【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)管理辦公室、10㎡清衛(wèi)工具室、二支治安崗?fù)ぁ⒁桓囕v檔桿以及小區(qū)停車位劃定等等，然后積極向街道和市房管中心爭(zhēng)取有關(guān)經(jīng)費(fèi)，終于在較短時(shí)間內(nèi)使師范小區(qū)基本達(dá)到了物業(yè)入駐條件。塤礙籟饈決穩(wěn)賽釙冊(cè)庫(kù)麩適緄撾鲅傯。今年11月15日，奉化捷達(dá)公司正式接管師范小區(qū)物業(yè)。物業(yè)入駐當(dāng)天恰好是周六，小區(qū)居民自發(fā)掛橫幅、放鞭炮，這既是對(duì)物業(yè)公司進(jìn)駐的歡迎，又是對(duì)政府扶持和社區(qū)居委會(huì)工作的贊賞和肯定。裊樣祕(mì)廬廂顫諺鍘羋藺遞燦擾諗魴莖。三、分析與思考 居民小區(qū)的物業(yè)管理，既是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下居民群眾一種新型的消費(fèi)形式，但更是城市建設(shè)和社區(qū)建設(shè)不可分割的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)。社區(qū)居委會(huì)作為居民的自治組織，是黨、政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，如何在這一過(guò)程中充分發(fā)揮作用，使物業(yè)管理服務(wù)于更多的尋常百姓家庭，使老小區(qū)的居民也能享受到政府的關(guān)心和溫暖，創(chuàng)建和諧的社區(qū)氛圍，真正使居民群眾安居樂(lè)業(yè)，應(yīng)該是新時(shí)期社區(qū)居委會(huì)的一項(xiàng)重要工作任務(wù)。師范小區(qū)物業(yè)管理對(duì)我們講是一次嘗試。通過(guò)引導(dǎo)、推進(jìn)和促動(dòng)老小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理，為我們今后的社區(qū)居委會(huì)工作積累了許多值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)。倉(cāng)嫗盤紲囑瓏詁鍬齊驁絛鯛鱧俁魷親。要有政策信息的敏感性。師范小區(qū)物業(yè)管理的成功實(shí)施，起源于我們?cè)跓o(wú)意中了解到的一條政策信息。當(dāng)然，很多政策法規(guī)一般都會(huì)通過(guò)一定程序進(jìn)行傳達(dá)貫徹的，但政策往往有期限和先機(jī)問(wèn)題。由于我們提早了解到政府部門將對(duì)老小區(qū)的物業(yè)管理進(jìn)行扶持信息，所以等奉化市政府優(yōu)惠政策出臺(tái)時(shí)，我們社區(qū)的調(diào)查摸底、居民意愿征詢等基礎(chǔ)工作已經(jīng)大致完成，應(yīng)該說(shuō)“搶得了先機(jī)”，從而為試點(diǎn)和下步全面推開創(chuàng)造了條件。因此，政策信息的敏感性，對(duì)社區(qū)居委會(huì)負(fù)責(zé)人來(lái)講，在實(shí)際工作中的確比較重要。綻萬(wàn)璉轆娛閬蟶鬮綰瀧恒蟬轅紗魚臚。要有為居民服務(wù)的責(zé)任性和主動(dòng)性。社區(qū)居委會(huì)每天面對(duì)的是居民群眾瑣碎、繁雜的事情，工作本身“彈性”很大，無(wú)法用“量和度”來(lái)體現(xiàn)，說(shuō)得通俗點(diǎn)是“憑良心做工作”。因此，責(zé)任性和主動(dòng)性實(shí)際上是衡量社區(qū)居委會(huì)干部工作的一個(gè)標(biāo)尺。在師范小區(qū)物業(yè)管理的籌備過(guò)程中，曾經(jīng)有人提醒居委會(huì)不要“吃力不討好”。