【文章內(nèi)容簡介】 2） 質(zhì)量驗(yàn)收。核對(duì)貨物的品名、型 號(hào)、材質(zhì)、規(guī)格尺寸、等級(jí)，檢查貨物的外觀質(zhì)量狀況。 （ 3） 核對(duì)出廠標(biāo)識(shí)、技術(shù)證件、合格證。 （ 4） 檢查貨物是否成套、應(yīng)附帶的零部件是否齊全（如機(jī)箱是否帶電源、聲卡是否配有螺絲、散熱器是否配有支架等配件）。 （ 5） 一般性地檢查貨物內(nèi)部結(jié)構(gòu)，如對(duì)機(jī)電產(chǎn)品有必要時(shí)做電阻測試、功能測試等。 （ 6） 如外包裝不符合收貨要求，必須第一時(shí)間上報(bào)，通知采購言明問題的關(guān)鍵、必要時(shí)有權(quán)拒絕收貨 。 （ 7） 需開箱拆件驗(yàn)收時(shí)、應(yīng)保證不損壞貨物本身、檢驗(yàn)后盡量恢復(fù)原包裝。 2 入庫流程 定 義 箱 子2 0 0 9 7 9入 庫 流 程輸 入 訂 單 號(hào)掃 描 箱 號(hào)商 品 是 否 有 S N 碼掃 描 S N 碼核 對(duì) 商 品提 交 訂 單是制 作 并 打 印 電 子標(biāo) 簽粘 貼 電 子 標(biāo) 簽否等 待 上 架挑 選 無 S N 碼商 品入 庫 結(jié) 束北 京 庫 房 貨 物 轉(zhuǎn) 入 待 上架 區(qū) ， 上 海 、 廣 州 貨 物轉(zhuǎn) 入 內(nèi) 部 配 貨 暫 存 區(qū) 入庫員主要職責(zé) 貨物進(jìn)入倉庫儲(chǔ)存后，對(duì)經(jīng)過驗(yàn)收合格的待上架商品進(jìn)行卸貨、搬運(yùn)、清點(diǎn)數(shù)量、檢驗(yàn)質(zhì)量、裝箱、整理、堆碼、辦理入庫手續(xù)等一作業(yè)。 入庫員的崗位要求 1. 入庫員必須熟練使用 ERP 系統(tǒng)。掌握 ERP 系統(tǒng)的操作方法及基礎(chǔ)辦公軟件的應(yīng)用。 2. 入庫員必須了解熟悉產(chǎn)品知識(shí)。包括產(chǎn)品的廠家、標(biāo)識(shí)、名稱、規(guī)格、型號(hào)、功能用途等?? . 3. 倉庫單位商品都采用 ERP 系統(tǒng)管理模式、條形碼識(shí)別，每件單位商品都有它本身固定的編碼在入庫和出庫同時(shí)均采用掃描編碼原則，并優(yōu)先使用廠家原始碼。 4. 入庫員上崗前必須嚴(yán)格培訓(xùn)京東商務(wù)管理系統(tǒng)、能夠熟練掌握 并運(yùn)用。理解并消化代名詞：入庫放貨、入庫其它、入庫退貨、入庫退庫；出庫放貨、出庫銷售、出庫其它、出庫退庫、出庫移動(dòng)等等。 5. 入庫員必須掌握收貨知識(shí)，對(duì)不合格的產(chǎn)品一律拒收，嚴(yán)格執(zhí)行京東品質(zhì)體系管理章程為公司降低成本、減少損失、爭取利益。 6. 條形碼的設(shè)置以商品原始條形碼為基準(zhǔn)，如商品廠家出廠時(shí)沒有設(shè)立或同一編碼重復(fù)使用的情況下，入庫員自行設(shè)立產(chǎn)品序列號(hào)，并以此為準(zhǔn)延續(xù)使用。（須掌握條形碼基礎(chǔ)知識(shí)） 入庫操作步驟 定義箱子 頁面 菜單位置 ERP—— 倉儲(chǔ)管理 —— 入庫組 管理 —— 內(nèi)部箱子定義 操作說明 添加箱子：選擇箱子配往地點(diǎn)（北京、上海、廣州）；在編碼欄掃描箱子條碼自動(dòng)提交，箱子定義完畢。定義好的箱子會(huì)自動(dòng)存放在下方的箱子列表中。 刪除箱子：在箱子列表中選擇要?jiǎng)h除的箱子，點(diǎn)擊刪除按鈕，即可刪除箱子。 操作人員 庫房入庫組入庫員 注意事項(xiàng) （ 1） 箱子的條碼一旦貼上，不允許重貼或摘掉。 （ 2） 箱子定義可事先定義好也可使用時(shí)定義。但使用時(shí)定義需要一定的時(shí)間差，即定義后需要稍等一會(huì)兒再使用。 