【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值檢驗(yàn)我們工作的標(biāo)準(zhǔn)就是我們的每一個(gè)動(dòng)作和行為能否給他人、給消費(fèi)者帶來(lái)幸福和好處，而不是制造痛苦和麻煩。先付出才有回報(bào)，會(huì)吃虧才會(huì)贏(yíng)獲得回報(bào)的前提是要付出，回報(bào)是在別人接受和認(rèn)可你的付出后獲得的。只有先付出、多付出才能更好地讓別人認(rèn)可價(jià)值小勝靠智、大勝靠德要打好根基、放長(zhǎng)眼光，要先做人后做事，有多大德行才能承載多大的事業(yè)和成功。樹(shù)正氣，守正道如果企業(yè)和個(gè)人的品格出了問(wèn)題，其發(fā)展空間將越來(lái)越小。以正合，以奇勝打破常規(guī)、突破固有思維，整合資源、出奇制勝，尋找解決問(wèn)題的最佳方式和途徑。 一家一企業(yè)口號(hào)Forever family , Forever love 一家一座右銘A world full of love , nothing is impossible第三部分：BI——行為識(shí)別系統(tǒng) 外部行為識(shí)別系統(tǒng) 市場(chǎng)調(diào)查在市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)的今天，“兩個(gè)人的甜蜜事業(yè)”早已通過(guò)商業(yè)化運(yùn)作成為一種產(chǎn)業(yè)而存在。一家一婚慶有限公司每年都會(huì)對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，包括銷(xiāo)售可能性調(diào)查、消費(fèi)者需求調(diào)查、行業(yè)發(fā)展情況調(diào)查等，為公司制定下一年的發(fā)展計(jì)劃做出依據(jù)。（一）市場(chǎng)調(diào)查方法及注意事項(xiàng)一家一主要采用以下方法進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查：電話(huà)訪(fǎng)談，對(duì)象為目標(biāo)客戶(hù)群體。市場(chǎng)部人員按照事先設(shè)計(jì)好的調(diào)查表進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，以相同的提問(wèn)方式和記錄方式進(jìn)行，提問(wèn)的語(yǔ)氣和態(tài)度也盡可能的保持一致。問(wèn)卷法，對(duì)象為目標(biāo)客戶(hù)群體。在調(diào)查中將調(diào)查的資料設(shè)計(jì)成問(wèn)卷后，讓接受調(diào)查對(duì)象將自己意見(jiàn)或答案填入問(wèn)卷中，調(diào)查者不得做出語(yǔ)言或肢體行為上的暗示。觀(guān)察法，對(duì)象為行業(yè)內(nèi)其他公司。市場(chǎng)調(diào)查人員到同行業(yè)公司觀(guān)察商品的品牌及包裝情況，注意隱藏身份。資料收集法，對(duì)象為行業(yè)內(nèi)其他公司。市場(chǎng)調(diào)查人員日常中注意收集其他公司的宣傳手冊(cè)、廣告等，注意其他公司的動(dòng)向。（二）市場(chǎng)調(diào)查重點(diǎn)一家一婚慶是年輕人的品牌，是時(shí)尚、潮流、個(gè)性、獨(dú)特的代表，我們市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)群體定位為城市年輕人。對(duì)客戶(hù)方面，在一家一的官方網(wǎng)站、各大商業(yè)消費(fèi)中心、步行街以及各大門(mén)店周邊地區(qū)都是我們重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查的地方。對(duì)行業(yè)方面，中國(guó)幾大婚慶公司的動(dòng)向，如南昌愛(ài)度、北京奧弗爾等，都是我們關(guān)注的重點(diǎn)。