旅游信息管理系統(tǒng)復(fù)習(xí)整理(編輯修改稿)
2025-05-26 05:49 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 店經(jīng)營(yíng)中主要內(nèi)容，作為一個(gè)信息系統(tǒng)，餐飲管理必須有原料管理、菜譜管理、零點(diǎn)管理、預(yù)訂管理和成本控制管理等功能，另外還需增加經(jīng)營(yíng)查詢功能、報(bào)表處理功能以及無(wú)線點(diǎn)菜等功能。5. 試敘述預(yù)訂接待子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則和設(shè)計(jì)內(nèi)容？預(yù)訂接待系統(tǒng)是直接面對(duì)客戶的一個(gè)子系統(tǒng)，在設(shè)計(jì)時(shí)必須考慮以下幾點(diǎn)：a) 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)要符合范式要求，系統(tǒng)的運(yùn)行效率要高；b) 系統(tǒng)容錯(cuò)能力要強(qiáng)，系統(tǒng)運(yùn)行和操作要穩(wěn)定；c) 良好的用戶界面d) 精心處理好并發(fā)問(wèn)題，防止死鎖等不穩(wěn)定現(xiàn)象e) 具有良好的外部適應(yīng)能力。、接待子系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)處理主要涉及的數(shù)據(jù)庫(kù)文件有哪些？預(yù)訂、接待子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理主要涉及協(xié)議單位數(shù)據(jù)表、客人預(yù)訂數(shù)據(jù)表、客人信息數(shù)據(jù)表、房類數(shù)據(jù)表、房態(tài)數(shù)據(jù)表、客人賬戶數(shù)據(jù)表等數(shù)據(jù)文件?！?. 試論述計(jì)算機(jī)在飯店經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)用中的作用。計(jì)算機(jī)在現(xiàn)代飯店經(jīng)營(yíng)中的作用主要表現(xiàn)以下幾點(diǎn)：a) 提高飯店的管理效率b) 提高飯店經(jīng)營(yíng)的效益c) 提高飯店服務(wù)的質(zhì)量和實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)d) 優(yōu)化飯店內(nèi)部的管理體系e) 提高管理人員和服務(wù)人員的整體素質(zhì) 8. HMIS的硬件結(jié)構(gòu)有哪幾種類型？試分別敘述每一種數(shù)據(jù)處理的特點(diǎn)。一般有三種類型：(1)單機(jī)批處理式結(jié)構(gòu)：將待處理數(shù)據(jù)按一定時(shí)間間隔一次性輸入計(jì)算機(jī)進(jìn)行批處理。僅適用于小飯店，數(shù)據(jù)處理的速度較慢，不能實(shí)時(shí)處理。（2）聯(lián)機(jī)集中式處理結(jié)構(gòu)：各終端進(jìn)行數(shù)據(jù)的輸入輸出，通過(guò)終端與主機(jī)聯(lián)系直接進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。適用于大飯店或飯店集團(tuán)，數(shù)據(jù)處理能力強(qiáng)，數(shù)據(jù)安全，可靠性高，但成本和費(fèi)用較大。（3）分布式處理結(jié)構(gòu)：適用于各種類型的飯店，目前有C/S結(jié)構(gòu)和B/S結(jié)構(gòu)等形式，數(shù)據(jù)處理靈活，效率高，系統(tǒng)穩(wěn)定性好，擴(kuò)展性較好。第五章1． 解釋旅行社管理信息系統(tǒng)基本概念。旅行社管理信息系統(tǒng)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)，對(duì)旅行社經(jīng)營(yíng)的所有信息進(jìn)行綜合管理和控制的以人為主體的人機(jī)綜合系統(tǒng)。即旅行社管理信息系統(tǒng)=計(jì)算機(jī)技術(shù)+通訊技術(shù)+旅行社信息。2． 試根據(jù)旅行社對(duì)旅游產(chǎn)品開發(fā)的功能需求，畫出旅游產(chǎn)品開發(fā)管理子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程分析圖。根據(jù)旅游景點(diǎn)登記、旅游線路策劃、價(jià)格設(shè)計(jì)、服務(wù)規(guī)劃、適應(yīng)對(duì)象、產(chǎn)品定型等處理邏輯畫出數(shù)據(jù)處理流程圖，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)對(duì)象有自己設(shè)計(jì)確定，數(shù)據(jù)流需指明具體數(shù)據(jù)流名稱。3． 旅行社管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)？標(biāo)準(zhǔn)：（1）系統(tǒng)的效率 ： 主要是指系統(tǒng)數(shù)據(jù)的處理能力。 （2）系統(tǒng)工作的質(zhì)量：主要是指旅行社管理信息系統(tǒng)所提供的數(shù)量。精度以及信息的及時(shí)性。另外還指系統(tǒng)使用的方便程度和實(shí)用性。（3）系統(tǒng)的可靠性：主要是指系統(tǒng)受外界干擾的抵御能力和恢復(fù)能力。 （4）系統(tǒng)的可擴(kuò)充性：只要是指性同的功能可以修改和擴(kuò)充 。（5）信息資源的利用率：主要是指系統(tǒng)能否最大限度地利用現(xiàn)有的信息資源，系統(tǒng)能否處理現(xiàn)有的全部信息，能否提供有效的信息管理層決策使用。 4． 