【文章內(nèi)容簡介】 整體的60%以上。（這里沒有包含聯(lián)眾等網(wǎng)絡(luò)游戲） 而根據(jù)去年的中國玩家滿意度抽查表明，現(xiàn)在的網(wǎng)游公司的用戶人數(shù)和用戶的忠誠度在個(gè)體上是呈反比。這是很奇妙的現(xiàn)象。換而言之，現(xiàn)在的網(wǎng)游業(yè)不存在品牌效應(yīng)。整個(gè)行業(yè)的市場存在著產(chǎn)品替代程度高，但是替代產(chǎn)品質(zhì)量低下的問題?！赌ЙF世界》的產(chǎn)品特點(diǎn)決定了它將在消費(fèi)群體上搶得一大塊蛋糕。吸引力１——品牌幾位游戲業(yè)界資深人士，雖然也和諸多玩家一樣沒能看到《魔獸爭霸》的實(shí)物，但是對于這款游戲的能力都毫不吝嗇地給予了最高評價(jià)。據(jù)保守估計(jì)，暴雪以前出品的《魔獸爭霸》系列、《暗黑破壞神》系列、《星際爭霸》系列，在國內(nèi)至少擁有300萬以上的“狂熱”玩家，曾經(jīng)癡迷的玩家更是天文數(shù)字。等到以《魔獸爭霸3》為背景和開發(fā)引擎的《魔獸世界》上市，光是這些暴雪的忠實(shí)玩家的數(shù)量幾乎就能讓《魔獸爭霸》立刻殺入國內(nèi)網(wǎng)游市場的前三，甚至是直接登頂。吸引力２——品質(zhì) “暴雪一出，必屬精品”游戲界內(nèi)能夠以這種大氣來形容的也只有暴雪一家。雖然玩家遲遲未能體驗(yàn)到《魔獸世界》的真正產(chǎn)品，但是從媒體的各方面介紹以及暴雪出品過的游戲來參照，其畫面、系統(tǒng)等方面的品質(zhì)不容質(zhì)疑。吸引力３——文化作為一款極具文化底蘊(yùn)的高端產(chǎn)品，其深遠(yuǎn)的文化內(nèi)涵也將吸引一大部分已經(jīng)厭倦了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)游戲的挑剔玩家。特別是一部分喜歡歐美魔幻風(fēng)格游戲的玩家。但是，我們應(yīng)該看到，目前中國網(wǎng)絡(luò)市場80%的份額都為韓國游戲所占據(jù)。要將這部分玩家吸引過來，這不是一朝一夕所能做得到的。首先是一部分玩家已經(jīng)習(xí)慣于韓國“泡菜模式”下簡單的游戲形式，以及Q版可愛型人物，對于《魔獸世界》這款強(qiáng)調(diào)多變性游戲性及西方粗曠型畫風(fēng)的產(chǎn)品可能會有所不適，這一點(diǎn)集中體現(xiàn)在女性玩家群體。其次，《魔獸世界》的高品質(zhì)決定了其高價(jià)位。而國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲玩家大部分多年輕人，甚至是中學(xué)生，每月的游戲費(fèi)用對于這些玩家來說可能會比較高了。當(dāng)然對于上班族來說稍微好一點(diǎn)，但是這個(gè)比較高的收費(fèi)將直接導(dǎo)致公開測試轉(zhuǎn)為收費(fèi)時(shí)的玩家流失率。再次，于暴雪的游戲素以畫面龐大華麗而著稱，但帶來強(qiáng)烈視覺效果的同時(shí)，也帶來了對客戶端電腦的配置要求。雖然暴雪在處理游戲適應(yīng)性的技術(shù)問題上在全球也是首屈一指，但在國內(nèi)，尤其是二、三線城市的網(wǎng)吧條件比較簡陋，不管是服務(wù)器還是終端機(jī)配置都很低，這可能會導(dǎo)致部分網(wǎng)吧的電腦在運(yùn)行《魔獸世界》時(shí)遇到障礙，進(jìn)而影響到網(wǎng)吧的消費(fèi)群體。2. 4 營銷環(huán)境分析 網(wǎng)絡(luò)游戲的發(fā)展現(xiàn)狀談及迅猛發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)游戲，其實(shí)在國內(nèi)的發(fā)展才剛剛起步，不過短短幾年已經(jīng)達(dá)到數(shù)十億元的大市場，而這個(gè)數(shù)字還將成倍增長。2001年堪稱中國網(wǎng)絡(luò)游戲的一個(gè)紀(jì)元。在2001年的下半年到2002年掀起了一個(gè)發(fā)展高潮，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲開始走向大眾化，短短的一兩年之內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)游戲的迅速崛起，成為互聯(lián)網(wǎng)中的大熱門。