入庫掃描 頁面 菜單位置 ERP—— 庫存管理 —— 庫管錄入 —— 采購入庫 操作說明 （ 1）進(jìn)入采購入庫頁面，在采購單欄輸入采購單號(hào)，點(diǎn)擊掃描訂單按鈕，光標(biāo)跳入箱子編碼欄； （ 2）在箱子編碼欄掃描一地（北京、上?；驈V州）箱子條碼，點(diǎn)擊回車鍵，光標(biāo)跳入編碼欄，采購單商品顯示在右側(cè)商品列表（紅色為應(yīng)掃描商品）； （ 3） 如果是新品第一次進(jìn)行入庫，那就首先對(duì)新產(chǎn)品的判斷是用序列號(hào)管理還是用產(chǎn)品編碼管理。 若為序列號(hào)商品，在編碼欄掃描商品序列號(hào)或輸入商品序列號(hào)點(diǎn)擊回車鍵，已掃描商品自動(dòng)顯示在左側(cè)已掃描商品 列表： 若為廠商編碼商品，在編碼欄掃描商品編碼或輸入商品商品編碼點(diǎn)擊回車鍵，光標(biāo)跳入數(shù)量欄，確認(rèn)數(shù)量無誤，點(diǎn)擊回車鍵，商品自動(dòng)顯示在左側(cè)已掃描商品列表： 若為手動(dòng)編碼商品，勾選手動(dòng)編碼單選框，在前編碼欄掃描或輸入起始商品編碼，在后編碼欄掃描或輸入起始商品編碼，點(diǎn)擊回車鍵，商品自動(dòng)顯示在左側(cè)已掃描商品列表： （ 4）發(fā)往所選地商品掃描完畢，光標(biāo)自動(dòng)跳入箱子編碼欄，掃描另一地箱子條碼或輸入另一地箱子條碼點(diǎn)擊回車鍵，光標(biāo)跳入編碼欄；重復(fù)步驟（ 3）操作； （ 5）商品全部掃描完畢，點(diǎn)擊提交按鈕，自動(dòng)轉(zhuǎn)入 等待上架狀態(tài)。 （ 6）把待上架商品轉(zhuǎn)移到待上架區(qū)等待交接，入庫工作完成。 操作人員 庫房入庫組入庫員 注意事項(xiàng) （ 1）嚴(yán)格按照采購單的分配數(shù)量分箱 （ 2）若一個(gè)商品掃描錯(cuò)誤，可在左側(cè)已掃描商品列表中找到錯(cuò)誤商品，點(diǎn)擊其后的刪除按鈕，即可刪除。 （ 3）若一種商品掃描錯(cuò)誤，可在右側(cè)商品列表中找到錯(cuò)誤商品，點(diǎn)擊其后的刪除按鈕，即可將此種商品在左側(cè)已掃描商品列表中刪除。 （ 4）點(diǎn)擊清空按鈕可將采購單中所有掃描商品刪除。 3 采購上架流程 采 購 單擺 貨 上 架上 架 成 功上 架 完 成上 架 員 簽 字箱 子 交 接2 0 0 9 7 9采 購 貨 物 上 架 流 程上 架 員 檢 查 商 品 數(shù) 量 、規(guī) 格 和 商 品 是 否 破 損系 統(tǒng) 的 箱 子 交 接交 接 員 采購上架員主要職責(zé) 根據(jù)商品的種類、名稱、型號(hào)、規(guī)格、性質(zhì)、顏色、包裝，將商品正確的上架。 采購上架員的崗位要求 1. 上架員必須熟練使用 ERP 系統(tǒng)。掌握 ERP 系統(tǒng)的操作方法及基礎(chǔ)辦公軟件的應(yīng)用。 2. 上架員必須了解熟悉產(chǎn)品知識(shí)。包括產(chǎn)品的廠家、標(biāo)識(shí)、名稱、規(guī)格、型號(hào)、功能用途等?? . 3. 上架員要熟悉貨區(qū)布局、了解貨位號(hào)編程規(guī)則。 4. 上架員要注意商品的堆碼方法，防止商品因堆碼不合理而造成破損。 5. 上架商品與商品貨位號(hào)一定要一一對(duì)應(yīng)，商品上架要考慮出庫員的出庫作業(yè)（取商品時(shí)要方便）。 采購上架操作 步驟 箱子交接 界面 菜單位置 ERP—— 倉儲(chǔ)管理 —— 理貨組管理 —— 擺貨上架 操作說明 采購單入庫分箱后，對(duì)于入往本地庫房的箱子，理貨組上架員首先要做的是箱子交接，在此步驟完成箱子從入庫組到理貨組上架員的交接。 