【文章內(nèi)容簡介】 中康南路 8 號雕塑家園 905 室 林文平 075525951188 13922849606 075525951088 lin_wenping@venustech. 5 1 5 中 國 /青海 西寧 北京啟明星辰信息安全技術有限公司青海授權(quán)技術支持中心 青海省西寧市五四西路 31 號 202室 楊軍 09716331660 13572819086 09716331660 yangjun@v 3 2 6 中國 /陜西 西安 北京啟明星辰信息安全技術有限公司西安分公司 西安市南二環(huán)西段 88 號老三屆世紀星大廈 20 層 G座 張東輝 02988896599 13922264170 02988896599 zhang_donghui@venust 13 13 7 中國 /四川 成都 北京啟明星辰信息安全技術有限公司成都辦事處 成都市高新區(qū)天府大道南延線高新孵化園 1 號樓 A座 4樓 D5號附 2 號 楊益 02885336981 13880624189 028853369818058 yangyi_cq@venustech. 10 10 8 中國 /廣東 廣州 北京啟明星辰信息安全技術有限公司廣州分公司 廣州市天河區(qū)中山大道西華景路一號南方通信大廈九層 廖陽 02038638218 13822190871 02038637486 liaoyang@v 23 6 9 中國 /湖南 長沙 北京啟明星辰信息安全技術有限公司長沙辦事處 湖南省長沙市芙蓉區(qū)五一大道 766號中天國際廣場國際公寓 18018 室 孫杰 073188626060 13627312662 073188626060 sunjie@ven. 5 2 10 中國 /廣西 南寧 北京啟明星辰信息安全技術有限公司南寧辦事處 廣西南寧市民族大道 1151 號現(xiàn)代國際 1124 房 黎宇勝 07715553962 13647812225 07715553962 li_yusheng@venustech. 1 6 11 中國 /云南 昆明 北京啟明星辰信息安全技術有限公司昆明辦事處 昆明市北京路廣場金色年華大廈Ａ座 2502 室 王峰 08713603285 13888076570 08715741067 wangfeng@v. 4 2 12 中國 /貴州 貴陽 北京啟明星辰信息安 全技術有限公司貴陽辦事處 貴陽市都司路 62號鴻靈紐約商務大廈 16 樓 71 附一號 趙璽 08515822859 13985492529 08515822859 zhaoxi@ve 3 1 13 中國 /甘肅 蘭州 北京啟明星辰信息安全技術有限公司蘭州辦事處 甘肅蘭州市城關區(qū)東方紅廣場國芳寫字樓 1315 室 童小敏 09318774581 13991251860 09318774581 tong_xiaomin@venuste 2 1 14 中國 /寧夏 銀川 北京啟明星辰信息安全技術有限公司寧夏辦事處 銀川市金鳳區(qū)學絨花園 8 號樓 2 單元 401 室 王路 09515074123 13572020239 09515074123 wanglu@ve 1 15 中國 /新疆 烏魯木齊 北京啟明星辰信息安全技術有限公司新疆辦事處 烏魯木齊市友好路 123 號天章大廈713 室 吳凡 09914550025 18699125191 09914550025 wufan@ven. 4 2 16 中國 /江西 南昌 北京啟明星辰信息安全技術有限公司江西辦事處 南昌市廣場南路恒茂國際華城 12棟 625 室 吳志清 07916669080 13576079782 07916669080 wu_zhiqing@venustech. 3 2 17 中國 /西藏 拉薩 北京啟明星辰信息安全技術有限公司西藏辦事處 西藏拉薩市金珠西路格桑林卡小區(qū) B99 號 王維 08916899256 15889075085 08916899256 wangwei_2@venustech. 1 18 中國 /海南 ?？? 北京啟明星辰信息安全技術有限公司海南辦事處 海南省?？谑袊Q(mào)玉沙路 11 號中鹽大廈 7 層 A4 陳綿秋 089868535303 13976326798 089868535303 chen_mianqiu@venuste 1 1 合計 147 72 一站式服務流程 為了更好地服務于金稅項目，啟明星辰提供一站式服務，一點受理后，公司將安排專員全程跟蹤處理。無論是尋求技術支持，還是硬件報修，用戶遇到任何啟明星辰產(chǎn)品問題時，只需一次致電啟明星辰服務熱線，所有問題將全部得到解決，無需客戶自行聯(lián)絡其它服務站點，一站式服務可有效提高客戶服務體驗與滿意度。