【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ervlanK }:uservlan – { untaggedK|uservlanidU1,4094 }:untagged – { rxcttrK }:rxcttr – { rxindexU0,63 }:10 – { txcttrK }:txcttr – { txindexU0,63 }:10 – //添加 ONU上對(duì)應(yīng)的 FE 1號(hào)端口 業(yè)務(wù)流 ，指定用戶 VLAN，并且限速 2M。 Page35 學(xué)習(xí)目標(biāo) Page 36 故障處理流程 故障處理準(zhǔn)備 初步定位故障位臵 初步判斷故障范圍 查找故障原因 排除故障 聯(lián)系華為技術(shù)支持 屏蔽或隔離故障 排除故障 查看故障是否已恢復(fù) 檢查光口、光纖狀況 檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài) 檢查 ONU狀態(tài) 檢查設(shè)備統(tǒng)計(jì)信息 檢查設(shè)備數(shù)據(jù)配臵 檢查上層設(shè)備狀態(tài) 1 2 3 4 5 Page 37 故障處理流程 故障處理準(zhǔn)備 初步定位故障位臵 初步判斷故障范圍 ? 接到用戶申告、系統(tǒng)告警、網(wǎng)管側(cè)告警后，應(yīng)初步判斷故障范圍，在充分了解組網(wǎng)、業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，對(duì)故障影響范圍、類型、故障點(diǎn)建立初步的認(rèn)識(shí)。 1 Page 38 收集故障信息 故障現(xiàn)象 可能原因 多臺(tái)設(shè)備業(yè)務(wù)故障 上層設(shè)備問(wèn)題 整框業(yè)務(wù)故障 ?主控板或上行板故障 ?上行端口光路問(wèn)題 ?電源供電問(wèn)題 ?網(wǎng)絡(luò)攻擊 ?數(shù)據(jù)配置問(wèn)題 單板業(yè)務(wù)故障 ?業(yè)務(wù)板故障 ?與主控板通信問(wèn)題 個(gè)別端口業(yè)務(wù)故障 ?用戶終端或線路故障 ?分光器故障 ?業(yè)務(wù)板端口故障 ?設(shè)備的數(shù)據(jù)配置問(wèn)題 ? 初步定位故障位置，了解問(wèn)題可能的原因，評(píng)估嚴(yán)重程度 Page 39 使用方法：對(duì)比分析 ? 對(duì)比是指將故障的部件或現(xiàn)象與正常的部件或現(xiàn)象進(jìn)行比較分析，查出不同點(diǎn)，從而找出問(wèn)題的所在，一般適用于故障單一的場(chǎng)合。 – 相同 BRAS或 Lanswitch下面 – 相同的機(jī)框不同的單板 – 相同的單板不同的接口 – 相同的接口不同的終端 – 相同的終端不同的接口 PC ONTamp。MDU OLT IP BRAS PC LS Page 40 故障處理知識(shí)準(zhǔn)備 ? ODN組網(wǎng)結(jié)構(gòu)、分光器原理、上下行光波分復(fù)用特性 ? 測(cè)試工具 ? 抓包工具 光纖接入的原理 常用儀表的基本操作 ? PPPoE、 DHCP、 、 IGMP等協(xié)議和交互方式 業(yè)務(wù)流程、協(xié)議、配臵 ? OLT ? MDU、 ONT 典型故障 ? 快速定位 ? 專業(yè)知識(shí) ? 故障預(yù)判 關(guān)鍵 Page 41 故障處理相關(guān)信息 ? 了解工程組網(wǎng)信息 – 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湫畔? ? 組網(wǎng)，上層網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、路由器連接情況 – 業(yè)務(wù)配置信息 ? VLAN標(biāo)簽添加，單層、多層 VLAN ? 語(yǔ)音數(shù)據(jù)、協(xié)議接口 – 設(shè)備運(yùn)行狀態(tài) – 工程文檔 ? 現(xiàn)場(chǎng)操作時(shí)做好故障現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)的采集與保存 ? backup tftp data/configuration Page 42 故障處理流程 查找故障原因 檢查光口、光纖狀況 檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài) 檢查 ONU狀態(tài) 檢查設(shè)備統(tǒng)計(jì)信息 檢查設(shè)備數(shù)據(jù)配臵 檢查上層設(shè)備狀態(tài) ? 在初步判定故障范圍的基礎(chǔ)上，按照先局端設(shè)備，后用戶設(shè)備，先數(shù)據(jù)后物理線路的方式查找故障點(diǎn)和故障原因。 