【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 及零件損壞照片已于xxxx（日期）發(fā)送至 xxx郵箱） 零部件銷(xiāo)售科 19 零部件索賠標(biāo)簽 ⑴ 填寫(xiě)標(biāo)簽的時(shí)間； ⑵ 本標(biāo)簽零部件對(duì)應(yīng)的保修申請(qǐng)單號(hào)；（ 13位） ⑶ 使用該零部件的車(chē)輛型號(hào)；（僅品質(zhì)保修填寫(xiě)） ⑷ 使用該零部件的車(chē)輛車(chē)架號(hào)；（僅品質(zhì)保修填寫(xiě)） ⑸ 使用該零部件的車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)；（僅品質(zhì)保修填寫(xiě)） ⑹ 零部件的號(hào)碼； ⑺ 零部件故障的簡(jiǎn)要描述； ⑻ 該零部件用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)裝車(chē)時(shí)的日期；（僅品質(zhì)保修填寫(xiě)） ⑼ 該零部件為用戶(hù)保修時(shí)的日期；（僅品質(zhì)保修填寫(xiě)） ⑽ 該零部件用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)裝車(chē)時(shí)的里程；（僅品質(zhì)保修填寫(xiě)） ⑾ 該零部件為用戶(hù)保修時(shí)的里程；（僅品質(zhì)保修填寫(xiě)） ⑿ 特約店簡(jiǎn)稱(chēng)。 填寫(xiě)規(guī)則： 零部件銷(xiāo)售科 20 保修文件的填寫(xiě) SPQIC報(bào)告 ?請(qǐng)將本報(bào)告固定在零部件標(biāo)簽上，與標(biāo)簽一起牢固的固定在零部件上（僅品質(zhì)保修填寫(xiě)） 1） —— 報(bào)告編號(hào)指本質(zhì)量報(bào)告的編號(hào)，標(biāo)準(zhǔn)格式為 年 — 單號(hào) — QIC，例如 2022— 001QIC。 2） —— 請(qǐng)?zhí)顚?xiě)特約店的簡(jiǎn)稱(chēng)。 3） —— 特約店的店代碼。 4） —— 本質(zhì)量報(bào)告所對(duì)應(yīng)的品質(zhì)索賠的申請(qǐng)單號(hào)。 5） —— 車(chē)輛車(chē)款，如 ACCORD、 ODY、 FIT等。 6） —— 車(chē)輛型號(hào)，如 CF CG RA6等。 7） —— 車(chē)輛年款，如 2022 8） —— 車(chē)輛的發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)。 9） —— 車(chē)輛的車(chē)架號(hào)。 10） —— 本質(zhì)量報(bào)告的填寫(xiě)人。 11） —— 聯(lián)系電話(huà)（請(qǐng)寫(xiě)明區(qū)號(hào)）。 12） —— 本質(zhì)量報(bào)告的填寫(xiě)日期。 13） —— 本報(bào)告的標(biāo)題，如 關(guān)于雅閣前大燈進(jìn)水的報(bào)告 14） —— 零部件的號(hào)碼。 15） —— 零部件的裝車(chē)日期（有償購(gòu)買(mǎi)時(shí)）。 16） —— 零部件進(jìn)行質(zhì)量保修時(shí)的日期。 17） —— 零部件裝車(chē)時(shí)的里程數(shù)（有償維修時(shí)）。 18） —— 零部件進(jìn)行質(zhì)量保修時(shí)的里程。 19） —— 更換該零部件需要更換的其他相關(guān)附件的零部件號(hào)和數(shù)量。 20） —— 用戶(hù)反映該零部件存在什么問(wèn)題。 21） —— 特約店進(jìn)行故障檢查的記錄以及記錄更換零部件后該故障是否排除。 22） —— 車(chē)輛是否加裝了其他設(shè)備，如有加裝請(qǐng)如實(shí)記錄。 23） —— 本次申請(qǐng)的總維修費(fèi)合計(jì)金額。 24） —— 本次申請(qǐng)的零部件費(fèi)用合計(jì)。 25） —— 零部件的維修工時(shí)合計(jì)。 26） —— 零部件經(jīng)理簽名并蓋章。 填寫(xiě)規(guī)則： 請(qǐng)將本報(bào)告固定在零部件標(biāo)簽上，與標(biāo)簽一起牢固的固定在零部件上（僅品質(zhì)保修填寫(xiě)） 零部件銷(xiāo)售科 21 發(fā)票的開(kāi)具及匯款查詢(xún) 保修發(fā)票的開(kāi)具 ? 對(duì)于特約店的申請(qǐng)，零部件銷(xiāo)售科核準(zhǔn)完畢后于 每月 5日 前通過(guò) OA系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)布，特約店自行對(duì)核準(zhǔn)通知書(shū)進(jìn)行截屏并根據(jù)開(kāi)票要求與核準(zhǔn)金額開(kāi)具發(fā)票； ? 