【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 2年的風(fēng)尚大典，也積極傳播了活動(dòng)本身，網(wǎng)友的每一次相關(guān)活動(dòng)和賽事的討論，都為企業(yè)的品牌做了一次軟性傳播，品牌的烙印會(huì)在體驗(yàn)與關(guān)系互動(dòng)中“發(fā)酵”。 柒牌：與消費(fèi)者互動(dòng)，拉近與消費(fèi)者的距離 柒牌中華立領(lǐng)的微博，更像是一個(gè)私人微博界面，與大多數(shù)企業(yè)微博不同的是，柒牌的微博上并沒有太多的有關(guān)企業(yè)、品牌的商業(yè)化信息，更多是以個(gè)人化的姿態(tài)參與到一些時(shí)事和社會(huì)熱點(diǎn)話題的評(píng)論中來。 ?積極參與品牌之外的互動(dòng)信息，形成了與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)真正的互動(dòng)，這對(duì)于拉近品牌與消費(fèi)者的距離，增加企業(yè)的親和力，達(dá)成軟性的品牌推廣更有價(jià)值。 ?為配合品牌推廣，柒牌也不失時(shí)機(jī)地將品牌活動(dòng)和微博平臺(tái)的傳播結(jié)合起來，比如說：結(jié)合柒牌真愛社區(qū)進(jìn)行互動(dòng)式的傳遞，從互動(dòng)中提煉出品牌文化中的“時(shí)尚中華”和“真愛”的理念，在微博與真愛社區(qū)同步發(fā)布 《 2022年柒牌非物質(zhì)文化遺產(chǎn)研究與保護(hù)基金評(píng)審會(huì) 》 專題、 《 盤點(diǎn)： 2022年十大真愛事件 》 專題等。 ?柒牌開設(shè)企業(yè)微博還有一個(gè)最重要的意義就是幫助企業(yè)進(jìn)行品牌形象監(jiān)測(cè)，通過 關(guān)注話題 追蹤消費(fèi)者對(duì)品牌的最新評(píng)價(jià)，獲取市場(chǎng)動(dòng)態(tài)乃至公關(guān)危機(jī)的先兆。 東航凌燕：以代表公司形象的空姐，打造品牌的知名度和美譽(yù)度 ?東航凌燕召集了符合東航形象和服務(wù)質(zhì)量的空姐，在微博上均用真實(shí)姓名前冠以“凌燕”為統(tǒng)一形象。 ?東航凌燕拉進(jìn)東航與乘客之間的距離，讓乘客近距離的感受企業(yè)人性化的一面 ?在新浪微博，這個(gè)凌燕微博團(tuán)隊(duì)事實(shí)上在引導(dǎo)關(guān)于東航的一些輿論。 微博主要內(nèi)容 微博運(yùn)營特點(diǎn) ?微博的主要內(nèi)容多是空姐們?cè)谑澜绺鞯嘏臄z的風(fēng)景照片，或者平時(shí)旅客們看不到的飛機(jī)駕駛艙等； ?還有飛機(jī)上精致的糕點(diǎn)和食品展示，東航內(nèi)部的企業(yè)文化宣傳展示以及機(jī)票優(yōu)惠價(jià)格信息等內(nèi)容； ?在文字宣傳之外，東航凌燕還開展了各種活動(dòng)，比如“凌燕帶你游世博”幸運(yùn)者征集活動(dòng)，吸引了網(wǎng)友的廣泛參與，一周內(nèi)凌燕各“微博”累積評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量超過萬條，成為新浪“微博”熱門話題之一。 ?以能代表公司形象的空姐團(tuán)隊(duì)作為微博的用戶 ?微博整體風(fēng)格樸實(shí)有親和力，符合大多數(shù)人對(duì)于航空服務(wù)業(yè)的口味 ?通過微博的宣傳，打造了東航品牌的知名度和美譽(yù)度 我愛打折：善假于物 —— 三無品牌的營銷案例參考 新浪微博賬號(hào)“我愛打折”是在 2022年 8月 31號(hào)開通的，前身是 55BBS的官方微博賬號(hào)，在 09年 11月 18該賬號(hào)轉(zhuǎn)為樂?。?)官方微博賬號(hào)。 。 初始情況 成功經(jīng)驗(yàn)借鑒 ?對(duì)于一個(gè)新進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)品牌，前期工作最大的障礙是粉絲數(shù) 關(guān)注度。樂啊不是淘寶，也不是凡客，沒有品牌，沒有口碑，沒有用戶，作為一個(gè)“三無”是很難展開營銷工作的。 ?善于利用外部資源 ：借助“我愛打折”的金子招牌以及 55bbs積累的人氣和用戶展開營銷； ?充分利用有限資源 ：面對(duì)既無賣家也無買家的情況，充分利用自己的內(nèi)容 —— 打折促銷信息，作為突破口，把打折深深烙在用戶心里； ?專注做事 ：專注的為用戶提供最新最實(shí)惠的打折促銷信息，專注服務(wù)的質(zhì)量，專注用戶的需求和喜好； ?注重用戶關(guān)系和用戶感情的培養(yǎng) ：很注重與用戶之間的互動(dòng)，每一條微博內(nèi)容都是帶著 “對(duì)話”的口吻，因此讓看到信息的用戶忍不住去看 特侖蘇：公關(guān)代理，收集民調(diào)，提升體驗(yàn) 特侖蘇于 2022年 2月開始在新浪微博開設(shè)官方帳號(hào)，與有些企業(yè)是由內(nèi)部員工（通常來自市場(chǎng)部門）進(jìn)行維護(hù)不同，特侖蘇官方微博的運(yùn)營，由公關(guān)公司Bossepr來代理，而具體的日常工作，則只需一人。 運(yùn)營微博目的 實(shí)現(xiàn)途徑 ?與特侖蘇的直接消費(fèi)群體和“非直接消費(fèi)群體”建立面對(duì)面的溝通平臺(tái)，收集最真實(shí)的消費(fèi)者‘民調(diào)’ ” ?通過“愛猜特侖蘇”等一系列活動(dòng)的展開，進(jìn)一步提升特侖蘇的品牌體驗(yàn)?！? ?富有人情味的交流溝通； ?一些有著濃烈特侖蘇印記互動(dòng)活動(dòng)的設(shè)計(jì)”。 特侖蘇：發(fā)布微博的內(nèi)容分類 內(nèi)容一 內(nèi)容二 內(nèi)容三 內(nèi)容四 內(nèi)容五 轉(zhuǎn)發(fā)或評(píng)論與品牌相關(guān)話題：與品牌直接相關(guān)的，通常是包含品牌關(guān)鍵字的微博信息。 轉(zhuǎn)發(fā)或評(píng)論與品牌無關(guān)話題：與品牌并不直接相關(guān)，多為當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)。 有獎(jiǎng)互動(dòng)活動(dòng)：特點(diǎn)是有一定趣味性，可參與，有獎(jiǎng)品。 發(fā)布相關(guān)線下活動(dòng)：與品牌直接相關(guān)的線下活動(dòng)信息，通常包含品牌關(guān)鍵字。 對(duì)話：到目前為止，主要是通過轉(zhuǎn)發(fā)或回復(fù)，主動(dòng)接觸提及特侖蘇的微博用戶，并產(chǎn)生進(jìn)一步對(duì)話的可能。 內(nèi)容六 無關(guān)主題：與品牌不直接相關(guān)的信息，不排除某些看似無關(guān)的內(nèi)容，其實(shí)是有意針對(duì)目標(biāo)受眾喜好而設(shè)計(jì)的。 特侖蘇：發(fā)布微博的內(nèi)容效果分析，有獎(jiǎng)活動(dòng)是效果最好的渠道 ?其中“有獎(jiǎng)活動(dòng)（愛猜特侖蘇）”數(shù)量不多，只占全部微博數(shù)的 12%，所獲得的轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論數(shù)卻分別占 78%和 82%，同時(shí)雖然沒有直接的數(shù)據(jù)能夠證明，但完全可以假設(shè)，因?yàn)榈玫酱罅康霓D(zhuǎn)發(fā)，粉絲數(shù)一定也會(huì)因此而增加。從數(shù)值上看，舉辦有獎(jiǎng)活動(dòng)顯然是效果最好的渠道，但要考慮如下因素： ?需要花更多錢 – 相對(duì)于其它幾乎免費(fèi)的類型而言，有獎(jiǎng)活動(dòng)通常意味著需要立刻掏出真金白銀。 ?需要花更多時(shí)間 – 制訂規(guī)則，統(tǒng)計(jì)并發(fā)放獎(jiǎng)品，都需要花比發(fā)布一兩條微博多得多的時(shí)間，而這部分工作暫時(shí)還沒有專用的工具，只能依靠手工勞動(dòng)，更加降低了效率。 ?獎(jiǎng)品的激勵(lì)可能導(dǎo)致帶來類似虛假流量的“虛假關(guān)注”和“虛假評(píng)論 /轉(zhuǎn)發(fā)”。 后宮優(yōu)雅事件 —— 事件概述 ?營銷策劃人從 202