【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 知，而就其“手機(jī)錢包卡”的名稱而言，又容易與“手機(jī)錢包”相混淆。因此，讓廣大消費(fèi)者認(rèn)識(shí)手機(jī)錢包卡是當(dāng)務(wù)之急，而高促銷策略能在最短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)手機(jī)錢包卡在消費(fèi)者意識(shí)上的普及。手機(jī)錢包卡作為小額支付方式，其儲(chǔ)值金額上限就決定了其持有者的消費(fèi)水平不會(huì)太高，而這類消費(fèi)者往往對(duì)價(jià)格比較敏感，產(chǎn)品的低定價(jià)恰恰能最大限度滿足消費(fèi)者需求。通過(guò)低價(jià)高促銷策略，可以使手機(jī)錢包卡在最短的時(shí)間內(nèi)打開(kāi)最廣范圍的市場(chǎng)，迅速增加產(chǎn)品銷量。三 產(chǎn)品與服務(wù)（一）對(duì)應(yīng)技術(shù)手機(jī)錢包卡作為移動(dòng)電子商務(wù)的一種，擁有移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)特點(diǎn)。 移動(dòng)電子商務(wù)(MCommerce)，它由電子商務(wù)(ECommerce)的概念衍生出來(lái)，現(xiàn)在的電子商務(wù)以PC機(jī)為主要界面，是“有線的電子商務(wù)”；而移動(dòng)電子商務(wù)，則是通過(guò)手機(jī)、PDA(個(gè)人數(shù)字助理)這些可以裝在口袋里的終端與我們謀面，無(wú)論何時(shí)何地都可以開(kāi)始?！　∨c傳統(tǒng)通過(guò)電腦(臺(tái)式PC、筆記本電腦)平臺(tái)開(kāi)展的電子商務(wù)相比，移動(dòng)電子商務(wù)擁有更為廣泛的用戶基礎(chǔ)。目前，而手機(jī)用戶將近6億，因此它具有更為廣闊的市場(chǎng)前景。移動(dòng)因特網(wǎng)應(yīng)用和無(wú)線數(shù)據(jù)通信技術(shù)的發(fā)展，為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。目前，推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)不斷涌現(xiàn)，主要包括：無(wú)線應(yīng)用協(xié)議(WAP)、移動(dòng)IP技術(shù)、藍(lán)牙技術(shù)(Bluetooth)、通用分組無(wú)線業(yè)務(wù)(GPRS)、移動(dòng)定位系統(tǒng)(MPS)、第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)(3G)、移動(dòng)電子商務(wù)提供的服務(wù)。（二）產(chǎn)品及服務(wù)規(guī)劃目前，為了方便客戶對(duì)手機(jī)錢包卡進(jìn)行充值，中國(guó)移動(dòng)重慶公司在各營(yíng)業(yè)廳都配置了專門的手機(jī)錢包卡充值區(qū)。同時(shí)，在主要的營(yíng)業(yè)廳內(nèi)還設(shè)置了更能更為齊全的手機(jī)錢包卡自助查詢機(jī)，并有專業(yè)人員為手機(jī)錢包卡用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)服務(wù)。在客戶關(guān)系管理方面，中移重慶公司幫助商戶提供了個(gè)性化的服務(wù)，如廣告宣傳、新品促銷等營(yíng)銷活動(dòng)。（三）未來(lái)的產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)劃產(chǎn)品規(guī)劃應(yīng)加速手機(jī)錢包卡內(nèi)置于手機(jī)SIM卡技術(shù)的開(kāi)發(fā)。手機(jī)錢包卡內(nèi)置于SIM卡，可使其便于攜帶的優(yōu)點(diǎn)最大化。另外，內(nèi)置于SIM卡的手機(jī)錢包卡不易遺失，同時(shí)，有手機(jī)本身作為“保護(hù)傘”的手機(jī)錢包卡將更為“安全”。針對(duì)手機(jī)錢包卡在使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題以及消費(fèi)者的反饋情況，手機(jī)錢包卡在未來(lái)可以加強(qiáng)如下方面的服務(wù)內(nèi)容：手機(jī)錢包卡掛失業(yè)務(wù)。不可掛失的手機(jī)錢包卡不僅增加了現(xiàn)有使用者的顧慮，同時(shí)也是許多潛在用戶最為擔(dān)心的部分。手機(jī)錢包卡雖然是一種小額支付手段，但是掛失業(yè)務(wù)對(duì)于任何一種支付載體都是必要的，它可以最大限度的保障使用者的財(cái)產(chǎn)不受侵占。因此，手機(jī)錢包卡的掛失業(yè)務(wù)不可缺少。網(wǎng)上賬戶管理服務(wù)。目前，移動(dòng)公司的網(wǎng)站上還沒(méi)有開(kāi)通專門的手機(jī)錢包卡賬戶查詢和管理服務(wù)。