具體流程如下圖所示： 國 稅 技 術 支 持 請 求問 題 定 位 與 分 類啟 明 星 辰 技 術 支 持 中 心（ 7 * 2 4 小 時 ）產(chǎn) 品 使 用 問 題 產(chǎn) 品 軟 件 問 題 產(chǎn) 品 硬 件 故 障解 答 產(chǎn) 品 問 題 反 饋提 供 解 決 辦 法備 機 及 維 修問 題 解 決 / 客 戶 滿 意 ？將 本 次 服 務 錄 入 客 服 系 統(tǒng)E N D錄 入 客 服 系 統(tǒng) ， 協(xié) 調(diào) 內(nèi) 部 資源 并 跟 蹤 整 個 過 程NY 備品備件中心 啟明星辰擁有分布全國的三級售后服務支持體系，在金稅三期工程網(wǎng)絡項目42 子包區(qū)域內(nèi)各省均已 建有備品備件庫，并依據(jù)各省設備數(shù)量提供一定比例 的備機，為金稅三期工程網(wǎng)絡項目 42 子包專用備機，保證入侵檢測系統(tǒng)正常運行不間斷， 能夠為全國稅務總局及各地分局機構(gòu)提供良好的服務和支持。 具體備品備件庫分布情況見下表： 備品備件庫一覽表 包號： 4 子包號： 2 序號 備品備件庫所在城市 備品備件庫 地點 備機數(shù)量 負責人 聯(lián)系方式 1 北京 北京市海淀區(qū)東北旺西路 8 號中關村軟件園 21 號樓啟明星辰大廈 1 翟爽 8008106038（熱線） 01082779160 13911286537 2 武漢 武昌區(qū)中南路 26 號工行廣場 B 棟 B 座 13層 K 室 2 顏偉兵 02759818900 13875918800 3 重慶 重慶市高新區(qū)科園一街 73 號科技發(fā)展大廈F 座 57 2 朱毅 02368621006 18602320808 4 深圳 深圳市福田區(qū)上梅林中康南路 8 號雕塑家園 905 室 1 林文平 075525951188 13922849606 5 西寧 青海省西寧市五四西路 31 號 202 室 1 楊軍 09716331660 13572819086 6 西安 西安市南二環(huán)西段 88號老三屆世紀星大廈20 層 G 座 1 張東輝 02988896599 13922264170 7 成都 成都市高新區(qū)天府大道南延線高新孵化園1號樓 A座 4樓 D5號附 2 號 2 楊益 02885336981 13880624189 8 廣州 廣州市天河區(qū)中山大道西華景路一號南方通信大廈九層 2 廖陽 02038638218 13822190871 9 長沙 湖南省長沙市芙蓉區(qū)五一大道 766 號中天國際廣場國際公寓18018 室 2 孫杰 073188626060 13627312662 10 南寧 廣西南寧市民族大道1151 號現(xiàn) 代國際1124 房 2 黎宇勝 07715553962 13647812225 11 昆明 昆明市北京路廣場金色年華大廈Ａ座 2502室 2 王峰 08713603285 13888076570 12 貴陽 貴陽市都司路 62 號鴻靈紐約商務大廈 16 樓71 附一號 1 趙璽 08515822859 13985492529 13 蘭州 甘肅蘭州市城關區(qū)東方紅廣場國芳寫字樓1315 室 2 童小敏 09318774581 13991251860 14 銀川 銀川市金鳳區(qū)學絨花園 8 號樓 2 單元 401室 1 王路 09515074123 13572020239 15 烏魯木 齊 烏魯木齊市友好路123號天章大廈 713室 2 吳凡 09914550025 18699125191 16 南昌 南昌市廣場南路恒茂國際華城 12 棟 625 室 1 吳志清 07916669080 13576079782 17 拉薩 西藏拉薩市金珠西路格桑林卡小區(qū) B99 號 1 王維 08916899256 13888076570 18 ?？? 海南省?？谑袊Q(mào)玉沙路 11 號中鹽大廈 7層 A4 1 陳綿秋 089868535303 13976326798 4 服務內(nèi)容 依據(jù)金稅三期工程網(wǎng)絡項目對售后技術支持和服務的要求，并結(jié)合啟明星辰自身的技術支持和服務能力，啟明星辰對金稅三期工程網(wǎng)絡項目中的入侵檢測產(chǎn)品提供如下技術支持和售后服務。 運維支持 啟明星辰對總局北京及廣東南海兩個數(shù)據(jù)中心，提供日常運維技術支持服務及運維服務。 一般由駐場服務人員接口支持，主要服務內(nèi)容包括：檢測入侵檢測系統(tǒng)設備運行情況，查看引擎及管理控制中心的 CPU