【文章內(nèi)容簡介】 其喪失成本優(yōu)勢。2)差異化戰(zhàn)略:企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品或服務(wù)與其他競爭者相比獨具特色、別具一格，從而使企業(yè)建立起獨特競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略風(fēng)險：企業(yè)形成產(chǎn)品差別化的成本過高，面臨實行低成本企業(yè)的威脅；購買者不再需要本企業(yè)賴以生存的差異化因素；競爭對手的模仿縮小顧客感覺到的產(chǎn)品差異；競爭對手推出更有差別化的產(chǎn)品。3)集中化戰(zhàn)略:將企業(yè)的經(jīng)營活動集中于某一特定市場，通過為這個小市場的購買者提供比競爭對手更好、更有效率的產(chǎn)品或服務(wù)來建立競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。戰(zhàn)略風(fēng)險：較小的生產(chǎn)規(guī)模容易導(dǎo)致相對于成本領(lǐng)先企業(yè)的較高成本；隨著技術(shù)進步或顧客品味的變化，原先的市場細(xì)分可能會消失。 保健品行業(yè)——以湯臣倍健為例湯臣倍健堅持“取自全球，健康全家”的品牌理念，充分考慮到原料種植或飼養(yǎng)的環(huán)境因素，在全球范圍內(nèi)精選最合適的各種原料。匯聚全球營養(yǎng)精華，打造“營養(yǎng)品的聯(lián)合國”，這就是湯臣倍健的營養(yǎng)世界！2004年，倍健位居傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域營養(yǎng)補充劑市場占有率第一，銷售額第一，并且領(lǐng)先優(yōu)勢不斷擴大。 　　2006年3月，世界冠軍劉璇成為倍健的形象代言人，倍健穩(wěn)居中國傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域營養(yǎng)補充劑第一品牌，同時也成為了非直銷領(lǐng)域的行業(yè)標(biāo)桿。2008年5月，湯臣倍健榮獲“國家奧林匹克體育中心運動員專用營養(yǎng)健康產(chǎn)品”稱號。2010年1月，湯臣倍健被中國保健協(xié)會評為行業(yè)內(nèi)首批兩家信用等級為AAA的企業(yè)之一，這也是中國保健行業(yè)第一家AAA信用等級企業(yè)。2011年7月，湯臣倍健被評為“2010中國創(chuàng)業(yè)板上市公司20強”。其核心競爭力為技術(shù)創(chuàng)新與良好的企業(yè)形象。以上資料表明，湯臣倍健在保健品行業(yè)確實具有較強的實力，是安利強有力的競爭對手。 內(nèi)部組織分析 資源1）財務(wù)資源：企業(yè)借款能力和企業(yè)產(chǎn)生內(nèi)部資金的能力較強。截至2008年6月底，；截至2008年9月底。2）實物資源：企業(yè)的廠房和設(shè)備都達(dá)到了國際先進水平，原材料獲取的能力比較強。目前，安利（中國），總部位于廣州，并在北京及上海設(shè)有區(qū)域辦公室，辦公總面積超過2萬平方米，擁有6091名員工。安利在廣州建有美國海外最大的生產(chǎn)基地，現(xiàn)容納31條現(xiàn)代化生產(chǎn)線和原材料、包裝材料等多個倉庫。安利（中國）的生產(chǎn)線均從歐美、日本等地原裝進口，代表著國際最先進水平。3）技術(shù)資源：技術(shù)比較先進。安利（中國）的生產(chǎn)線均從歐美、日本等地原裝進口，代表著國際最先進水平。家居和個人護理用品包裝區(qū)采用從西班牙進口的瓶子分類器及從意大利引進的充填設(shè)備，從運瓶、充填、加蓋到包裝均為自動化。店鋪電腦系統(tǒng)使用的RS6000高端服務(wù)器，可同時支持700臺POS機，安利是中國第一家安裝這種高端服務(wù)器的企業(yè)。