管理學(xué)期末復(fù)習(xí)材料大全(編輯修改稿)
2025-05-27 08:57 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 9外部一般環(huán)境，或稱總體環(huán)境，是在一定時(shí)空內(nèi)存在于社會(huì)中的各類組織均面對(duì)的環(huán)境，所以又稱之為“天”；其大致可歸納為政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、自然五個(gè)方面；政治環(huán)境：包括一個(gè)國(guó)家的社會(huì)制度，執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針、政策、法令等；社會(huì)環(huán)境：包括一個(gè)國(guó)家或地區(qū)居民的教育程度和文化水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀點(diǎn)、價(jià)值觀念等；經(jīng)濟(jì)環(huán)境：主要包括宏觀和微觀兩個(gè)方面的內(nèi)容；宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要指一個(gè)國(guó)家的人口數(shù)量及其增長(zhǎng)趨勢(shì)，國(guó)民收入、國(guó)民生產(chǎn)總值及其變化情況以及通過這些指標(biāo)能夠反映的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和發(fā)展速度；微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要指企業(yè)所在地區(qū)或所服務(wù)地區(qū)的消費(fèi)者的收入水平，消費(fèi)偏好、儲(chǔ)蓄情況、就業(yè)程度等因素；4技術(shù)環(huán)境；除了要考察與企業(yè)所處領(lǐng)域的活動(dòng)直接相關(guān)的技術(shù)手段的發(fā)展變化外，還應(yīng)及時(shí)了解：（1）國(guó)家對(duì)科技開發(fā)投資和支持的重點(diǎn)；（2）該領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和研究開發(fā)費(fèi)用總額；（3）技術(shù)轉(zhuǎn)移和技術(shù)商品化速度；（4）專利及其保護(hù)情況，等等；自然環(huán)境；主要指企業(yè)經(jīng)營(yíng)所處的地理位置、氣候條件和資源稟賦狀況等自然因素；二、波特的五力模型P141現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)研究；現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決于如下因素：（1）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的力量和數(shù)量；（2）產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)速度；（3）固定或庫(kù)存成本；（4）產(chǎn)品特色或轉(zhuǎn)移購(gòu)買成本；（5）生產(chǎn)能力增加狀況；（6）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手類型；（7）戰(zhàn)略利益相關(guān)性；（8）推出成本；入侵者研究；影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素主要有：（1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)；（2）產(chǎn)品差別化；（3）轉(zhuǎn)移購(gòu)買成本；（4）資本需求；（5）在位優(yōu)勢(shì)；（6）政府政策；替代品生產(chǎn)商研究；主要包括兩方面的內(nèi)容：第一，判斷哪些產(chǎn)品是替代品；第二，判斷哪些替代品可能對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)構(gòu)成威脅；買方的討價(jià)還價(jià)能力研究；影響因素：（1）買方是否大批量或集中購(gòu)買；（2）買方這一業(yè)務(wù)在其購(gòu)買額中的份額大??；（3）產(chǎn)品或服務(wù)是否具有價(jià)格合理的替代品；（4）買方面臨的購(gòu)買轉(zhuǎn)移成本的大??；（5）本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)是否是買方在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的一項(xiàng)重要投入；（6）買方是否有“后向一體化”的策略；（4）買方行業(yè)獲利狀況；（8）買方對(duì)產(chǎn)品是否具有充分信息；供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力研究；影響因素：（1）要素供應(yīng)方行業(yè)的集中化程度；（2）要素替代品行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r；（3）本行業(yè)是否是供方集團(tuán)的主要客戶；（4）要素是否為該企業(yè)的主要投入資源；（5）要素是否存在差別化或其轉(zhuǎn)移成本是否低；（6）要素供應(yīng)者是否采取“前向一體化”的威脅；潛在入侵者 新進(jìn)入者的威脅行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng) 供應(yīng)的討 買方的討買方供應(yīng)商 價(jià)還價(jià)能力 價(jià)還價(jià)能力 代替產(chǎn)品或代替服務(wù)的威脅替代品生產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量三、目標(biāo)管理P147（一）目標(biāo)管理基本思想企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，并以此來(lái)保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；目標(biāo)管理是一種程序，使一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員統(tǒng)一起來(lái)制定共同的目標(biāo)，確定彼此的責(zé)任，并將此項(xiàng)責(zé)任作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則；每個(gè)企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求，同時(shí)也是這個(gè)企業(yè)管理人員或工人對(duì)企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)；管理人員和工人是依據(jù)設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行自我管理，他們以所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級(jí)來(lái)指揮和控制；企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)；（二）目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)的特征：層次性、網(wǎng)絡(luò)性、多樣性、可考核性、可接受性、富有挑戰(zhàn)性、伴隨信息反饋性；（三）目標(biāo)管理過程制定目標(biāo)；明確組織的作用；執(zhí)行目標(biāo)；評(píng)價(jià)成果；實(shí)習(xí)獎(jiǎng)懲；6制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)四、滾動(dòng)計(jì)劃法P151（一）基本思想：根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來(lái)的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來(lái)；（二）評(píng)價(jià)計(jì)劃更加貼合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施也更加貼合實(shí)際；使長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接，短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接；大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，這在環(huán)境劇烈變化的時(shí)代尤為重要，它可以提高組織的應(yīng)變能力；第八章一、矩陣形結(jié)構(gòu)P180優(yōu)點(diǎn)：由不同背景、不同技能、不同專業(yè)知識(shí)的人員為某個(gè)特定項(xiàng)目共同工作，一方面可以取得專業(yè)化分工的好處，另一方面可以跨越各職能部門獲取他們所需要的各種支持活動(dòng)；資源可以在不同產(chǎn)品之間靈活分配；通過加強(qiáng)不同部門之間的配合和信息交流可以有效地克服職能部門之間相互脫節(jié)的弱點(diǎn)，同時(shí)易于發(fā)揮事業(yè)單位機(jī)構(gòu)靈活的特點(diǎn)，增強(qiáng)職能人員直接參與項(xiàng)目管理的積極性，增強(qiáng)矩陣主管和項(xiàng)目人員共同組織項(xiàng)目實(shí)施的責(zé)任感和工
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