【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 二份通知本質(zhì)上是沒(méi)有區(qū)別的，其邏輯結(jié)論便應(yīng)當(dāng)是在第二份撤回通知到達(dá)企業(yè)之時(shí)起撤回生效，消費(fèi)者不再受合同之拘束。[37]　?。ㄎ澹┏坊貦?quán)充分信息　　為了使消費(fèi)者得以知悉其撤回權(quán)及通知之對(duì)象，企業(yè)應(yīng)向消費(fèi)者提供撤回權(quán)之充分信息（告知義務(wù)），對(duì)此問(wèn)題，歐洲民法典草案規(guī)定于第II—5:104條。根據(jù)該條規(guī)定，撤回權(quán)充分信息應(yīng)滿足如下要件：首先，企業(yè)應(yīng)向消費(fèi)者提供撤回權(quán)行使之基本信息，如消費(fèi)者可如何行使撤回權(quán)、行使撤回權(quán)之期限、撤回權(quán)通知之對(duì)象與地址等。[38]對(duì)此尤應(yīng)注意的是，此處所謂地址是指企業(yè)將實(shí)際接收撤回通知或貨物返還之地址，該地址應(yīng)當(dāng)詳細(xì)，如果企業(yè)只是提供公司名稱、郵箱及所在城市，而未告知具體地理標(biāo)識(shí)（geographical indicators）如街道名稱的，并不滿足本條要求。[39]其次，該等撤回權(quán)充分信息應(yīng)以書(shū)面形式或在耐久媒介上以文本形式（in textual form on a durable medium）傳遞。至于何謂“在耐久媒介上以文本形式”，規(guī)定在第1. —1:105條（2）款和（3）款中。一般而言，在企業(yè)與消費(fèi)者通過(guò)電訊方式如電子郵件、手機(jī)短信等方式聯(lián)絡(luò)溝通時(shí)，該等電子郵件、手機(jī)短信等即屬于“在耐久媒介上以文本形式”。但僅在網(wǎng)站上提供可供下載的撤回權(quán)信息并不滿足本條規(guī)定的“在耐久媒介上”這一要求。[40]再次，企業(yè)提供撤回權(quán)信息之方式應(yīng)適當(dāng)，如必要時(shí)以不同字體或顏色或加粗形式給予強(qiáng)調(diào)，從而能使一般消費(fèi)者得以理解、知悉該撤回權(quán)之存在。為此，有關(guān)撤回權(quán)信息之措辭應(yīng)明確、清晰，不至于模棱兩可。[41]　　應(yīng)強(qiáng)調(diào)的是，根據(jù)歐洲民法典草案之規(guī)定，如果在訂立合同前企業(yè)無(wú)法向消費(fèi)者提供完整之信息或無(wú)法在耐久媒介上以文本形式提供信息的（因系采用電話或電視通訊），企業(yè)必須給予消費(fèi)者兩次通知。即在訂立合同前之合理期限內(nèi)，企業(yè)必須根據(jù)第II. —3:103條（與處于不利地位之消費(fèi)者簽訂合同時(shí)提供信息之義務(wù)）之規(guī)定以電話或電視通訊向消費(fèi)者提供撤回權(quán)大體信息。然后根據(jù)第1 1 .— 3 :106條（信息之闡明與形式）第（3）款之規(guī)定，在耐久媒介上以文本形式對(duì)前述信息給予進(jìn)一步確認(rèn)。如果首次提供之信息過(guò)于簡(jiǎn)略，而未包含本條（第II. —5 :104條）所規(guī)定之必要信息，則第二次之通知應(yīng)補(bǔ)足，以避免產(chǎn)生撤回權(quán)信息不充分之不利后果。[42]如果企業(yè)違反本規(guī)定未向消費(fèi)者提供撤回權(quán)之充分信息，根據(jù)前述第II. — 5:103條（2）款（c）項(xiàng)之規(guī)定，14天之撤回權(quán)期限不開(kāi)始計(jì)算。[43]同時(shí)根據(jù)第II. —5:105條（5）款，對(duì)消費(fèi)者在收悉企業(yè)提供之撤回權(quán)充分信息前對(duì)標(biāo)的物正常使用造成之毀損，企業(yè)無(wú)權(quán)要求消費(fèi)者給予賠償。甚至，消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)第II. —3:109條（違反信息義務(wù)之救濟(jì)）之規(guī)定要求企業(yè)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。