【文章內(nèi)容簡介】 員考核學員的學習態(tài)度以及學習效果。態(tài)度不端正的，如無故缺席培訓、敷衍培訓等將處罰；學習效果方面。課程類別示例考核要求備注知識類新人入職培訓、職業(yè)素質(zhì)類滿意度調(diào)查、心得報告、筆試具體視實際開展的培訓項目設(shè)定專業(yè)技能類工作流程、崗位技能等現(xiàn)場實操、工作專案參與管理類中層管理技能提心得報告、工作改善報告、內(nèi)訓轉(zhuǎn)化 培訓檔案管理作為培訓的重要資料，將分類建檔管理，包括培訓實施記錄檔案、學員個人檔案、課程檔案、講師檔案等；為今后的工作盤點、人才選拔及考核、工作優(yōu)化總結(jié)等提供依據(jù)。培訓實施記錄檔案包含培訓通知、培訓教材或講義、考核試卷、簽到表、培訓效果評估表、學員考核成績或心得總結(jié)、培訓視頻及照片等等。學員個人檔案包含員工所受的各種業(yè)余、專業(yè)、脫產(chǎn)等培訓。將培訓記錄、證書、考核結(jié)果、相關(guān)資料進行匯總歸檔記錄。作為員工人力資源檔案重要部分，作為變動和升遷加薪的主要參考依據(jù)。課程檔案建立課程檔案庫，分類匯各類培訓課程，包括各類課件、開發(fā)素材、案例，推薦授課老師、供應商等。講師檔案 包含講師的基本信息、評定的等級、擅長的課程；以及培訓授課記錄、學員對其評價信息等等。 培訓總結(jié)與檢討改善不斷改善和優(yōu)化培訓工作，從培訓的效果、培訓的組織、學員的體驗感等方面總結(jié)改善工作。從培訓的有效性、針對性、計劃性方面去優(yōu)化。通過訪談和問卷調(diào)查等方式，收集領(lǐng)導、部門、學員等多方的意見和建議。形成書面報告，進行經(jīng)驗總結(jié)和不足改善。附件一：培訓需求調(diào)查訪談記錄一、高層訪談 15(一）XXXXX：XXXXX總經(jīng)理 15（二）XXXXXXXXXXX理 15（三）XXXXXXXXXXXXX中心總監(jiān) 15(四）XXXXXXX副總經(jīng)理 15（五）XXXXXXXXXXXXXXX 副總經(jīng)理 15（六）、XXXXXXXXXXX經(jīng)理 15（七）XXXXXXXXXX中心總監(jiān) 15二、部門調(diào)查與訪談(非全樣本） 15（一）XXXXXXX部：XXXXXXX經(jīng)理 15（二）XXXXXXXXXX 經(jīng)XXXXXX 副經(jīng)理 15（三）XXXXXXXXXXXX 主任 15（四）XXXXXXXX：X 經(jīng)理 15（五）XXXXXXXXXX 副經(jīng)理 15（六）XXXXXXXXXXXXXX 經(jīng)理 15（七） XXXXXXXX 經(jīng)理 15（八）XXXXXXXXXXX 副經(jīng)理 15（九）XXXXXXXX 經(jīng)理 15（十）XXXXXXXXXX 副經(jīng)理 15（十一）XXXXXXXXXXXX 干部處HR主任 15（十二）XXXXXXXXXXXXXXHR副主任 15一、高層訪談 (一）總經(jīng)理室：XXXXXX 總經(jīng)理年度重點工作：XXXXXXXXXXXX 面臨挑戰(zhàn)：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。建議學習的知識：XXXXXXXXX（二）XXX部：XXXXXXX 常務副總經(jīng)理主要挑戰(zhàn)：統(tǒng)一思想，公司一盤棋。戰(zhàn)略落實到各部門、各分公司，力出一孔。部門涉及的培訓需求：作為管理人員，多積累相關(guān)業(yè)務部門的知識，多了解市場前沿的知識、行業(yè)的知識。對培訓的其它意見：1）、培訓是系統(tǒng)工程：各層面都需要覆蓋到，需要多方的共同努力。2）、管理先行：資源有限的情況下，管理課程優(yōu)先于業(yè)務類課程，應該向管理要效益。3）、執(zhí)行力塑造：長期工作，持續(xù)性、堅持，要有考核和激勵，根據(jù)時間節(jié)點去考核。（三）XXXX 中心：XXXXXX 經(jīng)理兼營銷管理中心總監(jiān)對培訓工作的期望：公司的戰(zhàn)略方針、經(jīng)營思路：應宣貫、下沉、組織培訓學習。比如公司5年規(guī)劃、17年工作重點等，管理干部、員工應清楚、知曉、參與。