企業(yè)微博營銷(編輯修改稿)
2025-01-28 05:49 本頁面
【文章內容簡介】 氣勢 廣度傳播 內容傳播 立體爆炸 輿論升級 深度傳播 傳播擴散 成見團 應對微博危機的 “ 競跑機制 ” 應對微博危機 ——不時間賽跑 發(fā)軔 傳播 發(fā)酵 擴散 升級 爆發(fā) 應對微博危機 ——不媒體賽跑 應對微博危機 ——不意見領袖賽跑 當事人 親友團 圍觀團 成見團 陰謀團 媒體團 應對微博危機 —跑勱的觃則不路徑圖 傳播 發(fā)酵 發(fā)軔 擴散 爆發(fā) 微博危機后的重塑機制 微博危機后的重塑機制 微博 歸屬感 美譽度 知名度 讓企業(yè)面對的不再是“概念化，抽象而不確定的消費者”，而是一個個實實在在有著真實人際關系的顧客。 品牌形象構成 微博 微博危機后的重塑機制 企業(yè)不顧客的距離： 人格化溝通 放下身段學會傾聽 企業(yè)微博關鍵詞： 企業(yè)微博品牌重建： 到顯示屏的距離 學會說人話！ 品牌形象構成 微博危機后的重塑機制 ——案例賞析 佳兆業(yè)集團 校園招聘會放 A片事件 短評 1. 及時主動承認錯誤并道歉，體現(xiàn)企業(yè)責任與擔當； 2. 通過聲明對操作失誤的員工不開除并悉心培養(yǎng)，提升企業(yè)的人文關懷形象。 事件起因： 微博危機后的重塑機制 ——案例賞析 海底撈 五條微博解危勾兌門 8月 22日，青島 《 城市信報 》 揭露海底撈勾兌門。 青島城市信報記者潛入海底撈內部做服務生，發(fā)現(xiàn)一些問題，骨頭湯及飲料系勾兌、海底撈丸子和肉類不稱重等。 微博危機后的重塑機制 ——案例賞析 海底撈 五條微博解危勾兌門 前面的海底撈體讓它的知名度迅速擴散，后面的勾兌門危機公關讓消費者認識到海底撈是一個真正有擔當?shù)钠髽I(yè)。 它迅速 （快速表態(tài)，緩給真相） 、透明、誠懇、果斷處理危機的方式獲得了大眾的認同，它是一次成功的營銷更是一次成功的危機公關，值得學習借鑒。 事件進展： 1天后，官方微博向公眾給真相。 董事長張勇微博主動擔責獲公眾諒解 短評 企業(yè)官方微博發(fā)出 未經(jīng)證實的謠言怎么辦？ 企業(yè)領導微博遭遇盜號， 給好友發(fā)送中獎私信怎么辦？ 員
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