1）人力資源：擁有比較健全和成熟的人才管理體系。全球人力資源領(lǐng)域權(quán)威調(diào)研機構(gòu)CRF在上海發(fā)布了“2011中國杰出雇主”榜單，安利（中國）日用品有限公司憑借優(yōu)異的人力資源管理業(yè)績，再度獲此殊榮，這顯示出了公司擁有成熟而健全的人才管理體系。尤其在企業(yè)文化以及培訓(xùn)發(fā)展方面，安利公司的許多實踐更是獲得了評委會一致的高度認(rèn)可。2）創(chuàng)新資源：員工對于創(chuàng)新的滿意度高。公司在強化“以創(chuàng)新推動發(fā)展”的企業(yè)文化過程中，充分運用網(wǎng)絡(luò)以及手機等新興的溝通平臺，實現(xiàn)了公司“任何員工”在“任何時間”、“任何地點”都可以提交自己的想法和創(chuàng)意，員工的創(chuàng)造力被大大激發(fā)。在公司每年進行的員工意見調(diào)查中，員工對于創(chuàng)新的滿意度更是高達(dá)80%，比中國其他企業(yè)的平均滿意度高出17%。3）聲譽資源：客戶聲譽比較好，在中國早已打響了品牌。公司的產(chǎn)品如紐崔萊174。營養(yǎng)保健食品、雅姿174。美容化妝品等在中國市場上都擁有較好的聲譽，在消費者心中已形成了品牌形象。 能力 配送安利（中國）現(xiàn)有的全國200多個專賣店，將構(gòu)建安利（中國）150個貨運干流，從這150個貨運干流散發(fā)出幾十萬個由安利營業(yè)人員家庭或工作室而構(gòu)建的支流點，構(gòu)成了安利物流支點。由這些營業(yè)人員支點散發(fā)出到每一個安利產(chǎn)品顧客家庭，而構(gòu)建了安利的“毛細(xì)血管化”物流網(wǎng)。三級機制的有效配送體系，同時做到全國協(xié)調(diào)一致，這就是安利傲視群雄的物流配送體系。有效的利用后勤物流管理技術(shù)。根據(jù)安利獨特的營銷模式，安利采用了“核心團隊+第三方供應(yīng)商”的物流戰(zhàn)略。這一別具特色的物流戰(zhàn)略（差異化戰(zhàn)略），形成了一套各取所長、因地制宜的動態(tài)組合，物流管理水平和效率均處于行業(yè)領(lǐng)先地位。 人力資源擁有比較健全和成熟的人才管理體系。安利公司的一個重要經(jīng)營理念：為愿意勤奮努力工作的人士提供務(wù)實、多勞多得的工作機會。如安利（中國）公司不但每月贈送營業(yè)代表一份《安利新姿》月刊，以便營業(yè)代表了解最新的公司動態(tài)、產(chǎn)品信息。同時，安利（中國）公司更在設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點的城市每月至少舉行一次安利業(yè)務(wù)大會，對營業(yè)代表進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)或產(chǎn)品介紹，協(xié)助營業(yè)代表開展工作。這些都有利于調(diào)動銷售人員的積極性，實現(xiàn)企業(yè)和個人的雙贏。 管理信息系統(tǒng)通過搜集定點采購數(shù)據(jù)能夠較有效果的控制存貨。公司在19個城市設(shè)立了22個外倉，對店鋪實施就近配貨與補貨，%。安利IT體系已覆蓋從生產(chǎn)、物流到銷售等企業(yè)各個層面的所有信息系統(tǒng)。部分生產(chǎn)技能達(dá)到了國際先進水平。安利（中國）的生產(chǎn)線均從歐美、日本等地原裝進口，代表著國際最先進水平。重視技術(shù)創(chuàng)新能力。安利在廣州、上海分設(shè)研發(fā)中心，擁有近7個專業(yè)實驗室和100多名技術(shù)人員（潘佛佑為首），生產(chǎn)適合中國市場的產(chǎn)品。依照美國安利公司“新概念、新技術(shù)、新產(chǎn)品”的總體研發(fā)目標(biāo)，上海研發(fā)中心將更有效地專注于天然草本植物、人類健康以及時尚類產(chǎn)品領(lǐng)域的研發(fā)，為全球市場提供全面的研發(fā)與技術(shù)支持。