[44]　?。┏坊貦?quán)效果　　1．返還義務(wù)與返還時(shí)間　　一旦消費(fèi)者行使了撤回權(quán)，則消費(fèi)者與企業(yè)間之合同即終止，雙方當(dāng)事人不再承擔(dān)合同項(xiàng)下義務(wù)[第II. —5:105條（1）款]如果當(dāng)事人已履行或部分履行合同的，應(yīng)當(dāng)各自承擔(dān)返還義務(wù)。在企業(yè)與消費(fèi)者均負(fù)返還義務(wù)時(shí)，雙方當(dāng)事人應(yīng)同時(shí)返還，否則另一方當(dāng)事人享有同時(shí)履行抗辯權(quán)[第II. — 5:105條（2）款與第III. —3:511條第（1）款]。至于返還之時(shí)間，根據(jù)第II. —5:105條（3）款規(guī)定，如消費(fèi)者已向企業(yè)支付合同價(jià)款，則企業(yè)應(yīng)毫不遲延（without undue delay）地將該價(jià)款返還，但無(wú)論如何，該返還都不應(yīng)遲于撤回生效后之30天期限。至于撤回生效之時(shí)間以30天為起算點(diǎn)，系因自該時(shí)起企業(yè)即喪失繼續(xù)占有價(jià)款之原因。[45]而之所以規(guī)定企業(yè)無(wú)論如何都應(yīng)于撤回生效后30天之內(nèi)返還消費(fèi)者已支付之價(jià)款，目的是為了排除30天期限屆滿后歐洲民法典草案第III．—3:401條（雙務(wù)債務(wù)之中止履行權(quán)）之適用，從而避免因消費(fèi)者與企業(yè)于30天期限過(guò)后仍行使同時(shí)履行抗辯權(quán)而導(dǎo)致雙方法律關(guān)系陷入僵局。畢竟從現(xiàn)實(shí)角度看，企業(yè)在消費(fèi)者行使撤回權(quán)后更有動(dòng)機(jī)傾向于拖延雙方法律關(guān)系之清算。況且，如若要求行使撤回權(quán)之消費(fèi)者必須先行返還合同標(biāo)的物才能要求企業(yè)退還已支付之貨款，從保護(hù)消費(fèi)者之角度而言并不適當(dāng)。[46]　　2．標(biāo)的物價(jià)值減損　　消費(fèi)者行使撤回權(quán)而返還標(biāo)的物的，若該標(biāo)的物因下述原因而減損，消費(fèi)者無(wú)需承擔(dān)責(zé)任：（a）因檢驗(yàn)測(cè)試而導(dǎo)致標(biāo)的物減損；（b）消費(fèi)者盡合理努力（reasonable care）仍無(wú)法防止之減損[第II. —5:105條（4）款]。[47]換言之，消費(fèi)者有權(quán)檢驗(yàn)或者測(cè)試標(biāo)的物，如因此而必須拆包并無(wú)法按原樣裝回的，只要其盡了合理謹(jǐn)慎之努力，即對(duì)此無(wú)需承擔(dān)責(zé)任。[48]但消費(fèi)者在持有標(biāo)的物期間正常使用標(biāo)的物而造成其價(jià)值之減損，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)給予賠償[第II. —5:105條（5）款]。因?yàn)槌坊貦?quán)的目的是為了保護(hù)信息不對(duì)稱、處于弱勢(shì)地位的消費(fèi)者，但絕非允許其因此而享受不正當(dāng)?shù)睦?。自然其使用商品的?yīng)當(dāng)給予相應(yīng)對(duì)價(jià)，否則有違公平合理精神。[49]但如果企業(yè)違反本法規(guī)定未向消費(fèi)者提供撤回權(quán)充分信息的，企業(yè)無(wú)權(quán)要求消費(fèi)者賠償標(biāo)的物價(jià)值減損。至于消費(fèi)者因未盡到合理謹(jǐn)慎或正常使用標(biāo)的物而造成標(biāo)的物價(jià)值減損之證明責(zé)任，由企業(yè)承擔(dān)。[50]除此之外，消費(fèi)者不必因行使撤回權(quán)而承擔(dān)其他額外之責(zé)任，如違約責(zé)任等[第II—5：105條（6）款]。