【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的黑山谷景區(qū)更能得到政府及相關(guān)部門(mén)的關(guān)注。所以，如果我們夸張一點(diǎn)說(shuō)，景區(qū)形象與所在地的城市形象應(yīng)該有著同生共死的關(guān)系。六、項(xiàng)目主題文化策劃思路根據(jù)我們對(duì)整個(gè)景區(qū)的策劃思路，增強(qiáng)其歷史文化厚重感已成共識(shí)，以此來(lái)彌補(bǔ)景區(qū)之不足，同時(shí)為打造出獨(dú)具特色、別具一格的旅游勝地奠定基礎(chǔ)。在這樣的思路前提下，通過(guò)對(duì)景區(qū)區(qū)域、文化、歷史等的考察，我們認(rèn)為融注夜郎部落文化為黑山谷景區(qū)的主題文化、特色文化乃是最佳手段（關(guān)于這一點(diǎn)我們上文也已經(jīng)提到）?！八牟幌瘛甭纷拥牟邉?。一是新型的夜郎文化博物館；二是建 立形象的民俗風(fēng)情、國(guó)情教育的大課堂；三是充滿夜郎文化氣 息，豐富多彩的游樂(lè)場(chǎng)；四是兼有各種文化載體的新苑林。（之 所以稱這為“四不像”，是因?yàn)橐估晒艊?guó)的可考查的歷史資料 很少，但它確實(shí)在歷史上存在了很長(zhǎng)一段時(shí)間，而且也形成了 其身的一些民族特色，那么我們從這四個(gè)角度設(shè)置一些相關(guān)項(xiàng) 目，不一定完全追求真實(shí)再現(xiàn)，而講求虛虛實(shí)實(shí)的效果，實(shí)中 有虛，虛中有實(shí)，我們既有文章可做，游客又有神密可感受）既追求復(fù)古以“土”為基調(diào)的陳列風(fēng)格，又運(yùn)用聲、光、電 現(xiàn)代科技手段進(jìn)行陳列 突破框架、結(jié)構(gòu)特色景區(qū)，為各種文化層次的游客，提供各得其所、各有所樂(lè)的場(chǎng)所（如：為中小學(xué)生提供各種民俗文化、人文文化、軍事大課堂等特色景區(qū)；為老年群眾提供增福延壽、養(yǎng)生保健等活動(dòng)場(chǎng)所；為青年群眾提供月老祠、雙喜院、情人谷等充滿羅曼蒂克的溫馨天地） 擴(kuò)大展示活動(dòng)空間，以特色文化、特殊的民俗風(fēng)情，想方設(shè)法變靜觀為參與。（如：軍事課堂設(shè)計(jì)古代軍陣的破陣迷宮，野營(yíng)生活。水鮮村的捕魚(yú)樂(lè)，鄉(xiāng)村茶館品茗吃點(diǎn)心，住桃花村酒店的小酌等） 開(kāi)辟各館區(qū)的文化、娛樂(lè)活動(dòng)場(chǎng)所，為團(tuán)體游覽人員舉辦專題文化、游樂(lè)吉慶、交誼活動(dòng)創(chuàng)造條件。（如：把百壽廳辦成壽堂、生日快樂(lè)室，百福堂辦成養(yǎng)生咨詢室。雙喜情侶院辦成喜堂新房，好合堂辦成情侶茶座，水鮮村創(chuàng)辦漁家樂(lè)等） 設(shè)計(jì)節(jié)日文化活動(dòng)和夜郎風(fēng)情游戲活動(dòng)，把時(shí)間和空間網(wǎng)絡(luò)交織成一片，吸引更多觀眾參與 發(fā)揮地方優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造飲食文化、居住文化、娛樂(lè)文化、生活藝術(shù)文化的獨(dú)特風(fēng)格，做到陽(yáng)春白雪與下里巴人兼?zhèn)?，投游客之所好，令其有賓至如歸的感覺(jué)。市　場(chǎng)　策　劃策劃原則：——有效地組織各種有利的條件、策略方法來(lái)體現(xiàn)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略性系統(tǒng)工程；——通過(guò)組織策略性方法的手段，將戰(zhàn)略性的理念轉(zhuǎn)化為可操作性的具體目標(biāo)和步驟；——運(yùn)用營(yíng)銷戰(zhàn)略與營(yíng)銷策劃辯證統(tǒng)一原則，即營(yíng)銷策劃使?fàn)I銷戰(zhàn)略有的放矢，而使?fàn)I銷戰(zhàn)略成為營(yíng)銷策劃的指導(dǎo)思想、運(yùn)作基礎(chǔ)。