麥肯錫聯(lián)想產(chǎn)品服務(wù)業(yè)務(wù)組合及組織結(jié)構(gòu)綜述(編輯修改稿)
2025-05-27 18:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 品的事業(yè)部將劃分為多個產(chǎn)品部?各事業(yè)部或產(chǎn)品部對其產(chǎn)品的研發(fā)和產(chǎn)品營銷負責?各業(yè)務(wù)群的職能部門 (財務(wù)、人力資源、業(yè)務(wù)發(fā)展等) 與公司總部的對應(yīng)職能部門協(xié)調(diào)工作15 對產(chǎn)品主導型組織架構(gòu)的評估優(yōu)點 缺點? 新業(yè)務(wù)能夠直接從公司總部獲得人力和財力上的支持? 有利于新業(yè)務(wù)依照其行業(yè)特點發(fā)展其部門結(jié)構(gòu)和管理系統(tǒng) (例如：薪酬、渠道、客戶關(guān)系 )? 可以為客戶提供專業(yè)化的銷售隊伍及渠道? 各業(yè)務(wù)部可以有效地與其專業(yè)化的銷售隊伍進行交流，從而對客戶需求達到深入的了解? 使得專業(yè)化的銷售隊伍通過比較集中的渠道來銷售較窄范圍的產(chǎn)品? 減少企業(yè)文化沖突? 增強損益效益及其它主要業(yè)績指標的透明度? 難以通過 “捆綁 ”來發(fā)展新產(chǎn)品 /服務(wù)? 難以迅速發(fā)現(xiàn)并利用新出現(xiàn)的客戶需求? 難以通過單一界面為客戶提供完整的產(chǎn)品和服務(wù)? 重復性的銷售隊伍，在一定程度上造成多個客戶接觸面3業(yè)務(wù)擴展客戶導向資源利用管理效率16?利于現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)的增長和競爭力增強?保證新業(yè)務(wù)能夠獲得足夠的重視和資源?為各產(chǎn)品建立明確的客戶導向?建立更加專業(yè)化的銷售隊伍和渠道?使得業(yè)務(wù)群對其資源有更好的控制和管理?增強管理效率，并且減少對相互協(xié)調(diào)的要求?建立清晰的損益結(jié)構(gòu)來衡量各個產(chǎn)品 /服務(wù)的業(yè)績設(shè)計組織結(jié)構(gòu)指導原則 /目標業(yè)務(wù)擴展客戶導向資源利用管理效率具體要求17產(chǎn)品主導型組織架構(gòu)優(yōu)于其它架構(gòu)模型，但客戶主導型亦有一定的突出優(yōu)點? 利于現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)的增長和競爭力增強? 利于新業(yè)務(wù)成長? 對各客戶群的需求有全面、深刻的了解? 縮短銷售隊伍與事業(yè)部之間的距離? 建立更加專業(yè)化的銷售隊伍和渠道? 使得事業(yè)部對其資源有更好的控制和管理? 在職能部門充分發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟效益? 增強管理效率，并且減少對相互協(xié)調(diào)的要求? 易于建立清晰的損益結(jié)構(gòu)和適應(yīng)各業(yè)務(wù)具體情況的關(guān)鍵業(yè)績指標綜合權(quán)重 客戶主導型 前后端型 產(chǎn)品主導型15%15%10%10%10%10%10%10%10%100%客戶主導型的突出優(yōu)點最優(yōu)架構(gòu)() () ()51評估原則業(yè)務(wù)拓展客戶導向資源控制管理效率18聯(lián)想產(chǎn)品主導型組織架構(gòu)需要針對其不足之處進行優(yōu)化優(yōu)化方案? 對主要客戶管理系統(tǒng)建立共享機制 (例如：對企業(yè)計算類， IT服務(wù)和應(yīng)用軟件建立共享的大客戶管理系統(tǒng) )?通過定期的各業(yè)務(wù)群間的信息交流會尋求捆綁銷售機會? 完善內(nèi)部跨業(yè)務(wù)群的信息流通系統(tǒng)以捕捉最新客戶需求?對大客戶所需的各種產(chǎn)品通過統(tǒng)一的客戶管理系統(tǒng)進行管理，從而使與客戶的接觸集中在單一界面? 消費者 IT， 企業(yè) IT和手持設(shè)備業(yè)務(wù)群的銷售和維護人員將在各大區(qū)內(nèi)共享大區(qū)內(nèi)的行政服務(wù)平臺? 家用 PC、 商用 PC等產(chǎn)品部定期交流研發(fā)心得缺點業(yè)務(wù)擴展客戶導向資源利用管理效率? 難以通過 “捆綁 ”來發(fā)展新產(chǎn)品/服務(wù)? 難以迅速發(fā)現(xiàn)并利用新出現(xiàn)的客戶需求? 難以通過單一界面為客戶提供完整的產(chǎn)品和服務(wù)? 