目前，游戲的收入已超過電影業(yè)。以網(wǎng)絡(luò)游戲?yàn)槔?，根?jù)IDC提供的數(shù)據(jù)，，%；；IT行業(yè)內(nèi)因網(wǎng)絡(luò)游戲而產(chǎn)生的PC、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)及存儲產(chǎn)品；(不包括有關(guān)游戲而產(chǎn)生的廣告相關(guān)收入)。而2003年的市場規(guī)模已達(dá)到24億，專家認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)游戲帶動(dòng)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值已達(dá)100億。 網(wǎng)絡(luò)游戲風(fēng)險(xiǎn)分析l 競爭風(fēng)險(xiǎn)百家爭鳴”競爭態(tài)勢下，市場被分割得越來越細(xì)、越來越碎，但是，80%的利潤還是集中在比較大型的20%的企業(yè)手中，剩下的小公司則因?yàn)楫a(chǎn)品、運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)等原因，基本上處于勉強(qiáng)維持甚至虧損的局面。競爭最激烈的當(dāng)屬游戲運(yùn)營商。隨著游戲總量從3年前的3款激增到現(xiàn)在的上百款，運(yùn)營商的數(shù)量也以同樣的速度在增加。2002年年初，從事網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營的公司粗略統(tǒng)計(jì)有20多家，到2002年年中，就達(dá)到40多家，而到去年年底有80多家，現(xiàn)在已經(jīng)超過100多家。而這僅僅是運(yùn)營商，再加上開發(fā)商和渠道商，這個(gè)行業(yè)的新進(jìn)入者正在以爆發(fā)式的迅猛速度在發(fā)展，而這種發(fā)展帶來的直接后果就是對市場和資源的拼搶，直至引發(fā)惡性競爭。l 專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)今年5月，隨著國內(nèi)著名老牌游戲代理商武漢奧美宣布正式停止一款網(wǎng)絡(luò)游戲《孔雀王》的運(yùn)營，中國市場上終于出現(xiàn)了第一家被迫承認(rèn)失敗的游戲運(yùn)營商。僅數(shù)日之后，又有一家運(yùn)營商無奈中對另一款網(wǎng)絡(luò)游戲的放棄又一次證明了問題的關(guān)鍵所在并不在于運(yùn)營商的能力。從目前來說，國內(nèi)對網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識，還處在一個(gè)重運(yùn)營輕研發(fā)的時(shí)期，由于研發(fā)一個(gè)游戲所需周期長、投入高、風(fēng)險(xiǎn)大，因此許多公司更愿意引進(jìn)韓國公司已經(jīng)成熟的產(chǎn)品，而不愿意冒險(xiǎn)開發(fā)自己的產(chǎn)品。而當(dāng)年盛大模式的成功，更是在無形中引導(dǎo)了這種趨勢。 但是，去年隨著盛大和《傳奇》的母公司因利潤分成等問題發(fā)生糾紛，使許多游戲運(yùn)營商意識到，“寄人籬下”并非長久之計(jì)。同時(shí)，韓國網(wǎng)絡(luò)游戲的內(nèi)容基本上都很西化，從文化差異的角度來說，本土網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)展的空間還是很大，重要的是如何結(jié)合本土文化的特點(diǎn)，在其中找出流行因素，并在技術(shù)、包裝和市場推廣上下功夫，打造出真正的本土網(wǎng)絡(luò)游戲精品，也許這也是當(dāng)前中國網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)“升級”過程中必然會面對的一個(gè)課題。l 社會風(fēng)險(xiǎn) 如果說行業(yè)內(nèi)競爭與及本行業(yè)的專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是任何一個(gè)行業(yè)都必需要直面的風(fēng)險(xiǎn)與壓力的話，那么，網(wǎng)絡(luò)游戲因其游戲特質(zhì)而帶來的娛樂性，正面臨著很大的社會風(fēng)險(xiǎn)。