【文章內(nèi)容簡介】 會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的危機(jī)。人們在生活中總是愿意尋找消極的東西，會(huì)直接影響情緒，這是非常不好的習(xí)慣。要取得成功，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)調(diào)整自己的情緒，要想有巔峰的成就，就要有巔峰的情緒?！臼吕?2】激勵(lì)大師安東尼羅賓在上課的時(shí)候，會(huì)讓他的學(xué)員去走一條火路，什么叫做火路呢？是用紅紅的木炭鋪成，并在上面澆上油，然后他讓他的學(xué)員從火路上面走過去，有人開始尖叫，有人開始哭泣，有人開始腿發(fā)抖，有人根本就不敢走。安東羅賓便開始激勵(lì)現(xiàn)場的每一個(gè)學(xué)員，他告訴每一個(gè)人要用改變?nèi)松牧α?。有人受他的激?lì)，真的走過去了。為什么會(huì)走過去，因?yàn)樵谀且豢趟那榫w達(dá)到了巔峰狀態(tài)。第二個(gè)觀念：成功的速度取決于情緒調(diào)整的速度一個(gè)很成功的銷售冠軍，跟一個(gè)根本就賣不出產(chǎn)品的業(yè)務(wù)人員，誰的銷售量比較多？當(dāng)然是銷售冠軍，誰遇到的挫折挑戰(zhàn)比較多？當(dāng)然也是銷售冠軍。銷售冠軍遇到的挫折挑戰(zhàn)多，領(lǐng)導(dǎo)者遇到的問題更多。但是要正常工作，就要快速地調(diào)整自己的情緒，鎮(zhèn)定自若地去面對一些挑戰(zhàn)和問題。比如你是一個(gè)銷售人員，面對顧客的拒絕，可以有兩種選擇，一種是被顧客拒絕掉，兩個(gè)月不想起床；也可以對自己說，這只是一個(gè)玩笑而已，他拒絕的不是我，是我的銷售方式。他不是不買，只是他還不夠了解，他今天只是跟太太吵架，所以對我發(fā)了一點(diǎn)脾氣，這沒有關(guān)系。我在他心情好的時(shí)候來，也許就會(huì)成交。優(yōu)秀的人不是沒有情緒問題，只是一個(gè)讓情緒停留多久的問題?！揪毩?xí)】有一種人，叫做上班是一條蟲，下班是一條龍，上班的時(shí)候，他萎靡不振，簡直是求生不得，求死不能。他站在公司打卡鐘面前，還有兩秒鐘就要到下班了。到了兩秒鐘了，他就開始沖出去，你去觀察他，他到保齡球場，拿那個(gè)球一打出去，滿分出來。一踩油門，車子開得又快又穩(wěn)。這個(gè)人到底有沒有能力呢？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【提示】他可以把每一個(gè)保齡球擊倒，他也可以把工作當(dāng)中每一件事情辦好，關(guān)鍵是他那一刻有沒有情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)。如果你的情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)，那你會(huì)比較容易做出顯示能力的事情。世界沒有沒有能力的人，只有情緒未達(dá)到巔峰狀態(tài)的人。情緒由自己來控制情緒控制可以幫助很多人，也可以改變很多人，有很多人情緒方面有問題，但是你知道嗎？情緒完全可以由你自己來掌握。成功者控制自己的情緒，失敗者被自己的情緒所控制?！臼吕?3】德國數(shù)學(xué)家高斯一生成果累累，其中一個(gè)重要原因，就是他非常關(guān)注調(diào)控情緒。在事業(yè)發(fā)展的頂峰時(shí)期，恰逢妻子病危，他抑制悲痛，以更加倍的努力工作來驅(qū)散情緒上的陰影。在妻子告別時(shí)，他告訴妻子他又攻克了一個(gè)難關(guān)。阿基米德面對外敵的刀劍，還說：“等一等，讓我把手頭的題目解完”。所謂成功的人，就是心理障礙突破最多的人，因?yàn)槊總€(gè)人或多或少，都會(huì)有各式各樣、大大小小的心理障礙。這么多的人心理有障礙，說明情緒控制理論的市場是很大的。