【文章內(nèi)容簡介】 技術發(fā)展，如何不斷更新操作系統(tǒng)與歌曲升級，有效滿足客戶需求，將為點歌系統(tǒng)服務商提供新的商機。競爭對手分析服務商成立時間所在地產(chǎn)品構成售后服務優(yōu)勢劣勢與弊端視易2004 福建機頂盒點歌應用具體包括點歌系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、硬件設備、外部設備進行服務品牌打造，建立有專門服務品牌——　“6S服務”服務。但經(jīng)客戶反饋，在湖南地區(qū)，其售后服務較差。第一個做機頂盒的，硬件性能較好，具有較強競爭力。在機頂盒點歌應用上，是我們的主要競爭對手企業(yè)，在品牌打造上較為重視，銷售人員銷售技能較強；點歌系統(tǒng)界面與操作差，與我們存在明顯差距；售后服務較差；歌曲音質(zhì)較差，總歌曲預計78萬首，高清歌曲預計1000首北京視點1997北京PC機點歌應用KTV點歌軟件、經(jīng)營管理系統(tǒng)、KTV配套設備（點歌臺、演唱臺）、技術方案2004年8月建立有“視點客戶維護中心”，并把售后服務打造成產(chǎn)品套餐，分別命名為“旗艦”、“領航”主要從事PC機點歌應用，點歌系統(tǒng)操作界面一般，在連鎖機構和大場子有較穩(wěn)定的客戶基礎；點歌界面與操作一般，無明顯競爭優(yōu)勢；老歌質(zhì)量較差，在畫質(zhì)方面與其他機構差不多；神州視翰2000北京PC機點歌應用、機頂盒點歌應用KTV電腦點歌系統(tǒng)、陽光娛樂管理系統(tǒng)、陽光點歌機、陽光數(shù)字機頂盒建立有售后服務支持中心，按照ISO9000系列標準要求進行管理和控制主要從事PC機點歌應用，點歌系統(tǒng)界面功能豐富；歌曲畫質(zhì)與音質(zhì)綜合性能較好，總歌曲預計8萬首；點歌系統(tǒng)反應慢；歌曲廣告較多，影響客戶體驗，高清歌曲極少天行視點1988深圳PC機點歌應用點歌系統(tǒng)采取服務外包形式，在全國各地招募當?shù)丶夹g服務人員，公司提供技術人員與客戶接觸平臺，具體售后處理和費用，由客戶與技術人員相互協(xié)商后臺管理系統(tǒng)產(chǎn)品較為豐富，點歌系統(tǒng)有較多的換膚選擇；有3D界面、3D視頻效果；高清歌曲較好，高清歌曲有預計1000首點歌系統(tǒng)反應慢，影響點歌體驗；歌曲畫面效果不好；天王科技1998福建PC機點歌應用KTV點播系統(tǒng) 、娛樂管理系統(tǒng)、前沿寬帶VOD、前沿視頻會議、前沿硬件產(chǎn)品其官方網(wǎng)站無詳細售后服務介紹歌曲音質(zhì)在行業(yè)內(nèi)最好；總歌曲較多，預計9萬首點歌系統(tǒng)界面與操作應用差；內(nèi)地老歌曲少，歌曲畫面較差，高清歌曲極少；前沿科技1999福建點歌軟件、機頂盒/點唱機、點歌輔助工具、后臺管理軟件、音響、調(diào)音等軟件其官方網(wǎng)站無詳細售后服務介紹對外傳播3D點歌系統(tǒng)，在軟件開發(fā)具有較強競爭力點歌界面與操作應用一般；音質(zhì)和畫面綜合性能一般；歌曲內(nèi)含廣告較多，影響體驗；海媚2001廣州PC機點歌應用KTV點歌系統(tǒng)、KTV經(jīng)營管理系統(tǒng)、硬件產(chǎn)品有明確的服務宗旨和文化，打造自己的服務品牌“海媚藍色快道”售后服務，在全國部分地區(qū)設立有售后服務點在軟件開發(fā)、調(diào)音技術上具有較強能力；在歌曲音量平衡較好；除了點歌系統(tǒng)，還提供音響、音效、調(diào)音等軟件；點歌系統(tǒng)界面操作較差；歌曲音質(zhì)較差；雷石1997北京機頂盒雷石KTV點歌系統(tǒng)、酒店VOD點播、車載VOD點播、別墅VOD點播、桑拿洗浴VOD點播建立有完善的服務機制與流程，對外傳播“7x24小時全年無休”和快速反應服務操作系統(tǒng)界面與操作較好硬件性能、后臺較差；（公司曲庫：音量平衡在行業(yè)內(nèi)最好；歌曲畫質(zhì)方面略低于天王，但較行業(yè)內(nèi)其他機構要好；歌曲總量目前較低）****內(nèi)部銷售貢獻值分析銷售區(qū)域貢獻值表一、所謂貢獻值，即為銷售人員對公司所帶來的純利潤二、從上表可以看出，銷售三組區(qū)域（衡陽、常德、郴州、湘潭、懷化）對公司的貢獻值比率比較穩(wěn)定，貢獻值降低的同時有所上揚；公共區(qū)域（長沙）對公司的貢獻值比率呈逐漸降低趨勢，但降低幅度較小銷售二組區(qū)域（岳陽、株洲、益陽、吉首）對公司的貢獻值比率呈持續(xù)降低狀態(tài)，且降低幅度較大銷售一組區(qū)域（婁底、邵陽、張家界、湘鄉(xiāng)、永州）對公司的貢獻值比率呈觸底反彈趨勢，整體幅度較大三、影響區(qū)域貢獻值的因素有幾點：產(chǎn)品供應鏈上游成本變化、區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境改變、區(qū)域銷售人員變動及競爭對手的競爭態(tài)勢改變四、而從公司銷售報表上表現(xiàn)出來最明顯的就是出現(xiàn)了銷售區(qū)域內(nèi)單筆成交貢獻值呈虧負狀態(tài)，其直接原因在于競爭對手的低價競爭，讓銷售人員不得不進行低價競爭KTV客戶分析（一）、3 意使用機頂盒，和極具競爭力的價格表現(xiàn)搶眼，眼表現(xiàn)也是完面