【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，形成利益共同體。 第三節(jié) 江蘇煙草物流供應(yīng)鏈管理組織架構(gòu) 第四節(jié) 相關(guān)職能 一、 省公司職能 指導(dǎo)推進(jìn)全省物流供應(yīng)鏈管理工作； 負(fù)責(zé)全省卷煙物流配送中心的運(yùn)行管理； 搭建工商企業(yè)物流供應(yīng)鏈管理平臺(tái)； 搭建與工業(yè)企業(yè)、卷煙零售戶(hù)之間的卷煙物流信息溝通平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)物流一體化； 指導(dǎo)卷煙物流配送中心圍繞供應(yīng)鏈管理要求開(kāi)展工作。 二、 市公司職能 建立和完善本單位物流供應(yīng)鏈管理內(nèi)部一體化組織機(jī)構(gòu)； 組織落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)、物流、信息等部門(mén)定期聯(lián)席會(huì)議制度； 指導(dǎo)物流、營(yíng) 銷(xiāo)、信息等部門(mén)圍繞供應(yīng)鏈管理開(kāi)展工作； 建立和完善上、下游客戶(hù)對(duì)物流服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查制度，不斷提出改進(jìn)建議； 建立和完善物流成本控制和分析機(jī)制，定期反饋物流成本控制情況和分析報(bào)告。 三、 卷煙物流配送中心職能 按照省、市公司部署和要求建立聯(lián)系會(huì)議制度，并積極開(kāi)展工作； 加強(qiáng)與省內(nèi)卷煙物流配送中心的溝通和聯(lián)系，不斷提高物流管理與運(yùn)行能力； 省公司 市公司 物流配送中心 營(yíng)銷(xiāo)中心 其他部門(mén) 10 圍繞運(yùn)行成本和服務(wù)要求，為工業(yè)企業(yè)、卷煙零售戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部其它部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，提高內(nèi)部管理一體化水平。 11 第二章 全省物流一體化管理 為提升全省卷煙物流配送 中心運(yùn)行效率、運(yùn)營(yíng)能力和成本控制水平，促進(jìn)全省現(xiàn)代物流管理水平和物流供應(yīng)鏈管理水平的提升，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)市公司物流運(yùn)行的管理和指導(dǎo)，使其成為一個(gè)整體，為更高層次的物流資源整合以及工商物流信息共享、流程對(duì)接等方面管理提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，同時(shí)還需要對(duì)與物流作業(yè)相關(guān)的信息軟件、物流設(shè)備供應(yīng)商等加強(qiáng)一體化管理，切實(shí)保障全省物流順暢、穩(wěn)定、安全、高效的運(yùn)行。 第一節(jié) 管理目標(biāo) 一、 總體目標(biāo) 加強(qiáng)物流信息、設(shè)備供應(yīng)商管理和全省物流運(yùn)行管理，使江蘇煙草 13 家卷煙物流配送中心穩(wěn)定運(yùn)行，形成一個(gè)整體。 二、 具體目標(biāo) 全省卷煙物流信息平臺(tái) 順暢運(yùn)行，形成一個(gè)統(tǒng)一的信息大平臺(tái)。 各卷煙物流配送中心運(yùn)行情況相互了解，形成相互促進(jìn)的良好態(tài)勢(shì)。 卷煙物流配送中心運(yùn)行順暢、信息傳遞準(zhǔn)確快捷，運(yùn)行穩(wěn)定。 第二節(jié) 管理流程和相關(guān)要求 一、 全省物流一體化管理流程 省公司確定物流運(yùn)行統(tǒng)計(jì)內(nèi)容和上報(bào)時(shí)間（每季度一次），并制訂《江蘇煙草商業(yè)系統(tǒng)卷煙物流配送中心統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度》。統(tǒng)計(jì)內(nèi)容包括：物流運(yùn)行效率、物流成本控制等方面信息，統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度中相關(guān)指標(biāo)參照《煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流配送中心統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系》的標(biāo)準(zhǔn)。 市公司卷煙物流配送中心每季度后第一周按統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度要求，及 時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 省公司對(duì)上報(bào)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表及時(shí)分析、排名，形成物流運(yùn)行季度分析報(bào)告，并下發(fā)各市公司。