一家一力求讓每次調(diào)查結(jié)果都能全面、完整、準(zhǔn)確的反應(yīng)市場(chǎng)實(shí)際情況。 促銷(xiāo)活動(dòng)向消費(fèi)者傳遞有關(guān)一家一公司及產(chǎn)品的各種信息，說(shuō)服或吸引其購(gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn)品及服務(wù)，已達(dá)到增加公司營(yíng)業(yè)額的目的，實(shí)質(zhì)上是一種溝通活動(dòng)。一家一為贏(yíng)得更大的消費(fèi)市場(chǎng)，特定有以下促銷(xiāo)策略： 產(chǎn)品策略企業(yè)的發(fā)展都是建立在優(yōu)良的服務(wù)之上的，一家一的產(chǎn)品策略主要是指建立在服務(wù)顧客的基礎(chǔ)之上，為顧客提供良好的服務(wù)，并具有自己的特色。價(jià)格策略采用滲透穩(wěn)定策略，我們將提供品質(zhì)高的產(chǎn)品和服務(wù)，定位于中等價(jià)格，以獲得市場(chǎng)占有率，并打擊競(jìng)爭(zhēng)者，在初期發(fā)展過(guò)程中獲取有利的市場(chǎng)地位。同時(shí)在顧客心中留下良好的印象，為企業(yè)獲得長(zhǎng)久的戰(zhàn)略性發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；采用組合產(chǎn)品的價(jià)格策略，通過(guò)推出套餐的形式來(lái)組合產(chǎn)品，一方面，可以使顧客易于選擇，在最短的時(shí)間內(nèi)選擇自己最想要的服務(wù)；另一方面，可以擴(kuò)大需求，降低成本，提高業(yè)績(jī)。品牌策略通過(guò)品牌的有效傳播，一家一婚慶有限公司可以使社會(huì)公眾所認(rèn)知，使一家一得以迅速發(fā)展。同時(shí)，品牌的有效傳播，還可以實(shí)現(xiàn)品牌與目標(biāo)市場(chǎng)的有效對(duì)接，為品牌及產(chǎn)品進(jìn)占市場(chǎng)、拓展市場(chǎng)奠定宣傳基礎(chǔ)。品牌傳播是訴求品牌個(gè)性的手段，也是形成品牌文化的重要組成部分。廣告策略一家一婚慶有限公司仍然是新品牌，在剛進(jìn)入市場(chǎng)階段采取用告知為主作的廣告策略，突出我們與其他婚慶公司的差異，向顧客介紹一家一婚慶有限公司的有關(guān)特色，使顧客對(duì)新品牌有所認(rèn)識(shí)，從而引起興趣，產(chǎn)生信任感，并大力宣傳產(chǎn)品的商標(biāo)和牌名，不斷擴(kuò)大知名度。其目的在于運(yùn)用各種與促銷(xiāo)相結(jié)合的廣告手段，促使最先顧客嘗試，并在帶頭人的推動(dòng)下，爭(zhēng)取更多的早期參與者、逐步過(guò)渡到普遍采用。在廣告的初期階段，應(yīng)該投入較多的廣告費(fèi)，運(yùn)用各種媒介，配合宣傳，造成較大的廣告聲勢(shì)。結(jié)合以上策略，一家一的促銷(xiāo)方式如下：豐富婚慶行業(yè)的文化內(nèi)涵婚慶行業(yè)由于歷史悠久，相關(guān)習(xí)俗源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，使得婚慶行業(yè)有著豐富的文化底蘊(yùn)和文化內(nèi)涵?；閼c文化是與豐富多彩的地域文化緊密聯(lián)系在一起的，本公司的婚慶服務(wù)的發(fā)展也將著重從文化元素著手，同時(shí)引進(jìn)外來(lái)的優(yōu)秀文化。中國(guó)與西方都有著優(yōu)秀的婚戀文化，如何將其中最適合婚慶行業(yè)發(fā)展的文化元素尋找到并結(jié)合起來(lái)，從而開(kāi)拓出一種符合市場(chǎng)發(fā)展的運(yùn)作傳統(tǒng)模式，對(duì)創(chuàng)意性婚慶行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展至關(guān)重要。抓住消費(fèi)對(duì)婚慶的情感需求，不斷地推廣新的服務(wù)和產(chǎn)品，為新婚人群量身定做個(gè)性的婚慶方式，成為宣傳婚慶文化的直接載體。