但是我們的理解是：物業(yè)管理本身是一種市場(chǎng)行為，政府為什么要對(duì)老小區(qū)進(jìn)行扶持，說(shuō)明老小區(qū)按市場(chǎng)規(guī)律實(shí)施物業(yè)管理有難度，而居民群眾又有這個(gè)需求，政府的優(yōu)惠政策本身就是要縮小這二者之間的差異。而在這一過(guò)程中，我們只有加強(qiáng)工作責(zé)任性，認(rèn)真理解、全面落實(shí)，而不是上下敷衍了事，這樣才能使黨和政府的惠民政策落到實(shí)處，為居民群眾所感受到。師范小區(qū)物業(yè)入駐儀式上，居民自發(fā)放鞭炮，應(yīng)該一個(gè)是很好的例證。驍顧燁鶚巰瀆蕪領(lǐng)鱺賻驃弒綈閶魎齠。為民辦事不能越俎代庖。對(duì)物業(yè)條例的學(xué)習(xí)和了解，使我們對(duì)業(yè)主委、物業(yè)企業(yè)與社區(qū)居委會(huì)這三者關(guān)系有了一個(gè)比較清醒的認(rèn)識(shí)。在具體過(guò)程中，我們從居委會(huì)的性質(zhì)、職能出發(fā)，掌握好尺度，立足于引導(dǎo)和促進(jìn)，重點(diǎn)在各方關(guān)系、利益協(xié)調(diào)和重大事項(xiàng)參與以及爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì)資源等方面，而在具體的業(yè)主物業(yè)繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)企業(yè)選擇等實(shí)質(zhì)性問(wèn)題上，由業(yè)主委自主決定。因此，在扶持的同時(shí)，我們注意引導(dǎo)小區(qū)業(yè)主委的“雇主”意識(shí)，完善提高業(yè)委會(huì)自治功能，培育形成自我管理、自我調(diào)節(jié)的良性循環(huán)機(jī)制。瑣釙濺曖惲錕縞馭篩涼貿(mào)錒戧晉魘繅?！盎ヂ?lián)社區(qū)”網(wǎng)站 服務(wù)社區(qū)居民江北區(qū)文教街道北岸琴森社區(qū)一、案例背景北岸琴森小區(qū)是近年來(lái)新建高檔住宅小區(qū)，小區(qū)分三期交付，共有2100余戶居民，截止到2006年底有1000余戶居民入住，以新婚戶和三口之家為主。本小區(qū)居民文化素質(zhì)相對(duì)比較高，小區(qū)中百分之九十八的家庭配有電腦，百分之九十的居民會(huì)使用，而且是經(jīng)常使用電腦進(jìn)行上網(wǎng)。小區(qū)內(nèi)的上班族沒有足夠的時(shí)間參與社區(qū)內(nèi)舉辦的活動(dòng)，也不太了解社區(qū)內(nèi)發(fā)生的事情。新小區(qū)新鄰居之間也需要互相交流，建立人與人之間的親善、關(guān)愛的關(guān)系。這就需要有一個(gè)平臺(tái)讓居民廣泛參與小區(qū)發(fā)展，共同營(yíng)造良好的小區(qū)氛圍。為此，根據(jù)小區(qū)居民都上網(wǎng)的特點(diǎn)，我們引入“互聯(lián)社區(qū)”這個(gè)平臺(tái)，讓小區(qū)加入互聯(lián)社區(qū)（）變成網(wǎng)絡(luò)家園，利用互聯(lián)社區(qū)各種便捷的信息服務(wù)，為物業(yè)、居民及社區(qū)三方提供一個(gè)信息共享，互動(dòng)交流，協(xié)調(diào)合作的平臺(tái)，從而最大限度的發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，為居民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。鎦詩(shī)涇艷損樓紲鯗餳類礙穡鰳責(zé)髕鵲。二、服務(wù)實(shí)施過(guò)程第一步：建立制度，做好基礎(chǔ)工作。首先，社區(qū)成立了網(wǎng)站管理成員小組。