根據(jù)旅行社管理信息系統(tǒng)的信息特點(diǎn)，敘述旅行社管理信息系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)的原則。旅行社管理信息系統(tǒng)根據(jù)行業(yè)的特點(diǎn)，在總體設(shè)計(jì)時(shí)必須遵循以下原則：(1)開放性原則；(2)實(shí)用性原則；(3)系統(tǒng)架構(gòu)的可擴(kuò)展性原則；(4)可集成性原則；(5)界面操作的友好性5． 旅行社管理信息系統(tǒng)子系統(tǒng)劃分的依據(jù)是什么？旅行社管理信息系統(tǒng)子系統(tǒng)劃分的依據(jù)是數(shù)據(jù)類處理的相關(guān)性，結(jié)合數(shù)據(jù)流程圖的分析以及根據(jù)信息技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，再結(jié)合旅行社的特點(diǎn)來(lái)確定的。目前有20多個(gè)子系統(tǒng)，覆蓋了旅行社的全部業(yè)務(wù)范圍。 6. 什么是旅行社管理信息系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)？試敘述功能設(shè)計(jì)的過(guò)程和特點(diǎn)？功能設(shè)計(jì)就是完全按照用戶的功能需求，結(jié)合數(shù)據(jù)流程圖的分析而得到的系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖。其設(shè)計(jì)過(guò)程是通過(guò)企業(yè)過(guò)程的分析，列出功能/數(shù)據(jù)類表，再根據(jù)旅行社業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和發(fā)展情況，最后得出系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖，其特點(diǎn)如下：(1)數(shù)據(jù)類多，特別是外部數(shù)據(jù)(2)旅行社差異性大，考慮的因素多(3)經(jīng)營(yíng)模式多種多樣，功能設(shè)計(jì)兼顧性的難度大(4)共享類數(shù)據(jù)多，設(shè)計(jì)一個(gè)基于web的辦公室管理子系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖?！ √崾荆涸趥鹘y(tǒng)的辦公室管理子系統(tǒng)中，增加信息發(fā)布（內(nèi)部網(wǎng)和網(wǎng)站）、職工論壇、在線聯(lián)系等功能。，你認(rèn)為應(yīng)該如何設(shè)計(jì)經(jīng)理查詢子系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)？該子系統(tǒng)應(yīng)提供哪些信息為總經(jīng)理管理決策所用？作為一個(gè)旅行社的總經(jīng)理，應(yīng)該及時(shí)了解旅行社的經(jīng)營(yíng)情況、及時(shí)了解旅游產(chǎn)品情況、及時(shí)了解員工工作情況。同時(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)情況能進(jìn)行即時(shí)分析，對(duì)客戶忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度進(jìn)行即時(shí)分析，以提高旅游社經(jīng)營(yíng)管理決策的效益。從傳統(tǒng)觀點(diǎn)來(lái)看，開發(fā)一個(gè)旅行社管理信息系統(tǒng)必須經(jīng)歷立項(xiàng)階段、規(guī)劃和分析階段、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段、系統(tǒng)實(shí)施階段和系統(tǒng)維護(hù)階段，最后進(jìn)入系統(tǒng)的評(píng)價(jià)階段?！〉诹?？它有哪些主要的類型？電子商務(wù)是指現(xiàn)代信息技術(shù)手段，以通信網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)裝置替代傳統(tǒng)交易過(guò)程中紙介質(zhì)信息載體的存儲(chǔ)、傳遞、統(tǒng)計(jì)、發(fā)布等環(huán)節(jié)，將買方、賣方、合作方和中介方等聯(lián)結(jié)起來(lái)并進(jìn)行各種各樣商務(wù)活動(dòng)的方式，從而實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)交易管理等活動(dòng)全過(guò)程的無(wú)紙化和在線交易。本質(zhì)是利用信息技術(shù)，有效地將資源的管理和人們商業(yè)行為相互結(jié)合，從而改善企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間及企業(yè)與顧客間的信息交換和商業(yè)處理過(guò)程。類型：按交易對(duì)象分（1）消費(fèi)者—企業(yè)間的電子商務(wù) (B to C)；（2）企業(yè)—企業(yè)的電子商務(wù)(B to B)；（3）消費(fèi)者—消費(fèi)者間的電子商務(wù)(C to C)；（4）政府—企業(yè)的電子商務(wù)(G to B)；（5）政府—消費(fèi)者的電子商務(wù)(G to C)按商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容分間接電子商務(wù)、直接電子商務(wù)；按使用網(wǎng)絡(luò)類型分EDI、Internet、Intranet；按電子商務(wù)處理過(guò)程分企業(yè)內(nèi)部商務(wù)、企業(yè)間商務(wù)、企業(yè)與消費(fèi)者間商務(wù)；按解決方案的復(fù)雜性分網(wǎng)上黃頁(yè)、簡(jiǎn)單電子商務(wù)
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