打造婚慶公司的品牌效應(yīng) 婚慶公司雖然多，但知名的婚慶公司卻很少?；閼c公司的宣傳途徑主要是婚宴現(xiàn)場(chǎng)的廣告牌、司儀介紹、網(wǎng)絡(luò)和日后新人的推薦?；檠绗F(xiàn)場(chǎng)的廣告牌和司儀的介紹由于時(shí)間短、不顯眼等原因，效果并不和明顯。雖然很多婚慶公司都有自己的網(wǎng)站，不少公司還搞了競(jìng)價(jià)排名，但大多數(shù)網(wǎng)站都存在著網(wǎng)速慢、內(nèi)容少、更新慢等問(wèn)題。而面對(duì)電視臺(tái)每年都主辦的頗有影響的“十月婚典”集體婚禮活動(dòng)這樣良好的宣傳機(jī)會(huì)，卻沒(méi)有一家婚慶公司去嘗試。而作為新興的婚慶策劃公司，我們應(yīng)吸取教訓(xùn)，改善不足，著力打造知名的創(chuàng)意性婚慶公司，凸顯品牌效應(yīng)，使婚慶市場(chǎng)更加豐富多彩。全面鋪開(kāi)的廣告宣傳靜態(tài)方面，一些高速路的廣告塔利用，服務(wù)站內(nèi)的展板廣播，以及利用地圖、指路牌等工具，讓公眾知悉“一家一”，提高品牌的曝光率和知名度。動(dòng)態(tài)方面，利用電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)廣告以及一些婚慶戀愛(ài)節(jié)目的贊助，提高“一家一”的公眾影響力。 公共關(guān)系一家一婚慶策劃公司為創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境，爭(zhēng)取公眾輿論支持將采取一系列的政策，組織行動(dòng)和活動(dòng)，主要使用協(xié)調(diào)傳播溝通等手段，以創(chuàng)造良好的公共關(guān)系狀態(tài)。讓公眾從心理上接受“一家一 Beone”這個(gè)品牌，為今后的擴(kuò)大市場(chǎng)打下良好的基礎(chǔ)。與目標(biāo)顧客關(guān)系目標(biāo)顧客是為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)的主要人群，應(yīng)特別注重對(duì)他們進(jìn)行的公共關(guān)系活動(dòng)。包括對(duì)各階層的適婚青年進(jìn)行針對(duì)性的廣告宣傳、為顧客提供優(yōu)質(zhì)、舒心的服務(wù)、對(duì)發(fā)放紀(jì)念品、設(shè)立意見(jiàn)箱等方式。特別的是，一家一為每一對(duì)由本公司承辦婚宴的新人準(zhǔn)備了獨(dú)具匠心的終身服務(wù)，在顧客維持婚姻關(guān)系期間，一家一將免費(fèi)贈(zèng)送一次周年婚紗照的機(jī)會(huì)，并且對(duì)其交由本公司舉辦的周年婚宴、周年紀(jì)念照等進(jìn)行半價(jià)優(yōu)惠。與政府部門(mén)關(guān)系本公司照章納稅，守法經(jīng)營(yíng)，并加強(qiáng)與政府各部門(mén)的信息溝通，爭(zhēng)取政府各部門(mén)的支持。與新聞媒體的關(guān)系進(jìn)入二十一世紀(jì)，隨著生活節(jié)奏的加快和媒體傳播技術(shù)的發(fā)展，新聞媒體日夜成為重要的宣傳方式。一家一婚禮策劃公司作為新走入市場(chǎng)的企業(yè)，在利用新聞媒體的宣傳力量的同時(shí)，維護(hù)自身在媒體界的良好的形象，將服務(wù)顧客的理念在媒體界得到很好的認(rèn)可及支持。主要方法如主動(dòng)提供新聞、適時(shí)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)、保持長(zhǎng)期聯(lián)系等。與電視媒體的關(guān)系它是指企業(yè)與各電視節(jié)目，各電視臺(tái)形成良好的合作共贏(yíng)的雙邊關(guān)系，企業(yè)在電視臺(tái)投放廣告進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳。冠名或贊助電視節(jié)目，與節(jié)目結(jié)合，推廣一家一企業(yè)文化，提高一家一知名度。與社會(huì)公眾的關(guān)系一家一婚慶有限公司致力于發(fā)展連鎖婚慶公司，為了企業(yè)使企業(yè)得到繼續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，必須具有良好的公眾形象。一家一將注重慈善公益事業(yè)的發(fā)展，關(guān)注社會(huì)公益事件，讓消費(fèi)者知道，一家一重視的不只是效益，更是一個(gè)有社會(huì)公德心，關(guān)注國(guó)家的一個(gè)品牌。與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系樹(shù)立公平競(jìng)爭(zhēng)的觀(guān)念，用公平競(jìng)爭(zhēng)的方式參與競(jìng)爭(zhēng)，以品質(zhì)和品牌取勝。同時(shí)與競(jìng)爭(zhēng)者互贏(yíng)互利，尋找適當(dāng)?shù)纳虣C(jī)共同推進(jìn)婚慶業(yè)的發(fā)展，使一家一的服務(wù)特色化。 公益性活動(dòng)一家一婚慶有限公司作為社會(huì)的一份子，積極承擔(dān)其社會(huì)責(zé)任，在服務(wù)顧客的同時(shí)，也要回報(bào)社會(huì)，以樹(shù)立良好的企業(yè)形象。我們企業(yè)主要投身于兩方面的公益事業(yè)。公益晚會(huì)籌辦。每年5月20日，一家一將選取一大城市籌辦一場(chǎng)公益晚會(huì)，在豐富公眾的生活的同時(shí)，與慈善組織聯(lián)合募捐。公益基金建設(shè)。%的款項(xiàng)直接進(jìn)入一家一慈善基金，定期為貧困地區(qū)、受災(zāi)地區(qū)送去所需物資及資金。 內(nèi)部行為識(shí)別系統(tǒng) 工作環(huán)境物理環(huán)境一家一婚慶有限公司內(nèi)部物理環(huán)境設(shè)計(jì)以溫暖細(xì)膩的橙、綠色為主。它可以營(yíng)造出溫馨，積極，溫暖的情感心理。同時(shí)，一家一為員工專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)了員工交流室和宣泄室，為員工創(chuàng)造更多的自由空間。人文環(huán)境一家一婚慶有限公司內(nèi)部人文環(huán)境設(shè)計(jì)主要以和諧為主，并以純、真、愛(ài)、美為輔?！凹儭奔醇儩?，是體現(xiàn)公司員工最純樸，樸實(shí)，潔白無(wú)暇的一種品質(zhì)；“真”即真實(shí)，是體認(rèn)真實(shí)與遵循企業(yè)發(fā)展的自然法則，是正直、誠(chéng)實(shí)、堅(jiān)毅和對(duì)自我價(jià)值與見(jiàn)識(shí)的認(rèn)知，是不以個(gè)人的欲求來(lái)擾決策；“愛(ài)”即關(guān)心，是善、信賴(lài)，是至誠(chéng)至信的內(nèi)、外部合作，是善的循環(huán)之后的良好信譽(yù)；“美”即美好，是美好的產(chǎn)品或服務(wù)，美好的心胸與公司內(nèi)部人文環(huán)境，是尊重與被尊重，是充滿(mǎn)活力、激情與靈感的作業(yè)團(tuán)隊(duì)和工作舞臺(tái)。 組織制度每個(gè)完整的現(xiàn)在企業(yè)組織制度都應(yīng)包括以下內(nèi)容：合理的組織機(jī)構(gòu)，從而能保證企業(yè)決策的制定和執(zhí)行；合理的職能體系，使人們能夠有效地實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化分工和協(xié)作；有效的權(quán)利系統(tǒng)，使組織成員能夠接受并執(zhí)行管理者的決定。一家一在遵循統(tǒng)一目標(biāo)、責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一、精干高效以及管理幅度原則的前提下，建立了一套完整的組織制度。