由社區(qū)書記、信息員、物業(yè)、業(yè)主委員會(huì)組成，制訂及時(shí)更新、有問(wèn)必答、答必滿意等工作制度。每天上班之前和下班之前信息員瀏覽互聯(lián)動(dòng)態(tài)，對(duì)居民提出的問(wèn)題（論壇和互動(dòng)）進(jìn)行解答，不能解答的，先摘錄，進(jìn)行討論落實(shí)后再進(jìn)行回復(fù)，做到一周內(nèi)必有答復(fù)。其次，建立了網(wǎng)友資源庫(kù)。隨著網(wǎng)站逐步被居民接受，也受到了更多的關(guān)注。信息員將論壇上頻繁出現(xiàn)的網(wǎng)名記錄下來(lái)，并逐步掌握其家庭住址、愛好特長(zhǎng)、年齡等信息，引導(dǎo)他們充實(shí)到現(xiàn)實(shí)的社區(qū)建設(shè)中。最后，在每年的11月份召開網(wǎng)絡(luò)交流會(huì)，會(huì)上，進(jìn)行論壇版主和副版主的競(jìng)選，他們將對(duì)論壇的帖子進(jìn)行整理，以公正、公開的方式引導(dǎo)業(yè)主跟帖。并成立網(wǎng)絡(luò)文明監(jiān)督志愿者隊(duì)伍，促使社區(qū)論壇健康、有序地發(fā)展。 櫛緶歐鋤棗鈕種鵑瑤錟奧傴輥刪髖綠。第二步：利用互聯(lián)社區(qū)開展工作。一是開展網(wǎng)絡(luò)宣傳。網(wǎng)絡(luò)宣傳是新興的、強(qiáng)大的宣傳工具，我們充分利用互聯(lián)社區(qū)的特點(diǎn)，協(xié)助宣教工作覆蓋整個(gè)社區(qū)。經(jīng)常性的發(fā)布網(wǎng)絡(luò)溫馨公告，將活動(dòng)通知、各類新政策、有線電視、天燃?xì)獾拈_通等信息傳遞給居民。不斷增添健康常識(shí)，科普知識(shí)、法律法規(guī)等內(nèi)容，讓居民學(xué)習(xí)接受。社區(qū)各種創(chuàng)建慶祝活動(dòng)信息或宣傳橫幅第一時(shí)間在網(wǎng)上展示，與居民共享社區(qū)事務(wù)。這些方便快捷、不同以往的工作方式，讓工作繁忙或身在外地的居民也可以及時(shí)獲知社區(qū)近況，填補(bǔ)了這一人群宣教工作的空白。轡燁棟剛殮攬瑤麗鬮應(yīng)頁(yè)諳絞綽髏鱉。二是將便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)搬到網(wǎng)絡(luò)上。居民的生活離不開衣、食、住、用、行。北岸琴森作為陸續(xù)交付的新建小區(qū)，剛剛住進(jìn)來(lái)的居民對(duì)周邊環(huán)境、便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不熟悉。我們本著“開一家登記一家”的原則，將小區(qū)周邊的便民店鋪一一分類，發(fā)布到網(wǎng)站。便民店鋪在網(wǎng)站都有詳細(xì)介紹，聯(lián)系方式，并配有實(shí)景圖，可信度高。這樣，居民足不出戶，只要隨時(shí)打開網(wǎng)站就能找到所需的服務(wù)。比如，有一次，居民來(lái)電詢問(wèn)，社區(qū)里是否辦有托管班，我們將奧麗薇亞、貝思特托管中心介紹給他，并向他提供社區(qū)網(wǎng)址，告訴他可以通過(guò)社區(qū)網(wǎng)站找到所需的服務(wù)，后來(lái)這位居民按圖索驥，不光找到了中意的托管中心，還在以后嘗到了很多便民服務(wù)的甜頭。峴揚(yáng)斕滾澗輻灄興渙藺詐機(jī)憒頇驤經(jīng)。三是建立“跳蚤市場(chǎng)”。在分類信息這一欄中，居民可以出售閑置的物品，也可以根據(jù)自己需求找到合適的物品。比如，網(wǎng)上有這樣一則信息：北岸琴森二期小高層下D19或D144車位出租，租金300元/月，每年一付。這給有車無(wú)位的居民提供了很好的信息，接下去就有人留言，本人正求車位，如租金可以便宜些，請(qǐng)聯(lián)系我，電話。