置業(yè)顧問的禮儀規(guī)范與標準(編輯修改稿)
2025-05-25 22:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 DON39。T 19 ?儀態(tài) 姿式是人的無聲語言，也叫肢體語言，能反映出 一個人的精神風貌，因而售樓人員必須注意姿勢 儀態(tài)。 售樓員的儀態(tài)包括：站姿、坐姿、行姿、手勢、 面部表情等。 20 ?不雅的站姿（女士） 把手放進口袋 叉在腰間、胸前 雙手交叉放在胸前 斜靠著物品站立 用一條腿站立 21 ?得體的站姿（女士） → 頭正、挺胸 → 雙臂輕握腹部或自然下垂、收腹 → 膝蓋并攏、腳后跟并攏腳關微開 22 DO DON39。T 23 ?不雅的站姿（男士） 把手放進口袋 叉在腰間、胸前 雙手交叉放在胸前 斜靠著物品站立 用一條腿站立 24 ?得體的站姿（男士） → 頭正、挺胸 → 雙臂自然下垂、收腹 → 膝蓋微開、腳后跟微開腳關打開 45度 25 DO DON39。T 26 27 ?正確的坐姿 入座：輕穩(wěn)，坐滿椅子的 2/3位置 上體：自然坐直，立腰，雙肩平放，兩臂自然曲 放在膝上，雙手放在扶手上或膝蓋上，手 心向下 下體：雙膝自然并攏，男士可略分開些 離座：右腳抽后收半步，而后再以入座相反動作 起身 28 DO DON39。T 29 DO DON39。T 30 DO DON39。T 31 DO DON39。T 32 ?雅致的步態(tài) 售樓員不要在公眾區(qū)域奔跑 ，行進中應有節(jié)奏感。 雙臂：以肩關節(jié)為軸，前后擺動，幅度以 3040厘米 為宜 步位：腳落在地面的位置， 兩腳內(nèi)側(cè)線行走的線跡 為一直線，內(nèi)八字和外八字走起來的時候都會 引起身體的晃動。 步幅：一般應為前腳腳跟與后腳腳尖相距為一腳長。 也可因人而異、因著裝而異 。 33 ?微笑服務 34 ?微笑服務
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