【文章內(nèi)容簡介】 完成崗位說明書編制工作，并在人才招聘、員工培訓(xùn)、定崗定編等工作中應(yīng)用，滿意率達(dá)到%以上；每年月底前完成說明書更新工作，完成率100%%完成率100%、應(yīng)用滿意率達(dá)到%以上，得滿分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分；由于管理人員責(zé)任，各部門崗位說明書未按時完成或更新，扣分督察員或考核員中層主管年度績效考核前一周問卷調(diào)查法和數(shù)據(jù)查證法應(yīng)用滿意率＝(滿意+較滿意)/收回的有效調(diào)查問卷數(shù)100%。完成率＝實(shí)際完成崗位說明書份數(shù)/應(yīng)完成崗位說明書份數(shù)100%13能力模型建立。按照年度計劃時間完成本組織的能力模型建立，完成率100%；高層主管對能力模型應(yīng)用滿意率達(dá)到%以上%完成率100%、滿意率達(dá)到%以上，得滿分；由于管理人員責(zé)任未完成不得分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分督察員或考核員工作統(tǒng)計報表和高層主管計劃完成時間和年度績效考核前一周數(shù)據(jù)查證法和問卷調(diào)查法在計劃完成時間，督察員查證工作統(tǒng)計報表；年度績效考核前一周，督察員對高層主管進(jìn)行問卷調(diào)查，采集考核信息14安穩(wěn)工作：做好下崗、轉(zhuǎn)崗人員的安置及思想工作，避免矛盾激化，在年度考核期內(nèi)聚眾鬧事事件為0%沒有聚眾鬧事事件，得滿分；由于管理人員責(zé)任，每出現(xiàn)一次下崗、轉(zhuǎn)崗人員人以上聚眾滋事、鬧事事件，扣分督察員或考核員安保部每月最后一個工作日現(xiàn)場督察法在每月最后一個工作日，督察員到安保部詢問管理人員，筆錄安穩(wěn)情況，采集考核信息?，F(xiàn)場督察法見第五章五(二)15經(jīng)費(fèi)管理:在年度考核期內(nèi)，年度業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)支出控制在預(yù)算之內(nèi)，超支經(jīng)費(fèi)為0%經(jīng)費(fèi)開支控制在預(yù)算之內(nèi)，得滿分；未經(jīng)有關(guān)高層主管批準(zhǔn)，經(jīng)費(fèi)每超支%，扣分督察員或考核員財務(wù)部經(jīng)費(fèi)支出賬目年度績效考核前一周現(xiàn)場筆錄法或數(shù)據(jù)查證法在年度績效考核前一周，督察員到財務(wù)部詢問管理人員，筆錄經(jīng)費(fèi)支出情況，或查證經(jīng)費(fèi)支出賬目，采集考核信息16服務(wù)滿意率；組織內(nèi)其他部門對人力資源部工作人員服務(wù)態(tài)度滿意率達(dá)到%以上%滿意率達(dá)到%以上，得滿分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分督察員或考核員各部門主管年度績效考核前一周問卷調(diào)查法在年度績效考核前一周，督察員對各部門主管進(jìn)行滿意率問卷調(diào)查，采集考核信息17交辦任務(wù)：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作任務(wù)，主管領(lǐng)導(dǎo)的滿意率達(dá)到%以上%主管領(lǐng)導(dǎo)的滿意率達(dá)到%以上，得滿分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分督察員或考核員主管領(lǐng)導(dǎo)年度績效考核前一周現(xiàn)場筆錄法或問卷調(diào)查法在年度績效考核前一周，督察員詢問其主管領(lǐng)導(dǎo)，筆錄交辦工作的滿意率，或?qū)ζ渲鞴茴I(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行滿意率問卷調(diào)查，采集考核信息…………………………………………………………部門經(jīng)理簽字： 上級主管領(lǐng)導(dǎo)簽字：（二）人力資源部經(jīng)理的績效量化考核指標(biāo)案例及模板表64 