對培訓的其它意見：引進外部資源：借助外部課程、老師的資源和視角，學習新知識、信息、理念、技能。(4） XXX部： XXXXXX 副總經(jīng)理年度工作目標：1）、客戶價值評估體系：SVC的上線及運用，客戶測算、評價、價值分析等；2）、全面預算管理：每個單元組織，使用成本控制，發(fā)揮潛在價值，預算把控等；3）、資金成本分析：子公司資金拆借，資金投入利潤測算、把控等。部門涉及的培訓需求： 1）、部門今年申報了6個項目，其中分層分類的人才培養(yǎng)，是其中重點之一； 2）、部門培訓計劃，全年共22門課程，共53課時，能滿足部門崗位技能類的培訓需求； 3）、希望開展演講與口才、公關(guān)禮儀、辦公軟件等通用課程；上市投融資及規(guī)范管理、全面預算管理方面的派外學習；（五）XXXX 部：XXXXX 副總經(jīng)理主要挑戰(zhàn)：倉儲管理人員素養(yǎng)提升，要敢想、愿想、能想。提升發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題的能力；流程梳理、系統(tǒng)思考、總結(jié)提煉，突破認識的局限。部門涉及的培訓需求：倉儲管理人員：團隊管理、自我管理（時間、情緒、知識等）、專業(yè)技能。 對培訓的其它意見：后備人才培養(yǎng)及梯隊建設(shè)，分層級開展、嚴格選拔，不流于形式、不拔苗助長；晉升選拔，優(yōu)先從人才梯隊中選擇，做好激勵和規(guī)劃。（六）、XXXXXX部 宗東 總經(jīng)理助理兼器械部經(jīng)理主要挑戰(zhàn)：1） 采購人才：結(jié)構(gòu)存在斷層，能獨當一面的人少；采購員素養(yǎng)待提升，沒有銷售經(jīng)驗、不懂業(yè)務（瘸腿）；爭取輪崗學習、掛職鍛煉。2） 銷售團隊：執(zhí)行力打折，層級多、流程長、存在相互推諉。對培訓工作的期望：1）、新人培訓：加強入職引導、在崗技能培訓等；有歸屬感、有價值感、有希望；2）、課程體系化：通用課程（商務禮儀等）、專業(yè)技能（各部門形成自己的課程）；3）、培訓師隊伍建設(shè)：選拔、激勵和管理好內(nèi)部的講師。對培訓的其它意見：1）、培訓中心：做好基礎(chǔ)課程開發(fā)管理；通過公開課、微課堂，鼓勵自學和選修；2）、規(guī)劃課程：部門、崗位應知應學課程；必修課、選修課結(jié)合，積分制；3）、抓好重點項目：后備培養(yǎng)班、新人、講師體系等，精力集中，不貪大求全。4）、培訓聯(lián)絡(luò)員：選拔和管理，跟蹤和激勵。功能價值定位：信息收集、傳遞；教務的組織協(xié)助；課程的授課不作強制要求。5）、部門交叉培訓：如質(zhì)量給儲運、銷售；財務給部門等；可要求數(shù)量和指定講師；課件內(nèi)部開發(fā)（員工開發(fā)，部門主管審核）；培訓中心，做好授課情況的跟蹤和質(zhì)量把控。（七）XXXXXX：官建生 XXXXX中心總監(jiān)主要挑戰(zhàn)：1）、關(guān)鍵崗位：采銷經(jīng)理人員不足，人員年輕能力能力待提升；要求懂供應商2）、基層采購員：年輕工作能力和素養(yǎng)有欠缺，包括專業(yè)技能，通用技能（向供應商灌輸講解公司戰(zhàn)略、方針、商務禮儀談判技能等）。其它意見：1）、集團化管理：尚有差距；對分公司的管理與約束等不強，從垂直集團化、平行集團化等角度，可以嘗試成立委員會。2）、跨部門溝通：成本高，會議多、長，會議解決問題的效果不佳。要提高會議的質(zhì)量，控制會議數(shù)量，部門事務可以換方式交流、處理，加強會前的溝通、信息共享。二、部門調(diào)查與訪談(非全樣本）（一）風控合規(guī)部：XXXXX 經(jīng)理 崗位技能：關(guān)注財務和審計知識，以自學為主，內(nèi)部周會、月會案例討論交流； 通用技能：辦公軟件、公文寫作、溝通禮儀等；（二）信息部：XXXXX 經(jīng)理數(shù)據(jù)處理：關(guān)注以田玉婷為代表人員的學習需求。大數(shù)據(jù)功能優(yōu)化：外派參加機構(gòu)的交流學習（已有有意向機構(gòu)）；（三）人力資源部：XXXX 主任關(guān)注后備主管的培養(yǎng)，能力提升；崗位技能：圍繞招聘技巧、績效考核、培訓實施等內(nèi)部培訓、交流。（四）運營