如果消費(fèi)者去營(yíng)業(yè)廳對(duì)自己的手機(jī)錢包卡賬戶進(jìn)行查詢和管理，很可能會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間在排隊(duì)等候上，同時(shí)，賬戶的具體內(nèi)容也不容易記錄。在移動(dòng)公司官方網(wǎng)站開(kāi)通網(wǎng)上賬戶管理服務(wù)可以讓消費(fèi)者更為輕松的了解所使用的手機(jī)錢包卡的所有內(nèi)容。更換新卡免費(fèi)業(yè)務(wù)。因?yàn)槭謾C(jī)錢包卡損壞后如若要更新，需交納30原的制卡費(fèi)用，這就造成顧客的流失。同時(shí)考慮到電子產(chǎn)品本身易出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可以開(kāi)展定期更換新卡服務(wù)，以舊換新，從而保證顧客用卡的連續(xù)性。對(duì)于本網(wǎng)店而言，還將為廣大個(gè)人及商業(yè)用戶提供送貨上門、上門維修、線上咨詢服務(wù)，讓用戶在購(gòu)買和使用產(chǎn)品的過(guò)程中無(wú)后顧之憂。四 市場(chǎng)與銷售（一）市場(chǎng)計(jì)劃第一步，我們將目標(biāo)市場(chǎng)首先選定在重慶大學(xué)城科技學(xué)院。針對(duì)本校市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，本身作為在校生的本網(wǎng)店成員有著多方面優(yōu)勢(shì)。對(duì)于本校學(xué)生及商家的相對(duì)了解，有利于開(kāi)展前期市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，公關(guān)難度較低，可以節(jié)約前期投入成本。充分的市場(chǎng)調(diào)研將使?fàn)I銷更具針對(duì)性，一手資料有利于我們對(duì)市場(chǎng)更透徹的了解。通過(guò)合理的促銷活動(dòng)打開(kāi)科技學(xué)院市場(chǎng)，也將為進(jìn)一步的市場(chǎng)滲透提供發(fā)展模式。第二步，向大學(xué)城其他高校推廣。在相同的外在環(huán)境條件下，各高校都有著相似的校內(nèi)市場(chǎng)以及管理模式。在第一步科技學(xué)院市場(chǎng)開(kāi)發(fā)成功的經(jīng)驗(yàn)下，對(duì)于其他類似校內(nèi)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)難度相對(duì)較低，可以利用成功模式，進(jìn)一步打開(kāi)其他高校市場(chǎng)。第三步，開(kāi)發(fā)熙街及陳家橋商業(yè)區(qū)市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)前兩步的市場(chǎng)滲透，面對(duì)手機(jī)錢包卡在高校中的廣泛使用，熙街以及陳家橋商業(yè)區(qū)的商家自然會(huì)感受到來(lái)自消費(fèi)者對(duì)于手機(jī)錢包卡支付方式的需求和高校內(nèi)手機(jī)錢包卡終端使用商家的競(jìng)爭(zhēng)壓力，采用手機(jī)錢包卡終端設(shè)備成為其唯一選擇。第四步，主城區(qū)推廣。主城區(qū)的推廣仍然是從高校開(kāi)始，在大學(xué)城市場(chǎng)成功開(kāi)發(fā)的現(xiàn)狀下，其他高校的開(kāi)發(fā)將變得更為容易。重慶地區(qū)高校一般都臨近步行街，以高校為點(diǎn)，向周圍的步行街不斷輻射，很容易產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。步行街商家對(duì)于手機(jī)錢包卡終端設(shè)備的采用又將促進(jìn)更多前來(lái)購(gòu)物的其他消費(fèi)者采用手機(jī)錢包卡。（二）產(chǎn)品策略手機(jī)錢包卡定位：方便快捷的時(shí)尚消費(fèi)方式。手機(jī)錢包卡的定位充分抓住其與競(jìng)爭(zhēng)者的差別，采取差別化策略。手機(jī)錢包卡不是之前電子支付媒介的重復(fù)，而且在融合了其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手功能的基礎(chǔ)上，采用最先進(jìn)的科技，賦予產(chǎn)品更小巧的實(shí)體、更全面的功能，同時(shí)注入看時(shí)代的潮流性。賦予手機(jī)錢包卡更為時(shí)尚的品牌名稱——移動(dòng)E卡?！笆謾C(jī)錢包卡”與“手機(jī)錢包”名稱相似，易于混淆，會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生“手機(jī)錢包就是手機(jī)錢包卡簡(jiǎn)稱”的想發(fā)。因此，對(duì)于產(chǎn)品品牌的重新定位勢(shì)在必行。手機(jī)錢包卡的核心價(jià)值一方面在于對(duì)消費(fèi)方式的簡(jiǎn)化，另一方面則在對(duì)展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，支付方式的時(shí)代性。