安利是世界最大的直銷公司，總部占地超過 43 萬平方米(不含 5 大農(nóng)場及研發(fā)中心)，擁有 98 間專業(yè)實驗室,570 多科學(xué)家，700多項專利，500多項正在申請中，85 個商業(yè)組織，75所大學(xué)合作項目，3000公頃有機種植生態(tài)農(nóng)場，達(dá)到 FDA 認(rèn)證。 發(fā)現(xiàn)核心競爭力1）有價值的：企業(yè)的物流管理水平和效率均處于行業(yè)領(lǐng)先地位，能夠幫助企業(yè)減少威脅，利用機會。2）稀有的：根據(jù)其獨特的營銷模式，安利采用了“核心團隊+第三方供應(yīng)商”的這一別具特色的差異化戰(zhàn)略。3）難以模仿的：公司的物流技術(shù)的復(fù)雜性和高投資性使其難以被模仿。公司的總運輸里程大大提前于全國物流業(yè)的平均水平。4）不可替代的：公司的物流資源不具有戰(zhàn)略對等性，這使得它的物流技術(shù)在一定程度上不可替代。公司在19個城市設(shè)立了22個外倉，對店鋪實施就近配貨與補貨，%。1）有價值的：企業(yè)的信息建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在了行業(yè)的前列，能夠幫助企業(yè)減少威脅，利用機會。2）稀有的：公司的先進設(shè)備較少的被他人擁有。店鋪電腦系統(tǒng)使用的RS6000高端服務(wù)器，可同時支持700臺POS機，安利是中國第一家安裝這種高端服務(wù)器的企業(yè)。3）難以模仿的：公司的資金投入量之大是其他公司難以模仿的。截至2008年6月底，能夠支持每星期100萬訂單的業(yè)務(wù)量和每年300億元人民幣的生產(chǎn)能力。4）不可替代的：公司的信息資源不具有戰(zhàn)略對等性，這使得它的信息技術(shù)在一定程度上不可替代。安利IT體系已覆蓋從生產(chǎn)、物流到銷售等企業(yè)各個層面的所有信息系統(tǒng)，公司電腦數(shù)據(jù)線路的物理長度超過40萬公里，可繞地球10周。 價值鏈分析1）內(nèi)部物流：原材料處理、庫存、存貨控制，接收、儲存、分配原材料的能力較強，能夠為公司創(chuàng)造較大的價值。運營：具有把輸入的物資高效的轉(zhuǎn)換為最終產(chǎn)品的能力，能為公司創(chuàng)造價值。2）外部物流：收集、儲存以及發(fā)送最終產(chǎn)品給顧客的物流管理能力強，能為公司創(chuàng)造較大的價值。3）市場營銷及銷售：能夠為顧客提供多種采購產(chǎn)品的方式并且誘導(dǎo)顧客采購的能力較強，能夠為公司創(chuàng)造價值。安利還改變了單純依靠口碑相傳的經(jīng)營傳統(tǒng)，嘗試進行大力度的廣告策略和市場推廣活動，先后邀請伏明霞、田亮、俞飛鴻和易建聯(lián)、劉翔等作為安利產(chǎn)品的形象代言人，大力投放電視、平面廣告，并在各地開展豐富多樣的產(chǎn)品展示與推廣活動，收到了良好的效果。公司知名度和美譽度獲得大幅度提升。4）服務(wù)：維持和擴大產(chǎn)品價值的能力有待提升，保持顧客忠誠度的能力有待進一步加強。1）采購：后向一體化使得企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品所需的材料來源有了保證，能夠為企業(yè)創(chuàng)造價值。2）技術(shù)開發(fā)：較強的科研與技術(shù)開發(fā)的能力能夠為企業(yè)創(chuàng)造較大的價值。3）人力資源管理：能夠較好的激勵、授權(quán)以及留住員工，較強的人力資源管理能力能夠為公司創(chuàng)造價值。4）企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施：企業(yè)較為尖端、完善和齊全的基礎(chǔ)設(shè)施能夠為公司創(chuàng)造較大的價值。 競爭優(yōu)勢和戰(zhàn)略競爭力