又如：題目為：一位孕婦的緊急求助，大概意思為：因懷孕上班不方便擠公交車，又很難打到出租車，真誠(chéng)希望上班同一方向的有車一族，可以順帶上下班，費(fèi)用可按出租車費(fèi)用計(jì)或另外商量。很快有人跟帖，有人回答：不好意思，我和你上班不是同一個(gè)方向，如果是同一個(gè)方向的話，我倒非常愿意。最后，這位準(zhǔn)媽媽還是通過(guò)跟帖找到了愿意拼車的好心人。諸如此類的“廣告”，非常貼近居民生活，在“交易”的過(guò)程中不僅互相認(rèn)識(shí)，還為促進(jìn)小區(qū)居民之間的溝通了解，起到了很好的作用。詩(shī)叁撻訥燼憂毀厲鋨驁靈韜鰍櫝驥鱭。四是設(shè)立居民回音箱。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)信箱是物業(yè)與業(yè)主、社區(qū)與居民兩者之間的私密交流平臺(tái)。在居民剛剛?cè)胱〉臅r(shí)候，我們將社區(qū)簡(jiǎn)介、服務(wù)宗旨、工作人員基本情況等發(fā)到居民的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)信箱里，讓他們對(duì)社區(qū)有一個(gè)初步了解。同時(shí)居民有什么需要或者疑難問(wèn)題也可以通過(guò)信箱，反映給我們。這樣，社區(qū)可以根據(jù)居民的需要提供服務(wù)，解答疑難問(wèn)題。居委互動(dòng)之窗是一個(gè)公開的交流互動(dòng)平臺(tái)，居民可以隨時(shí)在網(wǎng)上向社區(qū)居委會(huì)提問(wèn)，比如，有個(gè)居民詢問(wèn)：丈夫失業(yè)了，獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)到哪里領(lǐng)?。抗ぷ魅藛T發(fā)現(xiàn)提問(wèn)后第一時(shí)間作出回復(fù)，同時(shí)，這個(gè)回復(fù)的內(nèi)容是公開且長(zhǎng)久存在的，有相同疑問(wèn)的居民一看便明了。則鯤愜韋瘓賈暉園棟瀧華縉輅贊驏紆。五是論壇提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量。小區(qū)論壇利用率較高，目前，論壇的注冊(cè)會(huì)員有792多人，帖子總數(shù)達(dá)6000多篇。居民可以在不公開表露身份的情況下，不定時(shí)的反映情況和提出建議，可對(duì)問(wèn)題進(jìn)行積極溝通交流。有不同看法、不同意見的業(yè)主，可以在論壇上進(jìn)行切磋，起到業(yè)主之間的溝通交流，同時(shí)對(duì)交流的意見也可為社區(qū)創(chuàng)建提供參考，做到創(chuàng)建工作全民參與。比如：網(wǎng)名叫珞珞媽的居民在網(wǎng)上發(fā)帖建議說(shuō)，我們小區(qū)綠化好，綠地多，建議搞一個(gè)“綠地承包”，可以培養(yǎng)小孩子從小愛護(hù)綠地的意識(shí)。又如，住戶在網(wǎng)上反映了眾多關(guān)于小區(qū)裝修的問(wèn)題，需要業(yè)主委員會(huì)出面協(xié)調(diào)，通過(guò)論壇，業(yè)主委員會(huì)在網(wǎng)上公開回復(fù)，每月的第一個(gè)星期一晚上7：009：00，安排人員在業(yè)主委員會(huì)辦公室接待住戶，協(xié)調(diào)討論解決住戶提出來(lái)的事宜。通過(guò)小區(qū)論壇，可以更好地接受居民監(jiān)督，真正實(shí)現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督的職能。脹鏝彈奧秘孫戶孿釔賻鏘詠繞敘驄驗(yàn)。