人力資源部經(jīng)理的績效量化考核指標(biāo)案例及模板（供選擇的考核指標(biāo)）類別序號考評項目及考評指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重計分標(biāo)準(zhǔn)信息采集者信息采集點(diǎn)信息采集時間信息采集方法信息采集結(jié)果必備條件所需資源說明部門業(yè)務(wù)指標(biāo)見人力資源部績效量化考核指標(biāo)(表63)續(xù)表 類別序號考評項目及考評指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重計分標(biāo)準(zhǔn)信息采集者信息采集點(diǎn)信息采集時間信息采集方法信息采集結(jié)果必備條件所需資源說明管理責(zé)任指標(biāo)管理責(zé)任指標(biāo)管理責(zé)任指標(biāo)管理責(zé)任指標(biāo)管理責(zé)任指標(biāo)1遵紀(jì)守法：嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，執(zhí)行黨和國家有關(guān)勞動人事政策。在年度考核期內(nèi)，部門違法違規(guī)事件為0%部門違法違規(guī)事件為0，得滿分；每出現(xiàn)一次違犯國家法律、法規(guī)和勞動人事政策的事件，扣分督察員或考核員管理記錄年度績效考核前一周數(shù)據(jù)查證法在年度績效考核前一周，督察員到有關(guān)部門查證管理記錄，采集考核信息。數(shù)據(jù)查證法見第五章五(三)2制度執(zhí)行：嚴(yán)格遵守本組織的各種規(guī)章制度。部門員工違反制度次數(shù)為0%部門員工違反制度次數(shù)為0，得滿分；每出現(xiàn)一次違反規(guī)章制度的行為和事件，扣分督察員或考核員工作現(xiàn)場和各部門隨時抽樣檢查法或問卷調(diào)查法督察員隨時檢查人力資源部的制度執(zhí)行情況，或?qū)Ω鞑块T進(jìn)行問卷調(diào)查，采集考核信息。抽樣檢查法、問卷調(diào)查法見第五章五(五)、(四)3上報資料：按規(guī)定時間完成各種報表、報告、工作總結(jié)、計劃、規(guī)劃等材料的上報工作，差錯率為0%各種材料按時上報、差錯率為0，得滿分；每有一項未按時上報，扣分；每出現(xiàn)一個差錯，扣分督察員或考核員有關(guān)職能部門的管理記錄各種資料要求上報時間現(xiàn)場筆錄法或數(shù)據(jù)查證法在各種資料上報時間結(jié)束時，督察員到有關(guān)部門詢問有關(guān)人員，筆錄有關(guān)信息，或查證各種上報資料，采集考核信息。現(xiàn)場筆錄法見第五章五(一)4部門之間協(xié)調(diào)：與本部門業(yè)務(wù)有關(guān)部門協(xié)調(diào)與合作的滿意率達(dá)到%以上%部門之間協(xié)調(diào)與合作的滿意率達(dá)到%以上，得滿分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分督察員或考核員各有關(guān)部門主管每年 6月和12月最后一周問卷調(diào)查法在每年6月、12月最后一周，督察員對有關(guān)部門主管進(jìn)行滿意率問卷調(diào)查5崗位管理：人力資源部每個崗位有規(guī)范的崗位說明書，并按照人力資源部要求的時間和標(biāo)準(zhǔn)完成說明書更新，完成率100%%完成率100%，得滿分；每缺一份崗位說明書，扣分；每有一份說明書沒有達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，扣分；未按時完成說明書更新，扣分督察員或考核員主管領(lǐng)導(dǎo)或員工崗位說明書計劃要求完成時間數(shù)據(jù)查證法或現(xiàn)場筆錄法崗位說明書編制是部門主管的一項基本職責(zé)在計劃完成時間，督察員詢問人力資源部經(jīng)理的主管領(lǐng)導(dǎo)，或查證員工的崗位說明書，采集考核信息6績效管理：按照要求時間完成本部門績效考評方案設(shè)計，并組織實(shí)施。