（一）組織機(jī)構(gòu)（二）機(jī)構(gòu)職能辦公室資料收集整理以及物資籌備為主要職責(zé)，下設(shè)三個(gè)部門(mén)，客戶(hù)部、籌備組和公益組。A、客戶(hù)部：負(fù)責(zé)收集、整理、保存客戶(hù)資料，建立完整的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)；受理和處理客戶(hù)投訴。B、籌備組：是每一次婚宴的后勤保障隊(duì)伍，負(fù)責(zé)婚禮前期的物資籌備、婚禮中的控制協(xié)調(diào)以及婚禮后期的物資回收清點(diǎn)；日常中對(duì)公司的公用物品進(jìn)行保養(yǎng)維修，保證公司設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。C、公益組：管理一家一慈善公益基金，保證每一筆資金的來(lái)源及用途的合理、透明；關(guān)注社會(huì)動(dòng)態(tài)，及時(shí)行善。財(cái)務(wù)部A、管理公司財(cái)務(wù)。編制和執(zhí)行預(yù)算、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、開(kāi)辟財(cái)源，有效地使用資金；進(jìn)行成本費(fèi)用預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、核算、分析和考核，督促本單位有關(guān)部門(mén)降低消耗、節(jié)約費(fèi)用、提高經(jīng)濟(jì)效益；建立、健全經(jīng)濟(jì)核算制度，利用財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析；執(zhí)行財(cái)務(wù)審批制度，行使授權(quán)內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)限，監(jiān)督財(cái)務(wù)收支。B、對(duì)違反國(guó)家財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、方針、政策、制度和有可能在經(jīng)濟(jì)上造成損失、浪費(fèi)的行為，有權(quán)制止或者糾正。制止或者糾正無(wú)效時(shí)，提請(qǐng)單位主要行政領(lǐng)導(dǎo)人處理。市場(chǎng)部A、開(kāi)發(fā)部。開(kāi)辟新業(yè)務(wù)的職能，通過(guò)對(duì)客戶(hù)信息的搜集整理，提出開(kāi)辟新線(xiàn)路或其它業(yè)務(wù)的計(jì)劃上交決策層；通過(guò)對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的跟蹤分析整理提出優(yōu)化改造方案等活動(dòng)。B、銷(xiāo)售部。業(yè)務(wù)的推廣，包括廣告的形式、發(fā)布媒體以及宣傳品的制作、促銷(xiāo)套餐的制定等；宏觀(guān)市場(chǎng)環(huán)境的分析包括同行的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)分析，整個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，目標(biāo)客戶(hù)信息的搜集整理并提交，以及其它與公司相關(guān)的信息的搜集整理工作。公關(guān)部A、與各大新聞單位、有關(guān)媒體及相關(guān)個(gè)人保持正常聯(lián)系，建立良好關(guān)系；B、擬訂公司年度廣告策劃，負(fù)責(zé)所有宣傳材料的編寫(xiě)，攝影、錄像、印制及其它宣傳工作的審核，編寫(xiě)審核公司廣告宣傳合同和文稿，并監(jiān)督合同的執(zhí)行，加強(qiáng)成本費(fèi)用控制，并就有關(guān)業(yè)務(wù)向業(yè)務(wù)經(jīng)理報(bào)告和聯(lián)系。C、參與貴賓接待工作，做好宣傳報(bào)道。D、負(fù)責(zé)公司節(jié)假日、慶典活動(dòng)的方案設(shè)計(jì)，并對(duì)方案