合格商品冒充合格商品?！　?3)生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或銷售失效，變質(zhì)的商品?！　?4)偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志，名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志?！　?5)銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或偽造檢驗、檢疫結(jié)果。如市場上的豬肉，必須由衛(wèi)生檢疫部門檢疫方可銷售?！　?6)對商品或者服務(wù)作引人誤解的虛假宣傳。　　(7)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求，故意拖延或無理拒絕?！　?8)侵害消費者人格尊嚴(yán)或者人身自由?！　?9)法律、法規(guī)規(guī)定的對損害消費者權(quán)益應(yīng)當(dāng)予以處罰的其他情形。　　　　(1)經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或其他受害人人身傷害或死亡，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任，如震驚全國的山西假酒案，不法分子用工業(yè)甲醇兌制散裝白酒，含毒量極高，致使1000多人中毒，26人死亡，制假、販假者受到法律的嚴(yán)厲制裁，其中首犯已被判死刑?！　?2)以暴力、威脅等方法阻礙有關(guān)行政部門工作人員依法執(zhí)行職務(wù)的，依法追究刑事責(zé)任。　　(3)國家機(jī)關(guān)工作人員玩忽職守或者包庇經(jīng)營者侵害消費者合法權(quán)益的行為，情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第三節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量法產(chǎn)品質(zhì)量法概述　　(一)產(chǎn)品與產(chǎn)品質(zhì)量　　產(chǎn)品是指經(jīng)過加工制作，用于銷售的物品。產(chǎn)品質(zhì)量是指由國家法律、專門標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，以及由合同約定的對產(chǎn)品適用、安全和其他特性的綜合要求?！　?二)產(chǎn)品質(zhì)量法　　產(chǎn)品質(zhì)量法是調(diào)整產(chǎn)品的用戶或消費者、產(chǎn)品的生產(chǎn)者與銷售者、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門之間，因產(chǎn)品質(zhì)量問題而形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱?！　≠|(zhì)量法有廣義與狹義之分。狹義的質(zhì)量法就是指《產(chǎn)品質(zhì)量法》①，廣義的產(chǎn)品質(zhì)量法還包括同該法配套的行政法規(guī)、行政規(guī)章以及有關(guān)的司法解釋?！　?三)產(chǎn)品質(zhì)量法的基本原則產(chǎn)品質(zhì)量法的調(diào)整范圍　　《產(chǎn)品質(zhì)量法》第2條規(guī)定：“在中華人民共和國境內(nèi)，從事產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售活動，必須遵守本法?！泵鞔_了產(chǎn)品質(zhì)量法空間適用范圍?！　‘a(chǎn)品在倉儲、運輸過程中的質(zhì)量問題不受產(chǎn)品質(zhì)量法調(diào)整。倉儲、運輸不屬于獨立的生產(chǎn)或銷售環(huán)節(jié)，與生產(chǎn)者、銷售者發(fā)生的是合同關(guān)系。應(yīng)當(dāng)由我國合同法調(diào)整?！　]有經(jīng)過加工、制作的產(chǎn)品，或不是以銷售為目的產(chǎn)品，不受產(chǎn)品質(zhì)量法調(diào)整。例如，企業(yè)為生產(chǎn)工藝的需要，制作有關(guān)工具，在生產(chǎn)過程中使用。這樣的工具則不受產(chǎn)品質(zhì)量法調(diào)整；家庭自制的一些物品，用于自家消費，同樣不適用產(chǎn)品質(zhì)量法?！　〈送猓瑢儆谔烊划a(chǎn)品的農(nóng)、林、牧、漁業(yè)產(chǎn)品、礦產(chǎn)品及竹、木采伐產(chǎn)品，以及廢舊物資等，也不受產(chǎn)品質(zhì)量法調(diào)整。按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》第2條規(guī)定：“建設(shè)工程不適用本法規(guī)定?！边@是十分明確的。但是應(yīng)當(dāng)指出，建設(shè)工程中使用的水泥、鋼筋等產(chǎn)品，在形成不動產(chǎn)之前，應(yīng)當(dāng)適用產(chǎn)品質(zhì)量法?！　≡谥袊硟?nèi)銷售的屬于產(chǎn)品質(zhì)量法所稱產(chǎn)品范圍內(nèi)的進(jìn)口產(chǎn)品，適用產(chǎn)品質(zhì)量法。我國產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理體制　　(一)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)和職責(zé)　　產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)，是指根據(jù)國家法律所賦予的對產(chǎn)品質(zhì)量行使監(jiān)督管理職能的行政機(jī)關(guān)的總稱?！　∫陨细黝惍a(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)有：①在各自的行政區(qū)域內(nèi)和法律規(guī)定的權(quán)限內(nèi)負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理工作；②監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量抽查工作；③負(fù)責(zé)處理消費者就產(chǎn)品質(zhì)量問題提起的申訴；④法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。　　(二)產(chǎn)品質(zhì)量社會性監(jiān)督　　產(chǎn)品質(zhì)量社會性監(jiān)督，是指保護(hù)消費者權(quán)益的社會組織等對產(chǎn)品質(zhì)量實行的社會性監(jiān)督?！　　⑾M者的監(jiān)督　　用戶、消費者有權(quán)就產(chǎn)品的質(zhì)量問題，向產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者查詢；向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門、工商行政管理部門及有關(guān)部門申訴，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)處理?！　　　”Ｗo(hù)消費者權(quán)益的社會組織，可以就消費者反映的產(chǎn)品質(zhì)量問題，建議有關(guān)部門負(fù)責(zé)處理，支持消費者對因產(chǎn)品質(zhì)量而造成的損害向人民法院起訴。產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理的內(nèi)容　　(一)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制度　　為了完善市場準(zhǔn)入制度，國家法律明確禁止無標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量和檢驗方法所做的技術(shù)規(guī)定。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)按照制定的主體和適用范圍，分為國家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?！　‘a(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)分為強制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。　　(二)企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度　　企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度是指法定的質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)，對企業(yè)質(zhì)量管理水平進(jìn)行公正的檢驗后，確認(rèn)和證明該企業(yè)質(zhì)量管理達(dá)到國際通用標(biāo)準(zhǔn)的一種制度?！　?三)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度　　產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度，是指經(jīng)法定認(rèn)證機(jī)構(gòu)對有關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行公正的檢驗后，借助于合格證書和合格標(biāo)志，確認(rèn)的證明該企業(yè)能夠生產(chǎn)符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求的產(chǎn)品的一種制度?！　?四)出廠檢驗、質(zhì)量監(jiān)督抽查與召回制度　　產(chǎn)品出廠必須實行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗制度，確保進(jìn)入流通環(huán)節(jié)的產(chǎn)品質(zhì)量安全、可靠，發(fā)現(xiàn)有缺陷不合格的產(chǎn)品一律召回?！　‘a(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查是指國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門，及地方各級產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門，依國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，以及同級人民政府賦予的行政職權(quán)，對生產(chǎn)、流通領(lǐng)域的產(chǎn)品質(zhì)量，代表政府實施的一種具有監(jiān)督性質(zhì)的檢查活動。生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品質(zhì)量方面的義務(wù)和責(zé)任　　(一)生產(chǎn)者在產(chǎn)品質(zhì)量方面的義務(wù)和責(zé)任　　　　(1)不存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理危險?！　?2)具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，但是已對產(chǎn)品存在使用性能方面的瑕疵做出說明的情況除外?！　?3)符合在產(chǎn)品或其包裝上注明所采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，符合以產(chǎn)品說明，