高效會(huì)議主持(講師版)(編輯修改稿)
2025-05-29 06:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 打斷講話； 5 對(duì)方停止說話時(shí)，再停頓 35秒； 傾 聽的十 條 法 則 6 不明白的地方見機(jī)追問； 7 傾聽時(shí)，不要組織語(yǔ)言 8 傾聽過程中，點(diǎn)頭微笑 9 眼睛要注視對(duì)方鼻尖或前額； 10 2 你是不是下面兩種典型的不愛傾聽的人之一： 那些好像什么都能夠回答得出來的人，一般都沒有在傾聽； 那些經(jīng)常打斷別人的人根本就沒有好好聽，或者根本就沒有在聽！ 1 “聽力 ” 變得越來越差？因?yàn)槲覀兌蓟忌狭伺c “ 傾聽 ” 有關(guān)的兩大功能性障礙。病根是： 我們經(jīng)常在傾聽之前就已經(jīng)形成了自己的意見， 開始傾聽之前就已經(jīng)下定了如何去做的決心 3 別人說話時(shí)我們?cè)谧銎渌氖虑椋? 別人說話時(shí)我們正在走神； 我們假裝在聽，還不時(shí)插進(jìn)一些自己的看法； 在找對(duì)方說話時(shí)的空隙，好回答他，因?yàn)槲覀円呀?jīng)準(zhǔn)備好了答案。 閉上嘴巴 ? 我們是否試過換位思考？如果講話者是你，而表現(xiàn)出不愿意傾聽的人，正用我們平時(shí)聽我們說話時(shí)的動(dòng)作，來對(duì)待我們。我們心里是否會(huì)覺得有被輕視了的感覺呢？如果我們有，那么，別人也會(huì)有！ 傾聽最管用的武器：“閉上嘴巴！” 四招學(xué)會(huì) —— 如何傾聽呢？ ? 身體語(yǔ)言 ? （ 1）點(diǎn)頭表示你可以跟得上所說的信息 ? （ 2）對(duì)愉快信息一個(gè)真誠(chéng)的微笑 ? （ 3）露出感興趣的表情 ? （ 4）對(duì)嚴(yán)肅的信息顯示出焦慮 ? （ 5）面對(duì)講話者 ? （ 6）稍稍地偏向講話者 ? （ 7）穩(wěn)定的目光接觸 ? （ 8）表現(xiàn)出平靜和耐心的表情 四招學(xué)會(huì) —— 如何傾聽呢？ ? 簡(jiǎn)短的語(yǔ)言詞匯 ? 下面這些口語(yǔ)詞匯將告訴你的講話者，“我正在聽著呢，你繼續(xù)說吧”。 ? 恩；對(duì)；是的；好的；哇；啊哈；我明白了；沒錯(cuò)；真的嗎；??；太好了；哦； ?? 四招學(xué)會(huì) —— 如何傾聽呢？ ? 復(fù)述 ? 復(fù)述就是重復(fù)講話者所表達(dá)的信息的關(guān)鍵詞或短語(yǔ)，通過這種方式來得出更多的信息，以獲得一個(gè)清楚的理解。 四招學(xué)會(huì) —— 如何傾聽呢？ ? 探究式提問 ? 下面舉例說明：“你完成那個(gè)報(bào)告了嗎？”答：“完成了。” ? “會(huì)議什么時(shí)間開？”答：“兩點(diǎn)?！? ? 這些是常用的提問關(guān)鍵詞 —— ? 為什么：“你為什么覺得顧客會(huì)反對(duì)我們提出的觀點(diǎn)呢？” ? 告訴：“告訴我有關(guān)這件事情的更多信息，好嗎？” ? 解釋：“給我解釋一下你對(duì)這個(gè)問題的看法?！? ? 什么：“昨天開會(huì)時(shí)發(fā)生什么事情了？” ? 怎么樣：“你在這次產(chǎn)品促銷推廣活動(dòng)中表現(xiàn)得怎么樣？” ? 闡述：“闡述一下公司的經(jīng)營(yíng)理念?！? ? 描述：“描述一下這次展示會(huì)的具體情況?！? 怎樣開好一個(gè)高效的會(huì)議 高效會(huì)議基本環(huán)節(jié)及注意問題 會(huì)議準(zhǔn)備 開始 展開 歸納 結(jié)束 會(huì)后追蹤 會(huì)議進(jìn)行 會(huì)議流程及注意問題 會(huì) 議 進(jìn) 行 目標(biāo)管理 如何理解目標(biāo)管理 會(huì)議歸納技巧運(yùn)用 對(duì)應(yīng)目標(biāo)分析（牢記會(huì)議目標(biāo)） A、 B、 C分類（不同類的任務(wù)） 利用壓力排序（重要、緊急與否） 小組投票確認(rèn)（小組確認(rèn)） 怎樣開一個(gè)高效的會(huì)議 達(dá)成會(huì)議目標(biāo) 會(huì)議流程及注意問題 會(huì) 議 進(jìn) 行 怎樣開好一個(gè)高效的會(huì)議 高效會(huì)議基本環(huán)節(jié)及注意問題 會(huì)議準(zhǔn)備 開始 展開 歸納 結(jié)束 會(huì)后追蹤 會(huì)議進(jìn)行 會(huì)議流程及注意問題 會(huì) 議 進(jìn) 行 目標(biāo)管理 為什么實(shí)行目標(biāo)管理 會(huì)議結(jié)束 ? 達(dá)成共識(shí) ? 明確行動(dòng)計(jì)劃 ? 落實(shí)責(zé)任人 ? 確認(rèn)監(jiān)控措施 ? 會(huì)議效果評(píng)估 幾個(gè)注意問題 成功的結(jié)束 會(huì)議流程及注意問題 會(huì) 議 進(jìn) 行 會(huì)議流程及注意問題 會(huì) 議 進(jìn) 行 會(huì)議準(zhǔn)備 開始 展開 歸納 結(jié)束 會(huì)后追蹤 會(huì)議進(jìn)行 會(huì)議流程及注意問題 主持會(huì)議技巧運(yùn)用 會(huì)議進(jìn)行四環(huán)節(jié) 主持會(huì)議技巧運(yùn)用 傾聽 支持每人的發(fā)言權(quán)力 提問 信息來源充分 有效控制會(huì)議進(jìn)程 有效激勵(lì)會(huì)議 會(huì)議進(jìn)行 目標(biāo)管理 目標(biāo)管理的好處 傾聽 支持每人的發(fā)言權(quán)力 ? 運(yùn)用四到（眼、手、耳、心） ? 適當(dāng)發(fā)言 ? 避免打斷別人 ? 支持每個(gè)人發(fā)言 怎樣開好一個(gè)高效的會(huì)議 主持會(huì)議技巧運(yùn)用 目標(biāo)管理 目標(biāo)管理的好處 正確提問 信息來源充分 ? 指明發(fā)問 ? 交替發(fā)問 ? 對(duì)全體發(fā)問 怎樣開好一個(gè)高效的會(huì)議 主持會(huì)議技巧運(yùn)用 目標(biāo)管理
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