故以“移動(dòng)E卡”取代“移動(dòng)手機(jī)錢包卡”將更符合當(dāng)代年輕人簡(jiǎn)單方便的生活理念及個(gè)性化消費(fèi)需求。移動(dòng)手機(jī)錢包卡是一種外形為一枚一元硬幣大小的圓形內(nèi)置芯片物品，區(qū)別于市面上現(xiàn)有的信用卡、會(huì)員卡等方形卡的異形卡。相比方形卡，其已經(jīng)具有外形上的優(yōu)勢(shì)。但是，其外形及包裝樣式呆板，絲毫不具備潮流產(chǎn)品吸引人的外形，這必然會(huì)降低它對(duì)年輕“潮人”的吸引力。所以，我們可以通過(guò)改善它的外形和包裝實(shí)現(xiàn)銷售目的。形狀上，卡可制作成除圓形外的其他形狀，如心形，三角形，五角星形；設(shè)計(jì)上，可將其制作成有節(jié)日特色的卡片，主要考慮情人節(jié)、圣誕節(jié)等年輕人的節(jié)日；流行時(shí)尚方面，設(shè)計(jì)時(shí)下流行的圖片、動(dòng)畫卡通等。這樣就為消費(fèi)者提供了多種的選擇。包裝上，移動(dòng)手機(jī)錢包卡有兩面，傳統(tǒng)的卡一面為中國(guó)移動(dòng)三大品牌其中之一的LOGO,“移動(dòng)E卡”的名稱，而在背面全部印上特約商戶的LOGO,以及查詢卡余額以及積分的熱線電話。（三）價(jià)格策略目前，移動(dòng)公司對(duì)于手機(jī)錢包卡的具體定價(jià)為：在活動(dòng)期間內(nèi)（2008年12月31日以前），凡進(jìn)行60元手機(jī)錢包卡充值，即可免費(fèi)獲得手機(jī)錢包卡一個(gè)；不充值也可以直接繳納30元制卡費(fèi)獲得。就市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀和目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)水平來(lái)看，產(chǎn)品定價(jià)如果包含制卡費(fèi)，無(wú)疑會(huì)影響其銷售。而采用60元充值送卡的活動(dòng)，雖免除了制卡費(fèi)，但對(duì)于高校在校生而言，在尚未充分感受到產(chǎn)品實(shí)行用的情況下，預(yù)存60元仍會(huì)心存疑慮。因此，在產(chǎn)品定價(jià)上，可以考慮如下兩種具體方法：充值30元即送卡。這一金額相對(duì)較小，可免除在校生對(duì)于產(chǎn)品實(shí)用性的疑慮。消費(fèi)者在實(shí)際體會(huì)手機(jī)錢包卡便捷、時(shí)常、優(yōu)惠的特點(diǎn)后，必將持續(xù)使用。在大學(xué)城手機(jī)錢包卡商家一次性消費(fèi)50元即送手機(jī)錢包卡。預(yù)存現(xiàn)金送卡的模式可能會(huì)受到部分消費(fèi)者的排斥，同時(shí)，市場(chǎng)上還存在很多對(duì)手機(jī)錢包卡一無(wú)所知的在校生。因此，這一措施即可以加強(qiáng)對(duì)手機(jī)錢包卡的宣傳，又可以讓消費(fèi)者“免費(fèi)”得到手機(jī)錢包卡。（四）渠道策略（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道以迅捷E店為依托，采用B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，實(shí)現(xiàn)“線上付款，線下送貨”的銷售模式。同時(shí)，聯(lián)絡(luò)主城區(qū)內(nèi)各高校電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，發(fā)展其成為本本店的合作伙伴，拓寬網(wǎng)絡(luò)渠道，全面覆蓋大學(xué)城市場(chǎng)。（2）代理商管理策略在各大高校內(nèi)尋找校園代理，通過(guò)校園代理使消費(fèi)者能夠及時(shí)領(lǐng)取移動(dòng)電子錢包卡，并遇到問(wèn)題可以及時(shí)解決。以重慶科技學(xué)院為例，可以將特約商戶校園日化設(shè)為一個(gè)代理點(diǎn)，由它負(fù)責(zé)重慶科技學(xué)院片區(qū)的卡的發(fā)放工作。從營(yíng)業(yè)時(shí)間和流動(dòng)性等方面考慮，各大高校的報(bào)刊亭不妨作為代理商的第一人選。 按照市場(chǎng)計(jì)劃中第四步——手機(jī)錢包卡的主城區(qū)推廣，本網(wǎng)店決定主城區(qū)的渠道策略采用“點(diǎn)、線、面相結(jié)合”的方式所謂“點(diǎn)”即中國(guó)移動(dòng)重慶分公司在主城區(qū)的各營(yíng)業(yè)點(diǎn)。中國(guó)移動(dòng)重慶分公司作為手機(jī)錢包卡的發(fā)行商，在各大主城區(qū)都分布有營(yíng)業(yè)網(wǎng)店。與移動(dòng)公司合作，在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)立專門的手機(jī)錢包卡銷售及咨詢專柜，可以讓前來(lái)辦理其他業(yè)務(wù)的移動(dòng)用戶了解到手機(jī)錢包卡，并得到最專業(yè)的產(chǎn)品咨詢。“線”主要是指輕軌沿線。公共交