主管領(lǐng)導(dǎo)對考評方案設(shè)計及組織實(shí)施滿意率達(dá)到%以上；員工投訴，部門主管敗訴率為0%按時完成考評方案設(shè)計、部門主管敗訴率為0、主管領(lǐng)導(dǎo)滿意率達(dá)到%以上，得滿分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分；每有一次敗訴，扣分；未按時完成方案設(shè)計，扣分督察員或考核員主管領(lǐng)導(dǎo)和仲裁記錄要求考評方案完成時間和年度績效考核前一周現(xiàn)場筆錄法和數(shù)據(jù)查證法和問卷調(diào)查法明確逐級考核原則，即員工的考核是部門主管的一項基本職責(zé)在考核方案設(shè)計要求完成時間，督察員詢問人力資源部經(jīng)理的主管領(lǐng)導(dǎo)，采集方案設(shè)計完成信息；在年度績效考核考核前一周，督察員對其主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行滿意率問卷調(diào)查，并查證仲裁記錄，采集考核信息7獎金或績效工資分配：按照規(guī)定時間完成本部門分配方案設(shè)計。主管領(lǐng)導(dǎo)對分配方案設(shè)計及組織實(shí)施滿意率達(dá)到%以上；員工對分配不公投訴，部門主管敗訴率為0%按時完成分配方案設(shè)計、部門主管敗訴率為0、主管領(lǐng)導(dǎo)滿意率達(dá)到%以上，得滿分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分；部門主管每有一次敗訴，扣分；未按時完成方案設(shè)計，扣分督察員或考核員主管領(lǐng)導(dǎo)和仲裁記錄要求分配方案完成時間和年度績效考核前一周現(xiàn)場筆錄法和數(shù)據(jù)查證法和問卷調(diào)查法獎金或績效工資分配是部門主管的一項基本職責(zé)在分配方案設(shè)計要求完成時間，督察員詢問人力資源部經(jīng)理的主管領(lǐng)導(dǎo)，采集方案設(shè)計完成信息；在年度績效考核前一周，督察員對其主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行滿意率問卷調(diào)查，并查證仲裁記錄，采集考核信息8團(tuán)隊建設(shè)：本部門內(nèi)員工協(xié)作、合作滿意率達(dá)到%以上%部門內(nèi)員工協(xié)作滿意率達(dá)到%以上，得滿分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分督察員或考核員本部門員工每年 6月和12月最后一周問卷調(diào)查法在每年6月、12月最后一周。督察員對部門內(nèi)員工進(jìn)行問卷調(diào)查，采集考核信息9能力建設(shè)：按照年度培訓(xùn)計劃，完成績效反饋面談對下屬員工提出的下年度學(xué)習(xí)任務(wù)和能力提高目標(biāo)，完成率100%%培訓(xùn)計劃完成率達(dá)到100%、能力提高目標(biāo)完成率100%，得滿分；每有一項培訓(xùn)計劃未完成，扣分；每有一名員工未完成績效反饋面談提出的學(xué)習(xí)任務(wù)和能力提高目標(biāo)，扣分督察員或考核員培訓(xùn)記錄年度績效考核前一周數(shù)據(jù)查證法和抽樣檢查法在年度績效考核前一周，督察員到培訓(xùn)部查證培訓(xùn)記錄，或?qū)Σ块T員工進(jìn)行抽樣檢查，采集考核信息10工作改進(jìn)：績效反饋面談時，對員工提出的下年度績效改進(jìn)計劃，完成率達(dá)到100%%每個員工的績效改進(jìn)計劃完成率達(dá)到100%，得滿分；完成率每降%，扣分；完成率每增%，加分督察員或考核員績效改進(jìn)計劃每年 6月和12月最后一周抽樣調(diào)查在每年6月、12月最后一周，督察員按照員工績效改進(jìn)計劃，抽樣檢查改進(jìn)計劃落實(shí)情況，采集考核信息11廉政建設(shè)：嚴(yán)格執(zhí)行廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定。本部門黨員領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)行為和事件為0%部門的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)行為和事件為0，得滿分；每出現(xiàn)一次違反廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，扣分督察員或考核員黨務(wù)紀(jì)檢管理記錄年度績效考核前一周數(shù)據(jù)查證法在年度績效考核前一周，督察員到紀(jì)檢部門查證黨務(wù)紀(jì)檢管理記錄，采集考核信息12思想工作：做好本部門員工的思想工作。