【文章內(nèi)容簡介】 整理、分析與總結(jié)KTV市場的消費(fèi)需求及促銷活動(dòng)的信息。KTV市場調(diào)查主要從市場環(huán)境、消費(fèi)者消費(fèi)心理、同行業(yè)的競爭情況等方面著手調(diào)查，然后把結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，做出趨勢預(yù)測，結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)行消費(fèi)群體的這定位。（二）確定目標(biāo)市場，采取有效的營銷策略不同的場所的情況有不同消費(fèi)人群，夜總會(huì)主要是商務(wù)客人，自助KTV大多消費(fèi)群，就算同為自助KTV也有不同的消費(fèi)群體，如樂迪白天以學(xué)生客群為主，而夜場更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士。做為一個(gè)場所的要知道自己的客人在那里，消費(fèi)心理及消費(fèi)習(xí)慣等情況非常重要，這就是目標(biāo)市場一但目標(biāo)明確，我們就可以有針對性的采取一些促消策略。 如產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新策略，價(jià)格策略，人員推廣策略等有利于提升營業(yè)業(yè)績促銷手?jǐn)?。（三）?dǎo)入KTV創(chuàng)業(yè)形象識別系統(tǒng)，創(chuàng)造品牌企業(yè)形象籠統(tǒng)的講就是指塑造良好的形象，突出優(yōu)勢，把好的一面展現(xiàn)消費(fèi)者，讓消費(fèi)知道企業(yè)的好處及與眾不同之處。這方面工作主要從三方面入手：① 理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、管理原則、發(fā)展方向、行為準(zhǔn)則、企業(yè)精神、企業(yè)個(gè)性。②視覺感受如：商標(biāo)、公司形象、企業(yè)造型、標(biāo)準(zhǔn)顏色、基本構(gòu)圖、企業(yè)標(biāo)志、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等。③行為方向：a對內(nèi)，員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲晉升制、決策行為、工作氛圍、員工福利報(bào)酬。b對外，市場調(diào)查、廣告宣傳、促銷策略、公益活動(dòng)等?？傊畬?shí)行企業(yè)形象識別就是為了更好推銷企業(yè)，建立本企業(yè)在公眾心中的形象，提高場所的美譽(yù)度和知名度，創(chuàng)造品牌。 經(jīng)營管理工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，做為管理者必須具備良好的管理素質(zhì)和管理水平，在日常的管理工作中善于發(fā)揮自己的才能和智慧，從事管理工作。第五部分 市場銷售策略一、開店時(shí)進(jìn)行優(yōu)惠宣傳(1）設(shè)計(jì)宣傳海報(bào)及傳單 海報(bào)和傳單設(shè)計(jì)背景圖①海報(bào)和傳單副加文字如下：“無限歡唱,唱飲無限!時(shí)尚由我主宰，激情自我釋放！第七感覺KTV即將為您打造各種主題式音樂平臺！讓您感受歡唱無限的音樂空間，第七感覺KTV與你真情相約,敬請關(guān)注！ ”②傳單副加文字如下：“無限歡唱,唱飲無限!時(shí)尚由我主宰，激情自我釋放！第七感覺KTV即將為您打造各種主題式音樂平臺！讓您感受歡唱無限的音樂空間，第七感覺KTV與你真情相約,敬請關(guān)注！ （2）第一周在石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院舊食堂進(jìn)行宣傳 我們組員6人，組長負(fù)責(zé)整個(gè)宣傳活動(dòng)，兩人負(fù)責(zé)選好舊食堂的宣傳場地布置，一個(gè)男生往南苑學(xué)一，學(xué)二，學(xué)三，學(xué)四，學(xué)七，學(xué)八宿舍及北苑男生宿舍宣傳，一個(gè)女生往學(xué)五，學(xué)六及北苑女生宿舍宣傳。還有一人作為負(fù)責(zé)活動(dòng)的機(jī)動(dòng)人員，花兩天進(jìn)行大力度宣傳?。?） 為減輕資金壓力，聯(lián)系其他贊助商（如煤機(jī)街領(lǐng)典造型，大石門漢麗軒，世紀(jì)公園的光明漁港）進(jìn)行贊助。