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正文內(nèi)容

某公司運行管理方案(編輯修改稿)

2025-05-29 00:14 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 情況上級領(lǐng)導(dǎo)沒有找到他的直線下級,不能眼看著損失發(fā)生,即可越級指揮。2) 直接下屬表示或?qū)嶋H上不服從指揮直接下屬用種種理由不貫徹執(zhí)行上級的指示,任何領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)越級直接指揮。這種情況發(fā)生后,直接下級應(yīng)該表示自己錯了或辭職。3) 下級無力完成上級安排的任務(wù)4) 必要的情況下,進行整體指揮l 下級對上級可以越級申訴,不能越級報告。申訴和報告的界定是:報告是在正常情況下,向直接上級請示工作取得指示。申訴是告狀。申訴只有在以下三種情況下是被認為合法的。1) 上級有貪污、盜竊、違法亂紀的行為。2) 上級有重大出賣和危害公司的行為。3) 上級濫用職權(quán),對申訴者有重大不公正的行為。以上三種情況,如果屬實,即可成立。如屬誣告,申訴者必須對此負責(zé)。三、 垂直指揮的類型 單向指揮只與單個的直接下級有關(guān)。 多項指揮與兩個或兩個以上直接下級有關(guān)。 整體指揮命令同時發(fā)給下屬各級人員。也就是說,命令內(nèi)容與各級下屬都有關(guān)聯(lián)。例:總經(jīng)理宣布調(diào)整工資方案。 在緊急情況下的現(xiàn)場指揮四、 垂直指揮的常用形式 命令命令一般分為口頭命令和書面命令兩種。口頭命令主要是指面對面的談、小組討論、電話或其他情況下以講話形式出現(xiàn)的命令方式。書面命令主要是指通過下任務(wù)單和命令書的形式的命令,往往顯得比較嚴肅和正式,而且可以避免口頭命令帶來的問題。l 命令人即接受命令的執(zhí)行人,也就是讓誰去完成任務(wù)。l 命令內(nèi)容即讓某個人去干什么工作,包括時間、地點、人員、行動、行動的對象。l 完成的標準 也就是說該項任務(wù)要完成到什么程度,即做成什么樣,一般分常規(guī)標準和特定標準。常規(guī)標準即公司已做好的規(guī)定或工作標準——下令時不用講明,可以強調(diào)。特定標準指沒有先例或未做規(guī)定的工作標準——下令時必須講明。l 完成的標志驗收合格,交回令簽。l 復(fù)命的時限和方式在什么時間以前,用書面、電訊或口頭的形式向誰報告。四小時復(fù)命制對任何命令不管完成與否,都要在規(guī)定時間內(nèi)復(fù)命,如執(zhí)行人在執(zhí)行開始后發(fā)現(xiàn)有困難或阻力,應(yīng)努力去克服;如確實有不可克服的困難,執(zhí)行人無法按時、按標準完成,要立即向下命令者復(fù)命,講明不能完成任務(wù)的困難或原因。如已完成任務(wù),也要復(fù)命?!傲⒓础保何覀円?guī)定為不得超過四小時,這就叫“四小時復(fù)命制”。這條規(guī)定特別重要。不能完成任務(wù)的人,可以取得下命令人的新指示,保證任務(wù)的完成或取得下命令人的幫助,及時克服困難完成任務(wù)。無論出于什么原因,在發(fā)現(xiàn)不能執(zhí)行命令以后,沒有向下命令人復(fù)命,延誤了工作,要由受命令人負責(zé)。l 命令時的語言要求A. 簡煉、準確、不需要形容和描繪。B. 使用專業(yè)術(shù)語,概念清楚,盡可能排除誤解。C. 有可操作性。D. 保證傳達渠道暢通無誤。 會議會議經(jīng)常用來決定多項指揮和總體指揮。會議要求開得簡短,并能解決實際問題。廣達置業(yè)有限公司會議種類序號會議名稱主持人召開時間會議內(nèi)容參加人員基本要求1公司月度工作例會總經(jīng)理或副總經(jīng)理每月1日下午2:00~4:001. 上個月工作中存在問題及解決方案。2. 下個月工作計、重要方案研討??偨?jīng)理副總經(jīng)理各部門經(jīng)理總經(jīng)理秘書行政秘書(記錄)每月28日前將書面材料交到人事行政部以便會議中使用。2公司周度工作例會每周五下午4:00~5:001. 上周工作中存在問題及解決方案。