主管領(lǐng)導(dǎo)和部門員工對思想工作滿意率達(dá)到%以上%滿意率達(dá)到%以上，得滿分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分督察員或考核員主管領(lǐng)導(dǎo)和部門的員工每年 6月和12月最后一周問卷調(diào)查法在每年6月、12月最后一周，督察員對主管領(lǐng)導(dǎo)和部門內(nèi)員工進(jìn)行滿意率問卷調(diào)查13集體活動：按時參加各種活動和會議，并遵守會議和活動的規(guī)定和紀(jì)律，出席率達(dá)到%以上；違反規(guī)定和紀(jì)律的次數(shù)為0%出席率達(dá)到%以上、違規(guī)違紀(jì)次數(shù)為0，得滿分；出席率每降%，扣分；每有一人次未遵守規(guī)定和紀(jì)律的（如會議期間鳴鈴、打瞌睡等），每人次，扣分督察員或考核員會議及活動現(xiàn)場會議及活動時間內(nèi)現(xiàn)場督察法督察員到會議現(xiàn)場督察記錄，采集考核信息?，F(xiàn)場督察法見第五章五(二)。出席率＝實(shí)際參加會議人數(shù)/應(yīng)參加會議人數(shù)100%14安全管理：明確本部門每個崗位的安全責(zé)任，并與考核掛鉤，檢查落實(shí)到位，確保工作范圍內(nèi)安全事故為0，安全隱患為0%安全事故為0、未發(fā)現(xiàn)安全隱患，得滿分；每發(fā)現(xiàn)一次安全隱患未報告或未采取措施，扣分；發(fā)生安全事故，按照一級、二級、三級事故，分別扣分、分、分督察員或考核員安全管理記錄隨時現(xiàn)場督察法或數(shù)據(jù)查證法明確界定各等級事故的標(biāo)準(zhǔn)。明確安全責(zé)任目標(biāo)督察員隨時對各崗位進(jìn)行檢查，或查證安全管理記錄，采集考核信息15工作期間勞動紀(jì)律：在工作期間遵守勞動紀(jì)律和有關(guān)制度，違反勞動紀(jì)律行為次數(shù)為0%違反勞動紀(jì)律行為次數(shù)為0，得滿分；上班時間每發(fā)現(xiàn)一人次打牌、打麻將、打電子游戲行為，扣分督察員或考核員工作現(xiàn)場隨時抽樣檢查法制訂明確的規(guī)章制度督察員隨時到人力資源部檢查，采集考核信息16員工出勤：部門員工出勤率達(dá)到%以上，部門人均遲到次數(shù)不超過次%員工出勤率達(dá)到%以上、人均遲到次數(shù)不超過次，得滿分；出勤率每降%，扣分；人均遲到次數(shù)每超一次，扣分督察員或考核員考勤記錄隨時抽樣檢查法制訂考勤制度督察員隨時檢查員工出勤情況，采集考核信息。出勤率＝部門員工實(shí)際出勤天數(shù)/部門員工應(yīng)出勤天數(shù)100%個人能力指標(biāo)個人能力指標(biāo)1完成上年度績效考評反饋面談時，主管領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部經(jīng)理提出的下年度需要學(xué)習(xí)的基本知識，如績效量化考評技術(shù)……%獲得培訓(xùn)結(jié)業(yè)證或有關(guān)培訓(xùn)考核或考試通過的證明，得滿分；未參加該項內(nèi)容培訓(xùn)，不得分；考核或考試未通過，該項不得分督察員或考核員培訓(xùn)記錄年度績效考核前一周現(xiàn)場筆錄法或數(shù)據(jù)查證法培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)時間或提供外出培訓(xùn)機(jī)會在年度績效考核前一周，督察員到培訓(xùn)部詢問管理人員，筆錄培訓(xùn)結(jié)果，或查證培訓(xùn)記錄，采集考核信息2完成上年度績效考評反饋面談時，主管領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部經(jīng)理提出的下年度需要提高的基本技能，如員工招聘面試能力……%獲得培訓(xùn)結(jié)業(yè)證或有關(guān)培訓(xùn)考核或考試通過的證明，得滿分；未參加該項內(nèi)容培訓(xùn)，不得分；考核或考試未通過，該項不得分督察員或考核員培訓(xùn)記錄年度績效考核前一周現(xiàn)場筆錄法或數(shù)據(jù)查證法培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)時間或提供外出培訓(xùn)機(jī)會在年度績效考核前一周，督察員到培訓(xùn)部詢問管理