而據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的年齡基本上在30歲以下。基于這樣的判斷，青少年因玩游戲而耽誤功課和工作成為網(wǎng)絡(luò)游戲面對的最多指責(zé)?！巴嫖飭手尽睅缀醭蔀閼以诰W(wǎng)絡(luò)游戲頭頂上隨時(shí)出鞘的達(dá)摩克利斯之劍。這把劍時(shí)時(shí)成為從業(yè)者的擔(dān)心與困擾。網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)在全社會的概念里尚有一點(diǎn)不務(wù)正業(yè)的形象。這種認(rèn)識對網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，最重要的一點(diǎn)就是對政策層面的擔(dān)心。 網(wǎng)絡(luò)游戲未來發(fā)展的5大趨勢l 共享開發(fā)自主開發(fā)的模式將會與共享開發(fā)的模式共存，共享開發(fā)將會成為2005年以后的主流趨l 產(chǎn)品分級成人網(wǎng)絡(luò)游戲與兒童網(wǎng)絡(luò)游戲融合同一網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品中，截然不同的視角和體驗(yàn)。l 娛樂性快樂體驗(yàn)、將成為人類真正的精神食糧！快樂將取代暴力成為最大的賣點(diǎn)！l 社會性工作，學(xué)習(xí)本身也成為了游戲的一部分，群體互動(dòng)將多于人機(jī)單向交流！l 超級終端終端不簡簡單單是單向輸入的PC，而是融合身體體驗(yàn)、精神體驗(yàn)和社會體驗(yàn)的超級終端。第三部分 戰(zhàn)略決策3. 1 ：S：strength (優(yōu)勢)l 作為游戲行業(yè)里頂級的制作公司，“暴雪出品”意味著質(zhì)量的保證。暴雪開發(fā)的這款網(wǎng)絡(luò)游戲（魔獸世界）是一款大型多人網(wǎng)絡(luò)游戲，它具有極好的圖像設(shè)計(jì)，強(qiáng)大的游戲性，可選的旅行方式，加之開發(fā)者不斷進(jìn)行的大量支持，使游戲的平衡和界面問題得到完善。暴雪有著管理潮水般涌入服務(wù)器人群的豐富經(jīng)驗(yàn)。l 第九城市團(tuán)隊(duì)有優(yōu)秀教育背景，并具有非常豐富的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)及公司運(yùn)做管理經(jīng)驗(yàn)，是一個(gè)凝聚力很強(qiáng)的出色團(tuán)隊(duì)。最重要的是它擁有代理及運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)游戲的經(jīng)驗(yàn)、資金、技術(shù)設(shè)備和管理人才，曾經(jīng)成功運(yùn)營《奇跡MU》而名利雙收。公司已通過國際認(rèn)證機(jī)構(gòu)BSI（英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會）ISO9001國際質(zhì)量認(rèn)證，成為國內(nèi)首家通過ISO管理體系認(rèn)證的網(wǎng)絡(luò)游戲供應(yīng)商。BSI是ISO9000等系列標(biāo)準(zhǔn)的撰寫者，目前已在全球110多個(gè)國家擁有注冊客戶，注冊標(biāo)準(zhǔn)涵蓋質(zhì)量、環(huán)境、健康和安全、資訊安全、電信和食品安全等幾乎所有領(lǐng)域。通過認(rèn)證從而使公司的管理和服務(wù)流程化、規(guī)范化。l Wow（魔獸世界）的特色之一就是光源處理，無論是日月天候的變化或是四周環(huán)境場景的自然景物都會明白呈現(xiàn)。這款游戲保有「魔獸爭霸」系列游戲的風(fēng)格，將快速、動(dòng)作導(dǎo)向的戰(zhàn)斗方式及精美的操控介面系統(tǒng)融合起來，在游戲中將可以自由平順的切換視角。 （中國用戶最喜歡的網(wǎng)絡(luò)游戲類型調(diào)查）l %的用戶喜歡角色扮演。WOW恰恰是一個(gè)全3D的多人在線角色扮演游戲（MMORPG），數(shù)千個(gè)和你一樣的活生生的玩家將一起生活在同一片大陸上，一起在這里探險(xiǎn)，一起體驗(yàn)這個(gè)美麗的世界。