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正文內(nèi)容

標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷話術(shù)ppt課件(編輯修改稿)

2025-05-28 00:30 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 起來好象你是查戶口的 細(xì)心傾聽客戶的回答,他會(huì)引導(dǎo)你提出其他更多的問題 詢問的方式 狀況詢問 問題詢問 暗示詢問 狀況詢問 案例 1. 您以前有沒有炒過股票? 您現(xiàn)在還在炒股嗎? 您在那個(gè)證券公司炒股? 您平時(shí)能看到股市行情嗎? 您是現(xiàn)場(chǎng)委托還是網(wǎng)上交易? 您現(xiàn)在持有什么股票? 您聽說過聯(lián)合證券銀證通嗎? 思考 狀況詢問的主題是什么? 狀況詢問的目的是什么? 問題詢問 問題詢問是你得到客戶的狀況回答后,為了探求客戶是否存在不滿,焦慮或抱怨而提出的問題,也是為了發(fā)現(xiàn)客戶的需求而進(jìn)行的詢問。 案例 2 當(dāng)你問客戶持有什么股票并得到客戶的回答后,你可以接著問:“您為什么會(huì)買這個(gè)股票?是自己的觀察還是看了股評(píng)的推薦?”根據(jù)客戶的回答,可以了解他買股票的歷史,他的風(fēng)險(xiǎn)承受能力等情況. 你還可以問:“你平常如何了解上市公司的基本面情況?”如果他表現(xiàn)出無奈的語(yǔ)氣,可以挖掘客戶在信息方面的潛在需求,滿足他需求. 案例3 你是否熟悉我們公司?有沒有看過我們公司投資寶典?專家在線? 你希望得到什么服務(wù)? 你認(rèn)為國(guó)
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