組織召開(kāi)全省物流運(yùn)行分析會(huì)，對(duì)全省物流運(yùn)行進(jìn)行分析研究。 市公司根據(jù)全省物流信息通報(bào)情況，組織相關(guān)部門(mén)召開(kāi)物流運(yùn)行情況分析會(huì)，查 12 找存在的不足，制訂改進(jìn)措施、目標(biāo)和計(jì)劃，做到問(wèn)題分析準(zhǔn)確。 市公司相關(guān)部門(mén)針對(duì)改進(jìn)目標(biāo)和措施積極溝通，密切協(xié)調(diào)，圍繞目標(biāo)、措施，進(jìn)行細(xì)致落實(shí)。做到控制措施有效，控制能力有明顯提高。 二、 全省物流一體化管理相關(guān)要求 省公司向各市公司傳達(dá)行業(yè)現(xiàn)代物流發(fā)展趨勢(shì)以及相關(guān)工作目標(biāo)和要求。 省公司 及時(shí)通報(bào)行業(yè)內(nèi)外物流方面先進(jìn)做法，編制物流簡(jiǎn)報(bào)（月報(bào)），定期向各地市公司下發(fā)，并根據(jù)情況組織赴相關(guān)單位參觀(guān)學(xué)習(xí)。 省公司建立全省物流信息、物流設(shè)備保障體系，制定供應(yīng)商聯(lián)系會(huì)議制度，明確相關(guān)要求。 卷煙物流配送中心按要求落實(shí)物流信息、物流設(shè)備供應(yīng)商聯(lián)系人，并積極開(kāi)展溝通，有效解決運(yùn)行中存在的問(wèn)題，保障物流的平穩(wěn)運(yùn)行。 市公司提供卷煙物流配送中心管理人員參與省公司組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，開(kāi)拓物流管理人員的視野，促進(jìn)物流管理水平的提升。 各卷煙物流配送中心之間要加強(qiáng)溝通聯(lián)系，建立信息交流平臺(tái)，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短，促進(jìn)全省物流運(yùn) 行能力的提升。 第三節(jié) 物流軟件供應(yīng)商管理 物流信息是保障物流運(yùn)行的關(guān)鍵，加強(qiáng)與物流軟件供應(yīng)商的溝通和管理，將有效保障物流信息準(zhǔn)確、快速流動(dòng)，才能確保物流作業(yè)的順暢運(yùn)行。省公司確立軟件供應(yīng)商管理辦法。 一、 物流軟件供應(yīng)商管理目標(biāo) 通過(guò)對(duì)軟件供應(yīng)商建立聯(lián)系會(huì)議制度、應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制，供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系，與物流軟件供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，保障全省物流信息安全穩(wěn)定運(yùn)行。 二、 物流軟件供應(yīng)商管理辦法 由省公司牽頭組織召開(kāi)物流軟件聯(lián)系會(huì)議，由軟件供應(yīng)商確定技術(shù)負(fù)責(zé)人，主要包括：營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)軟件、倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)（ WMS）、一號(hào)工程和打 碼到條系統(tǒng)、 RFID 無(wú)線(xiàn)射頻系統(tǒng)、物流管理信息系統(tǒng)（ LMIS）、運(yùn)輸管理系統(tǒng)（ TMS）、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等，多個(gè)軟件由一個(gè)公司承擔(dān)的應(yīng)分別明確相關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人。 卷煙物流配送中心根據(jù)軟件使用情況確立一名技術(shù)負(fù)責(zé)人，并與軟件供應(yīng)商建立聯(lián)系。 13 市公司確定的技術(shù)負(fù)責(zé)人與軟件供應(yīng)商技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)集中上報(bào)省公司存檔備案，發(fā)生人員變化及時(shí)上報(bào)省公司，及時(shí)更新檔案。 各軟件供應(yīng)商必須具有遠(yuǎn)程控制或處理故障能力，并建立各自軟件系統(tǒng)應(yīng)急處理預(yù)案。 軟件供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)卷煙物流配送中心需要對(duì)相關(guān)軟件操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高卷煙物流配送中心 處理異常問(wèn)題的能力。 