策劃思想：用立體營(yíng)銷方式將黑山谷景區(qū)銷售出去，用市場(chǎng)運(yùn)作方式將旅游產(chǎn)品引進(jìn)來(lái)；構(gòu)筑旅游品牌總體理念，將黑山谷景區(qū)形象信息綜合完整地表現(xiàn)出來(lái)，呈現(xiàn)在旅游者面前，使旅游者對(duì)本景區(qū)產(chǎn)生清晰、明確的可感知印象，使旅游者樂(lè)于在本景區(qū)的旅游活動(dòng)中深度參與，從而使之對(duì)景區(qū)產(chǎn)生心理情結(jié)，增加旅游的停留時(shí)間、消費(fèi)程度和對(duì)本景區(qū)的美譽(yù)度、忠誠(chéng)度。一、 定位整合市場(chǎng)區(qū)域定位：第一市場(chǎng)：重慶市主城區(qū)及周邊縣市、重慶周邊部分省市的部 分地區(qū)（如貴州的貴陽(yáng)、桐梓，四川的成都、內(nèi)江、 自貢、宜賓、瀘州等）；第二市場(chǎng)：重慶市周邊省市，如貴州、云南、四川、湖北等；第三市場(chǎng)：國(guó)內(nèi)其他省市和國(guó)內(nèi)游客。市場(chǎng)推廣定位：“墻外開(kāi)花墻內(nèi)香”——　以外部市場(chǎng)刺激內(nèi)部市場(chǎng)，以內(nèi)部市場(chǎng)帶動(dòng)外部市場(chǎng)（內(nèi)部市場(chǎng)指第一市場(chǎng)和第二市場(chǎng)的部分地區(qū)，外部市場(chǎng)是指第二市場(chǎng)的部分地區(qū)和第三市場(chǎng)）市場(chǎng)目標(biāo)定位： 讓市場(chǎng)認(rèn)可黑山，讓市場(chǎng)接受黑山，讓黑山溶入市場(chǎng)二、 定位闡述市場(chǎng)區(qū)域定位的依據(jù)是根據(jù)黑山谷景區(qū)的檔次、品質(zhì)、輻射 能力和范圍、聚散效應(yīng)來(lái)確定的，它將是我們確定目標(biāo)客戶群、 項(xiàng)目推廣策略與廣告發(fā)布策略的基礎(chǔ)?！皦ν忾_(kāi)花墻內(nèi)香”，主要是針對(duì)消費(fèi)者的容易受外部信息影 響的心理，將之作為一個(gè)市場(chǎng)開(kāi)拓、市場(chǎng)推廣手段為運(yùn)用。在 操作過(guò)程中，重慶市主城區(qū)周邊的其他景區(qū)的一慣做法是集中 轟炸重慶市主城區(qū)，然后再逐步外擴(kuò)，當(dāng)然這一做法沒(méi)有錯(cuò)， 不過(guò)它們已在主城區(qū)消費(fèi)者心目中已有了先入為主的優(yōu)勢(shì)，如 果作為新開(kāi)發(fā)的黑山谷景區(qū)依然沿用這一做法，很難在短時(shí)間 內(nèi)取得明顯效果，除非投入大量的資金，做出更為驚天動(dòng)地的 壯舉。因此，我們?cè)谧龊谏焦染皡^(qū)的市場(chǎng)開(kāi)拓和市場(chǎng)推廣中，一 方面在重慶主城區(qū)及周邊縣市進(jìn)行“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的形象推廣 及游客接待，另一方面在重慶周邊省市，即我們定位的第二市 場(chǎng)，包括第一市場(chǎng)里的部分省市，如成都、貴陽(yáng)等地進(jìn)行有限 的集中轟炸方式，造成轟動(dòng)效應(yīng)，再將這種效應(yīng)通過(guò)新聞媒介 帶有炒作性地傳遞回重慶主城區(qū)及周邊市場(chǎng)，這樣更能刺激第 一市場(chǎng)消費(fèi)者的好奇熱情和一探究竟的旅游行為，從而出現(xiàn)熱 銷局面；當(dāng)這一局面又傳遞到第二市場(chǎng)和第三市場(chǎng)時(shí)，那么黑 山谷景區(qū)的整個(gè)市場(chǎng)引擎就發(fā)動(dòng)起來(lái)了。這就是所謂的“以外 部市場(chǎng)刺激內(nèi)部市場(chǎng)，以內(nèi)部市場(chǎng)帶動(dòng)外部市場(chǎng)”，當(dāng)然這一 策略的運(yùn)用，我們將分階段實(shí)施其戰(zhàn)略步驟。