2 Page 43 檢查 設(shè)備運(yùn)行狀態(tài) ? 檢查主控板的運(yùn)行燈狀態(tài) – 正常情況： RUN ALM 燈 1s 亮 1s 滅，周期閃爍，主用主控板 ACT 燈長(zhǎng)亮。 – 如果出現(xiàn)異常，請(qǐng)檢查主控板是否接觸良好。 ? 檢查業(yè)務(wù)板的運(yùn)行燈狀態(tài) – 正常情況： RUN ALM 燈 1s 亮 1s 滅，周期閃爍。 – 如果出現(xiàn)異常，請(qǐng)檢查業(yè)務(wù)板是否接觸良好。 ? 檢查 PON接口燈狀態(tài) – 正常情況下： ONU在線時(shí)， PON 接口的燈長(zhǎng)亮。 – 如果出現(xiàn) PON口燈不亮，請(qǐng)檢查光口激光器是否打開。如果被關(guān)閉，在 GPON 模式下，使用 port portid laserswitch on命令打開。 Page 44 告警分析 ? 告警信息包含故障或異常現(xiàn)象的具體描述、可能的發(fā)生原因、有哪些修復(fù)建議等等，涉及硬件、鏈路、業(yè)務(wù)、 CPU 占用率等各個(gè)方面，信息量大且全，是進(jìn)行故障分析和定位的重要依據(jù)之一。 ? 獲取告警信息有以下幾種途徑： – N2022網(wǎng)管告警面板 – 命令行模式 display alarm history命令查詢 – 現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備單板指示燈 告警分類 告警級(jí)別 告警原因 通信類告警 業(yè)務(wù)質(zhì)量類告警 處理出錯(cuò)類告警 硬件設(shè)備類告警 環(huán)境類告警 嚴(yán)重 重要 次要 警告 多種 Page 45 告警分析 ? huawei(config)display alarm history – { alarmclassK|alarmidK|alarmlevelK|alarmparameterK|alarmsnK|alarm – K|alarmtypeK|allK }:all – ALARM 4031 故障告警 警告 0x60311011 硬件設(shè)備類 20220811 17:27:21 – 告警名稱 ： ONT掉電 (DGi) – 參數(shù)信息 ：機(jī)框號(hào) : 0, 槽位號(hào) : 2, 端口號(hào) : 0, ONT ID: 3, 硬件版本 : H821EPUA – 告警描述 ： ONT掉電 (Dgi)， ONT下線業(yè)務(wù)中斷 – 告警原因 ： ONT電源出現(xiàn)異常 – 修復(fù)建議 ：檢查 ONT電源，保證 ONT電源正常工作 – END – ALARM 4030 恢復(fù)告警 清除 0x60321011 硬件設(shè)備類 20220811 17:27:21 – 告警名稱 ： ONT掉電 (DGi)恢復(fù) – 參數(shù)信息 ：機(jī)框號(hào) : 0, 槽位號(hào) : 2, 端口號(hào) : 0, ONT ID: 3, 硬件版本 : H821EPUA – 告警描述 ： ONT掉電 (DGi)恢復(fù) – 告警原因 ：無(wú) – 修復(fù)建議 ：無(wú)需處理 – END Page 46 日志分析 ? 通過(guò)查詢?nèi)罩景l(fā)現(xiàn)一些異常的配置 ? 命令行模式 display log all命令查詢 – 發(fā)現(xiàn)是否存在誤操作 ? huawei(config)display log ? { allK|cliK|failureK|indexK|memoryK|nameK|snmpK }: – – 序號(hào) 用戶名 域名 IP地址 – 271 huawei456 – 時(shí)間： 20220811 16:40:38 – 操作： ip address 16 – – 序號(hào) 用戶名 域名 IP地址 – 270 huawei456 – 時(shí)間： 20220811 16:40:32 – 操作： interface vlanif 4000 – – 序號(hào) 用戶名 域名 IP地址 – 269 huawei456 – 時(shí)間： 20220811 16:40:25 – 操作： undo interface vlanif 172 Page 47 檢查設(shè)備流量信息 ? 如果發(fā)現(xiàn)哪個(gè)階段的數(shù)據(jù)只有收或只有發(fā)，則可以定位數(shù)據(jù)在該段丟失，再查看相關(guān)段的配置。 – 上行口流量統(tǒng)計(jì) – PON口流量統(tǒng)計(jì) – ONT流量統(tǒng)計(jì) ? 查看協(xié)議傳輸是否正常 Page 48 檢查設(shè)備統(tǒng)計(jì)信息 ? 