重復性的銷售隊伍，在一定程度上造成多個客戶接觸面19優(yōu)化后的組織架構(gòu)使得聯(lián)想業(yè)務(wù)群可以與其行業(yè)內(nèi)的世界領(lǐng)先企業(yè)進行清晰、直接的對比公司總部消費者 IT 企業(yè) IT OEM業(yè)務(wù)群全球領(lǐng)先企業(yè)手持設(shè)備IT服務(wù)信息運營應(yīng)用軟件Anderson20聯(lián)想未來 (3年后 )組織架構(gòu)方案公司總部 公司總部業(yè)務(wù)群事業(yè)部職能部門企業(yè) IT IT服務(wù) 新業(yè)務(wù) 合同制造 /部件IT、 公司研發(fā)、企劃、供應(yīng)鏈、公司營銷，大客戶管理 **投資關(guān)系，購并管理，合作伙伴關(guān)系、財務(wù)、人力資源消費者 IT 信息運營手持設(shè)備PDA手機家用臺式機筆記本家用外設(shè)家用固線接入設(shè)備網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品存儲設(shè)備服務(wù)器商用外設(shè)商用臺 式機筆記本 運營服務(wù)專業(yè)服務(wù)ICP固線ISP移動ISPQDI OEM應(yīng)用軟件其它新業(yè)務(wù)*主要為 ICP服務(wù)，固線及移動 ISP將依靠手持設(shè)備和消費者計算類的市場部門和銷售力量**企業(yè)業(yè)務(wù)群，應(yīng)用軟件業(yè)務(wù)群和 IT服務(wù)業(yè)務(wù)均可共享一大客戶管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)群其它新業(yè)務(wù)銷售 /市場計劃與財務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展維護服務(wù)家用軟件銷售 /市場計劃與財務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展維護服務(wù)系統(tǒng)軟件銷售 /市場計劃與財務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展維護服務(wù)銷售 /市場計劃與財務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展銷售 /市場 *計劃與財務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展銷售 /市場計劃與財務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展銷售 /市場計劃與財務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展中小企業(yè) 1for 1IT 1for1商用固線接入設(shè)備21會議議程 (Agenda) –11 月 22日上午Topics (議題 )Legend‘s 3 year anization structure聯(lián)想三年后組織結(jié)構(gòu)Legend’s transition anization structure聯(lián)想過渡組織結(jié)構(gòu)Next steps下一步工作Activities(活動 )Present (演講 )Discuss (討論 )Break (休息 )Present (演講 )Discuss (討論 )Present (演講 )Who(演講人 )Miranda (舒暢 )Miranda (舒暢 )Timing(時間 )8:309:309:3010:0010:0010:1510:1510:3010:3012:0012:0012:1522由于當前聯(lián)想組織架構(gòu)與 3年后組織架構(gòu)之間存在顯著差異，聯(lián)想需要通過過渡組織架構(gòu)來完成架構(gòu)重組聯(lián)想目前組織架構(gòu)與 3年后的組織架構(gòu)的差距? 新業(yè)務(wù)發(fā)展階段– 新業(yè)務(wù)如 IT專業(yè)服務(wù)、應(yīng)用軟件、信息運營、手持業(yè)務(wù)仍然處于發(fā)展初期，規(guī)模不夠大，因而不適于擁有獨立的職能部門? 銷售隊伍– 臺式電腦、筆記本及手持機業(yè)務(wù)均對消費者用戶和企業(yè)用戶進行銷售，但有統(tǒng)一的銷售領(lǐng)導– 目前維護服務(wù)統(tǒng)一操作，不分客戶群、事業(yè)部過渡期組織架構(gòu)的設(shè)計指導原則? 把幾種新業(yè)務(wù)合并成新業(yè)務(wù)群，新業(yè)務(wù)群之間共享職能部門? 順利完成臺式機、筆記本和外圍設(shè)備的銷售及維護隊伍分離為針對消費者和企業(yè)的銷售及維護隊伍23聯(lián)想組織架構(gòu)：過渡方案消費者 IT 企業(yè) ITRegion A大區(qū) A B C銷售 /維護服務(wù)平臺 **業(yè)務(wù)群事業(yè)部職能部門合同制造 /部件QDI OEM家用臺式機家用筆記本家用外設(shè)商用臺式機新業(yè)務(wù)IT服務(wù) *應(yīng)用軟件
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