讓市場(chǎng)認(rèn)可、讓市場(chǎng)接受、讓黑山溶入市場(chǎng)，這是我們策劃 和運(yùn)作黑山谷景區(qū)項(xiàng)目的最終目的，這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)將由各個(gè) 方面組成的系統(tǒng)策略、戰(zhàn)術(shù)、執(zhí)行來(lái)支撐。三、 市場(chǎng)營(yíng)銷管理培訓(xùn)將旅游作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)，必須要用戰(zhàn)略眼光來(lái)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)企業(yè)，必須向管理要質(zhì)量、要效益、要發(fā)展，必須樹(shù)立管理與發(fā)展同步、以管理促發(fā)展的觀念。黑山谷景區(qū)作為業(yè)界的后起之秀，必須要在營(yíng)銷管理上有高度、有力度、有亮度，才能于強(qiáng)手林立中處于不敗之地，因此從項(xiàng)目運(yùn)作一開(kāi)始，我們就要樹(shù)立營(yíng)銷管理意識(shí)，加強(qiáng)營(yíng)銷管理培訓(xùn)。營(yíng)銷管理培訓(xùn)主要包括營(yíng)銷管理理念的形成、營(yíng)銷管理機(jī)制和架構(gòu)的建立、營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)等方面。 營(yíng)銷管理理念的形成現(xiàn)代旅游業(yè)的營(yíng)銷管理理念主要表現(xiàn)在品牌企業(yè)、名牌產(chǎn)品、整體聯(lián)動(dòng)三個(gè)方面。品牌是一種無(wú)形財(cái)富，它是聚集自身的信譽(yù)和影響力而形成的，它比有形資產(chǎn)還重要；旅游產(chǎn)品是一種無(wú)形產(chǎn)品，它的生產(chǎn)和消費(fèi)同時(shí)產(chǎn)生，無(wú)法讓旅客先嘗后買，它的傳播靠的是口碑和牌子；整體聯(lián)動(dòng)主要指規(guī)模經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)聯(lián)動(dòng)，品牌企業(yè)從樹(shù)立企業(yè)形象、景區(qū)形象，到創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，再到保證產(chǎn)品質(zhì)量，直到售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，必須整體聯(lián)動(dòng)，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，決不能以小作坊式的經(jīng)營(yíng)思維來(lái)考慮企業(yè)、景區(qū)的發(fā)展。夜郎旅業(yè)和黑山谷景區(qū)的營(yíng)銷管理理念的形成，主要是結(jié)合上述理論，針對(duì)本企業(yè)和本景區(qū)的具體情況來(lái)進(jìn)行。比如品牌形象，前文我們談到了企業(yè)形象和景區(qū)形象有機(jī)整合的思路，并強(qiáng)調(diào)了外延形象的輔助作用，這就邁出了品牌理念形成的第一步，再通過(guò)品牌維護(hù)和推廣。進(jìn)一步促使其完善形成；名牌產(chǎn)品是在品牌形象的鋪墊下，黑山谷景區(qū)的典型的喀斯特地貌和“V”字形峽谷及極具特色的夜郎部落文化的產(chǎn)品特征，通過(guò)有力的推廣手段和方式，逐步形成產(chǎn)品理念；整體聯(lián)動(dòng)方面，夜郎旅業(yè)目前已經(jīng)在著手重組石林、銅鼓灘等景區(qū)，逐步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，同時(shí)經(jīng)過(guò)重組后的萬(wàn)盛旅游集團(tuán)就可以突現(xiàn)整體聯(lián)動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，從各景區(qū)內(nèi)部管理、景區(qū)之間的協(xié)調(diào)、部門(mén)之間的配合、專業(yè)之間的互補(bǔ)等方面就會(huì)逐漸形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制。 