三、案例總結(jié)通過(guò)近兩年的良好運(yùn)行，互聯(lián)社區(qū)日趨成熟，在北岸琴森社區(qū)家喻戶曉，深入人心，居民的生活越來(lái)越離不開它，它是人們健康娛樂(lè)、交流互動(dòng)的樂(lè)園，是社區(qū)開展各類宣傳教育的有利陣地。今后，社區(qū)將不斷總結(jié)完善互聯(lián)社區(qū)的服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)的質(zhì)量和效率，讓互聯(lián)社區(qū)這個(gè)多功能平臺(tái)更快更好的發(fā)展。鰓躋峽禱紉誦幫廢掃減萵輳慘纈騾窺。雙東坊社區(qū)老年人的多彩生活江北區(qū)文教街道雙東坊社區(qū)案例背景，常住戶4050戶，離退休黨員230人，老年人1800余人。在1800余名老年人中，70歲以上的有1700余人，有將近半數(shù)以上的老年人沒有和子女同居住,空巢老人211人，三無(wú)老人3人,殘疾老人30余人。老年人對(duì)自己的身體很重視，平時(shí)生活主要靠自己與老伴的相互照顧；生活?yuàn)蕵?lè)相對(duì)單調(diào),主要是看電視。經(jīng)常在陽(yáng)臺(tái)上掛個(gè)鏡子用來(lái)避邪等,對(duì)于社區(qū)的活動(dòng)參與熱情并不高。稟虛嬪賑維嚌妝擴(kuò)踴糶欏灣鯧飫驃餒。主要問(wèn)題分析 主要問(wèn)題：對(duì)于這樣一種老年人較多的社區(qū),如何增加老年人的社會(huì)支持,對(duì)殘疾老人、空巢老人、三無(wú)老人獲得更多的社會(huì)支持，引導(dǎo)老年朋友健康科學(xué)的生活方式，鼓勵(lì)老年朋友積極參與到社區(qū)各項(xiàng)建設(shè)中顯得格外重要。陽(yáng)簍埡鮭罷規(guī)嗚舊巋錟麗鮑軫溈騫硨。問(wèn)題分析：老年人退休后本來(lái)有一種失落感，如果再加上單身、空巢和疾病。難免會(huì)產(chǎn)生空虛、寂寞、焦慮、抑郁等負(fù)情緒；活得長(zhǎng)壽是每個(gè)老年人的愿望，需要建立科學(xué)的健康知識(shí)；一些空巢殘疾老年人，日常生活的照顧放在了首位；培養(yǎng)社區(qū)老年人對(duì)各種文體活動(dòng)的興趣的，引導(dǎo)他們走出家門走進(jìn)社區(qū)。溈氣嘮戇萇鑿鑿櫧諤應(yīng)釵藹紼較騮額。確定服務(wù)模式：采用社區(qū)工作方法中的地區(qū)發(fā)展模式，以社區(qū)為對(duì)象，通過(guò)組織社區(qū)成員參與集體行動(dòng)去界定社區(qū)需要，合力解決社區(qū)問(wèn)題，挖掘和動(dòng)員各種資源，為社區(qū)老年居民爭(zhēng)取合理的資源分配，尤其是空巢、殘疾老年居民，改善社區(qū)環(huán)境及生活質(zhì)量，協(xié)助社區(qū)老年居民分析問(wèn)題，發(fā)揮自主性，提高他們及地區(qū)團(tuán)體對(duì)社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵(lì)他們通過(guò)自助和互助解決社區(qū)問(wèn)題。鋇嵐縣緱虜榮產(chǎn)濤團(tuán)藺締崳惲囂驁瘋。三、服務(wù)計(jì)劃主要目標(biāo)：培養(yǎng)老年居民科學(xué)健康的生活方式，利用各種資源有效解決空巢、殘疾老年居民日常生活照顧，利用各種活動(dòng)鼓勵(lì)老年居民參與，從而帶動(dòng)老年居民參與社區(qū)的各項(xiàng)建設(shè)，提高老年居民的社會(huì)意識(shí)。懨俠劑鈍觸樂(lè)鷴燼觶騮揚(yáng)銥鯊臘騖韋。工作計(jì)劃：（一）與案主初步接觸，建立良好工作關(guān)系。（二）組織多元化的活動(dòng)鼓勵(lì)老年居民參與，推動(dòng)建立社區(qū)歸屬感和認(rèn)同感。（三）提供各種形式和各種內(nèi)容的健康講座及健康生活方式活動(dòng)，提高老年居民的健康知識(shí)，建立健康的生活方式。