[51]其目的在于確保消費(fèi)者得以真正自由地決定是否保有標(biāo)的物抑或行使撤回權(quán)。如果其因行使撤回權(quán)而要承擔(dān)額外的責(zé)任，必然使其因此而猶豫不定，從而最終減損法律賦予消費(fèi)者撤回權(quán)之根本目的。[52]　　3．標(biāo)的物返還費(fèi)用　　至于返還標(biāo)的物而需承擔(dān)之郵遞費(fèi)用等應(yīng)由消費(fèi)者自行承擔(dān)。因?yàn)閺默F(xiàn)實(shí)效果看，如若規(guī)定消費(fèi)者無(wú)需為返還標(biāo)的物承擔(dān)任何費(fèi)用，則企業(yè)最終會(huì)將這些成本加入價(jià)款之中，從而分散由所有消費(fèi)者承擔(dān)。當(dāng)然，對(duì)于企業(yè)所交付貨物與合同不符之情形，返還標(biāo)的物之費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由企業(yè)來(lái)承擔(dān)才合理[第II. —5:105條（7）款]，否則，消費(fèi)者極易通過(guò)行使修理、更換甚至解除合同之權(quán)利而達(dá)到規(guī)避這一費(fèi)用之效果。[53]　　4．關(guān)聯(lián)合同效力　　鑒于實(shí)踐中大量存在消費(fèi)者借助貸款或擔(dān)保方式從事消費(fèi)活動(dòng)之情形，如果消費(fèi)者在行使撤回權(quán)而不再受基礎(chǔ)合同之拘束，但卻無(wú)法因此而撤回或解除貸款合同或擔(dān)保合同的，自然會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法真正做到自由決定是否撤回合同。法律賦予消費(fèi)者撤回權(quán)之目的也必然會(huì)因此落空。[54]故此，歐洲民法典草案于第II. —5:106條第（1）款規(guī)定：“如消費(fèi)者行使撤回企業(yè)提供貨物、其他資產(chǎn)或服務(wù)之合同的，該撤回及于任何關(guān)聯(lián)合同?！鼻页坊仃P(guān)聯(lián)合同具有與撤回基礎(chǔ)合同相同之法律效果[第II. —5:106條第（3）款]。至于何謂關(guān)聯(lián)合同，規(guī)定在同條第（2）款中，如果某一合同系全部或部分由貸款協(xié)議來(lái)融資，于下述情形即構(gòu)成關(guān)聯(lián)合同：（a）若提供貨物、其他資產(chǎn)或服務(wù)之該企業(yè)為消費(fèi)者提供融資；（b）為消費(fèi)者提供融資之第三方當(dāng)事人利用了該企業(yè)之服務(wù)來(lái)準(zhǔn)備或簽署該貸款協(xié)議；（c）若貸款協(xié)議指向了具體貨物、其他資產(chǎn)或服務(wù)，且該兩項(xiàng)合同之間的關(guān)聯(lián)是因該貨物、其他資產(chǎn)或服務(wù)之供應(yīng)商所促成，或系因貸款商所促成；（d）存在類似經(jīng)濟(jì)關(guān)系?？偠灾挥性趦蓚€(gè)合同從客觀的、經(jīng)濟(jì)的角度而言構(gòu)成一個(gè)“經(jīng)濟(jì)單位（economic unit）”時(shí)，才能構(gòu)成所謂之“關(guān)聯(lián)合同”。注意之所以強(qiáng)調(diào)判斷標(biāo)準(zhǔn)系從客觀角度而言，目的是為了避免企業(yè)于合同中明確排除消費(fèi)者依賴兩個(gè)合同為關(guān)聯(lián)合同之情形。[55]當(dāng)然，所謂關(guān)聯(lián)合同并不限于貸款合同，其他合同如保險(xiǎn)合同、擔(dān)保合同、維修合同等均屬于。[56]　　應(yīng)強(qiáng)調(diào)的是，消費(fèi)者撤回基礎(chǔ)合同即自動(dòng)地撤回了貸款合同，無(wú)需消費(fèi)者另行提供撤回通知。當(dāng)然，如若提供貸款之一方當(dāng)事人并非基礎(chǔ)合同下提供貨物或服務(wù)之企業(yè)，此時(shí)消費(fèi)者是否需要另行向該貸款商提供撤回通知？從歐洲民法典草案第II. —5:106條之規(guī)定來(lái)看，并不明確。[57]從避免爭(zhēng)議及保護(hù)善意之貸款商角度而言，消費(fèi)者順便給予撤回通知應(yīng)較為妥當(dāng)?！　