點(diǎn)擊箱子交接按鈕，在箱子條碼欄掃描或輸入需要交接的箱子條碼點(diǎn)擊回車鍵或查詢按鈕，即列出此箱商品列表； 確認(rèn)箱子中商品品種無誤，點(diǎn)擊確定數(shù)量無誤按鈕，即完成交接步驟。 操作人員 庫房理貨組上架員 注意事項(xiàng) （ 1）商 品上架必須進(jìn)行交接步驟，否則商品無法上架，停留在等待上架狀態(tài)。 （ 2）內(nèi)部配貨到貨商品不需交接，配貨到貨完成后直接擺貨上架。 擺貨上架 界面 菜單位置 ERP—— 倉儲(chǔ)管理 —— 理貨組管理 —— 擺貨上架 操作說明 交接完成后的箱子才可以擺貨上架。上架作業(yè)完成后進(jìn)行系統(tǒng)上架操作。 首先點(diǎn)擊擺貨上架按鈕，在箱子條碼欄掃描或輸入箱子條碼，點(diǎn)擊回車鍵或查詢按鈕，即可查詢到所需上架的箱子； 點(diǎn)擊詳情按鈕，即可進(jìn)入商品清單頁面； 點(diǎn)擊上架完成，商品即系統(tǒng)擺貨上 架完成。 若等待上架商品中有新品，即無貨架號(hào)，需在貨架號(hào)欄中填入商品擺放的貨架號(hào)，點(diǎn)擊添加按鈕，最后點(diǎn)擊上架完成按鈕，商品即擺貨上架完成。 操作人員 庫房理貨組上架員 注意事項(xiàng) （ 1）此步驟不可修改商品數(shù)量。 （ 2）理貨員點(diǎn)擊上架完成按鈕后，箱子中的商品計(jì)入庫存。 （ 3）此處上架完成按鈕只可點(diǎn)擊一次，如由于網(wǎng)絡(luò)等原因，理貨員點(diǎn)擊多次上架完成按鈕可能出錯(cuò)。 （ 4）此頁面所列出來的是所有等待上架的箱子，包括采購入庫箱子也包括內(nèi)部配貨等待上架的箱子。 （ 5）內(nèi)部配貨到貨箱子擺貨上架 同時(shí)即可核對(duì)商品數(shù)量與箱子清單是否。 4 散貨處理流程 2 0 0 9 7 9散 貨 處 理 流 程散 貨掃 描匯 總 為 零錄 入生 成 表 格入 庫 組 調(diào) 整掃 描問 題 單 與 退 貨 的 散 貨盤 點(diǎn) 與 維 護(hù)的 散 貨出 庫 掃 描 錯(cuò) 誤散 貨 單擺 貨 上 架是 否 貨 單 一 致是上 架 完 成否多 余 貨 物 返 還放 置 散 貨 處 散貨組主要職責(zé) 根據(jù)散貨的種類、名稱、型號(hào)、規(guī)格、性質(zhì)、顏色、包裝，將商品正確的上架。 散貨上架員的崗位要求 1. 上架員必須熟練使用 ERP 系統(tǒng)。掌握 ERP 系統(tǒng)的操作方法及基礎(chǔ)辦公軟件的應(yīng)用。 2. 上架員必須了解熟悉產(chǎn)品知識(shí)。包括產(chǎn)品的廠家、標(biāo)識(shí)、名稱、規(guī)格、型號(hào)、功能用途等?? . 3. 上架員要熟悉貨區(qū)布局、了解貨位號(hào)編程規(guī)則。 4. 上架商品與商品貨位號(hào)一定要一一對(duì)應(yīng)。 5. 對(duì)破損的商品要及時(shí)清理出來， 由相關(guān)人員做處理。 散貨處理操作步驟 根據(jù)散貨產(chǎn)生的不同原因可以將散貨分為三大類：盤點(diǎn)與維護(hù)的散貨、出庫掃描錯(cuò)誤的散貨、問題單與退貨造成的散貨。 掃描 頁面 菜單位置 京東管理系統(tǒng) —— 報(bào)表管理 —— 商品上架 散貨掃描操作步驟 （ 1）對(duì)盤點(diǎn)與維護(hù)的散貨和問題單與退貨造成的散貨直接逐個(gè)掃描；對(duì)出庫掃描錯(cuò)誤的散貨則交入庫組處理后再掃描；對(duì)因破損無法掃描的商品則集中堆放，交專人處理。 （ 2）問題單與退貨造成的散貨、出庫掃描錯(cuò)誤的散貨掃描完成后直接生成散貨單 ，然后根據(jù)散貨單上架；盤點(diǎn)與維護(hù)造成的散貨則要先匯總為零，然后進(jìn)行盤盈盤虧處理再生成散貨單進(jìn)行上架。 