一些有過情緒問題的人受到啟發(fā)，在學(xué)會(huì)了情緒控制以后，更加熱情地接受這些觀念和做法,更積極地為自己的人生做一個(gè)決定，決定做一個(gè)掌控情緒的人，不再被情緒控制。持續(xù)保持巔峰狀態(tài)很重要每一個(gè)人或多或少都會(huì)有情緒問題，包括幫助別人打破心理障礙的人，也會(huì)有情緒的問題，可是讓自己情緒不好的狀態(tài)很快消失，持續(xù)保持巔峰狀態(tài)，才是解決問題的關(guān)鍵。那么人為什么會(huì)有挫折感呢？就是本來這件事情可以辦得很好，可是卻辦得不夠好，就開始有挫折感。但是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)了可以讓事情變得更好的方法。挫折感便可以轉(zhuǎn)化為成長感。什么叫成長感，就是你本來有一種挫折，但同時(shí)又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)更好的方法。人生不如意之事十之八九，同時(shí)也意味著人生如意之事還有一二。反正不管怎么樣，你的人生要繼續(xù)進(jìn)行，那你要去關(guān)注，把挫折感轉(zhuǎn)化成為對你有利的成長感，你就覺得你又獲得了成長。如果遇到同樣的事情，你會(huì)可以把它做得很好。這就是一種轉(zhuǎn)化。所謂成功的人，就是心理障礙突破最多的人。從現(xiàn)在開始，給自己一個(gè)10天的心理挑戰(zhàn)，讓自己在這10天之內(nèi)，保持一個(gè)巔峰的情緒。當(dāng)你有消極負(fù)面的情緒的時(shí)候，當(dāng)你有對你有害的情緒的時(shí)候，下定決心，把它轉(zhuǎn)化過來，轉(zhuǎn)化成為對你有利的情緒，轉(zhuǎn)化成為可以讓你更有行動(dòng)力的情緒，轉(zhuǎn)化成為可以讓你人際關(guān)系更好的情緒，轉(zhuǎn)化成為可以讓你獲得更快速成長的情緒，轉(zhuǎn)化成為可以讓你達(dá)成結(jié)果的情緒。你會(huì)發(fā)現(xiàn)經(jīng)過情緒的調(diào)整，你的確會(huì)達(dá)到一個(gè)巔峰狀態(tài)?！揪毩?xí)】按本課中所講，給自己一個(gè)10天的挑戰(zhàn)，讓自己的情緒在10天之內(nèi)保持顛峰狀態(tài)，并通過這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，掌握情緒轉(zhuǎn)化的方法。有解決不了的情緒問題記錄在下面。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【總結(jié)】情緒控制對企業(yè)員工及企業(yè)都非常重要，巔峰情緒決定了巔峰成就，情緒調(diào)整的速度決定了成功的速度。成功者自己控制情緒，失敗者由情緒控制。但保持情緒的巔峰狀態(tài)更重要。【心得體會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第4講 掌控情緒的關(guān)鍵(一)【本講重點(diǎn)】強(qiáng)烈的肢體動(dòng)作會(huì)創(chuàng)造出很好的情緒注意力會(huì)影響到人的情緒人的思考會(huì)影響到人的情緒輸入決定輸出思考作為一個(gè)管理者，你平時(shí)如何對待情緒不好的員工？過去思考的品質(zhì)，決定了現(xiàn)在的人生品質(zhì)；現(xiàn)在的思考品質(zhì)，決定了未來的生活品質(zhì)。情緒完全是自己主控，人可以在最短時(shí)間內(nèi)改變自己的情緒。那么如何調(diào)控自己的情緒呢？第一個(gè)方法：強(qiáng)烈的肢體動(dòng)作會(huì)創(chuàng)造出很好的情緒我們都知道身心互動(dòng)的觀念，就是人的思想可以影響其外在行為的表現(xiàn)。比如今天情緒很好，上班感覺很棒，你的肢體動(dòng)作各方面都表現(xiàn)得非常好，這就是你的思想對外在行為的一個(gè)影響。