省公司每年開(kāi)展軟件供應(yīng)商評(píng)價(jià)工作，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)及時(shí)性、服務(wù)有效性、信息溝通以及應(yīng)急處置等多個(gè)維度，對(duì)軟件供應(yīng)商的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。 卷煙物流配送中心對(duì)軟件供應(yīng)商的服務(wù)進(jìn)行客觀(guān)、公正評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)建議，省公司對(duì)普遍反映的問(wèn)題，向軟件供應(yīng)商進(jìn)行集中反饋和溝通，以使軟件供應(yīng)商持續(xù)改進(jìn)。 第四節(jié) 物流設(shè)備供應(yīng)商管理 物流設(shè)備特別是分揀設(shè)備、高架庫(kù) 巷道堆垛機(jī) 一旦發(fā)生故障，將對(duì)物流作業(yè)產(chǎn)生嚴(yán)重影響，加強(qiáng)物流設(shè)備供應(yīng)商管理，有利于保障設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行和發(fā)生故障時(shí)的應(yīng)急保障，本節(jié)所指的設(shè)備，僅指物 流分揀設(shè)備、高架庫(kù)設(shè)備、包裝機(jī)設(shè)備等對(duì)物流運(yùn)行產(chǎn)生重大影響的設(shè)備。 一、 管理目標(biāo) 通過(guò)加強(qiáng)對(duì)各物流設(shè)備供應(yīng)商的管理，建立聯(lián)系會(huì)議制度，完善全省物流設(shè)備保障體系，不斷提升各卷煙物流配送中心設(shè)備保障能力，確保全省物流設(shè)備保持在良好運(yùn)行。 二、 管理辦法 省公司建立物流設(shè)備供應(yīng)商聯(lián)系會(huì)議制度，卷煙物流配送中心和各物流設(shè)備供應(yīng)商各自確立一個(gè)設(shè)備技術(shù)負(fù)責(zé)人，并報(bào)省公司備案，發(fā)生變化及時(shí)上報(bào)，確保應(yīng)急保障機(jī)制的完整。 設(shè)備供應(yīng)商應(yīng)按照要求對(duì)卷煙物流配送中心設(shè)備維護(hù)管理人員開(kāi)展必要的培訓(xùn)，以提升各單位設(shè)備維護(hù)能力，并提供設(shè)備維護(hù)作 業(yè)指導(dǎo)書(shū)。 設(shè)備供應(yīng)商應(yīng)在省公司的指導(dǎo)下幫助各市公司建立備品備件庫(kù)。 物流設(shè)備供應(yīng)商應(yīng)按要求建立設(shè)備故障應(yīng)急保障組，并根據(jù)設(shè)備可能發(fā)生故障的類(lèi)型，分別向各卷煙物流配送中心承諾設(shè)備修復(fù)時(shí)間。 建立設(shè)備供應(yīng)商評(píng)價(jià)制度，省公司每年開(kāi)展設(shè)備供應(yīng)商評(píng)價(jià)工作，從服務(wù)質(zhì)量、 14 服務(wù)及時(shí)性、服務(wù)有效性、信息溝通以及應(yīng)急處置等多個(gè)維度，對(duì)設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)。 卷煙物流配送中心對(duì)設(shè)備供應(yīng)商的服務(wù)進(jìn)行客觀(guān)、公正評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)建議，省公司對(duì)普遍反映的問(wèn)題，向設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行集中反饋和溝通，以使設(shè)備供應(yīng)商持續(xù)改進(jìn)。 15 第三章 企業(yè)內(nèi)部 一體化 物流供應(yīng)鏈管理是將供應(yīng)鏈上各單位或環(huán)節(jié)緊密結(jié)合形成一個(gè)整體從而實(shí)現(xiàn)商品、資金、信息的快速流動(dòng)。供應(yīng)鏈上各單位、各環(huán)節(jié)內(nèi)部緊密程度將對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生較大影響。因此，加強(qiáng)物流供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)內(nèi)部一體化管理是優(yōu)化物流供應(yīng)鏈管理的一個(gè)重要手段。 企業(yè)內(nèi)部一體化是市公司從物流流程優(yōu)化、營(yíng)銷(xiāo)與物流作業(yè)流程對(duì)接、物流運(yùn)行成本控制等方面進(jìn)行一體化管理的過(guò)程。 第一節(jié) 管理目標(biāo) 一、 指導(dǎo)思想：以提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，著力在營(yíng)銷(xiāo)策略、物流流程、信息保障、安全管理、物流成本控制等方面加強(qiáng)管理，進(jìn)一步夯實(shí)物流供應(yīng) 鏈管理的基礎(chǔ)。 