操作人員 庫房理貨組散貨上架員 注意事項(xiàng) （ 1）對(duì)問題單與退貨造成的散貨、出庫掃描錯(cuò)誤的散貨，上架完成后發(fā)現(xiàn)還有散貨單上沒有的商品，則直接把剩余散貨重新運(yùn)回散貨處處理即可； （ 2）對(duì)于丟失標(biāo)簽的商品轉(zhuǎn)交入庫組處理后再掃描上架。 5 盤點(diǎn)維護(hù)流程 2 0 0 9 7 2 1理 貨 流 程盤 點(diǎn) 、 維 護(hù) 流 程盤 庫 / 維 護(hù) 單盤 點(diǎn) / 維 護(hù)盤 盈 盤 虧 處 理散 貨 處 理盤 點(diǎn) 計(jì) 劃 維護(hù) /盤點(diǎn)主要職責(zé) 對(duì)貨物合理的保存，科學(xué)地管理。將貨物分區(qū)、分類、 堆碼。苫墊，對(duì)貨物保管、盤點(diǎn)、保養(yǎng)等。查清庫存量與系統(tǒng)數(shù)量是否一致，有無短缺狀況。 維護(hù) /盤點(diǎn)的崗位要求 熟練掌握收貨業(yè)務(wù)，保障貨物正確分類、分區(qū)、分位擺放保管，根據(jù)貨架結(jié)構(gòu)特點(diǎn)正確區(qū)分商品的種類、名稱、型號(hào)、規(guī)格、性質(zhì)、顏色、包裝，并保證每件商品標(biāo)識(shí)的正確性。 維護(hù) /盤點(diǎn)操作步驟 盤點(diǎn)計(jì)劃 盤點(diǎn)計(jì)劃主要包括盤點(diǎn)時(shí)間、盤點(diǎn)區(qū)域、盤點(diǎn)人員等的安排。 庫管員要定期（ 3 個(gè)月）對(duì)庫房全部貨物商品徹底盤查，以減少貨差及時(shí)更新數(shù)據(jù)，保證產(chǎn)品供應(yīng)需要，確保實(shí)際庫存與電腦庫存一致。主要核對(duì)產(chǎn)品品種和數(shù) 量。 盤點(diǎn)盈虧處理 頁面 菜單位置 ERP—— 盤盈盤虧處理 —— 錄入 操作步驟 （ 1） 整理出來的散貨直接交散貨組處理； （ 2） 錄入步驟匯總后由主管操作，先輸入商品編碼和數(shù)量，再選擇申請(qǐng)類型，最后點(diǎn)擊確認(rèn)申請(qǐng)即處理完成。 操作人員 倉庫理貨組主管 注意事項(xiàng) 對(duì)有大量庫存的商品做盤盈盤虧處理時(shí)一定要查清楚再做處理。 6 查貨流程 2 0 0 9 7 2 1理 貨 流 程查 貨 流 程采 購 單檢 查 員是 否 上 架 正 確采 購 單 返 還 上架 員查 貨 完 成是否 查貨主要職責(zé) 對(duì)上架完成的商品進(jìn)行抽 查，確保上架員上架正確。 查貨員的崗位要求 1. 上架員必須了解熟悉產(chǎn)品知識(shí)。包括產(chǎn)品的廠家、標(biāo)識(shí)、名稱、規(guī)格、型號(hào)、功能用途等?? . 2. 上架員要熟悉貨區(qū)布局、了解貨位號(hào)編程規(guī)則。 查貨操作步驟 ，如查實(shí)上架員上架無誤，則簽字確認(rèn)，查貨結(jié)束。 （即上架員上架錯(cuò)誤），則把采購單返回采購員，并要求采購員找到貨物，正確完成上架。 （ 1） 如抽查到錯(cuò)誤上架的情況，則對(duì)該上架員上架的其他采購單再抽查。 （ 2） 如果在貨架上沒有找到相應(yīng)的 商品，有可能是上架員修改了貨位號(hào)。則應(yīng)該到“后臺(tái)管理系統(tǒng) —— 物流管理 —— 貨架號(hào) —— 批量添加商品貨架號(hào)”菜單查該商品的貨架號(hào)。界面如下圖： 7 內(nèi)部收貨流程 2 0 0 9 7 9內(nèi) 部 收 貨 上 架 流 程內(nèi) 部 送 貨送 貨 單核 對(duì) 件 數(shù)根 據(jù) 核 對(duì) 數(shù) 量 簽 實(shí)收 件 數(shù)配 貨 收 貨檢 查 貨 物 是 否破 損否將 破 損 貨 物 出 單 給快 遞是實(shí) 體 箱 收 貨 散 件 收 貨掃 描 實(shí) 體 箱 條 碼核 對(duì) 貨 物 的 型 號(hào) ，數(shù) 量內(nèi) 部 收 貨 完 成打 印 貨 架