2. 下周重點工作方案研討。3. 對公司建議。3公司經(jīng)濟活動分析會議總經(jīng)理每月15日下午2:00~4:001. 對上個月財務(wù)管理、資金使用、經(jīng)濟效益情況給予匯報分析。2. 下個月資金計劃 及調(diào)配使用??偨?jīng)理副總經(jīng)理財務(wù)部經(jīng)理總經(jīng)理秘書(記錄)4各部門月度工作例會各部門經(jīng)理每月28日下午2:00~4:001. 上個月工作中存在問題及解決方案。2. 下個月重要工作,方案研討。3. 對公司建議。各部門員工每月29日交會議紀要到人事行政部5各部門周度工作例會各部門經(jīng)理每周五下午2:00~4:001. 上周工作中存在問題及解決方案。2. 下周重點工作方案研討。3. 對公司建議。每周一交會議紀要到人事行政部(1) 會前準備:包括議題、主持人、記錄人、將要下發(fā)的文件、有準備發(fā)言,對會議進程的預(yù)測和對策。l 議題:一般不要多于三個。l 主持人:主管級以上管理人員(不同層級會議)l 記錄人由主持人委派,即各部門文員,總經(jīng)理會議有總經(jīng)理秘書,行政例會有行政秘書。l 將下發(fā)的文件要做到準確,有錯誤在會前要經(jīng)過修改。l 文件要按照與會人數(shù)復(fù)印,不要造成開會中途文件準備不全。l 要預(yù)先考慮到保密程序。(2) 會議通知:根據(jù)會前準備擬定會議通知。會議通知包括:會議的名稱、議題、時間、地點、參加人需帶資料,以及通知發(fā)放方法和途徑。 會議紀要l 由記錄人整理會議紀要。會議紀要只記決議,不記討論過程,個別重要語句可記。l 會議紀要一定要有執(zhí)行人和完成時間。l 會議紀要整理后要由會議主持人簽發(fā)。l 如果是連續(xù)性會議(如例會),會議上要總結(jié)上次會議決議的執(zhí)行情況?!皶h的成果,凝固在會議紀要的決議中?!睍h紀要格式如下:會 議 紀 要XXXM字[年份]第 號會議名稱:地 點:時 間:主 持 人:記 錄 人:參 加 人:缺 席:序號決議執(zhí)行人協(xié)作人完成時間 簽發(fā)人: 公文l 批閱文件 批閱文件,下達書面指示是重要的指揮方法之一。l 呈報文件按文件呈報程序向有關(guān)負責(zé)人呈報,呈報時間和批復(fù)時間要做記錄。只能有一個人呈報,可以抄送其他人。l 批閱文件的處理形式三種處理形式:發(fā)回、批轉(zhuǎn)、留中。A. 發(fā)回即發(fā)回給呈報人執(zhí)行(或否)。B. 批轉(zhuǎn)即被呈送人不能做出決定則批轉(zhuǎn)給有關(guān)負責(zé)人。C. 留中有兩種情況:① 做為資料收存。② 暫不處理(文件暫不處理的決定要及時通知呈報人)。l 公司中常用的文件公司內(nèi)部日常事務(wù)文件,是一種信息決策、執(zhí)行配合、審批手續(xù)、立此存照、公務(wù)聯(lián)系、宣傳教育、工作依據(jù)、規(guī)范指導(dǎo)等等一系列重要手段的媒介體裁。常使用的公文種類有:計劃、通知、總結(jié)、報告、簡報、章程、辦法、規(guī)則、準則、守則、備忘錄、函等等。l 公文格式1) 標題:應(yīng)當(dāng)準確簡要概括公文的主要內(nèi)容,一般應(yīng)標明發(fā)文部門和公文種類。2) 簽發(fā)人:發(fā)到哪一級的公文,應(yīng)注明簽發(fā)人。3) 主送部門:即負責(zé)承辦的受文單位。4) 正文:由開頭、主題、結(jié)尾三部分組成,或由依據(jù)、說明、決策三部分組成。要條理層次清楚,文字簡練確切,標點符號精確無誤,篇幅短小,一目了然。5)發(fā)文部門落款:俗稱“下款”。發(fā)文部門應(yīng)寫部門全稱或規(guī)范化簡稱,幾個 部門聯(lián)合發(fā)文,將主辦部門排在前面。6)發(fā)文時間:用公元,小寫漢字數(shù)碼,不能省略“年”、“月”、“日”,也不能省略數(shù)字。一個部門單獨成文的,按簽發(fā)人簽發(fā)的日期;幾個部門聯(lián)合制發(fā)的,按最后一個部門的簽發(fā)人的簽發(fā)日期。