營(yíng)銷管理機(jī)制和架構(gòu)的建立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，給現(xiàn)代旅游業(yè)提出了嚴(yán)峻的課題，即如何建立現(xiàn)代旅游企業(yè)、現(xiàn)代旅游營(yíng)銷管理機(jī)制，迎接市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，迎接加入WTO的挑戰(zhàn)。就本案而言，首先應(yīng)確立夜郎旅業(yè)的企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)宗旨、管理理念，以此來(lái)指導(dǎo)整個(gè)企業(yè)的各項(xiàng)工作，也即首先建立意識(shí)形態(tài)系統(tǒng)；其次設(shè)定相關(guān)的職能部門(mén)，分工合作，以適應(yīng)現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的專業(yè)化、規(guī)?；⒕W(wǎng)絡(luò)化要求，理順部門(mén)分工和職責(zé)；第三是形成產(chǎn)銷流暢系統(tǒng)，將營(yíng)銷管理的各個(gè)環(huán)節(jié)逐一分解，景區(qū)開(kāi)發(fā)――營(yíng)銷策劃――形象包裝――宣傳推介――網(wǎng)絡(luò)銷售――售后跟蹤，形成流水線似的管理機(jī)制，這樣對(duì)每一環(huán)節(jié)都好監(jiān)控和指導(dǎo)。事實(shí)證明，分工細(xì)化、操作專業(yè)化在樹(shù)立企業(yè)品牌和景區(qū)品牌形象、降低成本、加強(qiáng)管理等方面都有積極的作用。 營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)現(xiàn)代旅游業(yè)與其他行業(yè)一樣，人力資源的管理是營(yíng)銷管理的難點(diǎn)。在我們獲得有效的人力資源后，應(yīng)對(duì)他們進(jìn)行悉心的研究，切準(zhǔn)他們的心理，了解他們的需要，然后對(duì)癥下藥，從而確保人才隊(duì)伍的穩(wěn)定，充分發(fā)掘人才的工作潛力。據(jù)我司的市場(chǎng)調(diào)查獲悉，現(xiàn)代職業(yè)人的需要主要表現(xiàn)在機(jī)會(huì)、空間、方向和豐厚的回報(bào)幾個(gè)方面，那么我們從這些情況出發(fā)，致力于建一套人才激勵(lì)機(jī)制：首先是承諾“開(kāi)心、進(jìn)步、富裕”。開(kāi)心指提供開(kāi)心的工作環(huán)境（軟環(huán)境）和氛圍，培育出團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、互助的團(tuán)隊(duì)精神；進(jìn)步指在這里工作能積累閱歷。積累知識(shí)財(cái)富，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展；富裕是指定期培訓(xùn)、出外學(xué)習(xí)，讓培訓(xùn)作為人才的最大財(cái)富，最后才是豐厚的物質(zhì)回報(bào)。其次是灌輸企業(yè)精神、管理理念?？梢蕴岢觥皹I(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，制度管人，心靈溝通，文化凝聚”（舉例）的管理口號(hào)，可用“探索、開(kāi)拓、知難而進(jìn)、全力以赴”（舉例）的企業(yè)精神來(lái)鼓勵(lì)員工。第三是制訂科學(xué)的、切實(shí)可行的的考評(píng)辦法，從責(zé)任心、業(yè)務(wù)知識(shí)、工作投入度、工作態(tài)度、遵章守紀(jì)、工作業(yè)績(jī)等方面全方位考評(píng)，較為客觀科