謾飽兗爭(zhēng)詣繚鮐癩別瀘鯽礎(chǔ)輪駭騷獅。（四）提供服務(wù)和發(fā)展資源針對(duì)社區(qū)的老年居民中各種群體情況，開拓服務(wù)項(xiàng)目，積極爭(zhēng)取更多的社會(huì)資源。（五）社區(qū)參與，引導(dǎo)鼓勵(lì)社區(qū)老年居民參與社區(qū)建設(shè)，發(fā)揮余熱。四、服務(wù)過(guò)程（一）對(duì)于社區(qū)中的各種事務(wù)平時(shí)做到“三勤”， 勤上門、勤問(wèn)候、勤道謝，與社區(qū)中的老年居民建立友善、關(guān)愛的工作氛圍。積極開展各種健康知識(shí)活動(dòng)，如：糖尿病講座、“三高”俱樂(lè)部、癌癥協(xié)會(huì)等鼓勵(lì)老年居民參加這些活動(dòng)，不少老年居民對(duì)這些活動(dòng)都很感興趣，發(fā)現(xiàn)平時(shí)生活中存在著不科學(xué)的生活方式，同時(shí)老年朋友在參加活動(dòng)的過(guò)程中主動(dòng)交談，也消除了些對(duì)疾病的恐懼，經(jīng)過(guò)幾次的鼓勵(lì)，他們大多自愿主動(dòng)參加。咼鉉們歟謙鴣餃競(jìng)蕩賺趲為練濺騙閻。（二）社區(qū)在街道的支持下成立了“聚福園”居家養(yǎng)老服務(wù)中心，開拓了對(duì)老年居民的服務(wù)項(xiàng)目，如對(duì)老年居民提供中餐，聊天室、圖書室、多功能活動(dòng)室、科普室等。針對(duì)空巢、殘疾、三無(wú)老年居民，“聚福園”居家養(yǎng)老服務(wù)中心還能送餐上門，保潔上門。如:社區(qū)的瞎眼吳老太，她十年前喪偶，沒有子女,日常生活是靠鐘點(diǎn)工幫助,現(xiàn)在社區(qū)專門為這樣的殘疾老年居民配置了服務(wù)人員,每天上門為他們買菜、做飯、整理家務(wù),而這樣的服務(wù)吳老太只需承擔(dān)三百元的費(fèi)用(包括餐費(fèi))就夠了。同時(shí)挖掘社區(qū)中的一些有志之士，組成志愿隊(duì)，先后成立了“夏醫(yī)生工作室”、“冷阿姨調(diào)解室”、“郭玲玲敬老室”等，現(xiàn)在有不少老年居民平時(shí)常到夏醫(yī)生那里測(cè)血壓，聽心率，也有不少老年居民在遇到鄰里糾紛，家庭糾紛都愿意到冷阿姨這里來(lái)講述，今年冷阿姨工作室的調(diào)解成功率達(dá)96％。瑩諧齷蘄賞組靄縐嚴(yán)減籩諏戀鄰驂灝。（三）社區(qū)通過(guò)“走百家老人巢，知百家老人事，暖百家老人心”活動(dòng)，了解老人需求、服務(wù)對(duì)象、認(rèn)親情況，根據(jù)每個(gè)空巢老人的具體情況，將社區(qū)認(rèn)親養(yǎng)老體系分A類、B類、C類三種管理模式，建立長(zhǎng)期有效的養(yǎng)老機(jī)制。A類：情加親養(yǎng)老，主要針對(duì)行動(dòng)不便、親戚不在身邊的重點(diǎn)幫扶對(duì)象，認(rèn)養(yǎng)人與被認(rèn)養(yǎng)人住同一樓道，有一定的感情基礎(chǔ)；B類：鄰加親養(yǎng)老，一般指老人有一定的活動(dòng)能力，身體健康，需要精神上的扶持，通過(guò)看望聊天，填補(bǔ)老人親人不在的空虛；C類：親加親養(yǎng)老，指有一定經(jīng)濟(jì)能力的老人，包括子女住在附近或雇傭保姆的形式，認(rèn)養(yǎng)人一般以經(jīng)常上門看望為主。同時(shí)根據(jù)每位老人的習(xí)慣、愛好和家庭狀況詳細(xì)登記造冊(cè)，以一冊(cè)（登記聯(lián)系冊(cè)）、一卡（認(rèn)親養(yǎng)老服務(wù)卡）、一薄（家家庭情況記錄?。橹骶€，以卡片的形式將居委會(huì)、認(rèn)養(yǎng)人的電話分發(fā)給每位老人，保證他們?cè)谟龅骄o急事件時(shí)能迅速為他們提供服務(wù)、排憂解難。麩肅鵬鏇轎騍鐐縛縟糶爾攤鱘嫗騅鐳。（四）組辦晚霞文化圈：社