∪?、歐洲民法典草案撤回權(quán)制度的意義　?。ㄒ唬男问秸x到實(shí)質(zhì)正義　　正義自始便是法律尤其是民法所追求之理念，正如優(yōu)士丁尼《法學(xué)階梯》所言：“法學(xué)是……關(guān)于正義與不正義的科學(xué)”。[58]正義有形式正義與實(shí)質(zhì)正義之分。傳統(tǒng)民法典所追求的一般是形式正義，最典型的體現(xiàn)便是契約嚴(yán)格遵守原則。[59]至于當(dāng)事人之間訂立合同時(shí)是否存在一方當(dāng)事人利用了自己的信息與經(jīng)濟(jì)地位優(yōu)勢(shì)，再所不問(wèn)。但自19世紀(jì)中期以后，尤其是進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，社會(huì)矛盾激化，企業(yè)與消費(fèi)者之間關(guān)系緊張、貧富差距日益懸殊，立法者、學(xué)者已經(jīng)開(kāi)始正視企業(yè)與消費(fèi)者之間經(jīng)濟(jì)地位不平等、信息不對(duì)稱的現(xiàn)實(shí)，拋棄對(duì)形式正義觀念的絕對(duì)追求而轉(zhuǎn)向兼顧實(shí)質(zhì)正義，從而達(dá)到形式正義與實(shí)質(zhì)正義的統(tǒng)一。[60]而歐洲民法典草案將消費(fèi)者撤回權(quán)明確納入到民法典中，便是法典追求實(shí)質(zhì)正義理念的體現(xiàn)。　　如前所述，歐洲民法典草案明確規(guī)定消費(fèi)者行使撤回權(quán)的方式自由，但企業(yè)對(duì)其應(yīng)承擔(dān)的撤回權(quán)告知義務(wù)卻必須“在耐久媒介上以文本形式”給予通知，并且對(duì)通知之具體內(nèi)容法律也給予了最低限度規(guī)定，一旦違反便不構(gòu)成有效通知，而對(duì)于違反撤回權(quán)告知義務(wù)的后果法律也作了明確規(guī)定。法律正是要借助這種截然不同的規(guī)定來(lái)矯正消費(fèi)者在經(jīng)濟(jì)上及信息上所處之弱勢(shì)地位，從而達(dá)到實(shí)質(zhì)上平等、實(shí)質(zhì)上正義的效果，也即星野英一所說(shuō)的“抑制強(qiáng)者、保護(hù)弱者”。[61]　　（二）從抽象人格到具體人格　　自羅馬法以來(lái)，傳統(tǒng)民法便吸納人類優(yōu)秀文化思想成果，形成了人格平等、私權(quán)神圣和意思自治等基本理念。人格平等最集中地反映了民法所調(diào)整的社會(huì)關(guān)系的本質(zhì)，是民法區(qū)別于其他部門(mén)法的主要標(biāo)志。但是，近代民法所追求的人格平等只是抽象人格平等而已。其將民事主體僅僅簡(jiǎn)單地區(qū)分為抽象的符號(hào)：“自然人”與“法人”，至于各個(gè)主體之間的區(qū)別，如男女老幼、貧窮富裕、文化程度、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、企業(yè)或消費(fèi)者、大企業(yè)與中小企業(yè)等等一概都視而不見(jiàn)。然而，自20世紀(jì)以來(lái)，人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，貧富懸殊、兩極分化越來(lái)越嚴(yán)重，企業(yè)與消費(fèi)者、企業(yè)與勞動(dòng)者對(duì)立日益尖銳。勞動(dòng)者與消費(fèi)者已然成為社會(huì)生活中的弱者。以消費(fèi)者為例，企業(yè)在交易中處于顯著優(yōu)越地位，由于信息不對(duì)稱，消費(fèi)者對(duì)商品與服務(wù)根本無(wú)法作出獨(dú)立判斷，加上各種推銷(xiāo)、廣告的采用，消費(fèi)者實(shí)際上處于完全盲目的狀態(tài)。由此，企業(yè)與消費(fèi)者之間已不再平等，他們實(shí)質(zhì)上已然形成一種支配與被支配的關(guān)系。[62]　　由此，各國(guó)產(chǎn)生了在民法典外分離出保護(hù)勞動(dòng)者和消費(fèi)者等弱勢(shì)群體的特別法，但這種立法模式仍然以在民法理念上保持抽象人格平等這