查看流量統(tǒng)計(jì)信息，可以很好的定位排除故障， – 步驟一：查詢上行口的流量統(tǒng)計(jì)信息，查看是否有收、發(fā)的流量 ? huawei(configifgiu0/1)display port statistics 0 – 步驟二： 查詢 GPON 端口的性能統(tǒng)計(jì)信息 ? huawei(configifgpon0/3)display port statistics 0 – 步驟三：查詢 ONT 的性能統(tǒng)計(jì)信息 ? huawei(configifgpon0/3)display ont traffic 0 0 ? 查詢以太網(wǎng)端口流量信息： ? huawei(configifgiu0/19)display port traffic 0 – The received traffic of this port(packets/s) =0 – The received traffic of this port(octets/s) =62 – The transmitted traffic of this port(packets/s) =0 – The transmitted traffic of this port(octets/s) =62 可使用方法：分段分析 ? 在完成對(duì)比分析后，不一定能找到具體的故障點(diǎn)，此時(shí)還可將故障網(wǎng)絡(luò)分為不同的故障網(wǎng)段，逐段排查，定位故障。 – 上側(cè)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題 ? Lanswitch到 BRAS的問(wèn)題 ? 上行口到 Lanswitch的問(wèn)題 – 從業(yè)務(wù)單板到無(wú)源分光器 – 從無(wú)源分光器到用戶光終端 – 從光終端到用戶設(shè)備 PC ONTamp。MDU OLT 干路故障 用戶終端故障 IP 支路故障 BRAS 網(wǎng)絡(luò)側(cè)故障 其他： PPPoE H248 IGMP DHCP LS 示例：采用 PING等各種方法，檢測(cè)是否存在丟包、無(wú)流量現(xiàn)象。 PING Page 50 可使用方法：協(xié)議分析 ? 協(xié)議分析是指對(duì)通過(guò)信令跟蹤、捕獲數(shù)據(jù)包分析等手段對(duì)故障進(jìn)行分析的方法。 ? 協(xié)議分析要求維護(hù)工程師對(duì)協(xié)議有深入的了解，掌握各種信令的交互流程，從而能夠從獲得的信令消息中定位出故障的真正原因。 – 在用戶側(cè)抓包 – 在上行口抓包（ interface giu / port mirror） – 在上層設(shè)備處抓包 – Debug工具 (terminal debugging / debugging xxx / terminal monitor) Page 51 檢查 設(shè)備數(shù)據(jù)配置 ? 檢查是否為 VLAN 綁定上行口 – 使用 display vlan命令檢查是否為網(wǎng)絡(luò)側(cè) VLAN增加了上行口。若沒有則使用port vlan命令指定 VLAN上行口。 ? 檢查業(yè)務(wù)流配置是否正確 – 使用 display serviceport all命令查詢業(yè)務(wù)流配置是否正確。 – 使用 display ontsrvprofile命令查詢 ONU的端口 VLAN 配置是否與業(yè)務(wù)流對(duì)應(yīng)。 ? 用戶側(cè) VLAN 為 untagged方式的業(yè)務(wù)流，修改 ontsrvprofile將 ONU端口要加入到上行 VALN，使用 ont port nativevlan命令配置端口的 Native VLAN與上行 VLAN相同。 ? 用戶側(cè) VLAN 為 tagged方式的業(yè)務(wù)流，修改 ontsrvprofile將 ONU端口要加入到用戶側(cè) VALN 中 (針對(duì) A類 ONU)。 ? 檢查 ONU綁定的各類模板 – 使用 display ont info 0 0命令檢查 ONU所綁定的各類模板。 – 使用 display dbaprofile all命令檢查 DBA模板 ,確認(rèn)綁定的 DBA模板是否滿足需求。如果不滿足，可以使用 ontlineprofile命令修改 ONT 所綁定的 DBA 模板。 Page 52 檢查上層設(shè)備狀態(tài) ? 在 GPON業(yè)務(wù)發(fā)生故障時(shí)，通過(guò)檢查上層設(shè)備狀態(tài)排除故障。 – 如果前面的檢查都正常，則問(wèn)題可能出在上層設(shè)備，請(qǐng)檢查上層設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、數(shù)據(jù)配置。 – 特別要關(guān)注上層設(shè)備和 OLT對(duì)接接口屬性的兼容性。 ? 對(duì)接端口的全、半雙工； 10M、 100M、 1000M速率類型一致 ? 光模塊單、多模類型一致，光纖類型正確 ? 兩端同時(shí)開啟或關(guān)閉鏈路聚合功能 （ link aggregation） – huawei(confi