二、 管理目標(biāo)：通過(guò)對(duì)市公司物流、營(yíng)銷(xiāo)、信息的作業(yè)目標(biāo)、作業(yè)流程等方面進(jìn)行整合和優(yōu)化，不斷提升物流運(yùn)行保障能力、客戶(hù)服務(wù)能力、成本控制能力，在市公司內(nèi)部推進(jìn)物流供應(yīng)鏈管理內(nèi)部一體化。 第二節(jié) 相關(guān)要求 市公司內(nèi)部一體化是江蘇煙草物流供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)，有序推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部一體化進(jìn)程，應(yīng)遵循以下要求： 一、 市公司分管物流、營(yíng)銷(xiāo)、信息的領(lǐng)導(dǎo)為企業(yè)內(nèi)部一體化的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者和管理者。 二、 市公司要及時(shí)將全省物流運(yùn)行通報(bào)傳達(dá)到物流、營(yíng)銷(xiāo)、信息等部門(mén)，并針對(duì)相關(guān)問(wèn)題組織研討，制定改進(jìn)措施和方案，落實(shí)目標(biāo)和進(jìn)度、推進(jìn) 管理上水平。 三、 市公司要建立定期聯(lián)席會(huì)制度，由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，針對(duì)涉及物流運(yùn)行的營(yíng)銷(xiāo)策略、物流運(yùn)行能力等問(wèn)題進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，確定解決辦法，應(yīng)每月召開(kāi)一次。 四、 市公司相關(guān)部門(mén)要落實(shí)聯(lián)系會(huì)議制度，由卷煙物流配送中心和其它部門(mén)明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)，及時(shí)溝通、處理運(yùn)行中遇到的問(wèn)題。 五、 市公司要及時(shí)通報(bào)物流服務(wù)質(zhì)量和物流費(fèi)用信息。 16 第三節(jié) 物流營(yíng)銷(xiāo)一體化 營(yíng)銷(xiāo)、物流是實(shí)現(xiàn)卷煙銷(xiāo)售和配送的關(guān)鍵部門(mén)，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的合理與否對(duì)物流影響較大，物流運(yùn)行能力對(duì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到保障作用，營(yíng)銷(xiāo)物流一體化是企業(yè)一體化的關(guān)鍵，也是物流供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)。 一、 管理 目標(biāo) 通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)、物流定期的溝通協(xié)調(diào)，實(shí)施聯(lián)系會(huì)議制度，有效解決營(yíng)銷(xiāo)、物流流程和運(yùn)行過(guò)程中的問(wèn)題，不斷提高運(yùn)行能力和水平，為上、下游客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 二、 管理內(nèi)容 卷煙調(diào)入和銷(xiāo)售的均衡性。營(yíng)銷(xiāo)、物流兩個(gè)部門(mén)要對(duì)物流能力和營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)進(jìn)行分析，每月調(diào)度計(jì)劃要均衡執(zhí)行，實(shí)行預(yù)約收貨，根據(jù)月度調(diào)度計(jì)劃，營(yíng)銷(xiāo)中心會(huì)同卷煙物流配送中心，編制各工業(yè)企業(yè)送貨時(shí)間表，包括品種、數(shù)量、送貨時(shí)間，以便卷煙物流配送中心有計(jì)劃的做好收貨工作，減少送貨車(chē)輛等待時(shí)間，提高工業(yè)企業(yè)滿(mǎn)意度；營(yíng)銷(xiāo)中心要根據(jù)月度銷(xiāo)售計(jì)劃，科學(xué)投放，均衡銷(xiāo)售，每 一供貨周期內(nèi)的貨源投放盡量穩(wěn)定，特別是緊俏卷煙的供貨策略要保持穩(wěn)定。 營(yíng)銷(xiāo)和物流流程的無(wú)縫對(duì)接。各市公司要對(duì)營(yíng)銷(xiāo)、物流的相關(guān)流程加以?xún)?yōu)化，提高流程緊密程度，減少作業(yè)時(shí)間，提高物流響應(yīng)時(shí)間，為客戶(hù)提供及時(shí)有效的服務(wù)。 