科學(xué)家發(fā)現(xiàn)，透過改變?nèi)送庠诘闹w動(dòng)作，也可以改變?nèi)说那榫w。像我們常說的身心互動(dòng)，垂頭喪氣，揚(yáng)眉吐氣，都是肢體動(dòng)作在前，心理狀態(tài)在后?！臼吕?1】有一天，一個(gè)匈奴使節(jié)來見魏王曹操。曹操不想見這個(gè)人?？墒悄莻€(gè)匈奴人已經(jīng)到了大帳門口。曹操和他的衛(wèi)兵說，我穿上你的服裝，你換上我的服裝，你坐在我這里，我站在你的旁邊。士兵就穿上魏王的服裝坐在那里，曹操穿著士兵的服裝站在旁邊。這個(gè)匈奴人進(jìn)到中軍大帳，沒有下跪，也沒有施禮。衛(wèi)兵扮的魏王非常生氣，一拍桌子，說好你這蠻夷之族不懂禮節(jié)，見到魏王竟然不跪。這個(gè)匈奴人說：您雖然穿著魏王的服裝，但是我感覺您的表現(xiàn)不像魏王，我看旁邊的這位，雖然穿著士兵的服裝，卻有一種王者之威?？梢姡说耐庠诘闹w動(dòng)作對心理狀態(tài)的影響會(huì)有多大，而心理狀態(tài)又反作用于人的外在的肢體動(dòng)作。有一個(gè)人情緒不好，萎靡不振，不想做任何事，你拉到他舞廳里面去跳舞，當(dāng)他跳舞跳到很巔峰狀態(tài)的時(shí)候，你開始問他，今天情緒不好是因?yàn)槭裁词虑?？他正在跳舞，跳得很瘋狂。這個(gè)時(shí)候你問他，他當(dāng)然想不起來他情緒不好的事情，因?yàn)樗ㄟ^改變他的肢體動(dòng)作，已經(jīng)調(diào)整了他自己的情緒。第二個(gè)方法：注意力會(huì)影響到人的情緒關(guān)鍵是把注意力放在哪里，注意到的很好的地方，就會(huì)得到很好的結(jié)果，如果注意力在不好的地方，你就得到一個(gè)很不好的結(jié)果。舉個(gè)例子，有個(gè)人回家很晚，他的牙膏蓋沒有蓋好，人們可以認(rèn)為是因?yàn)槊β?，所以他忘記蓋，但也可能是被認(rèn)為很粗心，不夠重視細(xì)節(jié)，這就是注意力的問題。世界上從來沒有過完美的公司，也沒有過完美的個(gè)人。關(guān)鍵是把人的注意力放在哪里，是去注意優(yōu)點(diǎn)，還是注意缺點(diǎn)。調(diào)控注意力和控制攝像機(jī)的鏡頭是一樣的，完全可以選取你應(yīng)該選取的內(nèi)容?！揪毩?xí)】有兩個(gè)人一起去探險(xiǎn)，水壺里還有半壺水，甲說：完了，只有半壺水了，我們只好放棄了；乙說：啊，還有半壺水呢，我們一定能成功。為什么同樣一件事情，兩個(gè)人會(huì)有不同的結(jié)論？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【提示】這就是一個(gè)注意力的控制問題，把注意力放在問題的不同方面，常常得出不同的結(jié)果，給人產(chǎn)生不同的情緒。看問題的積極方面，可以得到產(chǎn)生樂觀的情緒；看問題的消極方面，就會(huì)產(chǎn)生悲觀的情緒。但相當(dāng)多的人不由自主會(huì)選擇悲觀，所以必須學(xué)會(huì)控制自己的注意力以調(diào)控自己的情緒。第三個(gè)方法：人的思考會(huì)影響到人的情緒我們到電腦上去搜索，敲進(jìn)“成功”兩個(gè)字。會(huì)發(fā)現(xiàn)所有跟成功有關(guān)的話題、網(wǎng)站、網(wǎng)頁，全部地被搜索出來，可以看到全部與成功相關(guān)的內(nèi)容。如果敲入“失敗”兩個(gè)字，電腦就會(huì)搜索出全部的與失敗有關(guān)的網(wǎng)頁、網(wǎng)站、網(wǎng)址。人腦跟電腦是一樣的，就是可以搜索哪些是積極的，哪些是消極的。人的發(fā)問的方式跟敲鍵盤是一樣的，問了很好的問題，就會(huì)得到很好的答案。問很壞的問題，當(dāng)然得到很壞的答案。過去的思考品質(zhì)，決定了現(xiàn)在的生活品質(zhì)，未來的生活品質(zhì)由現(xiàn)在的思考品質(zhì)所決定，所以要提高思考品質(zhì)，就要提高你發(fā)問的品質(zhì)，讓自己的發(fā)問變得好起來，你就在鍵盤上敲出很好的內(nèi)容。