【文章內(nèi)容簡介】 決心改變做法，讓伺事喜歡自己。所以，接下來的日子，小紅經(jīng)常為同事們打水、打飯，、跑腿，臟活、累活搶著干，天天趙姐長趙姐短，虛心向趙姐她們學(xué)習(xí)。人力資源部經(jīng)理過來問她：“工作怎么樣?和同事們處得怎么樣?”小紅也當(dāng)著趙姐她們的面回答說：“經(jīng)理不用擔(dān)心，趙姐她們經(jīng)驗豐富，經(jīng)常教給我很多東西，也經(jīng)常幫助我把工作做好。”經(jīng)理滿意地走了。慢慢地，小紅發(fā)現(xiàn)趙姐她們對待她的態(tài)度變了，不再那么冷淡了。小紅堅持不懈，終于有一天，趙姐對她說：“小紅，今天跟我們一起吃飯吧。近一段時間你也辛苦了，以后我們一起好好相處，把工作做好?！毙〖t欣慰地笑了?！景咐伎肌?．你怎樣看待小紅剛到公司的表現(xiàn)?2．如果你是小紅，遇到單位有人敵視你，你會怎么做?3．你怎樣看待趙姐她們對待小紅的做法?【案例評析】小紅的問題是剛到單位，還摸不清狀況，就急于表現(xiàn)自己的能力，急于表現(xiàn)自己的出類拔萃，不注意與自己部門的同事搞好關(guān)系，打成一片。這樣，就使得部門其他同事很難接受她，視她為潛在的競爭對手或是異己力量，甚至聯(lián)合起來一起排擠她，使她的工作陷入被動。因此，秘書在到崗后，不要馬上高調(diào)地介人工作，而應(yīng)該先熟悉組織內(nèi)部、外部的人際環(huán)境，再決定自己應(yīng)該采取怎樣的姿態(tài)去加人工作。這樣，才容易融入群體，站穩(wěn)腳跟。再者，一旦發(fā)現(xiàn)同事中有敵視你的人，不能不在意，一定要及時洞察她敵視你的原因，了解后馬上采取有效措施予以化解；否則，積怨會越結(jié)越深，給工作和團結(jié)帶來不利影響。小紅就是及時發(fā)現(xiàn)問題，及時反省自己，主動修復(fù)關(guān)系，最終和敵視她的趙姐她們和睦相處，打成一片。案例8：楊修的錯誤東漢末年，楊彪的兒子楊修，博學(xué)能文，才思過人，與曹植是好朋友。后來成為曹操的謀士，官居主簿，替曹操典領(lǐng)文書，辦理事務(wù)。楊修“恃才放曠”屢犯曹操之忌，終于由此喪命。以下是幾則典型的事例。事例一：有一次，曹操造了一所后花園。落成時，曹操去觀看，在園中轉(zhuǎn)了一圈，臨走時什么話也沒有說，只在園門上寫了一個“活”字。工匠們不了解他的意思，就去請教楊修。楊修對工匠們說，門內(nèi)添活字，乃闊字也，丞相嫌你們把園門造得太寬大了。工匠們恍然大悟，于是重新建造園門。完工后再請曹操驗收。曹操大喜，問道：“誰領(lǐng)會了我的意思?”左右回答：“多虧楊主簿賜教!”曹操雖表面上稱好，而心底卻很忌諱。事例二：有一天，塞北有人給曹操送了一盒精美的酥(奶酪)，想巴結(jié)他。曹操嘗了一口，突然靈機一動，想考考周圍文臣武將的才智，就在酥盒上豎寫了“一合酥”三個字，讓使臣送給文武大臣。大臣們面對這盒酥，百思不得其解，就向楊修求教。楊修看到盒子上的字，競拿取餐具給大家分吃了。大家問他：“我們怎么敢吃魏王的東西?”楊修說：“是魏王讓我們一人一口酥嘛!”在場的文臣武將都為楊修的聰敏而拍案叫絕。而后，曹操問起原因，楊修從容回答說：“盒上明明寫著‘一人一口酥’，豈敢違丞相之命乎?”曹操雖然喜笑，而心頭卻很忌諱楊修。事例三：曹操多猜疑，深怕人家暗中謀害自己，常吩咐左右說：“我夢中好殺人，凡我睡著的時候，你們切勿近前!”有一天，曹操在帳中睡覺，故意落被于地，一近侍慌取被為他覆蓋。曹操即刻跳起來拔劍把他殺了，復(fù)上床睡。睡了半天起來的時候，假裝做夢，佯驚問：“何人殺我近侍?”大家都以實情相告。曹操痛哭，命令厚葬近侍。人們都以為曹操果真是夢中殺人，惟有楊修又識破了他的意圖，臨葬時指著近侍尸體而嘆惜說：“丞相非在夢中，君乃在夢中耳!”曹操聽到后更加厭惡楊修。事例四：曹操出兵漢中進攻劉備，困于斜谷界口。欲要進兵，又被馬超拒守；欲收兵回朝，又恐被蜀兵恥笑，心中猶豫不決。正碰上廚師進雞湯。操見碗中有雞肋，因而有感于懷。正沉吟間，夏侯悖入帳，稟請夜間口號。曹操隨口答道：“雞肋!雞肋!”夏侯惇傳令眾官，都稱“雞肋!”行軍主簿楊修見傳“雞肋”二字，便教隨行軍士收拾行裝，準(zhǔn)備歸程。有人報知夏侯惇。夏侯惇大驚，遂請楊修至帳中問道：“公何收拾行裝?”楊修說：“以今夜號令，便知魏王不日將退兵歸也。雞肋者，食之無肉，棄之有味。今進不能勝，退恐人笑，在此無益，不如早歸，來日魏王必班師矣。故先收拾行裝，免得臨行慌亂?！毕暮類f：“公真知魏王肺腑也!”遂亦收拾行裝。于是寨中諸將，無不準(zhǔn)備歸計。