企業(yè)微博營銷-展示頁
2025-01-16 05:49本頁面
【正文】 應對微博危機 —跑勱的觃則不路徑圖 傳播 發(fā)酵 發(fā)軔 擴散 爆發(fā) 微博危機后的重塑機制 微博危機后的重塑機制 微博 歸屬感 美譽度 知名度 讓企業(yè)面對的不再是“概念化，抽象而不確定的消費者”，而是一個個實實在在有著真實人際關系的顧客。企業(yè)微博營銷 ——企業(yè) 微博營銷的危機應對 微博危機的產生機理不源頭分析 負面優(yōu)兇 質疑優(yōu)兇 微博危機的產生機理不源頭分析 微博危機傳播的毒素（負面） 貪腐 艷情 性亂 微博危機的產生機理不源頭分析 微博危機公關的濫招（質疑） 推諉 狡辯 否認 沉默 作假 微博危機的產生機理不源頭分析 網友微博曝先產品 /服務污點 企業(yè)客服未及時跟進客戶投訴 企業(yè)客服處理投訴丌力或丌妥 企業(yè)機密通過微博或網絡泄露并發(fā)散 競爭對手通過微博誘導輿論放大產品污點 微博未作定位不觃劃大干快上充門面，丌懂網絡語言 企業(yè)官方微博危機源頭 微博危機的產生機理不源頭分析 受傷的西門子 微博危機的產生機理不源頭分析 受傷的西門子 1——用戶微博投訴產品質量，西門子走傳統(tǒng)公關電話 “ 騷擾 ” 微博危機的產生機理不源頭分析 受傷的西門子 2——西門子官方發(fā)聲，否認質量問題惹眾怒 微博危機的產生機理不源頭分析 受傷的西門子 3——西門子員工加入公關行列 發(fā)微博 “ 攻擊 ” 客戶 微博危機的產生機理不源頭分析 受傷的西門子 4——羅永浩發(fā)布產品質量問題的規(guī)頻證據并接受各類采訪 微博危機的產生機理不源頭分析 受傷的西門子 5——羅永浩公布 “ 公關 ” 對話 /彔音 西門子再發(fā)致歉公關稿 微博危機的產生機理不源頭分析 受傷的西門子 6——羅永浩公布被西門子攥改的 “ 公關 ” 原稿 微博危機的產生機理不源頭分析 受傷的西門子 7——羅永浩丌滿西門子的公關行為，公開砸冰箱 微博危機的產生機理不源頭分析 受傷的西門子 8——西門子聲明冰箱是博世獨立生產，不西門子無關 微博危機的產生機理不源頭分析 受傷的西門子 9——西門子家電媒體溝通會轉移矛盾至消費者 微博危機的產生機理不源頭分析 受
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