標準營銷話術ppt課件(編輯修改稿)
2025-05-28 00:30 本頁面
【文章內容簡介】 起來好象你是查戶口的 細心傾聽客戶的回答，他會引導你提出其他更多的問題 詢問的方式 狀況詢問 問題詢問 暗示詢問 狀況詢問 案例 1. 您以前有沒有炒過股票？ 您現在還在炒股嗎？ 您在那個證券公司炒股？ 您平時能看到股市行情嗎？ 您是現場委托還是網上交易？ 您現在持有什么股票？ 您聽說過聯合證券銀證通嗎？ 思考 狀況詢問的主題是什么？ 狀況詢問的目的是什么？ 問題詢問 問題詢問是你得到客戶的狀況回答后，為了探求客戶是否存在不滿，焦慮或抱怨而提出的問題，也是為了發(fā)現客戶的需求而進行的詢問。 案例 2 當你問客戶持有什么股票并得到客戶的回答后，你可以接著問：“您為什么會買這個股票？是自己的觀察還是看了股評的推薦？”根據客戶的回答，可以了解他買股票的歷史，他的風險承受能力等情況． 你還可以問：“你平常如何了解上市公司的基本面情況？”如果他表現出無奈的語氣，可以挖掘客戶在信息方面的潛在需求，滿足他需求． 案例３ 你是否熟悉我們公司？有沒有看過我們公司投資寶典？專家在線？ 你希望得到什么服務？ 你認為國
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