為了便于本公司的文件管理,現(xiàn)將各部門的文件統(tǒng)一編制文件頭,請各部門按以下的文件頭參照本文的打印格式發(fā)出文件:總經(jīng)理辦公會 XXX總 字[年份]第 號營銷策劃部 XXX營 字[年份]第 號設(shè)計部 XXX設(shè) 字[年份]第 號綜合部 XXX 綜 字[年份]第 號財務(wù)部 XXX財 字[年份]第 號工程管理部 XXX工 字[年份]第 號成本合約部 XXX成 字[年份]第 號物業(yè)部 XXX物 字[年份]第 號項目拓展部 XXX項 字[年份]第 號R—報告 P—計劃 N—通知 M—會議紀要 O—其它5) 附件:補充說明主題內(nèi)容的附件,與正文構(gòu)成一份完整的文件。6) 印章:公文一律加蓋印章。這是正式成文的標志。印章蓋在部門名稱和日期上。落款部門應(yīng)與印章一致,否則失去法定存在權(quán)。l 公文的撰寫程序撰寫公文時所要遵守的一定的程序,專指公文的制作流程,基本程序有:1) 交擬2) 擬稿3) 核稿4) 繕校5) 簽發(fā)6) 用印7) 封發(fā)l 公文的發(fā)文程序1)審核 公司各部門發(fā)文必須經(jīng)綜合部審核后才可簽發(fā)2)簽發(fā)3)用印4) 分發(fā)5) 立卷6) 歸檔7) 銷毀l 公文的收文程序1) 傳遞2) 簽收3) 登記4) 分發(fā)5) 催辦6) 查辦7) 立卷8) 歸檔9) 銷毀簽收的方法是在原件上由收件人背簽,背簽后直接放入文件夾存檔備查。五、垂直指揮系統(tǒng)的重要法則 不間斷公司的管理要做到指揮不間斷,包括休假、下班、夜間。l 時間不間斷。l 最高決策不間斷。l 指揮渠道不間斷。 及時決策就是要不失時機。該決定時不決定是最大的失敗。領(lǐng)導(dǎo)做出決定要有時限,任何指揮上的延誤都會造成混亂和損失。 前后一致領(lǐng)導(dǎo)人在進行指揮的時候:l 要考慮到同類事情的連續(xù)性。l 要考慮到領(lǐng)導(dǎo)者本人的連續(xù)性。l 要考慮到換屆負責(zé)人之間的連續(xù)性,在這一條上,基本原則是人換法不換。公司不同部門之間的一致性:凡出現(xiàn)不一致的情況,要有以下三點:A. 原則 B. 內(nèi)容C. 轉(zhuǎn)換時間 確保執(zhí)行 確保能執(zhí)行,確保已執(zhí)行。 凡不能執(zhí)行的命令不要下,這就是可行性的問題。 可監(jiān)督命令下達后要有有效的監(jiān)察手段。 第七部份 經(jīng)營系統(tǒng)一、“經(jīng)營計劃”釋意 廣義的經(jīng)營計劃并不限于最高經(jīng)營階層所策劃、推動及執(zhí)行的計劃,而是公司中大大小小的、各式各樣的所有計劃。欲實現(xiàn)公司提高利潤,降低成本,提高質(zhì)量等目標,就必須徹底實踐“POS”的程序(如圖所示)反省實行計劃實行 狹義的經(jīng)營計劃則是著重于“經(jīng)營”兩個字本身的意義,因此只限定于經(jīng)營階層所擬訂的較有系統(tǒng)的、關(guān)系面廣的、關(guān)系到公司生存的及側(cè)重公司經(jīng)營管理層的計劃。二、“經(jīng)營計劃”的五大目的: 業(yè)績蒸蒸日上的目的 開發(fā)潛力市場的目的 業(yè)績穩(wěn)定成本的目的 公司經(jīng)營發(fā)展的目的 公司永續(xù)經(jīng)營的目的三、經(jīng)營計劃的種類劃分 以時間來區(qū)分的經(jīng)營計劃(1) 短期計劃指的是年度計劃或以一個營業(yè)周期為基礎(chǔ)而擬訂的計劃。(2) 長期計劃指1年以上,通常為3年或5年的經(jīng)營計劃,偏重于未來的發(fā)展方向及投資原則等,又稱為策略規(guī)劃。 經(jīng)營計劃的種類劃分及擬定部門(1) 長期計劃經(jīng)營計劃的種類擬定部門監(jiān)制部門長期營業(yè)計劃綜合部總經(jīng)理長期財務(wù)計劃財務(wù)部總經(jīng)理長期生產(chǎn)計劃工程部綜合部長期人員計劃綜合部總經(jīng)理長期開發(fā)計劃項目拓展部綜合部長期設(shè)備計劃工程部綜合部(2) 短期計劃:(月度/季度/年度計劃及總結(jié))經(jīng)營計劃擬定時間擬定部門監(jiān)制部門營業(yè)計劃28日前營銷策劃部綜合部財務(wù)計
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