（4） 每月搞主題優(yōu)惠活動(dòng)，每周搞特價(jià)時(shí)段（5）顧客生日時(shí)送ktv個(gè)人生日蛋糕（6）進(jìn)行打分制中若90分以上贈(zèng)送酒水活動(dòng)（7）進(jìn)行每月ktv比賽制度贈(zèng)送半價(jià)卡（8）實(shí)行會(huì)員制，初次優(yōu)惠制二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 營業(yè)時(shí)間為每周一到周日的中午12點(diǎn)到明天早晨6點(diǎn)，上午9點(diǎn)到12點(diǎn)為內(nèi)部整頓時(shí)間。（1） 在周一至周四實(shí)行普通收費(fèi)： 下午檔：中午12點(diǎn)至晚上19點(diǎn)每個(gè)小包間38元每小時(shí)，中包45元每小時(shí)，大包間60元每小時(shí)；黃金檔：，中包80元每小時(shí)，大包 100元每小時(shí)。夜貓檔：凌晨一點(diǎn)到早上6點(diǎn)小包38元每小時(shí)，中包元50每小時(shí)，大包80元每小時(shí)。（2）周五至周日： 下午檔：中午12點(diǎn)至點(diǎn)18點(diǎn)每個(gè)小包間40元每小時(shí)，中包50元每小時(shí)，大包間100元每小時(shí)，黃金檔：晚上18點(diǎn)至24點(diǎn)小包間50元每小時(shí)，中包60元每小時(shí)，大包間元每小時(shí)夜貓檔：凌晨一點(diǎn)到早上6點(diǎn)小包38元每小時(shí)，中包元50每小時(shí)，大包80元每小時(shí)。（3）大廳實(shí)行部分免費(fèi)開放，實(shí)行點(diǎn)歌制度，每首2元店長1人，財(cái)務(wù)出納1人，領(lǐng)班組長1人，廚房后勤1人，保安1人，服務(wù)生5人，機(jī)動(dòng)人員1人。（1） 店長、領(lǐng)班組長直接指揮（2） 表現(xiàn)機(jī)制，重視員工考核，個(gè)人業(yè)績表現(xiàn)，服務(wù)態(tài)度表現(xiàn)，進(jìn)行嘉獎(jiǎng)（由所服務(wù)消費(fèi)者打分）（3） 人性化管理，一星期兩日休息制，星期六星期天由學(xué)生兼職，提高員工工作情緒（4） 落實(shí)責(zé)任制，所有員工必須責(zé)任在身，完成自己的任務(wù)，讓消費(fèi)者滿意面對這樣的KTV淡季營銷我們可以采取以下經(jīng)營管理方法：a：我們給予消費(fèi)者更多的優(yōu)惠 雖然物價(jià)上漲人們用來娛樂的錢越來越少，喜歡來KTV唱歌的朋友即使想來但是由于手頭可利用資金并不是那么的充足。如果我們想把這里人群吸引到我們KTV那么我們就需要在這一KTV淡季營銷中采取這一營銷策略了。b：推出十分誘人的促銷活動(dòng)來吸引客人消費(fèi) 在這樣的KTV淡季營銷促銷活動(dòng)的力度要大（看似大但是實(shí)際上并不虧損），促銷活動(dòng)要讓客人感覺到實(shí)惠。讓他們在金錢有限的范圍內(nèi)也可以盡情的消費(fèi)一把。c：提高KTV場所的服務(wù)質(zhì)量 雖然是KTV淡季營銷但是一些人還是回來這里消費(fèi)的，如果你想留住這僅有的客源那么不得不從服務(wù)著手。服務(wù)是留住回頭客最有用的方法之一。第六部分 形象策劃 ktv形象策劃包括明確定位，產(chǎn)品服務(wù)，店面及招牌設(shè)計(jì)，員工素質(zhì)、技能培養(yǎng)及員工形象策劃 ，品牌宣傳。第一點(diǎn)明確定位：在設(shè)計(jì)方面一定要跟著客戶群體，不需要富麗堂皇的裝飾，不要超高等級的音響設(shè)備而是鎖定自己所經(jīng)營的客戶群體的需求是什么樣的。這樣裝修設(shè)計(jì)才能夠吸引大家。才能促進(jìn)ktv的發(fā)展。 第二點(diǎn)ktv開業(yè)之初，他的定位一定要明顯。這是ktv形象策劃的另一重點(diǎn)。定位明確，ktv員工才能夠有目標(biāo)，消費(fèi)群體也就清楚。在大型ktv經(jīng)營中，其氣氛和特色的定位是非常重要的，然而一些小型的ktv卻是以客戶群體來做定位的。第三點(diǎn)在ktv形象策劃的時(shí)候應(yīng)當(dāng)考慮如何讓客人對你的娛樂場所產(chǎn)生“家”一樣的感覺，讓客人來到我們這里有回到家的一樣感覺除了通過裝修設(shè)計(jì)，ktv服務(wù)員的服務(wù)也是重點(diǎn)。還有一個(gè)就是給一些老的客戶辦理VIP會(huì)員。第四點(diǎn)產(chǎn)品服務(wù)多樣化，利用人性化多樣化的服務(wù)為顧客提供高質(zhì)量的消費(fèi)環(huán)境第五點(diǎn)ktv員工形象策劃和技能素質(zhì)培養(yǎng)：這點(diǎn)非常重要只有高質(zhì)量的服務(wù)才能留住消費(fèi)者，現(xiàn)在大多數(shù)ktv的硬件設(shè)施服務(wù)大致相同，想要長久生存發(fā)展提高員工技能與素質(zhì)很有必要