從而無形中就獲得了巨大的用戶。l 在中國，卡通型的游戲非常受游戲消費(fèi)者的歡迎。對于中國的游戲玩家而言，《Shadow Bane》(魔劍)是極其帶有暴力色彩的真實(shí)世界型游戲，不具有強(qiáng)大的吸引力。而暴雪的《魔獸世界》則是一則非?？ㄍɑ挠螒颍浅＿m合中國游戲玩家的口味。W：weakness (缺點(diǎn))l 《魔獸世界》是暴雪出征網(wǎng)絡(luò)游戲的地地道道的“處女秀”，而且在國內(nèi)復(fù)雜的市場里，曾經(jīng)多次上演國際大作折戟沉沙的悲劇，WOW能不能開辟屬于自己的新天地也是一個(gè)未知數(shù)。暴雪從來不是以創(chuàng)新聞名的，這會最終給人以僅僅是又一款大型多人網(wǎng)絡(luò)游戲的印象嗎？l WOW的世界是建立在西方魔幻文學(xué)的基礎(chǔ)上的，對于那些從未接觸過這類文化的人來說，想要很快的融入其中有一定的困難。除此之外，WOW的畫風(fēng)也不盡適應(yīng)中國廣大網(wǎng)民，尤其是MM。我想那些在我們這些狂熱的FANS眼中那些WOW里的精心設(shè)計(jì)的場景和人物，在MM眼中可能只是些希奇古怪的東西，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如那些網(wǎng)絡(luò)游戲中的寵物和漂亮的飾品來的可愛有誘惑力l 由于暴雪的游戲素以畫面龐大華麗而著稱，WOW絕對不會例外，但帶來強(qiáng)烈視覺效果的同時(shí)，也帶來了對客戶端電腦的配置要求。在國內(nèi)，尤其是二、三線城市的網(wǎng)吧條件比較簡陋，不管是服務(wù)器還是終端機(jī)配置都很低，這可能會導(dǎo)致部分網(wǎng)吧的電腦在運(yùn)行WOW時(shí)遇到障礙，但暴雪在處理游戲適應(yīng)性的技術(shù)問題上在全球也是首屈一指O：opportunity（機(jī)會）l 的確魔獸世界是暴雪出征網(wǎng)絡(luò)游戲的‘處女秀’，但從單機(jī)游戲發(fā)展的歷史來看，系列產(chǎn)品的發(fā)展模式被人看好，一個(gè)產(chǎn)品的品牌形象一旦在公眾心中樹立，那么，其后續(xù)產(chǎn)品將會被很多玩家所看好和期待。1994年暴雪推出的《warcraft》就是今天如日方中的RTS游戲的王者《魔獸爭霸3》的 鼻祖。96年推出的《Diablo》至今還被韓國游戲界奉為圣典的《暗黑破壞神》第一部。98年推出的《Starcraft》,使《星際爭霸》的名字響徹全球。l 這就是暴雪的歷史，三個(gè)系列，六款游戲，使它擁有數(shù)量龐大的玩家群體支持，每個(gè)游戲都是玩家心目中的精品。玩家當(dāng)中流傳著這樣一句話：“暴雪出品，必屬精品！” 這就是為什么無數(shù)玩家一聽到暴雪開發(fā)《魔獸世界》，進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)游戲的消息，便驚喜過望，朝思夜盼的原因了。l 有人說WOW的一大阻力在于其過高的配置要求，這一點(diǎn)我認(rèn)為大可不必?fù)?dān)心。隨著A天刀劍、WOW等3D網(wǎng)游的沖擊，等到年底WOW開始外測時(shí)，基本所有的網(wǎng)吧都會擁有相當(dāng)數(shù)量達(dá)到配置要求的機(jī)器，要不真可以關(guān)門睡覺了。l 從2000年開始，網(wǎng)絡(luò)游戲開始在中國大陸形成市場，從初期的《笑傲江湖》、《萬王之王到中期的《金庸群俠傳》、《石器時(shí)代》，直到現(xiàn)在以盛大公司的《傳奇》領(lǐng)軍的數(shù)百款網(wǎng)絡(luò)游戲，網(wǎng)游市場從無到有，30多億元人民幣的市場規(guī)模成了世界上最有潛力的網(wǎng)絡(luò)游戲市場。對“游戲產(chǎn)業(yè)”相對落后的中國大陸來說，這不能不說是一個(gè)奇跡。但相對于13億的人口總數(shù)和網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)占GDP的比重而言，這個(gè)市場還遠(yuǎn)未飽和。從市 場上的主流產(chǎn)品和各個(gè)公司的運(yùn)營情況來看，這個(gè)市場也還遠(yuǎn)未成熟。相比全球游戲市場已達(dá)到了超過300億美元的市場規(guī)模，中國大陸看似驚人的網(wǎng)絡(luò)游戲市場其實(shí)是小得可憐的。