【文章內容簡介】 及零件損壞照片已于xxxx（日期）發(fā)送至 xxx郵箱） 零部件銷售科 19 零部件索賠標簽 ⑴ 填寫標簽的時間； ⑵ 本標簽零部件對應的保修申請單號；（ 13位） ⑶ 使用該零部件的車輛型號；（僅品質保修填寫） ⑷ 使用該零部件的車輛車架號；（僅品質保修填寫） ⑸ 使用該零部件的車輛發(fā)動機號；（僅品質保修填寫） ⑹ 零部件的號碼； ⑺ 零部件故障的簡要描述； ⑻ 該零部件用戶購買裝車時的日期；（僅品質保修填寫） ⑼ 該零部件為用戶保修時的日期；（僅品質保修填寫） ⑽ 該零部件用戶購買裝車時的里程；（僅品質保修填寫） ⑾ 該零部件為用戶保修時的里程；（僅品質保修填寫） ⑿ 特約店簡稱。 填寫規(guī)則： 零部件銷售科 20 保修文件的填寫 SPQIC報告 ?請將本報告固定在零部件標簽上，與標簽一起牢固的固定在零部件上（僅品質保修填寫） 1） —— 報告編號指本質量報告的編號，標準格式為 年 — 單號 — QIC，例如 2022— 001QIC。 2） —— 請?zhí)顚懱丶s店的簡稱。 3） —— 特約店的店代碼。 4） —— 本質量報告所對應的品質索賠的申請單號。 5） —— 車輛車款，如 ACCORD、 ODY、 FIT等。 6） —— 車輛型號，如 CF CG RA6等。 7） —— 車輛年款，如 2022 8） —— 車輛的發(fā)動機號。 9） —— 車輛的車架號。 10） —— 本質量報告的填寫人。 11） —— 聯(lián)系電話（請寫明區(qū)號）。 12） —— 本質量報告的填寫日期。 13） —— 本報告的標題，如 關于雅閣前大燈進水的報告 14） —— 零部件的號碼。 15） —— 零部件的裝車日期（有償購買時）。 16） —— 零部件進行質量保修時的日期。 17） —— 零部件裝車時的里程數（有償維修時）。 18） —— 零部件進行質量保修時的里程。 19） —— 更換該零部件需要更換的其他相關附件的零部件號和數量。 20） —— 用戶反映該零部件存在什么問題。 21） —— 特約店進行故障檢查的記錄以及記錄更換零部件后該故障是否排除。 22） —— 車輛是否加裝了其他設備，如有加裝請如實記錄。 23） —— 本次申請的總維修費合計金額。 24） —— 本次申請的零部件費用合計。 25） —— 零部件的維修工時合計。 26） —— 零部件經理簽名并蓋章。 填寫規(guī)則： 請將本報告固定在零部件標簽上，與標簽一起牢固的固定在零部件上（僅品質保修填寫） 零部件銷售科 21 發(fā)票的開具及匯款查詢 保修發(fā)票的開具 ? 對于特約店的申請，零部件銷售科核準完畢后于 每月 5日 前通過 OA系統(tǒng)進行發(fā)布，特約店自行對核準通知書進行截屏并根據開票要求與核準金額開具發(fā)票； ? 收到特約店的保修發(fā)票后零部件銷售科才能夠匯款，所以請務必在核準通知書規(guī)定的時間之前將保修發(fā)票送達廣汽本田零部件銷售科，逾期將不予匯款； ? 零部件保修發(fā)票要求單獨用 EMS 寄回廣汽本田零部件銷售科； ? 零部件保修發(fā)票必須為增值稅專用發(fā)票，項目名稱為：第 N月零部件保修款； ? 發(fā)票上請清晰的加蓋“發(fā)票專用章”，如未蓋章或印章不清晰，該發(fā)票將被退回不予匯款； 匯款查詢 ? 一般情況下， 每月最后一周 財務部門將開始匯出保修款，如一個星期后保修款仍然未到賬，請來電查詢； ? 查詢時請傳真發(fā)票底聯(lián)的復印件到廣汽本田零部件銷售科保修人員收。 備注： ? 匯款賬號默認為您上一次提交的保修款匯款賬號，如有更改請第一時間將賬號更改信息以傳真的形式發(fā)送到廣汽本田零部件銷售科； ? 保修賬號更改信息只有在蓋章（公司章或財務章均可）后方可生效；請將蓋章的賬號更改信息的原件隨發(fā)票一起快遞回廣汽本田零部件銷售科。 零部件銷售科 22 零部件保修管理項目 ? 廣汽本田將對特約店的所有保修業(yè)務實施管理。包括申請報告的審核簽批、零部件核準通知書上傳、保修零部件及申請文件的管理等。 零部件銷售科 23 零部件保修的考核事項 以下事項如果特約店未能按照保修要求操作，將酌情予以扣分： ? 保修零部件上未懸掛按要求填寫的零部件標簽或質量信息（ QIC）報告； ? 超過核準通知書規(guī)定的時間，仍未將發(fā)票寄回廣汽本田（發(fā)票統(tǒng)一要求單獨用 EMS郵寄）； ? 發(fā)票抬頭或金額不按要求開具； ? 保修零部件實際與原保修申請描述不符合的虛假情況 零部件銷售科 24 零部件保修申請報告的審核 廣汽本田將仔細核對并管理所有的特約店保修申請報告；如果通過該報告發(fā)現(xiàn)類似下面所述的“ 不正常保修申請業(yè)務” ，則廣汽本田將對特約店進行調查，并采取處罰措施；同時，廣汽本田也將在保修與保修資料管理方面向特約店提供適當建議，并要求特約店實施后將實施結果報廣汽本田。 不正常保修申請業(yè)務包括： ?退回或拒絕的保修申請數量突然增加。 ?按照銷售量比例，某特約店提交了異常多的申請次數；或者所提交的保修申請的金額異常增加。 ?特約店所提交的特定零部件的申請次數異常多，而其他特約店對相同零部件的保修率均較低。 ?特約店重復提交同一保修申請。 ?虛假保修申請。 零部件銷售科 25 保修零部件的管理 保修過程中換下的零部件將成為廣汽本田的財產。 特約店應妥善包裝保修零部件，并選擇 價格最低 的汽運方式發(fā)送回廣汽本田零部件銷售科或按指令銷毀。請注意運費以及要求送貨上門； 所有到達廣汽本田的零部件將不再退回特約店； 所有保修零部件均應附以標簽。 標簽上應記錄必要的信息；請將標簽牢固地系于保修零部件上。 零部件銷售科 26 零部件保修申請文件的管理 要求特約店對與保修相關的文件采取安全儲存措施。 （ 1） 要求存儲的文件 從用戶處收到的所有與保修有關的文件（如購買零部件發(fā)票復印件等）。 特約店為要求支付保修付款而向廣汽本田發(fā)送的所有保修文件。 與保修有關的文件屬保密文件不得以任何方式透露給廣汽本田和廣汽本田特約店以外的任何單位或個人。 （ 2）儲存周期 至少 10年 ，或者按照相關法規(guī)，儲存更長的時間。 （ 3）保修文件的處置 在 10年的儲存期內，如應廣汽本田要求，特約店必須隨時提交任何部分或全部保修文件。保修申請文件的 10年規(guī)定儲存期滿時，要求特約店以安全、可靠的方式來處置這些文件。 注：為防止泄露專有及保密