收到特約店的保修發(fā)票后零部件銷(xiāo)售科才能夠匯款，所以請(qǐng)務(wù)必在核準(zhǔn)通知書(shū)規(guī)定的時(shí)間之前將保修發(fā)票送達(dá)廣汽本田零部件銷(xiāo)售科，逾期將不予匯款； ? 零部件保修發(fā)票要求單獨(dú)用 EMS 寄回廣汽本田零部件銷(xiāo)售科； ? 零部件保修發(fā)票必須為增值稅專(zhuān)用發(fā)票，項(xiàng)目名稱(chēng)為：第 N月零部件保修款； ? 發(fā)票上請(qǐng)清晰的加蓋“發(fā)票專(zhuān)用章”，如未蓋章或印章不清晰，該發(fā)票將被退回不予匯款； 匯款查詢(xún) ? 一般情況下， 每月最后一周 財(cái)務(wù)部門(mén)將開(kāi)始匯出保修款，如一個(gè)星期后保修款仍然未到賬，請(qǐng)來(lái)電查詢(xún)； ? 查詢(xún)時(shí)請(qǐng)傳真發(fā)票底聯(lián)的復(fù)印件到廣汽本田零部件銷(xiāo)售科保修人員收。 備注： ? 匯款賬號(hào)默認(rèn)為您上一次提交的保修款匯款賬號(hào)，如有更改請(qǐng)第一時(shí)間將賬號(hào)更改信息以傳真的形式發(fā)送到廣汽本田零部件銷(xiāo)售科； ? 保修賬號(hào)更改信息只有在蓋章（公司章或財(cái)務(wù)章均可）后方可生效；請(qǐng)將蓋章的賬號(hào)更改信息的原件隨發(fā)票一起快遞回廣汽本田零部件銷(xiāo)售科。 零部件銷(xiāo)售科 22 零部件保修管理項(xiàng)目 ? 廣汽本田將對(duì)特約店的所有保修業(yè)務(wù)實(shí)施管理。包括申請(qǐng)報(bào)告的審核簽批、零部件核準(zhǔn)通知書(shū)上傳、保修零部件及申請(qǐng)文件的管理等。 零部件銷(xiāo)售科 23 零部件保修的考核事項(xiàng) 以下事項(xiàng)如果特約店未能按照保修要求操作，將酌情予以扣分： ? 保修零部件上未懸掛按要求填寫(xiě)的零部件標(biāo)簽或質(zhì)量信息（ QIC）報(bào)告； ? 超過(guò)核準(zhǔn)通知書(shū)規(guī)定的時(shí)間，仍未將發(fā)票寄回廣汽本田（發(fā)票統(tǒng)一要求單獨(dú)用 EMS郵寄）； ? 發(fā)票抬頭或金額不按要求開(kāi)具； ? 保修零部件實(shí)際與原保修申請(qǐng)描述不符合的虛假情況 零部件銷(xiāo)售科 24 零部件保修申請(qǐng)報(bào)告的審核 廣汽本田將仔細(xì)核對(duì)并管理所有的特約店保修申請(qǐng)報(bào)告；如果通過(guò)該報(bào)告發(fā)現(xiàn)類(lèi)似下面所述的“ 不正常保修申請(qǐng)業(yè)務(wù)” ，則廣汽本田將對(duì)特約店進(jìn)行調(diào)查，并采取處罰措施；同時(shí)，廣汽本田也將在保修與保修資料管理方面向特約店提供適當(dāng)建議，并要求特約店實(shí)施后將實(shí)施結(jié)果報(bào)廣汽本田。 不正常保修申請(qǐng)業(yè)務(wù)包括： ?退回或拒絕的保修申請(qǐng)數(shù)量突然增加。 ?按照銷(xiāo)售量比例，某特約店提交了異常多的申請(qǐng)次數(shù)；或者所提交的保修申請(qǐng)的金額異常增加。 ?特約店所提交的特定零部件的申請(qǐng)次數(shù)異常多，而其他特約店對(duì)相同零部件的保修率均較低。 ?特約店重復(fù)提交同一保修申請(qǐng)。 ?虛假保修申請(qǐng)。 零部件銷(xiāo)售科 25 保修零部件的管理 保修過(guò)程中換下的零部件將成為廣汽本田的財(cái)產(chǎn)。 特約店應(yīng)妥善包裝保修零部件，并選擇 價(jià)格最低 的汽運(yùn)方式發(fā)送回廣汽本田零部件銷(xiāo)售科或按指令銷(xiāo)毀。請(qǐng)注意運(yùn)費(fèi)以及要求送貨上門(mén)； 所有到達(dá)廣汽本田的零部件將不再退回特約店； 所有保修零部件均應(yīng)附以標(biāo)簽。 標(biāo)簽上應(yīng)記錄必要的信息；請(qǐng)將標(biāo)簽牢固地系于保修零部件上。 零部件銷(xiāo)售科 26 零部件保修申請(qǐng)文件的管理 要求特約店對(duì)與保修相關(guān)的文件采取安全儲(chǔ)存措施。 （ 1） 要求存儲(chǔ)的文件 從用戶(hù)處收到的所有與保修有關(guān)的文件（如購(gòu)買(mǎi)零部件發(fā)票復(fù)印件等）。 特約店為要求支付保修付款而向廣汽本田發(fā)送的所有保修文件。 與保修有關(guān)的文件屬保密文件不得以任何方式透露給廣汽本田和廣汽本田特約店以外的任何單位或個(gè)人。 （ 2）儲(chǔ)存周期 至少 10年 ，或者按照相關(guān)法規(guī)，儲(chǔ)存更長(zhǎng)的時(shí)間。 （ 3）保修文件的處置 在 10年的儲(chǔ)存期內(nèi)，如應(yīng)廣汽本田要求，特約店必須隨時(shí)提交任何部分或全部保修文件。保修申請(qǐng)文件的 10年規(guī)定儲(chǔ)存期滿(mǎn)時(shí)，要求特約店以安全、可靠的方式來(lái)處置這些文件。 注：為防止泄露專(zhuān)有及保密