曹操得知此情后，喚楊修問之，楊修以雞肋之意對。曹操大怒說：“你怎敢造謠言，亂我軍心!”喝刀斧手推出斬之，將首級號令于轅門外。(注：選自《三國演義》)【案例思考】1．楊修作為主簿，在曹操出兵漢中進攻劉備取勝不易，騎虎難下的情況下，應(yīng)該怎么做?2．作為職業(yè)秘書應(yīng)該從楊修身上吸取些什么教訓(xùn)?3．曹操以現(xiàn)代人的說法是一個愛才惜才的領(lǐng)導(dǎo)，那你怎樣看待他最終殺死楊修一事?4．你能否從職業(yè)秘書的專業(yè)角度，分析一下在每一則事例中，楊修應(yīng)該怎么做更好?【案例評析】楊修應(yīng)該說的確是一個很聰明的人，屢屢能夠準(zhǔn)確地解讀可稱為“一代梟雄”的曹操的心思，并且能夠采取適當(dāng)巧妙的對策來應(yīng)對。問題在于這些聰明并沒有用在為曹操的“軍國大事”出謀劃策上，而是耍一些小聰明，自以為是，擅自替曹操做主，并到處張揚自己的聰明，置曹操的立場和臉面于不顧。最終“聰明反被聰明誤”，落得身首異處的下場。作為職業(yè)秘書，一定要吸取楊修的教訓(xùn)，時時刻刻記住自己的身份和角色。應(yīng)該揣度領(lǐng)導(dǎo)的心思和想法，但僅限于更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，更有效地替領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，不能自以為是，擅自替領(lǐng)導(dǎo)做決策，要顧及領(lǐng)導(dǎo)的臉面和感受，不能使領(lǐng)導(dǎo)形象受損，否則最終也會像楊修一樣“聰明反被聰明誤”。案例9：郭秘書的為難事最近，局里要進行一次分房，解決一些符合條件的人的住房困難問題。據(jù)說這是最后一批福利分房，以后國家要調(diào)整國有單位的住房政策。聽到這個消息，局里議論紛紛，那些住房困難的人，都想找找關(guān)系，托托門子，以便趕上這最后一趟分房的末班車。所以，這些天找局長的人和電話特別多，局長煩不勝煩，特別頭疼，就叮囑秘書郭靜遇到此類的人和電話一律擋駕。這下可難為壞了郭秘書，來找局長說情的人大都死纏爛打，擺出見不著局長誓不罷休的樣子，鬧的郭秘書一個頭兩個大，什么事情也做不了。還不能對他們發(fā)火耍態(tài)度，否則更是火上澆油。又不能直截了當(dāng)?shù)卣f局長不想見他們，只能態(tài)度堅決地推托局長不在到市里開會去了或說局長到下屬單位視察去了等。由此，得罪了很多人，他們都在背后罵郭秘書：“狐假虎威，瞎神氣。”有人偷偷告訴郭秘書背后的閑言閑語，郭秘書也只能苦笑作罷。有一天，財政局經(jīng)常和他們局打交道的劉科長來了，要見局長。這時候來，明擺著也是來說情的，為在他們局里上班的妹妹家分房子的事來找局長走走后門。郭秘書來到局長辦公室跟局長一說，局長也不想見他，因為見了答應(yīng)也不是，不能一碗水端平，后患無窮；不答應(yīng)也不是，得罪了財神爺，將來不好辦事。所以也讓郭秘書擋駕。郭秘書還沒來得及出去，劉科長已經(jīng)敲門自己走了進來，問道：“怎么，李局長，連我也不想見啊?！崩罹珠L很尷尬，馬上說：“哪里，哪里，歡迎，歡迎，很忙啊。39。這時，郭秘書見狀，急中生智對李局長說：“對不起，局長，我是來提醒您，您該出發(fā)了，自來水廠的問題還急等著您去現(xiàn)場處理呢。”李局長一聽，馬上接過來說：“對，對，你看我都忙糊涂了。對不起啊，老劉，那邊的事情很棘手，你的事要是不急，咱們改天再談，或者你跟郭秘書先談一下，我有急事先走一步?！本珠L說完，如釋重負地走了。郭秘書請劉科長坐，捧上熱茶，對劉科長說：“劉科長請喝茶，您有事請說吧，等局長回來，我替您轉(zhuǎn)達?！眲⒖崎L淡淡地說：“也沒什么大事，改天再說吧。”喝了口茶，悻悻地走了?！景咐伎肌?．秘書在執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖的時候，稍有不慎會被罵成“狐假虎威”，你認為應(yīng)該怎樣做才能避免呢?郭秘書的所做所為是否真的是“狐假虎威”?2．秘書在日常工作中要與領(lǐng)導(dǎo)形成一種默契，你認為在本案例中郭秘書是否已與自己的領(lǐng)導(dǎo)形成默契，表現(xiàn)在什么地方?3．從本案例中我們可以領(lǐng)會到哪些秘書工作的性質(zhì)和特點?【案例評析】 秘書的職責(zé)之一就是為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難；領(lǐng)導(dǎo)不方便出現(xiàn)的場合或不