我們拿到了《魔獸》在華的運(yùn)營權(quán)，在2004年超過盛大成為最大可能。T：threat（威脅）l 在過去，盜版游戲在中國是一個(gè)非常嚴(yán)重的問題， 給游戲的發(fā)行商帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。如今的網(wǎng)絡(luò)游戲解決了盜版游戲問題，然而‘私服’成為了目前我們在中國發(fā)展的主要顧慮。從客戶角度，它傷害了我們許多核心用戶的權(quán)益，對整個(gè)網(wǎng)游行業(yè)來講，使一個(gè)游戲的營利周期大為縮短，給游戲運(yùn)營商和開發(fā)商帶來巨大的資金和經(jīng)營上的壓力，而且還阻礙了整個(gè)網(wǎng)游行業(yè)的健康成長。所以，內(nèi)部源代碼的保護(hù)是無比重要的l 提到網(wǎng)游，人們往往會把它和未成年人的健康結(jié)合在一起，并把它視之為青少年誤入歧途的罪魁禍?zhǔn)祝@種熱點(diǎn)問題大部分集中在網(wǎng)絡(luò)游戲造成的負(fù)面影響上，但是我們往往不能因此讓他們忽視了網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)所產(chǎn)生的積極影響，我們將探討如何正確對待這一產(chǎn)業(yè)，我們不能因?yàn)槠湄?fù)面作用就舍棄這個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)游戲是一種結(jié)合了計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信和信息服務(wù)的綜合性高科技文化產(chǎn)業(yè)。l 競爭對手《天堂》在中國市場上非常有名氣，即將推出的《天堂2》更是在國內(nèi)掀起了關(guān)注的熱潮，商家根本不用作廣告，就有很多人慕名而來?！短焯?》如果運(yùn)營的話，會在兩個(gè)方面投入較大，首先是服務(wù)相關(guān)投入會大，因?yàn)椤短焯?》有一個(gè)特點(diǎn)，是其他游戲不具備的，《天堂2》非常強(qiáng)調(diào)服務(wù)，它有一個(gè)在線服務(wù)論壇，投入非常大?！　?. 2 產(chǎn)品定位 識別潛在競爭者優(yōu)勢《天堂》得到的表揚(yáng)比較少，但是現(xiàn)在已經(jīng)改進(jìn)了很多。而且即將推出的《天堂2》的服務(wù)器方面都采用惠普最高端的服務(wù)器。《天堂2》成功地通過了BETA測試至今過了1年多。不僅是韓國，以及其他國家，《天堂2》對游戲市場所展現(xiàn)出的威力，以及成果是無人不知道的。在韓國都稱天堂2是大漢民國第一游戲市場。至今沒有任何游戲侵略《天堂2》的巨大威力，也沒有一個(gè)企業(yè)敢對抗NC的資本力和影響力。雖然天堂2是以西方故事為背景，但還是沒有離開東方故事的框框。它是一個(gè)傳統(tǒng)模式的的游戲，有男的女的各種亮麗的角色，這樣大大提高了浪漫的成分，但在《魔獸》里明顯缺少亮麗的女性角色。還有金山公司用2000萬的研發(fā)費(fèi)用和2000萬的運(yùn)營費(fèi)精心制造的《劍俠情緣》，它具有終極武俠境界，可以吸引一大批武俠迷；而與之應(yīng)和的上海盛大也用2000萬的研發(fā)費(fèi)用來鑄造它的第一款3D網(wǎng)絡(luò)游戲《神跡》。金山和上海盛大都擁有很大的管理、資金、技術(shù)實(shí)力。 企業(yè)（產(chǎn)品）核心競爭優(yōu)勢定位《魔獸世界》是一個(gè)大型多人在線角色扮演游戲[MMORPG]。在《魔獸世界》中，數(shù)以千計(jì)的玩家可以共同在一個(gè)廣袤無邊、千奇百怪的世界中探險(xiǎn)，他們可以與其他玩家交朋友，與兇猛的怪獸作戰(zhàn)，并且可以遇到無數(shù)充滿樂趣和挑戰(zhàn)的任務(wù)。 MMORPG是指大型多人在線角色扮演游戲[Massively Multiplayer Online RolePlaying Game]。在MMORPG中，數(shù)以千計(jì)的玩家同時(shí)存在于同一個(gè)游戲中，這使得游戲變得生動(dòng)有趣、極具互動(dòng)性。MMORPG可以不斷地玩，并幾乎不會結(jié)束——總有數(shù)不盡的任務(wù)在廣袤的游戲世界里等待你去完成?！赌ЙF世界》會不斷提供新的冒險(xiǎn)、