優(yōu)化訂單結(jié)構(gòu)，減少空載率，降低配送成本，提高揀選效率。營(yíng)銷(xiāo)和物流要加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，在確保銷(xiāo)售目標(biāo)的前提下，優(yōu)化訂單結(jié)構(gòu)，以便于提升揀選效率。 優(yōu)化配送線(xiàn)路，降低配送成本。市公司要以運(yùn)輸管理系統(tǒng)應(yīng)用為手段，從降低物流配送成本出發(fā)，科學(xué)劃分、優(yōu)化配置配送線(xiàn)路。 三、 相關(guān)要求 物流、營(yíng)銷(xiāo)兩部門(mén)要了解雙方的 工作目標(biāo)和流程，以便于相互溝通和協(xié)調(diào)。 省公司適時(shí)組織經(jīng)驗(yàn)交流座談會(huì)，推廣先進(jìn)做法，提高內(nèi)部一體化水平。 17 第四章 外部一體化管理 物流供應(yīng)鏈管理就是將供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)聯(lián)接在一起加以管理和優(yōu)化，使之成為一個(gè)整體。加強(qiáng)上下游客戶(hù)溝通管理，實(shí)現(xiàn)上下環(huán)節(jié)一體化運(yùn)行是供應(yīng)鏈外部一體化管理過(guò)程。加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)溝通銜接，以工商信息共享平臺(tái)為支點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)信息的無(wú)縫對(duì)接，促進(jìn)工商物流流程的對(duì)接，有利于降低工商企業(yè)商品庫(kù)存和物流成本。加強(qiáng)與卷煙零售戶(hù)的溝通，及時(shí)了解客戶(hù)需求，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求變化，為工業(yè)企業(yè)提供市場(chǎng)信息，為商業(yè)企業(yè)滿(mǎn)足客戶(hù)需求提供依據(jù)。 第一節(jié) 工商物流信息一體化管理 工商企業(yè)通過(guò)工商物流信息共享平臺(tái)的構(gòu)建，可以有效解決物流信息不暢，物流信息孤島情況的出現(xiàn)。工業(yè)企業(yè)通過(guò)信息共享平臺(tái)及時(shí)了解各自品牌卷煙的庫(kù)存、銷(xiāo)售情況，以便于工業(yè)企業(yè)確定卷煙發(fā)貨時(shí)間、庫(kù)存準(zhǔn)備以及其它方面的準(zhǔn)備工作；商業(yè)企業(yè)通過(guò)信息共享平臺(tái)及時(shí)了解工業(yè)企業(yè)卷煙供應(yīng)信息和卷煙到貨信息，以便于商業(yè)企業(yè)提前做好卷煙入庫(kù)準(zhǔn)備和銷(xiāo)售安排。 一、 工商物流信息平臺(tái)共享原則 工商物流信息共享平臺(tái)堅(jiān)持合作共贏(yíng)、共創(chuàng)共享、合理開(kāi)放、分步實(shí)施四個(gè)原則。 二、 構(gòu)建工商物流信息平臺(tái) 步驟 建立全省統(tǒng)一的物流信息平臺(tái)，以物流信息管理系統(tǒng)作為工商物流信息平臺(tái)，整合全省物流信息，避免“信息孤島”的產(chǎn)生。 卷煙物流配送中心按照物流信息管理系統(tǒng)軟件操作要求，完成卷煙入庫(kù)、卷煙銷(xiāo)售信息導(dǎo)入，并確保信息的準(zhǔn)確。同時(shí)還需要按照軟件系統(tǒng)要求完成物流設(shè)備、人力資源、耗材管理等信息的錄入，并及時(shí)進(jìn)行更新，確保信息的準(zhǔn)確，便于省公司掌握全省物流運(yùn)行情況。 省公司將廣泛征求工業(yè)企業(yè)意見(jiàn)，了解工業(yè)企業(yè)信息需求，有步驟、有計(jì)劃、分階段地授予物流信息使用權(quán)限。 省公司積極取得工業(yè)企業(yè)支持，共同構(gòu)建信息平臺(tái)，并將工業(yè)企 業(yè)物流信息有步驟、有計(jì)劃、分階段地向各市公司開(kāi)放使用。 18 第二節(jié) 工商企業(yè)物流流程一體化 一、 管理目標(biāo) 通過(guò)工商物流管理人員的互動(dòng)，相互交流了解彼此物流作業(yè)流程，查找流程間不順暢或影響運(yùn)行效率的環(huán)節(jié)，工商間相互協(xié)調(diào)進(jìn)行流程優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)工商物流流程的無(wú)縫對(duì)接。 二、 管理辦法 省公司與工業(yè)企業(yè)協(xié)調(diào)召開(kāi)工、商企業(yè)物流聯(lián)席會(huì)，促進(jìn)工商物流管理人員之間的互動(dòng)、流程管理以及科技應(yīng)用方面的交流。 工商雙方在流程管理中采用新技術(shù)或流程調(diào)整后，應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ綔贤ㄒ源龠M(jìn)雙方流程的進(jìn)