你就會(huì)搜索到所有積極的東西，對你有幫助的東西?！臼吕?2】王經(jīng)理知道目前招人比較難，所以招人那天，一直到了人才市場也非常抑郁。有一個(gè)求職人問：我想請問王經(jīng)理，我們這份工作好嗎？王經(jīng)理趕忙說：這份工作真的很好。那人又問：您做這個(gè)工作，做多久了？王經(jīng)理說：我做有兩年了。那人就說：你做兩年，做成苦瓜臉，我還是不要到你的公司工作了。王經(jīng)理應(yīng)該做的是，給自己輸入輕松的內(nèi)容，調(diào)整出很好的情緒，就去影響并感染交流對象，影響他并吸引他。第四個(gè)方法：輸入決定輸出什么叫輸入決定輸出呢？電腦和人腦的原理是一樣的。如果我們找一個(gè)小孩子，告訴他地球是平的，第二個(gè)人也告訴他地球是平的。第三個(gè)人也告訴他地球是平的，所有的人都告訴他地球是平的，他的頭腦當(dāng)中接受了一萬次以上的地球是平的這樣的觀念。他從3歲開始接受這樣的觀念，當(dāng)他長到２０多歲，還會(huì)認(rèn)為地球是平的。因?yàn)樗妮斎氲膬?nèi)容決定了輸出的內(nèi)容，如果輸入的是積極正面的好的事情，就會(huì)輸出很好的內(nèi)容。如果通過輸入很好的內(nèi)容，輸出了很好的情緒，那你就會(huì)散發(fā)出情緒很好的感覺給更多的人。一個(gè)人是先具備成功者的特質(zhì)和習(xí)慣，如比較樂觀，這會(huì)助他成功。并不是等成功之后，再養(yǎng)成成功者的特質(zhì)和習(xí)慣。很簡單的道理，你先快樂，才容易吸引別人?！臼吕?3】在1984年奧運(yùn)會(huì)召開前，參加1500米自由泳比賽的邁克歐布萊恩一直在積極訓(xùn)練，雖然成績非常好，但他一直不相信自己可以取得金牌，就把目標(biāo)放在銅牌上，因?yàn)橛幸晃缓檬值铱鍝魯∷啻?，他有些懼怕這個(gè)人。為了改變邁克的想法，安東尼羅賓花了一個(gè)半小時(shí)的時(shí)間，幫助邁克回想某場曾擊敗狄卡洛的比賽場景，分析當(dāng)時(shí)邁克的鍛煉方式、思想狀況、自我激勵(lì)的說法以及勝利后的感覺，對各種細(xì)節(jié)進(jìn)行逐一探討。并要求邁克在比賽的當(dāng)天按著這一刻的狀態(tài)進(jìn)行動(dòng)作演練，結(jié)果，他贏得了金牌，領(lǐng)先狄卡洛6秒多。人都有潛意識，就是在頭腦當(dāng)中有沒有儲(chǔ)存和記憶很好的內(nèi)容。比如說有一個(gè)人，當(dāng)他對某一個(gè)事件、某一個(gè)目標(biāo)、某一個(gè)計(jì)劃成功之后，有沒有把過程儲(chǔ)存起來，當(dāng)下一次還要達(dá)到類似的結(jié)果的時(shí)候，就把它表現(xiàn)出來，有沒有達(dá)到頭腦一進(jìn)行搜索就能找到那個(gè)內(nèi)容的程度。所以要為你的頭腦，輸入一個(gè)很好的知識和內(nèi)容，再進(jìn)行這樣的儲(chǔ)存。然后通過外在的表現(xiàn)去影響和感染更多的人?！揪毩?xí)】請回答下列回答：1．如何通過很好的發(fā)問，讓你的情緒變得更好？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________2．你生命當(dāng)中有哪些很好的事情是值得記憶的？當(dāng)時(shí)你處于非常巔峰狀態(tài)，并且也取得了成就。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【本講總結(jié)】掌控情緒有幾個(gè)方面：通過肢體動(dòng)作來影響情緒；通過注意力的調(diào)整來調(diào)整情緒；思考是個(gè)問與答的過程，思考的品質(zhì)決定了生活的品質(zhì)；人腦與電腦是一樣的，輸入什么樣的內(nèi)容就會(huì)反饋出什么樣的內(nèi)容，所以要輸入并存儲(chǔ)好的內(nèi)容，再通過行為去